广电客服年终工作总结
【简介】感谢网友“诱惑爱神”参与投稿，这里小编给大家分享一些广电客服年终工作总结（共18篇），方便大家学习。
篇1：广电客服年终工作总结
本年度，在局、台两级领导班子的正确指导和大力支持下，我较圆满的完成了领导交办的各项工作任务。现就这大半年的工作情况总结如下：
一、电台节目方面
我很荣幸的从XX年初开始参与交通广播的组建至今，与交通广播各位同仁一起，在局、台两级领导班子的领导下，见证了xx交通广播电台从筹建、试播、实现直播的全过程。在这个过程中我做过栏目策划、栏目包装、节目编辑、技术支持等工作。
(一)新增丰富多彩的电台节目。按照局领导班子要求，交通广播要继续加大节目的丰富性、娱乐性，在局领导班子的指导下，我今年负责的节目又新增了《汽车音乐疯》(30分钟)、《纪实60分》(60分钟)、《五年级插班生》(55分钟)、《下午书场》(50分钟)、《幸运大挑战》(60分钟)五档节目，增加新的节目后，我的工作量大了很多，但想到能够让xx广大的听众朋友们听到经过自己亲手编辑制作的节目，我觉得我的付出是值得的。有时候坐在出租车上，听到司机师傅的调频收音机中传出的声音，正是自己精心制作的节目，那种无比自豪的感觉就从心底油然而生。这些节目的加入，受到了广大听众朋友的喜爱，尤其是司机朋友对我们的节目赞不绝口。
(二)积极参与新栏目的策划、包装。XX是xx交通广播大发展的一年，这一年我台新增了许多栏目，我与全台编播同仁一起出点子、想办法，积极参与策划、包装了《爱车课堂》、《汽车音乐疯》、《下午书场》等栏目，在包装栏目头的过程中，我与同事们群策群力，在大量的音乐素材中选择适合的背景音乐、研究推敲栏目串词，对栏目串词的配音要求精益求精，我本人也有幸参加了大部分栏目串词的配音工作。有的时候为了让音效达到理想的收听效果，我们专门到野外采集最原始、最真实的声音，确保我们包装的栏目头以多元素和丰富的听觉享受给听众耳目一新的感觉。
(三)xx交通广播实现真正意义上的直播。xx交通广播从 XX年2月9日 首次试播以来，由于受人员少、编播设备落后等因素的影响，一直没有做直播节目，所有的节目一直都是采用先录制、后播出的方式进行。这种情况在XX年末我台安装了广播电台直播设备及数字化编辑制作播出系统平台后，得到了改观。一些服务于受众的直播小栏目《寻物启示》、《天气骤变紧急通知》等极大的方便了广大的听众朋友。 特别是局领导的关心指导下，经过我们全台人员编辑策划的每天播出长达35分钟的大型直播节目《强肾养心胶囊讲座》，从 9月29日 开始正式播出，在大家的共同努力下，我和同事们加班加点，编辑制作宣传广告、栏目头、栏目串词，交流沟通导播技巧、制订播出应急方案等等，我们精诚团结，互相协作，直播过程中各个环节衔接紧密，确保播出无差错。这是我台真正意义的第一档大型直播节目。自此xx交通广播结束了成立以来没有大型直播节目的历史。
(四)及时编播具有一定社会效益的公益节目。在编辑节目的过程中，领导和同事们告诉我，要作一名合格的传媒人就要有强烈的社会责任感。今年3月，在得知了黑龙江吉林两地对孕妇小娇的跨省大营救事件后，我和同事们及时采用转播加实时报道的方式对此事进行报道，让广大关心小娇母女的听众及时了解小娇的病情及捐助的方式。汶川5·12大地震发生后，我又与同事们及时与交通运输管理部门合作，与全市的司机朋友一起发起了“众志成城抗震救灾献爱心”大型直播捐款救助活动，赢得了社会各界的一致好评。
二、电台实用技能方面
(一)在编辑制作好电台节目同时，我还担负着电台所有采、编、播设备维护的工作。在工作中，我定期对所有设备进行维护保养，需要更换的设备必须更换，需要升级或新增的设备，在请示了领导后，能够解决的全部解决，不留安全隐患，让编辑人员能方便快捷的使用设备。
(二)在节目的编辑制作中，我与同事们互相学习交流，经常性向厂商技术人员请教。本着让全台每一位编播人员都能独立操作的目的，在工作中，同事们在具体的编播操作过程中有不懂的问题，我都细心的进行技术指导，知无不言，言无不尽，现在我台的每位编播人员都能熟练的做到节目制作、入库，编单、播出“一条龙”工作，所有环节操作有条不紊。
(三)定期对全台局域网和广域网中的计算机进行病毒和木马查杀，对系统漏洞进行及时修补，全台所有使用的计算机从物理上对内网和外网进行分离，确保节目制作播出安全。
(四)利用互联网络资源丰富的特点，我经常不断的上网搜索、查找可以用在我们电台的各种声音、音乐素材，网上的资源广阔无限，要想真正找到自己需要的资源，也不容易，我在这方面下了许多功夫，可喜的是，通过我的努力找到了许多能在我们节目中使用的素材。这些素材在全台的大量应用，得到全台编辑主持的好评。
三、安全播出方面
(一)我们严格按照上级部门的指示精神，在汶川5·12大地震发生后的抗灾期间停播所有节目，全天候转播中央人民广播电台的中国之声节目，确保节目安全播出。
(二)为了防止安全隐患，我与同事们经常性的对直播间和导播制作间的敏感部位进行检查，把一切可能造成危险的隐患都消除在萌芽状态，确保我台安全播出无事故。
(三)在北京奥运会、残奥会召开期间，我台按照上级部门及局领导的指示，遣散所有实习主持人，在此期间，非我台工作人员，严禁进入节目制作播出间。我也以身作责，从不在工作间接待无关人员。
四、自身学习方面
(一)在工作中我不断加强自己的业务理论的学习，尤其是强化政治理论的学习，作为传媒人，必须加强政治理论的学习，我经常看新闻、读报纸，浏览新华网、网易等国内大型主流资讯网站的信息，了解我们国家的大政方针，学习政治、经济、科技、军事等方面的知识。 同时在对电台采、编、播设备已经很熟悉的基础上，又进行详细而深入的学习，许多不懂的知识，就找同事问，网上查，甚至给提供技术支持的厂家技术员打电话请教。通过学习，我在业务技术方面又有了一定的提高。
(二)在工作中，我与同事们团结互助，互相补台，集体荣誉感强，有良好的团队协作能力，能够严格遵守局、台两级班子制定的规章制度。
XX年已过了大半，在这大半年的时间里，我虽然也做了一些工作，但仍然有许多不足，以今后的工作中，我要不断强化自身的各方面素质，弥补不足，更加努力的工作，不辜负局领导对我的期望，为广电事业的发展做出更大的贡献。
篇2：广电客服年终工作总结
一、勤奋工作不断开创文化广播电视旅游工作新局面
1、抓宣传，营造良好的宣传舆论氛围。
我局是精神文明建设的一个窗口，广播电视台又是我县唯一的对外宣传工具。为使南昌县在外形象进一步提升，我们紧扣经济发展、工业园区、城镇建设、农业产业结构调整等主题，利用广播电视进行大力宣传，一年来共播发广播电视稿件1600多篇，专题52钥，话题112个，上省市台稿件260多条。无论是稿件的数量还是质量都大有提高，名列全市第一，为南昌县经济发展、社会稳定营造了良好的宣传氛围。
2、抓活动，丰富和活跃群众文化生活。
为满足广大群众日益增长的文化生活需求，我们始终坚持先进文化的前进方向，用健康向上的文艺活动来陶冶人民的情操。一年来，共开展了春节文艺晚会、谷雨诗会、全县“税务杯”歌手大奖赛、全省千禧城“四进社区”展演，全国“四进社区”经验交流会南昌象湖公园展演等一系列大型活动，分别获得省市优秀节目奖和优秀组织奖。同时，为活跃农村人民群众生活，共送戏下乡200余场，送电影下乡XX多场，送图书下乡5000多册，深受广大人民群众的欢迎。
3、抓发展，做强做大文化广播电视旅游产业。
发展是第一要务，只有发展，才能壮大自己。要开创文化广播电视旅游工作的新局面，就必须走产业化发展之路。一年来，我与全局人员一道，重点抓了三大产业。一是文化产业。我县现有文化产业经营户200多家，从业人员XX多人，为繁荣和发展文化产业，我们积极提供服务，做到“管有序、放有度”，使之规范健康发展;二是广电产业。重点提高收视质量和扩大城乡覆盖面。到目前为止，全县架设光缆网66公里，开通光节点38个，发展有线电视用户1。7万户，经济收入在去年基础上增长30%。三是旅游产业。在莲塘镇开设了海外、康辉旅游门市部，全年接待进出旅客10万人次。
4、抓教育，提高队伍整体素质。
队伍素质高低，直接影响队伍的整体形象和工作效率。一年来，我重点抓了全体工作人员的政治思想教育，使大家心往一处想，劲往一块使，全心全意为人民服务。
二、加强团结，充分发挥班子的战斗力。
我局班子成员有三名，三名都是正科级，为了充分发挥两位助手的作用，自己做到了有事多商量，办事公开，分工合作，使全体班子成员心情舒畅，班子成员之间团结协作，和睦相处，具有很强的战斗力和进取心。
三、遵纪守法，做好表率。
作为一个单位的班长，你的一言一行，一举一动都会在干群中产生巨大的影响。因此，自己第做一件事都能严格按照局规章制度执行，从不搞特殊化，准时上下班，除特殊情况外，做到多出勤、出满勤，有时有紧急任务，如文化市场检查，工作到凌晨五点。在权利面前，自己能正确运用，淡泊名利，以廉洁自律要求规范自己行为，做好群众的表率，当好人民的公仆。
[广电客服年终工作总结]
篇3：广电年终工作总结
一、自办节目潮落难潮起
从20xx年开播自办节目《钱库新闻》和《点歌台》以及连续剧以来，也曾经在20xx-20xx三年取得过相当不错的佳绩，连续三年在《苍南新闻》录用率中紧随龙港站后面，广告业务和点歌收入也得到了丰厚的回报。
现在回想起那是个节目部发展的黄金时期。
随着数字设备的出现和原有设备的逐渐老化，自办节目几经波折，停停播播，上送新闻及播出的图像质量极差，造成广告收入来源不断流失，同时大大挫伤节目部上送县台的积极性，原因匆庸赘言。
直至今年年初，原本计划跟有关乡镇协商购买新设备事宜，因种种因素告吹。
钱库站的新闻运作陷入了十分尴尬的境地。
值得欣喜的是，在站领导的极力斡旋下，我们9月份又有了一台能拍的摄像机，虽然不是新的，可是大家都十分珍惜这雪中送碳的来之不易。
从9月中旬开始，我们的记者全力以赴去拍新闻，不管路有多远，只要哪里有新闻线索，我们都会立马赶往新闻现场。
譬如发生在大渔小岙村的爆竹爆炸事故，其实不在我们拍摄的区域范围内，而节目部记者顾不上吃午饭马不停蹄奔赴事故现场，为的是能及时拍到新鲜的第一手新闻素材，体现出良好的敬业精神。
同时，这期间我们也拍了不少群众喜闻乐见的社会好新闻，比如拍过蜂巢的迁移和奇形怪状，抓拍警民合力当街擒歹徒的现场新闻，这些好新闻不仅在《苍南新闻》中播出，而且在市台的频道中也播出。
这些成绩的取得是可喜的，但距离我们实现上送入“三甲”
的目标还需加倍努力和付出。
另外，我们还面临许多及待解决的问题，没有《钱库新闻》和连续剧等自办节目的形成，始终都制约着我们新闻事业的更大发展空间，播出制作摄像机的更新问题及演播室灯光的更换，这些问题都是摆在面前及需解决的事情，唯有一步一步解决硬件方面存在的问题，我们的新闻事业才能慢慢走上正轨，去创造更大的辉煌。
二、加强制度建设，强化内部管理
制度的建设是为了更好的管理好人。
以事论事，一直以来节目部人员的一举一动都备受大家的关心。
打个比方，节目部的人员哪个时候有点事不在勤，好象就会有很多人关心，但是其它科室有人不在勤就没有人会去理会。
针对这样的情况，节目部也认真思考过原因，除了节目部人员自身存在的问题外，很多时候也是采访工作的性质决定的，其突发性和时间的不稳定性常常给人以不在勤或者考勤不正常的感觉，所以这就对节目部采编人员提出更高的要求，围绕着“以人为本”的思想，通过讨论，节目部在站相关制度的基础上制订相应的制度，以制度去约束人，把采编人员的工作行为规范起来，是强化内部管理的关键。
只有人人自觉遵守了制度，才能去更好地完成份内份外的工作。
最近，节目部出台了卫生值班制和双休日值班制度，通过一段时间的执行，办公室卫生情况保持的非常好，同时每个人的工作作风和精神发生了较大的变化。
另一方面，采编人员学习的气氛较为浓厚，通过相互交流拍摄及写新闻稿心得，共同提高业务水平，同时，我们还经常在网上学习兄弟站新闻写作的独到之处，借鉴他们好的经验，为我所用，还密要关注人x网、新华网及温发网的宣传动态，随时掌握各种宣传信息和把握正确的舆论导向，有助于我们正确理解党的路线、方针、政策。
现在，节目部人员都怀着一个共同信念，齐心合力，共同坚定信念，把节目部再次塑造成“五优班组”。
三、严格把握机房播出关
机房播出环节是我站整个工作的重中之重，播出质量的好坏直接关系到我站的社会效应，网络建设和新闻的采编最终都是为播出服务，因此，机房准确无误，及时正常播出是极其重要的。
然而，机房的管理都是一直最难管理的，其中人员的素质不高和责任心不强是问题的关键所在，有些播出人员连最简单的机器故障和设备的功能都不能排除使用，另外容易懒散的工作作风经常使播出环节出现差错。
面对这些严峻的问题，节目部将致力于“以人为本”的思想，进行管理，进行思想教育和业务技能培训，从不断完善人的素质和思想境界的提高，以此来保证播出系统的正常运作。
20xx年即将过去，也是不平凡的一年，这一年我们在困难中走过，在不断进步中摸索，开拓创新，孜孜以求，一条可行的发展路子。
20xx年又是承前启后的一年，展望xx年，节目部将继续发扬好的'传统作风，秉承以往过硬的业务素质，再接再励，在站领导的直接关怀下，把今后的新闻办得更好，为钱库站带来更多的荣誉和效益。
篇4：广电年终工作总结
—、围绕中心重实干 内外宣传见成效
年初，我局围绕农场和农场党委的工作思路，研讨九三广播电视局工作方案，根据具体情况，因地制宜、因势利导、对我局今年全面工作做了具体的研究，站在讲政治的高度，坚持党的宣传方针，从“三个贴近”出发，对全年的广播电视宣传工作做了客观的实际的规划，本着自我加压、自我创新的原则，对任务进行了目标分解，任务落实到人头，充分调动新闻从业人员的主动性和能动性，让编辑有编头、记者有跑头、播音有播头，各尽其能、各尽其责、各尽其职。
在对内宣传上，紧紧抓住农场工作中心和重点，根据每一时期的工作要求，精心策划，统一安排，每一时期都制定工作要点和报道提纲，采取每天滚动新闻播出的形式，播报农场一个时期发生的新闻，对宣传政策、解答问题、指导工作、交流经验、反映民意、沟通思想、知识传播等发挥了重要的作用，真正发挥了舆论先行的功能;在对外宣传上，克服人员少、设备不足、客观形式多变等不利因素，咬住九三和农业频道不放松，加强沟通，真情公关，以良好的作风感染，以勤奋的干劲感化，以扎实的功底感触，以优质的文字感悟，以优美的画面感动，赢得编辑的重视，上提要，发大稿，占专栏，获重奖，据统计，我局今年上年场内播发新闻350条，在分局新闻中心播发新闻140条，在北大荒频道播发新闻43条、播发专题14部(一部专题折算6条新闻)，在黑龙江卫视(省台)播发新闻1条。
我们在尽力做好日常新闻报道的同时，注重精品打造，开创优质新闻，有1部作品在全省(县级)广播电视节目评比中获一等奖，有1部作品在全省(地市级)广播电视节目评比中获二等奖，有2部作品在总局新闻评比中获二等奖，有1部作品在总局新闻评比中获三等奖。
二、牢记责任勤服务 尽心尽力树形象
广播电视关系到千家万户，电视信号传输的好与坏，不仅是广播电视部门的声誉问题，尤其重要的是它代表着农场的外在形象。
鉴于此认识，我们不敢有一丝懈怠。
年初，我们对全场的广播电视状况进行了摸底调查，在此基础上向农场做了详细的数字电视整体平移的工作汇报，按照国家的有关文件精神，牺牲节假休息时间，利用2个月时间在党的生日到来之前，让全场有线电视用户看上了85套数字电视节目。
由于撤队并区，为了节约资金，避免浪费，我们经请示在去年对留下来的管理区老化线路进行改造后，今年对7个将逐渐拆迁的管理区的居民组进行了老化线路的等级改造，既保证了数字信号的正常畅通，又节约了大量的资金。
在日常的维护上，只要用户来电话，我们就马上上门排出故障，特别是重要节日，只要用户通知，就会不分昼夜登门服务，直到他们满意为止。
为了防止邪教反动分子的破坏，我们建立了责任制，落实监控措施，杜绝事故发生。
由于措施得当，没有发生一起用户上访事件，现已收缴有线电视维护费524000元，使经费有了保障。
三、查找不足去症结 对症下药创佳绩
上年，我局虽然取得一些成绩，但也存在一些不足:
1、人员配备不合理，在九三广播电视系统我局人员最少。
人员少，势必影响工作。
现在急需招聘一名播音员，以对我局新闻报道组织进行优化。
2、设备缺腿，我局现在只有一台数字摄像机，离上级新闻单位要求相差太远，也制约了上报新闻的数量和质量。
3、复合型人才少，单打一适应不了广播电视 快速发展的需要。
以上问题，我们将在今后的工作中加以克服，也恳请领导在人员和设备上给予大力支持。
四、振奋精神鼓干劲 脚踏实地争一流
今年的时间已经过了大半，时不待我，我们要以全新的态势、加倍的努力投入到全面的工作中。
一、紧紧抓住农场的中心和重点工作，进行全方位的报道，开栏目，抓精品，创优质。
二、起早贪晚搞好滨湖和锦江小区的有线电视安装工程，此项工程由于住户多、耗费时间长，更应保证质量，实现安全优质高效的目标。
三、加强人员培训，提升工作人员素质，为农场广播电视事业储备新生力量。
四、加强收费工作，保证完成任务。
五、加强外联工作，保证对上发稿渠道的畅通。
六、加强和开路设备厂家的联络工作，协商好设备的正常运转。
七、令行禁止，遵守纪律，以农场大业为重，秉行“我为企业员工我为企业负责”理念，和农场和党委保持高度一致。
篇5：广电年终工作总结
广电年终工作总结
一、强化内部管理，提高企业效益
1、完善了全员目标责任管理。进一步规范内部管理机制，健全激励机制，实施绩效管理。把企业内部经济责任制与目标管理有机结合起来，全面实行量化积分考核奖惩制度。结合实际制定了《xx县分公司员工岗位责任制及目标考评方案》，定岗定员，责任到人。实施月度考核，季度末根据考核结果发放当季效益工资，有效激发了员工干好工作的积极性。
2、严控费用支出。加强内部财务管理，严格控制费用开支。一是加强材料成本核算，健全材料领、退料制度，大大提高了材料的利用率和节约率；二是加强对工程成本的控制，按工程进度核拨款，加强工程监管，加强跟踪问效；三是压缩日常费用开支比例，尽量减少不必要支出。
3、加强安全生产管理。抓好安全教育，树立“安全至上”观念，强调“安全也是效益”。增加安全防护投入，为每个员工办理一份“人身意外伤害保险”。增强自我防范意识，在企业形成“时时讲安全、人人关注安全”的氛围，有效避免了安全责任事故的发生。由于安全管理抓得严，我县分公司全年未出现一起安全责任事故。
二、推出有力举措，大力拓展业务范围
1、稳步发展基本业务。我县分公司采取有力措施发展网络基本业务，年初顺应市场需要，制定了《xx分公司关于租赁店面经营户安装使用有线电视优惠办法》，既大大拓宽了有线电视的业务范围，增加了收视维护费，又从源头上堵住了私拉乱接有线电视信号的违法行为，进一步规范了市场。经过努力，全年共新增城区用户xxx户，使我县有线电视用户达到了xxxx户，新增用户率达8.9%。
2、重点发展数字电视业务。一是认真进行市场调查，细分市场，并写出了调查报告，有针对性地对不同用户群采取不同的促销手段；二是加大宣传，精心策划。投入宣传经费3000多元，举行现场咨询演示会，印发宣传单，配送邮政广告10000多份，利用有线电视进行广告宣传，并在收视率极高的自办节目《xx新闻》前配播“xx数字电视欢迎您收看《xx新闻》”的'广告，收到了良好效果；三是积极发展集团用户。充分利用省公司的有关优惠政策，由分公司领导亲自出面洽谈，争取到了县地税局、国税局、农发行、发改局等单位集体购买数字电视机顶盒，使用户在短时间内迅速增长；四是做好优质服务。树立用户至上的服务理念，在人员少、时间紧、安装任务集中的情况下，分公司员工加班加点，分工协作，为用户做好数字电视机顶盒的安装，耐心解答用户的咨询，以优质服务赢得了用户，赢得了市场。从元月份正式推出数字电视业务以来，经过卓有成效的工作，仅在春节前夕数字电视用户就突破了200户，全年共发展数字电视用户达xxx户。
3、宽带互联网业务有了一定发展。我县分公司首先利用公司办公所在的xxx大楼原有网络进行布线，发展大楼内单位用户xx户。然后逐步向大楼周边小区和用户延伸。目前共发展互联网收费用户xxx户，全年累计实现互联网业务收入xxxx元。此外，还为县政府领导办公室接入了广电互联网，受到县领导的高度评价，同时也较好地宣传了广电增值业务，展示了公司的良好形象。
三、抢抓机遇，实现了网络建设的跨越发展
1、全面完成了城区光缆网改造任务。我县城区广电网络升级改造工程自去年11月开始后，我县分公司精心组织，周密安排，努力克服施工难度大、涉及面广等诸多困难，到今年5月实现了工程的顺利竣工，除预留的x个光节点外，已经开通光节点xx个，并为xx工业区、火车站、财政、地税以及县行政中心等部分小区和用户联接上了光节点信号。据不完全统计，我县城区网光缆改造共完成地埋管道开挖埋设x公里，杆路架设xx公里，新架墙吊线路x公里，复挂光缆线路x公里，布放管道光缆xx公里，布放架空光缆xx公里。与此同时，做好了资料整理和工程自检自验工作，并顺利通过了上级组织的验收。
2、完成了全部乡镇光缆联网和收编整合工作，实现了“全县一张网”的目标。一是加快了乡镇联网改造步伐。在省、市公司的正确领导下，我县乡镇联网改造前后二期项目均得以批复，将全县xx个乡镇全部纳入了联网范畴。我县分公司抓住机遇，抓紧组织工程施工，截止12月底已完成县至各乡镇光缆联网杆路建设和光缆敷设，以及设备的安装、调试工作。据统计，我县乡镇光缆联网共架设杆路xx公里，新架墙吊线路x公里，复挂光缆线路xx公里，布放管道光缆x公里，布放架空光缆xxx公里，开通乡镇光节点x个。经过扎实有效的工作，较快实现了工程竣工，并在12月初迎来了省市公司组织的验收。二是积极争取县委、县政府的支持，以行政手段推动乡镇联网收编整合的顺利实施。我县分公司根据县政府批转的《xxx县农村广播电视网络收编整合实施方案》，对乡镇广电网络实行全面整合，并于9月2日以县政府的名义召开了全县乡镇联网收编整合会议。经核定，共整合农村有线电视网络xxxx户，整合协议在10月底已签订完毕，资产及网络的移交工作也已在12月全面完成，实现了“全县一张网”的目标。
四、推行优质服务，确保网络优质安全运行
1、强化服务意识。一是转变员工观念，反复提倡“用户就是上帝，服务就靠质量”、“人人是效益，个个是形象”、“广电是我家，搞好靠大家”等观念；二是设立了服务监督栏，让每位员工面对群众，接受监督；三是在电视台公开服务承诺，推行办事制、首问责任制；四是上班时间工作人员一律挂牌上岗，热情接待每位来访者，接听好每一个电话，从细节做起，不断塑造广电人美好形象。
2、加强网络维护。一是建立部门分工合作机制，保持部门间的联系与沟通，使各部门既分工又合作，密切配合，及时处理各种网络故障，全年共上门为用户维护检修3582人次；二是完成了xxx段光缆线路的正常巡查、维护以及敏感时期的光缆线路巡护任务，有效确保了广播电视信号的畅通，未发生任何责任事故；三是加强了SDH设备及机房前端设备的检修、维护，消除机房用电安全隐患1起，确保了设备安全平稳运转。
3、做好了三线安全整治工作。分公司认真传达贯彻上级整治精神，并成立了由分管副总经理任组长，各部门负责人为成员的专项整治领导小组，统筹安排，责任到人。在整治工作中区别不同情况分项进行。首先，对城区范围内有线电视与电力、电信线路的交越以及电力、电信搭挂、交越我分公司线路的情况进行了调查统计。然后，根据统计情况，对安全隐患较大、易发生事故线路按照整治的要求先期进行了整治；对隐患较小、不易发生事故的线路作出统一安排，逐步整治；对情况特殊、暂时无法整改的线路与产权单位签定了协议。到目前为止，县城xx工业大道、等路段线路已整改完毕。
五、强化人本管理，提高企业的凝聚力
员工的积极性和创造性是完成各项工作任务的根本保证。我们一直坚持“以人为本”的管理理念，收到了较好的效果。
1、进一步理顺了工资分配关系。结合省公司有关工资分配的文件精神，制定分公司员工工资分配办法，执行企业工资标准。按照报酬与效益挂钩、与职责挂钩、与贡献挂钩的原则，增加了外线人员和技术人员的补助，增强了一线人员的工作责任心和敬业精神。
2、扎实开展学习培训工作。一是在年初制定学习、考试制度。要求每个干部职工做好读书笔记，全年达2万字以上；同时，每季度进行1次政治、业务知识考试，聘请县委党校老师进行监考和阅卷，考试成绩与考评工资挂钩，考试成绩公布后严格奖惩。通过每月集中学习，平时分散自学，季度考试的方法，着力提高员工思想政治素质和业务技能水平；二是开展了“三项学习教育”活动，大力倡导良好的职业道德风尚；三是开展学好“两本书”活动。在省公司发出“向全体员工推荐两本书”的倡议后，我县分公司立即联系购买好《没有任何借口》和《细节决定成败》书籍，做到员工人手一册。随后，召开分公司全体员工大会，进行专题学习和动员，制定了专题学习计划，要求大家提高认识，认真研读，做好笔记，得到员工积极响应。四是积极选派技术人员参加省、市公司举办的各类学习培训活动，全年培训人员16人次。通过学习培训，有效推动了员工素质的提高，增强了企业的凝聚力和向心力。
3、抓好了企业文化建设。企业文化是在生产、经营、发展、壮大过程中不断形成的理念，是员工共同的价值观，共同的行为准则。为此，我县分公司把企业文化建设作为企业发展的重中之重来抓，不断增强员工对企业的归属感、自信心和自豪感。首先，做好员工的管理工作和思想工作，时刻关心每位员工的思想动态和精神状态，尊重人的本质，积极为员工的自我教育、自我塑造、自我发展创造条件，以民主平等的态度进行对话交流，多点关心，多点人情味，在分公司内部营造了一种和谐、宽松的工作环境。其次，加强宣传力度，制作了“广电精神”、“广电网络企业精神”等牌匾，使员工增强对xx广电网络企业品牌、企业标识、企业理念、企业精神的理解和认同。第三，积极组织员工撰写论文，参加征文活动，向省、市刊物投稿。分公司总经理xxx撰写的《理顺市县级分公司的人事关系是加快我省广电网络发展的当务之急》一文在省公司举办的征文活动中被评为三等奖，另还有一篇文章获鼓励奖；分公司行政财务部经理撰写的《如何加强县级广电队伍建设》一文在《声屏世界》杂志发表。此外，信息上报工作也有很好成绩。今年共在省公司主办的《xx广播电视网络工作简报》上刊发信息21篇，列全省各分公司第一。
回顾20xx年的工作，我县分公司取得了可喜的成就和效益，使企业获得了跨越式发展，但在经营过程中也存在着一些问题，如县城分配网改造任务繁重；乡镇联网后，原有网络质量低下，导致管理维护、收费难度加大；机房还未改建，以及机制尚需理顺和完善；工程技术人员业务水平有待进一步提高；队伍建设有待进一步加强等等，这都有待于在今后的工作中加以解决。20xx年，我县分公司将把管理摆在最突出位置，进一步规范运营，以实现“网络做大，事业做强，效益提高”的目标。
篇6：广电工作总结
广电局党组为确保主题活动健康、有序、扎实开展，强化对主题活动的组织领导工作，先后召开专题会议8次，开展专项检查2次，开展专题调研1次，组织大型民主评议两次;局(台)各有关部门在认真听取各方面的意见和建议的基础上，切实加大整改工作力度：广告部从严审核广告内容，对正在播出和准备播出的广告进行全面检查，对部分存在虚假违法的广告进行修改、调整或停播;对涉及民生的医疗、药品、保健食品广告进行重点审查，电视上有关药品、医疗的游字广告从7月5日起全面停播，电台也停播了娥苓丸等两档医疗、药品专题讲座，调整了部分广告的播出时段;加大公益广告的制作和播放力度,先后精心制作播放了农村社会养老保险、抗震救灾献爱心、关爱弱势群体等公益广告。县广播电台针对群众反映广播广告内容网过多时间过长的实际，主动与签约广告商协商，停播了2个常年客户的药品广告，在原来基础上每天压缩掉的广告时间达60分钟;进一步加大对农宣传力度，除继续办好《896农民热线》节目，以及每天一档的《农家科学》节目外，从 月 日开始在《新闻三十分》节目中，开辟了专栏《一周农事》，与县农林部门联手，将一周内的农时、农事及时告诉给农民听众;开办《“满意服务进万家”主题活动》专题栏目，着重介绍活动开展以来各地好的做法和经验以及涌现出的先进典型，先后播出26档。局科技管理科加强对镇站人员技术指导和业务培训力度，在 三个月，采取理论和实际、上门指导和集中培训相结合的方式，对镇站专业技术维护人员进行了为期11天的实用技能培训，培训内容涉及调频音箱的故障检修、调频广播的联网方式、有线电视故障判断和维修等10个方面。《如东快讯》开辟《“满意服务进万家”在行动》专栏，刊登图片，发表通讯，系列报道了“满意服务进万家”主题活动的情况。
各镇广电站制作服务卡片和服务公示牌，通过广播自办节目，加大对服务内容、服务项目的公示力度;建立了领导组和服务工作队，进村入户开展服务活动。广大广电员工统一着装，深入村组一线，开展送资料、听意见、排故障、修广播、整网络等系列服务活动。4个余月来，除正常开展新闻宣传、广播电视事业发展外，累计整改67个村共105公里的网络线路;为边远地区新架线路80多公里;义务上门设点为群众修理调频音箱2500多只;为35个村域调整的村部进行了二次联网;抢修因雷击等自然灾害造成的电源箱、放大器、分支器损坏故障累计近千件;向广播电视用户下发《满意服务承诺书》、《调频广播使用要点》、《便民服务卡片》等资料20万多份;新安装有线电视7029户(其中边远地区的群众650户)，新安装调频广播3500只。在奥运会重要播出期，实行24小时值班制，加班加点调试放大器，突击安装广播电视入户，跟踪巡查重点故障区域，及时排除广播电视故障，确保了广播电视信号的安全优质不间断播出。
文体广电新闻出版市场面广量大，涉及社会方方面面。管好这个市场，有利于促进社会的和谐发展，有利于事业的健康发展，有利于提高群众的生活质量。为此，我们要严格依照有关法律法规的要求管好这个市场，重点在依法科学管理、严格规范经营行为上下功夫，努力探索一条以适应市场经济发展为目标的现代化管理路子。
争先创优工作：
一、力争非遗工作获得市政府表彰
积极参加“第二届中国 国际非物质文化遗产节”活动，把所承办的活动搞得隆重、热烈而有特色，体现高标准和严要求，力争获得 市政府的表彰。
二、积极参加 省首届全民健身运动会，争取承办比赛项目
加强与 市体育局的沟通和协调，力争组队代表 市参加 省首届全民健身运动会的门球、体育舞蹈、健身气功、健身秧歌、健美操、信鸽、棋类等七个项目的比赛。积极争取承办 省首届全民健身运动会部分赛事项目。
在开展主题活动的过程中，广电人艰苦的工作，周到的服务，良好的精神风貌得到了社会的积极反应。8月上旬，县广电局提请县委宣传部在全县各镇组织开展了广泛的民主评议广电工作活动，用“万人评议”检阅“满意服务进万家”活动成果，在各镇党委、政府的大力支持下，评议工作顺利进行，据统计，在15000份有效测评表中，满意票数13699票，占比91.33%，基本满意票数1281票，占比8.54%，不满意票数20票，占比0.13%。9月份，县广电系统又用近一个月的时间，开展了千人评议广播电视维护员活动，此次评选共向15个镇下发测评表近6000份，全县各村组干部、广播电视用户代表参与了评议活动。通过用户评议、广电站推荐、广电局综合考评等步骤，最终在全县110名广播电视专职维护员中评选出了 等10位同志为县“十佳”广播电视维护员。
篇7：广电年终工作总结
20xx年是我区广电事业全面改革、求实创新、快速发展的一年。一年来，广电中心在区委、区政府和市广电总台的正确领导下，以党的十六大、十六届四中、五中全会精神和“三个代表”重要思想为指针，求真务实，狠抓发展，紧紧围绕全年工作目标任务，坚持以人为本、克难奋进，体制改革取得新突破，新闻宣传取得新成绩，事业建设取得新成就，队伍建设有了新形象。我们主要抓了以下几方面重点工作。
一、明确重点、精心组织，深入开展共产党员先进性教育活动、广播电视系统行风评议活动和学习型单位创建活动，树立广播电视良好公众形象。
根据区委和区纠风办及有关部门的统一部署，我们先后开展了保持共产党员先进性教育活动和广播电视行风评议活动。在先进性教育中，我们通过电化教育，实地参观，上辅导课等形式，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，通过学习动员、分析评议和落实整改，使得党员的政治理论水平有了明显提高，党员的党性意识、学习意识、法治意识，宗旨意识有了明显的增强。党组织的创造力、凝聚力和战斗力进一步增强。在广电行风评议活动中，我们结合中心发展实际，广泛动员，加强领导，周密安排，精心组织。通过召开广电支持原创作品行风评议会、邀请社会各界人士座谈、自查等形式，广泛征求意见，共征求到意见42条，针对这些意见，中心党组提出了三个方面的整改措施：一是改进宣传，丰富内容，提高质量，扩大广播电视的影响力；二是加强素质教育，狠抓队伍建设；三是健全并严格执行各项管理制度，建立健全行风建设及管理制度。
为贯彻落实中央、省、市、区委关于建设学习型社会的具体要求，，我们还开展了创建学习型单位活动。一是建立了学习日制度。确定每周一夜为机关xxx职工学习夜，严格学习考勤登记制度。二是创新学习方式，建立机关中层xxx和专业技术人员轮讲制度。每周指定一名中层xxx或具有中级职称的专业技术人员担任主讲，要求以专业知识和岗位业务技能为讲课重点，并把讲学与专业技术职务聘任相结合，以讲促学，以学促讲。三是编辑印发各部、室、站的学习情况资料信息，实现学习计划、学习信息、学习心得共享。全体xxx职工在良好的学习氛围中，进一步提高了业务技术水平，形成了“自觉学习，以学习促工作、促发展”的良好局面。
二、围绕中心工作，强化精品意识，认真做好宣传工作
1、配合中心工作做好宣传。20xx年，我们坚持以正面引导为主的原则，紧紧围绕省委“八八战略”以及市委、市政府和区委、区政府的中心工作开展宣传，打好主动战，唱响主旋律。05年，区委、区政府贯穿全年的中心工作和阶段性的中心工作很多，比如：区第三次党代会和区人大、区政协二届六次会议、保持共产党员先进性教育活动、“工业服务年，项目推进年”活动、学习贯彻十六届五中全会精神活动、塑交会、汽车展览会、汽车工业博览会、小冶炼整治、打造学习型城市，节约型社会建设、“平安xx”建设等等，在这些重要活动中，我们发挥自身宣传优势，适时开设专栏，制作专题，营造了良好的舆论氛围，收到了较好的宣传效果。此外，20xx年，我们还深入持久地开展了文明礼仪宣传，开设《群众性文化活动在xx》栏目，对全区的群众性文化活动进行了一次采风活动。
2、全力以赴做好抗台救灾宣传工作。作为区委、区政府抗台救灾宣传的主阵地，在05年的历次抗台期间，我们均在第一时间启动了抗台救灾宣传应急预案，分管领导坐阵新闻部，周密部署，统筹指挥，协调作战，全体采编播人员全力以赴，出色地完成了抗台救灾宣传任务。台风期间，我们加强了记者在第一线的现场报道，许多记者冒着生命危险，拍摄了大量的抗台素材和许多具有历史价值的精彩场面和镜头。在台风登陆期间，电视实行了二十四小时不间断滚动播出各类防台抗台信息，让群众第一时间了解台风灾情和防台情况。台风过境后，我们又迅速组织开展了灾后自救的报道，鼓舞群众树立信心，积极开展生产自救、重建家园。在防台抗台报道过程中，我们还积极发挥外宣网络优势，切实加强与中央、省、市等上级媒体的合作，及时向上级台发送抗台救灾信息，并指定专人协助到我区采访的上级媒体记者，使上级领导和各界群众及时了解我区的灾情和抗台救灾的进展情况。据统计，在抗击台风“麦莎”期间，我们共播出抗台救灾新闻35条、专题1条，上送xx台23条，省台13条；在抗击台风“卡努”期间，我们共播出抗台救灾新闻47条、专题1条，上送xx台35条，省台17条。
3、创新节目形式，提高节目质量。根据区领导的要求，05年我们新开办了一档《xxxx》栏目，栏目定位为关注xx城市建设进程中的方方面面，包括成绩和缺点，困难和问题，特别是公共设施、公共秩序等方面的问题。栏目开办以来，为加速我区城市化建设进程，做了大量的宣传工作。
4、强化精品意识，秘书提高宣传质量。改进报道形式，减少会议报道数量，从会议报道中挖掘有价值的信息；做精领导活动报道，写“鲜活”新闻，满足群众的需求。
5、外宣工作有了很大的突破，在xx台播出稿件400多条，在省台播出稿件170多条，其中省卫视频道130多条，在中央台播出2条。分别比去年同期有较大提高。支持原创作品
6、严格抓好广告管理。按照广电总局17号令的要求，做好广播电视广告的审查、监督和管理工作，用严格管理来营造良好的广告播放秩序，逐步杜绝广告播放中的违规现象。
三、增强发展后劲，扎实抓好事业建设
1、做好前端机房的整体搬迁工作。我们原有的有线电视前端机房已经无法适应我区广电事业发展的现状，我们在办公大楼实现了部分搬迁的前提下，腾出房子建造了新机房。在技网部工程技术人员的努力下，05年1月份，新机房所有配套设施设计安装完毕，及时完成了前端信号的整体搬迁，投入使用。
2、加大技术改造力度，继续做好有线电视网络升级改造工作。我们在近几年对全区有线电视网络全面改造的基础上，继续对xxxxxx三个站8个村的有线电视网络进行了升级改造；同时，还组织技术人员统一设计，完成了xx和xx36个村51.13公里光缆的布放熔接工作，增设了36个光节点。至此，我区的有线电视网络全部实现了光缆信号到村，全面提升了有线电视信号传输质量，为下一步有线电视数字化整体平移作好了准备。
3、积极做好视听维护费的收缴工作。今年由于受台风等因素影响，给收费工作带来了一定的困难。全体xxx职工团结一致，克服困难，继续发扬“三千”精神，即走千家万户，用千方百计，说千言万语，热情做好服务，耐心做好解释。到年底全面完成了收缴任务，有效用户收费率达99以上。
4、有线电视用户又有了新的增加。随着用户基数的逐年增加，提高入户率的难度也随之增加。05年在广大xxx职工的共同努力下，全区共新增用户4千多户，超额50完成了年计划，到目前全区有线用户已达到10万多户，入户率达80。同时数字电视用户也有了新的发展。
5、有线电视用户档案管理工作更趋规范。20xx年，我们继续做好有线电视用户档案电脑化管理工作。以降低管理成本，提高工作效率为目的，不断完善、改正和加强用户档案电脑化管理工作。xx站组织人员，花了1个月时间，对城区3万多户有线电视用户档案重新进行了一次地毯式的清查，进一步理清了用户资料。xx和xx站相继实现了有线电视用户图纸电脑化管理，有效地提高了工作效率。
6、强化安全意识，实现安全生产。20xx年，我们认真总结前两年的经验教训，时刻绷紧安全这根弦，高度重视安全工作，全年胜利实现了安全播出、安全生产无事故。
7、自办节目实现硬盘自动播出。原有磁带手动播出设备自路桥广电建立以来一直使用至今，设备虽然几经更新，但播出质量还是明显下降。05年，我们经过充分的考察论证，综合考虑性价比和本单位实际，投入二十多万元购置了硬盘自动播出系统，使得自办节目的播出质量明显提高，同时也确保了安全播出。
8、以确保有线电视信号安全正常传输为目标，做好防台抗台工作。20xx年，有两个台风在台州登陆，其中15号台风“卡努”还正面袭击了我区，给我们的广电网络造成了巨大损失。在台风面前，我们全体xxx职工表现出了对事业的高度负责精神，台风登陆前，冒着狂风暴雨，加强了线路巡查力度，积极消除线路安全隐患。台风过境后，立即组织起12支抢修应急小分队，全力投入到灾后自救工作中去，以最快的速度修复了被台风毁坏的线路。
四、加强内部管理，抓好队伍建设
20xx年，我们积极响应“创建节约型社会”号召，进一步加强内部管理，从提高经济效益为出发点，狠抓开源节支，厉行勤俭节约，改善管理手段，修订完善了有关考核制度和管理制度；同时还组建了技网部工程队，加强了通讯员培训，完善服务制度，加强学习教育，提高服务质量，抓好队伍建设。
1、深化人事分配制度改革，做好第二轮“双聘”工作。05年，我们认真总结第一轮人事分配制度改革的经验，引入竞争、激励机制，积极、稳妥地做好新一轮“双聘”工作。在“双聘”工作准备阶段，我们充分发扬民主，反复征求群众意见，深入开展调查研究，根据工作实际调整了岗位设置，充实完善了“双聘”工作方案。在“双聘”工作实施过程中，广大xxx职工都以饱满的热情、高昂的姿态，积极参与到新一轮“双聘”工作中来。通过“双聘”，进一步革除了xxx职务“终身制”和工作人员“铁饭碗”的弊端，做到了用人所长、人尽其才，充分调动和发挥了xxx职工的积极性和创造性，提高了队伍素质，提升了队伍运作效率。
2、制定《车辆管理补充规定》，加强单位车辆管理，从制度上进一步规范了车辆管理。05年，在车辆增加，油价上涨的情况下，中心的油费和修理费支出反而比以前下降了许多。支持原创作品
3、改善管理手段，实现仓库器材信息化管理。05年，我们购买了《存货核算和仓库管理软件》。该软件安装后，改过去手工管理为电脑化自动管理，并通过本单位的局域网实现仓库器材网络化、信息化管理。
4、组建了技网部工程队，强化网络规范管理。为了统一施工技术规范，保证工程质量和工程进度，我们结合发展实际，组建了技网部工程队。主要负责全区有线电视网络的主干线布放、地埋预埋和大故障抢修工作。同时制定了《工程队考核管理办法》，对工程队的工程竣工图纸绘制、工程预算、决策编制及结算实行规范管理。
5、加强通讯员队伍建设。通讯员队伍建设是搞好新闻宣传的一项重要工作，新闻部确定专人联系，编印《编播参考》、录制新闻稿件光碟，下发通讯员人手一份，组织了通讯员外出学习采风活动，充分调动起通讯员的采写、拍摄积极性。
6、继续加强党风廉政教育。进一步完善每月一次的党风廉政教育学习会，党支部定期下发学习材料，供各站各科室组织学习，定期召开支部会，使每个党员时刻牢记宗旨，牢记誓言，强化政治意识、大局意识和责任意识，带领xxx职工为广电事业建设不遗余力地工作。
7、继续做好信访和直线电话工作。05年，共收到直线电话42件，我们及时将责任落实到相关科室和站，保证在规定的时间内做好处理和回复工作，切实做到了件件有落实，有回复，群众反馈均较为满意。
篇8：广电年终工作总结
我在发挥承办、参谋、管理和协调职责方面做了一些工作，现小结如下：
一、承办有关事项
1、承办领导层的集体决策和领导个人交办的事项。如召开年度总结表彰会、评选“十件大事”、创建“群众满意广电站”、推票等。
2、承办上级部门交办的事项。局（台）办公机关及其负责人向分局交办事项的范围较广，我主动牵头承办，或督促有关人员从速办理。如每月上报各类事业报表。
3、承办同级各职能部门和基层广电站转办的有关事项。办公室作为远郊与外界联系的窗口和纽带，经常需要安排、处理各职能部门和基层广电站转办的事项。无论是“主办”、“会办”，还是“转办”、“催办”，我都严肃认真，不敷衍塞责，草率从事。如配合用户服务（稽查）部一起通过司法途径追缴收视费。
二、辅助领导决策
1、在一定情况下与领导唱“对台戏”。既认真领会领导意图，又勇于直言，使领导兼听而明。
2、领导决策前多参谋，领导决策后多反馈。既当“顺向”参谋，又当“逆向参谋”，还当“侧向”参谋。
三、管理行政事务
1、文书管理。主要体现在参照机关公文处理办法，结合本单位的具体情况，建立健全各项有关制度；指导、督促文书处理工作，确保公文拟制的适用、准确、周密，确保文书处理的及时、准确、迅速，避免拖拉、积压而贻误工作。如整理近年来的图片资料等。
2、信息管理。办公室辅佐领导决策，发挥参谋职能，主要是通过向领导提供适用信息和依据信息出谋献策而实现的。加强网络办公系统的管理；办好每月一期的《工作动态》，其中专辑一年就出了6期。
3、后勤管理。主要体现在会议服务、车辆调度、打字复印、办公用品购买及维修、报刊订阅和卫生保洁等。
四、协调上下左右
着力做好纵向协调和横向协调工作。纵向协调，即致力于上下级之间关系沟通，上令下行，下情上达，上下紧密配合，步调一致的协调工作；横向协调，即致力于“左邻右舍”、同级各业务部门之间关系的协调。如办理北区中心站房新建手续、公道站房过户，以及杭集站房补办房产证。
篇9：广电年终工作总结
20xx年很快就要过去了，作为一名光荣的白衣天使，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后。6月份，我们眼科发生了重大的人事变动，我又生病住院，恰逢科室进行大批量手术，出院后继续坚持带病工作，在这个困难时期，在科主任和护士长的不断鼓励与鞭策下，让我深深地体会到了团结就是力量。
光阴似箭，日月如梭。在过去的一年里，在院领导、科主任及护士长的正确领导下，我始终坚持以马列主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉遵守各项规章制度，加强理论学习与自身素质修养的提高，坚持以病人为中心的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可，较好的完成了20xx年度的工作任务。具体情况总结如下
一、在思想道德，政治品质方面
始终坚持运用马列主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，不断完善自己的世界观、人生观、价值观。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。敢于坚持原则，开拓进取，切实履行岗位职责。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格规范护理操作。
二、在专业知识、工作能力方面
我一直坚持以学促工，以工带学，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平，提高临床实践能力，将自己所学知识和工作结合起来，实现在工作中巩固知识，在学习中促进工作，认真完成领导交待的各项工作任务，更好地为病人服务。本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助各护士长做好眼科门诊的管理工作及各项特殊检查工作：如OCT、角膜地形图、眼底照相、A/B超、角膜测厚、视野等；热情认真地接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考病人的苦处，急病人之所急，痛病人之所痛。在工作中，通过自己不断的努力，查阅相关资料，向各位医生学习以及临床经验的积累，现在我已能简单的处理病人的不适，掌握了泪道冲洗及探通、眼睑结石剔除、眼部脓肿切除、角膜异物剔除、结膜下注射、电解倒睫等常规眼科治疗操作，并且能够用自己的思维方式来使病人相信自己的能力。
牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。为了提高理论和操作水平，积极参加医院、护理部及科室组织的各项业务学习，积极加强对于自己的工作要高要求、严标准。医者父母心，我以千方百计解除病人的疾苦为己任，耐心地帮助他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是件非常幸福的事情。
这一年来，我收获很多，思想觉悟也有了很大的提高，对社会主义的认识，对医疗工作的认识都上了一个新的台阶，6月份顺利地通过了全国护师资格考试，10月份顺利通过全国成人高考。当然，在工作中，也还存在很多不足之处，如临床工作经验不足等等，我会在以后的学习、工作中继续严格要求，与时俱进，逐步改进自己的不足之处。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为护理事业作出自己应有的贡献！在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去一年中的精神，做好本职工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要努力做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我肩上的重任，我不会为医院抹黑，只会一直激励我更加努力的工作。在生活中我也会更加严格要求自己，为构建社会主义和谐社会贡献自己的微薄力量！
篇10：广电年终工作总结
20xx年以来，我局以党的十八大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，以文化惠民工程为主线，以保障广大人民群众的基本文化权益为出发点，抓重点、攻难点、创亮点，各项工作扎实有效开展，圆满完成了年度各项工作目标任务。
一、20xx年的工作
（一）文化市场
今年以来，我局进一步加大文化市场综合执法力度，对全县文化市场违法违规行为始终保持高压态势，止目前，累计检查网吧2420余家（次），娱乐场所60家（次），出版物经营场所125家（次），巡查广电市场28家（次），发现违规行为3起，立案查处3起，收缴非法出版物288册（本），取缔非法摊点8处。通过上述措施的实施，进一步规范了文化市场经营秩序，促进了我县文化市场的健康、和谐发展。
（二）文化活动和文艺创作
止目前，我县共开展各项群众文化活动700余场（次）。开展“春满中原”双节系列文艺活动100余场（次），县城区演出24场（次），“欢乐中原·文明xxxx”大型广场文化系列晚会演出9场（次），“美丽xxxx·幸福家园”文艺比赛系列活动15场（次），“激情飞扬·唱响xxxx”爱国歌曲大家唱歌咏比赛大型演出2场（次），“教你一招”群众文艺活动培训班370余期，其中县直培训30余期。
1、“春满中原”双节系列文艺活动：为活跃节日气氛，丰富广大人民群众的节日文化生活，传承和发扬传统民间文化艺术，强化我县精神文明建设，有力推进各项社会事业进步，我县在春节前后举办了各项文化活动100余场（次），县直演出24场（次）。其中有在文化馆举办的迎新春“龙马精神”书画展、“我们的中国梦”爱国歌曲大家唱比赛、首届“群星奖”书画大赛、20xx新春“情系务工人”戏曲演唱会、我县举办第二届闹元宵唢呐大赛、20xx春满中原“闹元宵”戏曲灯谜晚会，中共xxxx县委宣传部、xxxx县文化广电旅游局主办义写春联送祝福，文化下乡贺新年、普照寺庙会民间戏剧艺术展演、20xx元宵节全县民间文艺暨非物质文化遗产展演等双节活动不仅营造了喜庆祥和的节日气氛，而且为群众送去了温暖、凝聚了人心。
2、“美丽xxxx·幸福家园”文艺比赛系列活动：今年元旦由县委宣传部、县文广旅局主办、文化馆承办的“我们的中国梦”爱国歌曲大家唱比赛拉开了我县“美丽xxxx·幸福家园”文艺比赛系列活动的序幕。今年我们共完成了“群星奖”书画、第二届闹元宵唢呐、第三届少儿书画等3项比赛，共举行了15场比赛（含初赛、预赛、决赛）。
3、欢乐中原·文明xxxx”系列文化活动：从5月初开始，县委宣传部、县委组织部、县总工会、县文化广电旅游局、教育局、公安局、质监局、残联等部门牵头主办了“欢乐中原·文明xxxx”广场文化活动启动仪式、“守护一方平安共建美丽xxxx”、庆“五一”暨“五一劳动奖章”颁奖、“自强、励志、圆梦”、“中国梦·童心飞扬”庆六一、“质量立县振兴xxxx”、“xxxx县迎七一青少年艺术展演”水木清华之夜、“我们的旗帜”庆七一、“万家灯火·电网情深”暨20xx年迎国庆65周年等9场大型文艺晚会。
4、“激情飞扬·唱响xxxx”爱国歌曲大家唱歌咏比赛：从今年6月14日我县召开第二届“激情飞扬唱响xxxx”爱国歌曲大家唱活动动员会开始，截止9月底，我们经初赛、复赛、决赛、颁奖演出4项内容完成了此次比赛。在县电影院举办了决赛和颁奖2场大型演出活动。
5、文化下乡系列文化活动：为了丰富群众的精神文化生活，营造出新农村建设浓厚的科学、文明、健康、向上的文化氛围。今年，在县委宣传部及我局的精心部署下，在县文化馆大力协助下。我县共完成了“唱响中国梦欢乐进基层—文化进企业、进乡村巡回展演、“我们的节日”、舞台艺术送农民、公益演出下基层等活动56场（次）
6、“教你一招”群众文艺活动培训：元旦以来我县“教你一招”群众文艺活动培训班到目前为止已举办370余期，其中县文化馆举办30余期。培训内容有书法、美术、交谊舞、筷子舞、扇子舞、秧歌、戏曲、电子琴、吉他、架子鼓、声乐等多种形式。“教你一招”系列讲座、座谈会举办12期，为我县文艺爱好者提供了交流、展示的平台，获得了文艺爱好者们的支持与好评。“教招、送招”进乡村走进我县17个乡镇，书画、戏曲、舞蹈培训极大丰富了农村文化生活。
7、文艺创作：创作完成微电影剧本《纪检书记》、《七彩梦》，小品、小戏、歌曲、诗歌、快板书等各类文艺作品80余部。其中微电影《七彩梦》在我县电影院隆重举行了首映礼仪式。由王海斌创作的《暮春时节登濮阳西山》等两部诗歌在濮阳日报刊登。小品《回家》、由刘振峰创作的歌曲《唱响中国梦》、快板《夸xxxx》在xxxx县20xx广场文化活动启动仪式上演出。由刘振峰创作的歌曲《文明xxxx》在“激情飞扬·唱响xxxx”爱国歌曲大家唱歌咏比赛上演出并获得一名。
（三）非物质文化遗产保护工作
今年以来我局积极开展申报、保护、宣传工作，今年申报的20项非遗项目，被xxxx县人民政府公布为第四批县级非物质文化遗产保护名录，传承人67人；申报第三批市级非物质文化遗产代表性传承人；申报了两项省级项目刘氏麦秆画、大青活，聂氏麦杆画被国务院公布为第四批国家级非物质文化遗产名录。在积极申报各项非遗项目的同时，做好现有项目的保护管理工作，完成非遗项目保护工作自查；完成了中央补助地方非遗项目、传承人专项资金申报。建立了非物质文化遗产档案馆。5月24日，应邀赴新乡市河南师范大学进行xxxx柳子戏展演和学术交流；6月14日，为迎接我国第九个“文化遗产日”制作版面、宣传单，深入各乡镇进行非遗项目宣传、图片巡展；组织学生参观非遗项目展示馆，积极配合濮阳市非物质文化遗产保护中心举办的非物质文化遗产项目进校园活动；参加市举办的第九个“文化遗产日”项目展演、展销等活动，广泛普及非物质文化遗产保护知识，增强全民保护非物质文化遗产的观念和意识，努力在全县形成保护非物质文化遗产的良好环境和氛围；6月27日，省级项目狮龙斗蛛舞参加苏州市姑苏区举行的“全国舞龙展演暨第十二届中国民间文艺山花奖舞龙评奖”活动中荣获金奖；11月6日，河南省文化厅非遗处副处长张永俊，非遗中心主任裴景岭和市局副局长王忠民等一行参观了我县xxxx柳子戏展示馆、传习所、稀有剧种录音采集室、非物质文化遗产档案馆等，对我局在非物质文化遗产的保护、传承、发展工作上给予了极高的评价。
（四）文物工作
1、文物安全工作：始终把文物安全放在文物工作的首位，牢固树立“文物安全是文物工作生命线”的思想，常抓不懈。为了做好文物安全工作，不断加大文物保护工作力度，加强对全国重点文物保护单位、省级文物保护单位和部分市县级文物保护单位的督导和安全隐患的排查，重点做好“四查”，即查人防、查物防、查技防、查制度。对存在的问题，进行集中梳理研究分析，制定整改措施，明确责任人和时间节点。对能整改的立即整改，一时难以整改的限期整改，并加强其他安全防范措施确保文物安全。全年馆藏文物无安全事故发生。
建立健全了县、乡、村三级文物保护网络，完成了业余文物保护员的聘任及换证工作。加强了文物保护法律法规的宣传工作。在“5·18国际博物馆日”，在朝阳路设立了宣传、咨询台，制作展出宣传版面4块，散发宣传资料1000余份。加大了文物行政执法工作力度，协助公安等部门严厉打击文物犯罪活动，侦破文物盗窃刑事案件两起。
2、第一次全国可移动文物普查工作：为了做好我县可移动文物普查工作，根据《国务院关于开展第一次全国可移动文物普查的通知》（国发〔20xx〕54号）和《河南省人民政府关于开展第一次可移动文物普查的通知》（豫政〔20xx〕15号）要求，成立了普查领导小组，下发了《关于开展第一次可移动文物普查的通知》，制定了《第一次可移动文物普查实施方案》，组建了普查队伍。组织开展了文物普查培训，对全县17个乡镇文化工作人员及部分国有单位的人员进行了业务培训，使每位普查人员熟悉普查工作流程和相关规范要求，提高了工作效率与普查数据的质量。根据省、市工作时间节点要求，组织开展了国有单位调查和国有单位文物普查登记工作，完成了县文物所、单拐纪念馆、图书馆、档案局等国有单位保管文物的认定和鉴定工作。组织开展了馆藏文物的数据录入工作。
3、文物保护与研究：为了确保地下文物安全，经报请省、市文物部门同意后，市、县文物所共同对xxxx县杨韩村遗址古塔进行了抢救性发掘，经文物勘探与考古发掘，探明了该遗址的年代、分布范围及价值，发掘出土古代砖塔一座，并对其采取了临时性保护措施。该塔保存相对较好，历史遗留信息丰富，是濮阳市最早的古建筑，具有较高的历史、艺术和科学研究价值。搭建了彩钢房对其采取临时保护措施。开展了文物征集工作，全年征集文物20余件，其中义和团旗、四瑞兽铜镜、契约等文物具有较高的历史、科学、艺术价值，得到市文物专家组成员的一致好评。组织编制了《xxxx县小火车站的保护维修方案》，划定了保护范围。完成了单拐美丽乡村建设试点项目的申报工作，顺利通过省财政厅组织的资格审查、专家评审、现场答辩等环节，在全省入围的145个项目中，我县单拐村建设项目综合排名第五十名，省财政1070万元奖补资金已到位，现委托有关单位进行施工设计。在第三次全国文物普查的基础上，组织开展了田野石刻集中保管前期调查登记工作。
（五）农村电影放映工程止11月份，已全部完成了上级下达20xx年我县农村电影放映6036场的任务，确保了国家广电总局确定的每村每月放映一场公益电影的目标。
（六）“两馆一站”免费开放工作
县文化馆多方筹资110余万元，改建扩建770平方米的文化活动中心（非物质文化遗产传习所），为加强文艺骨干的日常管理和培训、抢救非物质文化遗产等工作，创造了必要的基础条件；举办“群星奖”书画大赛和少儿书画大赛，凭借比赛公正公开、专业评委点评，我馆已将大赛打造成为文化馆的精品艺术品牌活动，成为我县挖掘、培养书画艺术人才的重要渠道。以节日为依托举办的书画、摄影展览、非物质文化遗产展览吸引了大批群众，不断丰富群众文化生活，提高我县群众的艺术欣赏水平。
县图书馆新增图书20xx余册，报刊100余种，以吸引更多的人群走进图书馆，让人们更加享受到电子阅读带来的方便和乐趣。
（七）单拐纪念馆
编制完成了《冀鲁豫边区革命根据地旧址（xxxx）文物消防安全专项规划立项报告》并上报至省文物局；成功申报了xxxx县双庙乡单拐村美丽乡村建设试点项目，目前已完成设计并进入施工阶段；单拐村传统村落文物保护工程总体方案获国家文物局批复，1270万元的中央文物保护和陈列展示资金已经到位。根据国家文物局安排，文物建筑本体保护维修、环境整治、陈列展示、消防等专项工程方案的编制、报批；做好并顺利完成了国家文物局领导专家来单拐调研指导文物保护工作；新建陈列馆、纪念广场南延工程正在施工，新建停车场项目基本竣工，年内完成投资600万元。1—10月份接待游客28.95万人次。并于9月3日全国首个抗日战争胜利纪念日在纪念馆举行了“濮阳市庆祝抗战胜利69周年纪念大会”和《中流砥柱八路军》临时展。
二、存在的问题和不足
（一）文化建设资金投入不足，文化发展相对滞后，且与经济社会的快速发展不相协调，不能适应新形势下文化大发展大繁荣的需要。
（二）文化市场有待进一步规范，监管手段和能力有待进一步提高，文化产业自主创新能力不足，规模化程度较低。
（三）农村文化设施简陋，功能欠缺，文化活动较少，广大群众的文化生活依然贫乏。
篇11：广电年终工作总结
20xx年已经成为了过去,崭新的20xx年已经到来.新的一年新的开始，广电新的任务、新的资费、新的业务，需要我们对广电的业务更加了解、更加熟悉，更加有全局的把控。
回顾20xx年，我看到了公司的壮大与发展，公司业务的多元化。刚来公司，公司业务比较单一，主要是宽带安装、续费与维护，之后公司参与了数字电视收费、整转与安装，还有广电高清互动业务的路演等工作。
对于我个人而言，经过了一年多的时间，自己也成长了很多、充实了很多。第一季度主要工作是数字电视续费带动广电的数据业务，同时还穿插一些宽带电视安装业务;第二季度主要是三桥数字电视整转的业务，机顶盒安装和资料的整理录入工作;第三季度主要是数字电视的收费、路演等工作;第四季度区别于第三季度就是旭景名园整体换设备、续费、安装工作，还有工程未验收的故障处理工作。
之后就是广电对我公司下达的高清机顶盒的推广工作，任务重、时间段，针对这种情况，我们在保持我公司业务正长运转的情况下还要把我们的高清业务做的更好，那就需要我们大家相互合作、相互配合，发挥我们团队的积极性，共同为公司创造更多的效益。具体就是我们所到的每个小区就要有我们公司的电话的海报张贴，优质小区的活动路演工作。具体贴海报时有些需要到物业协调的最好到物业协调，这样我们的海报张贴后才能起到一定的效果、有些不让贴的小区我们可以选择贴到他们小区外面或者我们通过站上以短信群发的形式通知用户等等方法。我个人还想如果可能我们可以印一些公式的名片，在优质小区门口发名片的形式传播我们的信息，一天可以在几个小区进行。这样我们公司的知名度才会提升。公司的业务也会越来越大。总之一句话就是对可能对公司有益的想法尽量多提些意见，这样对我们个人也是一个锻炼。
另外一个就是公司将库管的工作交给了我，所以在我闲余的时间我尽量会统计的更细致、更准确，同时也希望大家相互配合我的工作，什么时间领了什么东西最好在我这儿做个记录，有助于我数据的统计工作。什么时候需要领什么材料，急时向公司相关领导反映，以免影响大家的工作进度
最后希望公司业务越做越大、效益越来越好，通过我们共同的努力为公司创造更多的效益，同时也为我们个人提供良好的发展空间。
篇12：广电年终工作总结
XX年乐清市广播电视台以邓--理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，把握正确舆论导向，确保安全播出，加快事业产业发展，各项工作在巩固中发展，在规范中提高，在创新中进步，保持了良好的发展态势。具体表现在以下六个方面。
一、围绕中心，坚持“三贴近”，不断创新宣传服务方式
(一)开设专题专栏，突出主题宣传
XX年，广播中心、电视中心相继推出《解放思想、转变
作风、率先实现第三次跨越》、《建设社会主义新农村》、《迎接党代会、为发展献计》、《党旗下》、《xx大精神在乐清》等专栏，着重突出了对“两会”、社会主义新农村建设、“作风建设年”活动、建设法治乐清、庆祝党的86周年和党的xx大宣传等方面的宣传报道。《乐广新闻》全年共播出报道330余档2300余条，各类专题660档，《乐清新闻》播出报道323档2470余条，《民生快递》播出260档1300余条，播出专题230期;
“两会”期间，广播电视对“两会”进行了现场直播，《乐清新闻》开辟了三个小栏目，《乐广新闻》开设了专栏，写实深透地报道了“两会”盛况和过去4年我市社会各项事业中所取得的辉煌成就。加强了社会主义新农村建设的宣传力度，《乐清新闻》增设“建设社会主义新农村”版块;开设了电视对农栏目《走近新农村》，拍摄的《外来物种入侵乐清蕃茄》等三个专题片在中央台7套《聚集三农》栏目中播出，市委领导对该栏目的工作成绩给予了充分的肯定;完成了专题片《乐清市新农村建设纪实》;广播对农栏目《农业窗口》、《金色土地》，报道了我市建设社会主义新农村建设取得的成效及涌现出一批先进典型和先进事迹。开设《解放思想 转变作风 率先实现“第三次跨越”》专栏，及时报道“作风建设年”活动中一些生动的社会实践和成效，《乐广新闻》播出市委、市府领导下基层蹲点调研新闻32条，作风建设新闻59条，专题节目5档。全力做好党的xx大宣传报道工作，出台了迎接xx大的宣传计划和安全播出实施方案，制订了10多个宣传报道方案，开设《创新创业之歌》、《xx大精神在乐清》等栏目，播出《建设枢纽大港 再造一个乐清》等40余篇乐清经济、社会建设成就性报道和《小五金闯出大市场》等20余篇构思精巧，以点带面的主题报道，其中大部分被省、市台所录用。从9月10日至10月30日，《乐广新闻》播出宣传xx大的报道35条，专题7档。乐清新闻还以较大篇幅对我市法治建设、创卫生城市、创旅游城市、创文明城市等阶段性中心工作进行了全方位的宣传报道。抗台期间，我台周密安排，新闻部门快速、及时、多角度、全方位地报道台风的最新动向，使乐清新闻成为抗台专讯，成为全市广大干部群众抗台救灾的信息平台。据统计，期间《乐清新闻》共播出抗台报道74篇，抗台特别新闻14档，在浙江卫视播出18条，中央2套播出2条。《乐广新闻》更新播出台风动态信息36条。这也是历年来我台宣传效果最好的抗台报道。
(二)关注民生民意，凸现地域特色
XX年《民生快递》栏目在关注民生、反映民意等方面有了进一步突破，特别是在农民工生活、学校收费、保护消费者权益、保障人民生命财产安全等方面作了大量的宣传报道。如：《义务消防车何时能摆脱“黑车”身份》、《盖竹吃水难系列报道》等，以翔实的新闻事实、及时的后续跟踪报道，反映民生问题，倾听百姓呼声，赢得了广大观众一致好评;关注弱势群体，对患白血病的小金国进行连续报道，获得社会各界关注和援助;新闻报道《小露丹的心愿—愿天下无车祸》吸引了各级媒体的关注。《生活现在时》栏目在为群众分忧解难的基础上，做足地域特色，凸现地域文化内涵，提升广电宣传的影响力。在《东张西望》版块中推出了《乐清风味小吃》节目，《游备而来》版块在做好乐清旅游胜地雁荡山，中雁荡山旅游区报道的同时，着重介绍并推出我市小范围或自驾游的景点，如四都生态乡，仙溪漂流，南阁牌楼群，南岳渔家乐等。广播节目中心在XX年推出直播节目《与你同行》。该节目以服务百姓，疏导乐清交通，引导受众为宗旨，加强文明行车、交通法律法规宣传，提高人们文明行车的交通意识。节目开播以来，广大驾驶员朋友和交警积极参与，真情互动，取得良好的社会效益。
(三)加强业务交流，拓宽外宣渠道
进一步密切了与中央、省、市媒体的联系与合作，主动策划、组织重大新闻宣传题材的采访、制作和发送。邀请温州电视台新闻部主任、大型活动部主任等为我台新闻工作者讲课，和大家交流创作经验。并请浙江卫视专业灯光师作灯光调试技巧讲座。XX年，我台组织广播电视优秀作品季度评比5次，参评作品150件，评出优秀作品45件。温州市级广播电视媒体录用我台电视新闻367件，专题6件，录用广播作品74件;浙江省级广电媒体录用我台电视新闻266件(其中浙江卫视录用191条)，专题8件，录用广播作品73件;中央电视台1—4套新闻节目录用36件(80次)，其中《新闻联播》录用7条，央视7套录用专题4条。在浙江卫视新闻协作全省县级台站排名中，我台从上年的第17名跃升至第5名，荣获浙江省新闻协作一等奖。
XX年，我台启用了新台标，制作播出电视栏目片头、频道形象宣传片，招聘了两名《乐清新闻》主播。
(四)举办电视大赛，开展新闻服务。
XX年上半年，我台成功举办了“少儿主持人电视大赛”，从策划方案到节目播出，历时近3个月，最终圆满完成了本次大赛，获得社会各界的好评。下半年，我台举办了民歌民谣电视大赛，将本土的传统文化与当前新农村建设紧密结合，形式新颖，深受群众欢迎。这两个活动的成功举办，进一步扩大了我台的社会影响力。
开展“新闻服务进农村、进社区”活动。XX年，我台联合市残联、市中医院开展“新闻进农村”活动，到革命老区四都乡为村民义诊，接受新闻来访，实地解决群众的困难和各类疑难问题;联合工商局开展“新闻进社区”活动，到市区中心菜市场为市民提供食品安全检测服务，抽检市场摊点，当场查封了一个不合格的食品摊点，并现场受理群众的新闻热线投诉。这两起“新闻为民服务”活动在社会上都引起了较大的反响，树立了乐清广播电视台的良好形象。
二、多措并举，确保广播电视安全播出
(一)进一步落实安全播出责任制。在过去的一年中，我台严格执行“三位一体”的机房值班制度、零报告制度、完善安全播出应急预案;加强设备日常的周检和月检以及重要播出保障期前的大检查，使设备始终处在最佳的运行状态。安全播出的日常运行和应急保障的有机结合，形成了安全播出综合防范机制。
(二)全力维护网络安全传输。XX年，我台对省网、市网杆路进行了重新编号，维护，并积极开展打击盗窃破坏广播电视设施违法犯罪专项斗争，协助公安部门处理破坏广播电视设施案件20起，处理市长专线电话50余起，确保了广播电视网络运行畅通和健康发展。
(三)组织安全播出大演练。XX年9月27日，我台协同市有关部门进行广播电视安全播出大演练。演练从上午8：35开始至9：50结束，涉及大荆等5个乡镇广电站以及我台中心机房和盐盆山无线发射机房，共有108人参加。这次演练进一步提高了我市广播电视安全播出的应急处理能力，为党的“xx大”安全播出提供了可靠保障。
(四)按时完成转星调整工作。在xx大召开前，我台对全市的系统内及系统外的卫星天线进行了转星调整，完成了系统内卫星转星49只，系统外转星381只，确保了党的xx大等重要安全播出保障期的安全、优质播出。为此，我台荣获XX年度浙江省广播电视安全播出平安单位奖。
三、加大投入，加快事业产业发展
(一)加大了网络改造力度。XX年，全市已有864个行政村实现有线电视光缆联网，占全市行政村的95%。乐成、柳市、虹桥、北白象、雁荡率先实施双向网改造工程，至XX年底，共改造双向网用户23726户。全市新增用户8955户，整改用户9266户，现有电视用户数达23万户，全市新增光节点257个，架设光缆197杆公里，熔接光缆4186芯,完成地埋管道9.1孔公里，现全市光缆总干线达多杆公里;还更改了乐清至清江以东片区各站模拟信号传输方式，提高了该片区电视信号质量;完成了省网乐清段杆路的编号工作和市网光缆干线扩容一期工程;完成了网络中心机房至乐清经济开发区各企业的光缆主干线，为45家企业安装了1600多个终端用户，对土墩塘村等3个村进行了网络升级改造，共整改1800多用户终端，完成了上海花园等8个小区光缆联网工程和银河花园等35个小区、3个村的双向网改造，共改造用户10790户，为我台开通互动数字电视打下良好基础。
(二)优化数据平台。一年来，安装、更换交换机6台，进一步提高了数据业务的安全性和可靠性;对虹桥等广电站的ups电源进行了更换，为湖雾等广电站机房增设一套3kav的ups电源，确保数据业务的正常运行;完成了乐清农村合作银行11个数据点的联网和4个交警监控点，新增数据点63个，现有数据点202个。
(三)加强收费管理工作。XX年，全市收取视听维护费3373万元，比去年同期有所提高，乐成、柳市、七里港、黄华等站收费率均在100%以上;乐成站对市区的有线电视用户全面推行银行代扣代缴方式，已签订银行代扣协议9000户，扣款率达90%。
为巩固和挖掘收入，我台全面清查了市区娱乐场所的终端户数，清理了市区私拉乱接和漏登用户，增加了5310个终端，仅此一项就增收了50万元的收视费;解决了有关乡镇站的器材欠款问题，对广电器材实行了月结月清制度，XX年，全市乡镇站欠款比上年减少96万元。XX年，网络中心创收1211万元，比上年增收330万元，电视节目中心创收270万元(不包括纯广告收入)，比上年增收167万元。
(四)推进新一轮广播电视“村村通”工程建设。XX年是实施新一轮广播电视“村村通”工程的关键一年。市政府、市委宣传部高度重视，于7月份确定实施目标，明确了XX年7个行政村、17个自然村的村村通任务。经过五个多月的实施，完成了城北乡、岭底乡、智仁乡等7个行政村，17个自然村的光缆联网工作，完成了XX年度“村村通”工程建设计划。
四、开拓进取，全面启动互动数字电视项目
XX年7月30日，市政府召开实施互动数字电视项目专题会议，同意我台实施互动数字电视项目。8月29日，互动数字电视项目顺利通过国家广电总局广播科学研究院专家组主持的技术论证。12月9日，我台下属全资公司乐清市乐鼎数字网络有限公司与宽广视界(北京)科技有限公司共同注资的合作公司，乐清市宽广数字传媒有限公司正式宣告成立。今年1月11日，实施广电系统内部试放号;1月27日，我市举行互动数字电视开通仪式，并实施对外商业试放号，实现了“三网融合抢占商机，互动电视 宽广天地”，实现了由传统模拟信号向数字信号转变;由单一被动收视向双向互动数字转变;由单一的广电视频业务向时移、回看、点播宽带等多功能业务转变，标志着乐清广电事业又跨上了一个新台阶，将对构筑新网络、打造新广电、创造新生活具有十分重要的历史意义与现实意义。
五、加强队伍建设，全面提升广电人的总体素质
(一)深入开展作风建设 。
XX年，我台深入贯彻落实市委、市政府《关于在全市开展“作风建设年”活动的实施意见》精神，切实加强了队伍的思想作风、工作作风建设。首先成立了“作风建设年”活动领导小组，制订《乐清市广播电视台关于开展“作风建设年”活动实施意见》，召开了“作风建设年”活动动员会议;4月份以来，台领导多次随同市领导或带领本台有关人员深入基层，开展蹲点调研活动，就遇到的实际问题提出对策或解决方案;各中心、各科室(站所)从工作实际从发，精心设计活动载体，在广电大楼一楼开设了有关“作风建设年”活动内容的宣传专栏;在广电办公网上开设“作风建设年”论坛;编发了2期《乐清广电》作风建设年活动专题简报。其次通过发放征求意见建议表、问卷调查、召开座谈会、设立广电局域网“作风建设年”活动论坛、公布征求电话等方式，向本台干部职工、社会群众、有关部门单位、部分社区、村的党代表和人大代表开展征求意见建议活动，广泛听取社会各界对广电系统行业作风建设方面的意见，共收到反馈意见和建议16条，并召开专题会议，对群众反馈的意见和建议进行分门别类地梳理，逐条逐项地查找问题，制定出时间表，提出整改措施，落实了整改责任人和牵头部门。三是对前二阶段的工作进行一次全面的梳理，特别是对有关部门单位和群众反馈的意见和建议的落实情况，进行一次全面的检查。同时，把我台在开展作风建设年活动中的好经验、好做法加以总结提炼，使之制度化、规范化，形成长效机制，发挥长效作用。
通过深入开展作风建设年活动，我台广大党员、干部职工的思想认识进一步提高，工作作风的进一步转变，服务水平和办事效率进一步提高，形成了干净干事的新风尚。
(二)加强队伍行业、行风建设
为进一步提高从业人员的业务能力和技术水平，3月份，我台派出8位技术骨干到北京学习网络改造技术，同时也邀请外地的专家、教授前来授课指导;6月份，我台举办了一期普通话培训班，职工踊跃报名参加学习，有62人顺利通过测试;9月份，举办了广播电视机务员、线务员培训班，有63名员工参加培训，并顺利通过考试考核;为推进“六型机关”、“四好科室”等创建活动，11月份，我台举办了 “文明礼仪”知识讲座，并出台了学习、考勤、请销假、培训和教育等一系列规章制度。XX年，我台荣获浙江省广播电视安全播出平安单位奖，我台电视节目中心新闻部获得“XX年度温州市新闻工作先进集体”的荣誉称号。
进一步加强广电系统党风廉政建设和反腐败工作，做好宣传教育、领导干部廉洁自律、信访和案件查办等方面工作。完善《乐清市广播电视台建立健全惩治和预防腐败体系工作要点》，建立健全教育、制度监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要，组织党员干部学习《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》等一系列党内法规和“xx大”重要精神。调整设备采购领导小组，加大了设备采购监管力度，实行了公车的统一保险;严把公务接待、公费外出学习活动审批关，加大政务公开力度;加强广电系统行业作风建设，结合“作风建设年”活动，开展了民主测评、“阳光投诉”等活动。认真受理信访举报，严肃查办案件，XX年，我台共接到市长专线电话转办单52件，信访件4件，群众来信4件，并做到了转办信件及时、快速反馈落实，群众信访件件有回音。
六、加强后勤服务保障，认真抓好各项工作的落实
XX年，我台着力解决职工反响较大的食堂问题，筹建附属楼基建工程;启动蒲岐广电办公楼基建工程;维修了盐盆山转播站，保证了转播站的正常运行;整理、扩修了停车场，解决了职工停车难问题;安装了本台大楼监控系统，整修了电梯和中央空调，提高大楼的管理和安防质量;外聘了两名安保，对大楼安检和消防进行24小时值班，加强了大楼的保安工作,保障了本台大楼消防设施正常运行，消除了安全隐患，改善了工作软硬环境。
XX年，在市委、市政府的正确领导下，在全台干部职工共同努力下，广播电视台各方面工作都取得了较好的成绩。但是我们这点成绩的取得，离上级的要求以及跟其他广电台相比，还是有一定的距离，我们的宣传舆论引导水平还有待进一步提高，网络改造和数字电视工作还需要加快推进，广电队伍整体素质和服务质量还有待提高，这些问题也正是我们今后工作努力的方向。
第二部分 XX年工作思路
XX年我市广播电视工作的总体要求是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓--理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的xx大、市委十二届五次会议和全市宣传思想工作会议精神，以创业创新、再兴广电为目标，牢牢把握正确舆论导向，确保安全播出，加快事业产业发展，为我市率先实现第三次跨越做出新的贡献。今年我台工作思路总的概括为：坚持一个中心，狠抓两个重点，实现三个提高，强化五项建设。
一、坚持一个中心：即坚持以党的xx大精神和市委、市府中心工作宣传为中心
(一)深入学习宣传贯彻党的xx大精神。全面深入学习、宣传、贯彻党的xx大精神是今年全市广电工作的重中之重，并将贯穿全年广电工作始终。要充分发挥广播电视媒体优势，按照市委、市政府的部署，把宣传贯彻xx大精神作为今年宣传报道的首要任务，精心组织，全力以赴，开辟专栏节目，创新报道形式，切实提高宣传效果。要深入宣传xx大精神的科学内涵、思想精髓;要突出宣传xx大报告有关科学发展和和谐发展等重大战略思想。既要以精辟权威的宣传，引导广大群众认识水平的不断提升，又要以深入浅出的报道，让广大群众易于接受、乐于接受。同时，要结合各部门各单位的实际工作，宣传全市各条战线深入学习贯彻xx大精神，构建和谐社会的新做法、新经验。为我市率先实现第三次跨越，积极营造宣传声势和氛围。
(二)围绕市委、市政府中心任务开展宣传工作。要紧紧围绕市委、市政府的中心工作，围绕“抓发展、求和谐、走前列”的总体思路，按照“六城联建”、“六城联创”，推动“五个发展”、抓好“五个提升”、突出“五个重点”等总体部署，发挥广播电视的特点和整体优势，精心策划，周密安排，集中优势力量，整合新闻资源，大力宣传我市推动社会主义新农村建设、和谐乐清、法治乐清和文化大市建设等的具体举措和成效。认真做好改革开放30周年、北京奥运会和撤县设市15周年等重大活动的宣传报道工作。要以“高举旗帜、创业创新”为主题，拍摄制作一批群众喜闻乐见的优秀广播电视作品，为全社会积极参与我市经济社会建设，营造积极向上的舆论氛围。
二、狠抓两个重点
(一)艰苦创业，狠抓互动数字电视项目的推进。乐清市互动数字电视项目自启动以来，克服了技术障碍频繁、政策处理复杂、营销队伍薄弱、同业竞争激烈等一系列不利因素，现已进入正常运营阶段。截止3月18日，已累计放号178台，安装138台，登记112台。今年推进互动数字电视项目的总体思路是：内强技术，外拓市场，中心突破。
内强技术就是要通过技术会诊、技术攻关、技术升级，逐步提高互动数字电视系统平台的技术稳定性，并在4月上旬完成柳市、虹桥区域的分节点建设，力争实施两区域的内部试放号。另一方面，切实提高网络覆盖技术的稳定性，要按照每光节点120户覆盖的标准，根据《网络覆盖改造验收指导性意见》和《用户安装指导性意见》的要求，稳步推进重点小区的双向网络全覆盖，做到规范施工，执行到岗;严格验收，责任到人;全程监理，奖罚到位;确保双向化网络覆盖工程“改一户、成一户、装一户、保一户”，为互动数字电视业务的全面运行，提供强有力的技术支撑。同时，在调整充实和更新现有数字频道内容的基础上，加快开通奥运高清频道，确保3000小时vod点播与每月600小时的节目更新。
外拓市场。一方面，以网络覆盖完善小区为重点，以入小区开展用户体验为形式，低调稳步推进营销活动。全台全员营销活动要针对网络覆盖小区用户，加快营销速度。另一方面，要针对普通大众，开展公共销售;针对家电卖场等综合场所的联合销售，开展渠道售销;针对单位团体、企事业单位和酒店等开展大客户销售，使我台的互动数字电视产品进入千家万户。
中心突破。以市区互动数字电视业务为突破口，以今年国办1号文件为政策依据，以技术保障与市场营销为动力，在市区形成一个较大规模的用户群，并向虹桥、柳市南北两翼拓展，增强自身实力，应对行业竞争的严峻挑战，把握广电产业发展的主动权，占领广电事业发展的制高点，确保乐清广电的可持续性发展。
(二)不断创新，狠抓广播电视舆论引导水平。按照“三贴近”的要求，大力推进宣传报道的创新，努力提高舆论引导水平。要在去年对广播电视节目实施较大改版并取得良好社会成效的基础上，根据受众特点和需求，继续巩固、加强节目形态和样式的创新，加强节目策划，注重节目创意和编排的科学化，改进会议和领导活动的报道，加大对社会焦点、热点、难点问题的正面引导，开展积极有效的舆论监督，做大做强做优广播电视节目。下一步我们将明确频道定位与频道呼号，将1频道命名为“新闻综合”，2频道命名为“经济生活”。同时，开设《访谈录》、《少儿节目》、《生活现在时》改版，《文艺类活动栏目》。努力挖掘和弘扬我市丰厚的地域文化、山水文化资源，着力开办一些具有鲜明特色，定位准确，内容贴近群众、贴近实际、贴近生活，群众喜闻乐见的优秀广播电视文艺作品，全面提升广播电视节目的收听收视率和社会影响力。
三、实现三个提高
(一)实现专题栏目质量的提高。今年，我们要精心打造《民生快递》、《与你同行》、《走近新农村》等新闻民生类栏目，切实加大对农、社教类节目宣传报道的力度，切实改进重大活动、热点引导、突发事件的报道。进一步转变工作作风，采编人员要深入基层，深入群众，把我们的镜头和话筒，把我们的关注点和聚焦点，更多地对准人民群众，密切关注他们的生活和情感世界，传递他们的心声，为他们解决生产生活中遇到的实际困难;用群众语言和贴近百姓情感的方式说话，增强宣传报道的创造性和感染性，大力提高专题栏目质量。
今年我们将投入300万元，装修一个大型演播室，并积极筹备推出访谈类节目。
(二)实现为用户服务水平的提高。发扬“作风建设年”活动中好的经验、做法，把作风建设成果转化为求真务实的工作作风。继续开展“亮丽窗口我微笑服务”活动，窗口实行每周六天工作制;继续推行在建城区外设立坐收窗口，方便用户交纳视听费;继续开展有线网络优质服务活动，推行公开服务承诺，做到一般故障当天修好，重大故障不过夜，新装用户2天开通;加强服务意识，注重文明用语、热情服务。继续开展“新闻进社区、进农村”活动;新闻热线做到24小时值班，新闻服务做到及时、快速反应，优化服务质量，树立广电良好形象。
(三)实现安全播出应急能力的提高。继续做好安全播出工作。安全播出是广播电视事业的重中之重，机房播出是安全播出的重要环节。网络中心技术播出机房和电视节目中心播出机房的监视系统运行了近XX年，设备陈旧，已不能满足新型业务的要求，XX年我们将投入220万元，对该机房的监视设备进行全面改造，并对机房进行重新布线，确保今年的奥运会等重大活动的正常安全播出。
四、强化五项建设
(一)强化队伍建设。继续深化三项制度改革，我台已基本完成干部任用制度和人事制度改革，今年将继续完善分配制度改革。结合我台实际，设立考核奖金系数;加强财务成本核算和收支管理，建立激励机制和约束机制。同时根据广播电视的特点，在文艺、社教、科技等节目中积极探索制播分离改革，积极推进独立制片人制度，实施制片人竞争上岗，员工双向选择的用人机制，完善绩效工资制。
(二)强化事业建设和发展。继续完善数据平台建设。我台的数据平台已建设多年，近年来，随着业务量逐年增加，对数据网络的要求也日益加强，继续对主干网络进行光缆扩容，着手建设全市的sdh网络。继续完成双向网络改造。进一步总结经验，优化网络结构，对全市的光缆进行重新规划，采用模块化设计，用户分配网采用无源覆盖，为今后数字电视平移打下基础。继续推进“村村通”实施广播“村村响”工程建设。XX年是我市新一轮广播电视“村村通”工程的扫尾之年,在市政府的大力支持下，我台将完成全市遗留的14个行政村，28个自然村“村村通”工程建设;实施完成13个乡镇374个行政村广播“村村响”工程建设。进一步加大中央台和省级广播电视节目的覆盖率，让农民群众收听、收看到更多、质量更好的广播电视节目。在做好事业建设的同时，各中心、各乡镇广电站要继续按照量入为出，量力而行的原则，增收节支，安排好年度收支预算。
(三)强化基础设施建设。XX年我台将投入近600万建设广电大厦附属楼，并争取职工食堂在年内投入使用;建成蒲歧广电站办公楼;争取资金装修广电演播厅;抓紧启动柳市服务窗口建设项目;进一步加强后勤保障工作。
(四)强化党的建设。一是加强学习。台理论中心组和各党支部要定期召开学习交流会，组织广大党员干部认真学习党的xx大文件，深入学习贯彻党的xx大精神;二是坚持民主集中制。坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，集思广益，充分发挥党组织全体会议的作用，同时坚持集体领导下的个人分工负责制。三是加强班子团结建设。进一步改进领导班子和领导干部作风，增强班子的团结和活力。四是加强党风廉政建设。建立健全学习和宣传教育机制，充分发挥先进典型的导向和示范作用和反面案例的警示作用，进一步加强党员干部的思想道德和纪律教育，切实提高党员干部的从政道德素质和廉洁自律意识;完善“六型机关”、“四好科室”等活动的创建机制，继续开展阳光投诉、社会评议及群众测评等活动，广泛接受社会各界的监督;建立完善责任追究制度，加大惩处力度，特别是加大查处违法违纪案件的力度，切实纠正不廉洁行为和不正之风.
(五)强化精神文明建设。抓好“作风建设年”活动回头看工作，进一步改进工作作风，加强行风建设，树立办事高效、作风廉洁的良好形象;采取各种形式，加大职工教育培训力度，提高职工业务能力和技术水平;开展丰富多彩的群众性文娱活动，满足广大职工精神文明需求，推进我台的精神文明建设。
篇13：广电营业员工作总结
转眼间，201*年已经过去，在营业厅同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为今后的各项工作打下了良好的基础。其间有喜乐，也有哀愁，但是对公司心存感激，因为在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、工作职责
作为一名有线电视营业员，我的工作任务主要是向客户收取有线电视收视费，并且耐心真诚的向客户解释宣传公司相关套餐及活动，让客户获得良好的用户体验。有线电视营业员代表了整个有线公司的形象，所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的人物可谓形形色色，当然，绝大多数客户是理解和支持我们的工作。对于个别客户满腹牢骚，更有甚者是骂骂咧咧，我都时刻保持理性，一遍又一遍的耐心细致的解释，做到以理服人，自觉缴费，尽量不发生争吵现象，维护正常的收费秩序。
二、工作完成情况
1、做好有线收费工作。1-11月份共完成有线增值业务20.8万左右，激活4万左右，电视收视费54.4万左右，结合12月预期能完成的任务，估计能基本完成公司于年初布置的各项任务。
2、做好宣传营销工作。今年我努力调动人际关系到各个单位和亲戚朋友那里宣传我公司相关业务，也基本做到了将潜在购买客户发展成了直接购买客户。
3、做好欠缴费客户催缴工作。对于欠费的客户，我努力跟进，不断的打电话沟通，了解其欠缴费原因，做好沟通解释工作，努力做到客户不流失，让欠费客户尽早补缴相关费用。
4、完成领导交给的其他工作，协助营业厅同事办理相关业务。
三、工作心得
1、强化团队意识。今年我们营业厅在陈经理的领导下，努力并
积极的完成了上级领导交代的各项工作，在此过程中增强了彼此的团队精神，加强了团队协作能力。
2、提高服务水平。在有线营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，以后我要更加努力在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等发挥更重要的作用。
3、脚踏实地，努力工作。在学习上存在惰性，有时松劲、厌学，掌握业务理论不够精通。今后应加强学习，把“要我学”变成“我要学”，深入学习市场营销，相关同行的优良经验，做到理论素养与知识运用上的高水平。
四、存在的问题
通过一年的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
1、对公司相关业务了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象;
2、工作服务态度有待加强。有时因为身体或者心理方面的原因，多少在工作中有些情绪，今后要加强自身素质建设，特别是和争执客户做好沟通解释工作，防止事态的扩大及上升；
3、业务能力水平有待增加。希望公司能够组织相关业务培训，特别是学习其它县市的先进工作经验。
201*年是充满挑战的一年，新的一年我一定严格要求自己，不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。为我公司的繁荣发展付出自己的一份力量。
篇14：广电营业员工作总结
中国联通是中国客户群最大的电信运营企业。屈指算来，到联通公司已经6年的时间了，颠末向导体贴、同事们的资助和本身的高兴和调解，如今已完全融入了公司这个各人庭。同时对公司的构造布局，事情流程等各个方面都有了很深的相识。同时也有一些心得领会与想法，借此时机谈谈：
我喜好这个事情，它让我发明本身很有亲和力，不怕与人打仗，抗压性高。我在事情中，好像在做一份差另外事情，法门在于我连结对公司与事情的兴趣。
我的事情重要是与客户直接面临面相同。也便是要资助客户可以顺遂利用联通公司的办事。联通的客户漫衍甚广，各行各业的都有，乃至另有国度构造，像国税局、工商局等。我因此交了许多朋侪，跟差别财产的人分享着差另外履历，这也成为我事情上另一项兴趣。
业务员的事情内容重复性较高。许多人都以为它很隐性，看不到有形的成绩，我却以为这项事情很故意思，它的高兴与痛楚都来自于客户。看电视、影戏，读书时，好象全部的对错都很明白，非白即黑，但面临客户的反响，许多时间有理说不清，我得岑寂面临他们感情性的诉苦，乃至是诅咒的字眼。
刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分是非黑白地骂我，我也常被客户无理的反响搞得忧郁不已。但同时我也拥有翰墨难以形容的高兴。记得我在做业务员的第二个星期，有位客户不太会利用本身的小通达，连存德律风号码都不知道，我很有耐烦地教他操纵，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的谢谢声音，我差点高兴地跃起来了。
之后，他每次到业务台办理业务，都市再三地向我表达谢意，听到他的歌颂，我分外高兴，并表现这是我份内该做的事。厥后他乃至向阁下的人宣传，说他非常得意我们的办事。
业务员终究是要办理题目标，除了密切之外，还得要学会岑寂面临客户的感情，不要被他们的感情牵着走。偶然间客户会说不明白题目在那边，业务员也得岑寂地资助客户发明题目，以便顺遂办理。
由于业务员的事情很噜苏，每每波折感大于成绩感，但一有成绩感又会乐上好几天。以是做业务员就要有点鸡婆本性，要是你是个比力自我的人，很难乐在此中。有人问我，你一个大男子什么欠好干，偏要跑到联通做业务员，公司到底给我什么?我以为公司给我一个事情的舞台，一个继承深造的时机。要是一味诉苦事情费力，太斤斤计算，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个时机。业务员半年事情总结
我本身平常在小我私家形象上没有太多的要求，什么天然啊、密切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入联通公司以后，看似简朴的事变原来也不是那么简朴，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，全部的统统都代表联通公司的形象，通过本身的事情，让本身真正融入到联通公司，享受客户对我们得意的眼光与赞同，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要怎样对峙!
语言是我们每天都离不了的，但怎样说、怎么说又是一门艺术，怎样让客户感觉到天主的感觉也不是临时半会能到达的。“您好!接待到临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报号码……”一句句何等简朴的语言，何等质朴的话语，却代表了联通公司对客户的朴拙与关爱!这也教会我要怎样为人办事，怎样做一个朴拙的人!
通过事情的这些日子，让我在各方面的技能都得到进步。
篇15：广电营业厅工作总结
广电营业厅工作总结
一、主营业厅管理方面：
一业务方面：
1、在年初制定了《二00五年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。
2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。
3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。
4、****年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。
5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，
二服务方面：
1、于****年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了VIP客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足**用户的需要。
2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。
3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。
4、改变早会的.方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。
5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。
7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于****年1月被评为**市“市级青年文明号”、****年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的光荣称号;同时****年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。
二、渠道管理方面：
一合作营业厅管理：
1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。
2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。
3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。
4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。
二代办点管理：
1、11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办**业务，采取即买即通的方式。
2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。
三、清欠管理：
1、207月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。
2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。
3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。
4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42%降低为3.7%。
四、工作不足：
总结年全年的工作，仍然有很多不足之处：
1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。
2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。
五、工作思路：
1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。
2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。
3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。
4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。
在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接****年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。
篇16：广电站主工作总结
广电站主工作总结
分管办公室工作。今年以来，依照20xx年广电站(中心)副站长(副主任)岗位招聘标书要求和广电站(中心)班子成员分工。主要督促检查“三办一协调”即办文、办会、办事和综合协调等行政、后勤工作，努力学会“搭台唱戏”用好用活办公室这支力量，让办公室充分发挥作用，不时提高办公室服务水平。现小结如下：
一、重视“点戏”使办公室大事挑大梁。
并根据领导集体和讲话人的意见，1为文稿起草导好向。加强同秘书人员的交流。结合自己掌握的情况，揭示秘书人员从哪些方面去思考，如何收集资料，协助开拓思维，必要时还主持召开有关会议多方征求意见，组织集体修改，从而使文稿质量和工作效率都得到提高。
事先设定若干个调研题目，2为调查研究定好题。结合基层站年度百分考核。结果梳理出12个方面的.共性问题及建议，为新一轮工作决策提供了依据。
参与大型、重要会议，3为深层服务搭好台。让秘书人员有更多机会阅读重要文件。随同领导深入基层，使他更多地接触和了解实际情况，进一步开阔视野。积极提供锻炼生长的平台，大力举荐办公室人员参与一线工作，使他实践中得到全面历练，提高他组织协调能力、办事处事能力和实际工作身手，为办公室更好地协助领导工作打好基础。及时上报各类信息，每月出一期《工作动态》不定期开辟图片宣传栏，为当前工作摇旗呐喊。
二、重视“管戏”使办公室小事无小误。
实行主要工作督查制度、工作失误备案制度、逐级考核制度和例会制度。建立制度体系。专门制订了办公室工作人员行为规范》内容包括服务口号、工作职责、工作措施等5个方面。
从电话接听到基层站年度考核共24方面，规范工作流程。修订办公室日常工作流程。人手一份。
每月100元，完善激励机制。对工作创新、业绩突出的同志进行口头表扬或加分奖励。专门设立兼职驾驶员考评奖。每季度考评一次，其结果作为年度评比优秀驾驶员的依据。
三、重视“参戏”使办公室实事有实效。
就是激励的能力、控制情绪的能力、幽默的能力、演讲的能力和倾听的能力。抓好自身学习的同时，勤于学习带好头。注重五种能力的培养。定期组织办公室开展有关学习活动，带动和促进工作人员崇学、勤学，着力打造肯干事、能干成事的团队，不时提高办公室的战斗力。
总在第一时间作出布置，奋发工作勤好政。主任室一旦对办公室安排了工作。将工作任务进行分解，落实到具体责任人。遇到重要的工作事项，自始至终参与其中，同办公室人员交流看法，商讨对策，并且有的工作亲自动手，与大家一起合力将工作做好。比方，落实一年一度的总结惩办大会。
做到思想上同心、目标上同向、行动上同步。凡事讲公正、讲法度、讲原则，谦虚谨慎做好人。将办公室人员紧紧团结在自己周围。做一个有良知、有正气的人，树立务实、为民、清廉的良好形象。
将依照上述思路，今后三季度。继续积极开展各项工作，为广电增光添彩。
篇17：广电个人年终工作总结
一、积极开展经济社会发展软环境建设活动
按照市、区软环境建设活动相关文件和会议精神，我局的经济社会发展软环境建设活动在区委、区政府及区软环境建设工作领导小组的领导下、在区软建办的指导下，我局充分发挥机关效能建设在行风建设中的载体作用，紧密结合广电工作实际，始终把纠正部门及行业不正之风和软环境建设工作当成促进广电制度改革、保证广电事业建设任务完成的大事来抓，认真组织开展纠正全局行业不正之风和软环境建设工作。进一步优化广电局的政治舆论环境、社会服务环境、法制管理环境和人文道德环境，在全面推进政务公开，不断完善规章制度，强化服务意识，改进机关作风，提高办事效率，促进依法行政方面采取了一系列重要举措，有力地推动了广电系统行风和软环境工作的顺利开展，为**广播电视事业健康有序发展提供了坚实的组织保障。按照区软建办的时间安排，我局按时、按质完成了软环境建设活动三个阶段工作;同时全面完成了全区软环境建设活动的宣传报道和78个部门领导承诺的录制、播放传输工作。得到了区考核组的充分肯定。
二、积极推进新闻中心和技术服务中心的管理体制和用人机制改革。
1、为进一步提高新闻中心广播电视节目的采访、编辑、制作等生产流程各个环节的质量和水平，体现新闻中心工作人员的“责、权、利”，充分调动全体新闻工作者的主动性、积极性和创新性，对新闻中心新闻部、栏目部实行制片人管理制度。
从7月13日起，开展新闻部、栏目部制片人竞聘工作。我局成立了竞聘上岗考评委员会，制定了《新闻中心制片人管理办法》。按照公开、公平、公正的原则，严格按报名、资格审查、竞聘、组织考察、决定任用的程序进行。通过竞聘，7月26日选拔出了新闻部、栏目部制片人。
同时，根据《新闻中心制片人管理办法》，新闻部、栏目部用人实行双向选择;按照人员能上能下，能进能出，收入能高能低，这种动态化的管理，使每个工作人员形成一种良好的竞技状态，有利于节目内容的创新、改版和节目质量的提高。
2、开展技术服务中心主任、副主任竞争竞争上岗工作。为充分调动区技术服务中心和乡(镇)广播站工作人员工作的积极性，此次竞争上岗工作的报名范围扩大到各乡镇广播站。按照《技术服务中心竞争上岗实施方案》，通过为期一个月的工作，技术服务中心竞争上岗结束。至7月10日，两中心竞争上岗工作全面结束，并完成了相关手续的交接，同时，两中心已按照新的体制开展工作。
三、新闻宣传工作
今年，新闻宣传工作紧紧围绕区委的中心工作，坚持正确的舆论导向，按照新闻宣传工作“三贴近”的要求，开展有计划、有重点、有深度的区内、区外宣传报道工作。特别是今年1至7月，先后组织策划了一系列反映全区各项重点工作、重要会议、重大活动的新闻宣传工作，取得了较好的宣传效果。一是组织策划系列报道“盘点20xx”，展示**再就业特区建设佳绩;二是按照区委提出的“体现温暖，共建和谐”搞好春节系列活动的报道，;三是全力宣传报道好区人大、政协会议，以“两会”的召开鼓舞全区人民建设好再就业特区、向小康目标迈进的士气和信心;九是与昆明电视台《缪师来了》栏目联合推出“**名吃”系列报道;九是对坝塘水库、龙东格公路等重点工程以及新农村建设、农业产业结构调整等方面的情况进行报道;九是精心组织并策划“20xx中国**泥石流汽车越野赛”赛事及相关系列活动报道，并收集保存了相关图文资料。
上半年，共采写播出电视新闻492条，广播新闻498多条，制作播出《聚焦**》15期、《百姓》7期、《特区前沿》8期、《科普视窗》16期。广播节目除播出新闻之外，还在星期一至星期九之间制作播出《时尚咨讯》、《农村天地》等栏目，这些新闻节目和栏目的播出，为全区人民提供了丰富的精神食粮，取得了良好的宣传效果。在搞好内宣的同时，加大外宣力度，4个月共向省市电视台寄送稿件58篇，采用率达70%。
四、加强对昆明东视电视网络有限公司的管理
为进一步解决好**广播电视网络中心队伍生存、维持机构运行和事业发展的问题，顺应文化产业发展趋势，使有线电视事业按照市场经济的规律步入健康、持续发展的良性轨道，创造更大的社会和经济效益，结合广播电视行业性质和我局工作实际。在保留**广播电视网络中心作为区广播电视局下设自收自支事业单位的性质不变的前提下，在以**有线电视网络的建设、经营、管理和维护为主要业务的基础上，20xx年9月，成立了昆明东视电视网络有限公司。为进一步加强昆明东视电视网络有限公司领导，逐步抓好网络公司的基层组织建设，目前，我局成立了网络公司党支部。在下一步的工作中，将根据相关程序，及时在网络公司成立团支部和工会小组。同时，将进一步建立健全各项规章制度。
五、完善各项规章制度，做到用制度管人，为我局的政令畅通提供制度保障
在20xx年制定并实施了的一系列制度的基础上，今年进一步完善了管理制度。使制度更具有操作性，更具有人性化，目前，已在印制制度手册1000册，要做到全局干部职工人手一册。
六、广播电视安全播出工作。
安全播出是广播电视行业的生命线，多年来，除非法破坏广播电视设施行为造成了一些小的传输故障外，没有发生任何重大安全播出事故。始终严密防范“某团伙”敌对组织对广播电视设施的破坏活动，坚持做好广播电视安全播出工作，在广大人民群众中努力传送好党和政府的声音。安全播出工作只有起点，没有终点。在上半年年重大会议、节假日和重大活动期间，我局前端中心机房和监测室坚持全天24小时双人双岗，每天昼夜巡线不少于6次，网络公司监测室实行门卫站岗制由局护卫队队员轮流站岗。至20xx年7月19日，我局共启动安全播出紧急预案15次。 九、完成广播电视覆盖普查
为认真贯彻市委九届九次全会及区人大三届一次会议精神，全力推进我区公益广播电视综合覆盖工程建设，确保我区广播电视事业健康有序的发展。根据《昆明市广播电视局关于开展广播电视覆盖普查的通知》(昆广通〔20xx〕8号)的文件要求，为了加强对普查工作领导，我局精心组织、周密部署、合理安排;全体普查人员集中精力、克服困难，完成了此次广播电视覆盖普查工作任务。根据采集数据汇总情况来看，我区城区有线网络联网入户数为12724户，占城区总户数的83%;农村有线网络进村入户数为6409户，占农村总户数的69%。乡镇、行政村级广播电视有线网络站点235个，其中有76座站停播，返盲率为32.2%。235个站点的入网户数为6825户,入户率达46%;全区九个乡镇无线广播节目(**FM99HMZ)覆盖人口193247人,覆盖率达64%，MMDS覆盖人口30950，覆盖率达10%。全区各乡镇有455个组(22232户)未能接收到广播电视信号，属广播电视覆盖盲区。通过普查，全面了解、掌握了我区广播电视有线、无线覆盖的情况及运行状况，做到了家底清，情况明，为下阶段**区广播电视事业的发展方向和工作思路提供了可靠的数据基础。
七、完成无电视机户普查
开展“迎奥运，送温暖”活动，为7000户贫困群众赠送电视机，是**区人民政府20xx年为民办十件实事之一。为把此项工作落到实处，确保全区人民群众按时收看奥运盛况。我局结合**区实际，按照政府配置电视的要求，各乡镇党委、政府、社区及村组组织摸底调查，统计汇总上报区广电视局核实，通过普查，我区现无电视机的贫困群众达9583户。现在正在调整之中。
八、做好中央电视1套和7套节目的无线覆盖的建设
按照省、市广电局有关文件精神，我区中央电视1套和7套节目的无线覆盖建设工程于20xx年7月动工，目前，征地、塔基础建设和铁塔安装已全部结束，天馈线安装由于设备不到位，还未安装，预计在6月末能安装结束。
九、广播电视大楼建设
**广播电视大楼于20xx年7月动工，大楼的主、附楼主体工程于20xx年6月竣工，并举行了竣工剪彩。大小演播室(附楼)装修设计工作已基本完成。云南汇昱园林景观工程有限公司垫资完成了大楼景观工程的设计和施工。由于资金缺口太大，自20xx年7月至7月，主楼的装饰装修、附楼的设备采购及装饰装修的招标工程均处于停工状态。
十、积极探索扩大农村广播电视无线覆盖途径，不断提高覆盖率
为进一步提高农村广播电视覆盖率，我局于7月中旬在区人大、政协分管领导的带领下，赴腾冲县考察腾冲县广播电视“MMDS数字微波”建设，结合考察学习情况，目前，我局正在对“MMDS数字微波”在**的可行性进行论证。“MMDS数字微波”工程建设需投入大量的资金，且涉及面广，在条件成熟后，我局将及时向上级请示，在取得相关部门的支持下，及时进行工程建设。
在20xx年下半年工作中，我局将严格按照区委、区政府的安排、按照市广电局下达的各项工作任务和我局制定的党政工作计划，认真抓好各项工作的落实。但在落实各项工作任务中，也存在一些问题，主要是：
一是局机关干部职工公务员身份迟迟不明确，已经影响了机关职工的工作积极性。20xx年，并按相关文件精神，全区大部分局机关公务员均进行了登记，并提高了公务员工资待遇。20xx年末，**对未参照公务员管理的单位进行了报批，但我局未批准。造成我局局机关干部职工工资待遇未得到落实，对职工的工作积极性有一定的影响。
二是广电大楼建设资金缺口太大，致使广电大楼不能发挥应有的作用。广播电视大楼于7月破土动工，土建主体工程6月底完工并进行了竣工剪彩;现工程建设已进入各类装修、及附属工程的建设的攻坚阶段，急需工程建设资金2,096万元，才能使**广播电视大楼发挥其应有的作用。
三是新闻广播经费短缺，栏目制作困难重重。
九是“村村通”光缆联网工程资金缺口大，资金落实困难重重。20xx年，市广电局下达我区的“村村通”光缆联网任务数为20个村，市局只补助部分材料及启动资金，不足资金需政府投入，据初步测算，每个村还需投入资金1万元，共计需20万元，目前资金投入尚无着落。
篇18：广电个人年终工作总结
一、求真务实，努力工作
本着“团结”、“务实”、“创新”这六个字，我尽职于广电宣传这个既“循规”又具有挑战性的工作岗位。面对领导和群众，面对万千收视群体，怎样创造出令各方都满足的工作，压力和责任不校因此，在我接手分管新闻宣传后，把“团结”、“沟通”、“共享”、“创新”作为新闻从业人员的团队精神。做到从制度上规范人(制定五峰广播电视台新闻从业人员行为准则)，从精神上激励人(张扬八个字的新闻团队精神、评选一年一度的最佳记者等)，从工作中培养人(带头示范、让青年人挑重担、灵活的理论和业务学习活动等)。并做到突出重点、精心策划、办活节目;注重质量、鼓励创新、激活潜能;抓住机遇、全员上阵、强化外宣以及增强活力、广开财源、争创佳绩。通过以上几项主要措施，逐渐形成了团结上进的集体，取得了一些突破性的成绩。编辑推荐：预备党员思想汇报
二、勤政廉政方面
我是农民的儿子，我的双亲和兄弟姐妹都是农民。从小的教育、生长的环境让我深知群众的疾苦，因此我也深知普通干部群众生活工作的不易。在工作中，我始终做到以人为本;在生活中，我永远记得以民为亲。用朴实的情感、用真诚的良心、用负责的态度去对待每一个人、每一件事。
作为一名从事党的宣传事业的同志，保持优秀品质和崇高人格是不可或缺的。在待人接物、为人处事上，我始终信仰真诚、友善、循规的原则，既友善待人，又讲究原则，诚诚恳恳做人。力争使自己成为一个有益于他人、有益于单位、有益于社会的有用之人。因而我始终把廉政当作自己的道德防线，把勤政当作自己的为公之本。
一是在思想上高度重视，防微杜渐，做到思想熟悉到位。二是在工作上认真负责，一丝不苟，做到责任履行到位。针对我县广电部门“条件艰苦、工作辛劳”的特点和“政策性强、专业性强、任务繁重、时间无绪、要求严谨”的专业特点，自觉做到生活上不攀比、待遇上不奢望，紧紧围绕年度工作和建设目标一步一个脚印地抓落实。每逢周一三五都要加班，有时要新闻播出后才能回家，加班对于我来说已成家常便饭，但我从不讲条件，从不提要求。三是在贯彻落实上严厉对待，坚持始终如一，做到执行规定到位。自觉履行自身职责，分管好自己的工作，身体力行从我做起，干工作、办事情、抓宣传，时刻不忘艰苦奋斗、勤政廉政;在个人荣誉、待遇面前，不与大家争名利，工作自己多干、荣誉让一线同志们多得。诚心诚意当好党和人民的喉舌，尽职尽责。
三、不断提升自身能力
作为一名年轻同志，最重要的就是要谦虚好学。因此，我时刻提醒自己要不忘记向社会学、向书本学、向先进学、向同志学，在政治理论、领导能力、业务技能等方面不断提高自身素质。
作为党和群众的耳目喉舌，舆论导向至关重要。在实际工作中，我不断加强政治理论和政策法规的学习，牢牢把好新闻宣传的政治关。受组织的关怀，XX年参加了为期三个月的党校学习，并被评为优秀学员。结合先进性教育活动，在先进性教育宣传和本台内外日常宣传双重任务的情况下，我不仅按要求学习了相关篇目，还通过媒体、网络等形式加强自身理论建设。其中，先进性教育体会文章获县委先进性教活动征文优秀奖，谈记者道德品质的文章《记者的觉悟》一文在广播记者上发表，体会文章《争做合格记者》一文在国家新闻核心期刊《新闻记者》上发表。
不想当将军的士兵不是好士兵，不为士兵作想的将军也不是好将军。作为分管新闻宣传的副局长，我首先想到的是一名记者，然后是一位领导。在日常治理、新闻业务、理论学习等方面，我都从记者群体的角度多考虑。做到不靠级别治理人，而靠人格魅力领导人。我深知，要有人格魅力自己在品格、业务素质、综合能力等方面就必须有服众之处。因此，我从不当甩手掌柜。从自身做起，带头发扬刻苦耐劳的精神去工作。从全市来看，我局新闻从业人员相对较少。加上这几年大事多、任务重，假如没有良好的运行机制和完善的治理，很难达到事半功倍的效果。在日常工作中，我注重言传身教和以理服人，并将行风评议和新闻从业人员“三项教育”结合起来，将党员先进性教育和加强新闻从业人员职业道德结合起来，充分发挥每一个人的积极性和主动性。
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