现货话术开场白

由见佛萨佛； 分享时间：2023-09-20 07:44:41 收藏本文

【简介】感谢网友“见佛萨佛；”参与投稿，下面小编为大家带来现货话术开场白（共17篇），希望大家能够受用!

篇1：现货话术开场白

现货白银话术是什么?现货白银话术有哪些?话术其实指的是说话的技巧，说话的艺术，看似简单：不就是说话嘛，从小到大一直在说话难道不会?其实不然，话术中包含着为人处世的技巧。

就拿现货白银投资来讲，一位业务员在进行现货白银营销的时候，如何使用语言话术与潜在的客户进行沟通交流呢?现货白银话术，这是门技巧。

现货白银话术开场白

您好!我是****银行***合作单位，由于业务发展的需要，我们对白银投资方面正在做一个市场调查，稍占您两分钟时间。

不知道您现在在做什么投资产品?基金?期货还是股票?

说完之后就等客户的回答。

根据以往的经验，在现货白银营销过程中经常会遇到下面几种回答：

1、不了解白银投资，不会操作不感兴趣。(介绍优势)您完全放心好了，刚才跟您提到过。

我公司有专业的投资分析专家，您现在不专业不要紧，只要是我们公司的`客户，我们会随时提供信息和咨询服务，指导您如何交易，我们可以免费提供模拟盘进行学习操作，在您自己操作时有什么技术问题，可以随时与我们沟通联系，让风险最小化，利益最大化，让您及时受益。

当然我公司还会定期举行新老客户进行技术培训和交流，希望您在我们的带领下，成为投资赢家。

2、为什么要做白银投资，我可以做股票，基金之类的(介绍产品优势)a、通货膨胀最好的避险工具b、公开透明 c、24小时交易，风险低 d、交易成本低 e、杠杆比例等

3、能保证100%赚钱吗?

投资有风险，您问这个问题证明您不是一个专业的投资者或者是您给我开玩笑呢。

任何投资项目也不能保证您100%赚钱，白银投资是一种比较稳的投资品种，但也是有风险的，但我们有严格的交易制度，可以把您的风险控制在一定范围内，以小的风险赚取大的收益，让您的盈利机会在好的行情下达到80%以上，在差的行情下，我们以保值为基本，增值为导向。

如果说，能保证您100%赚钱，那是骗您的，世上没有绝对的事，只有相对的事，您没有做过白银投资，您需要做进一步了解。

篇2：现货白银话术开场白

尊敬的客户：

目前交易所提供的交易系统中的指价建仓和指价平仓功能(包括设定止赢、止损价格功能)，可能会存在以下风险：

在您使用该功能时，虽然您设定了建仓或平仓的价格(止赢、止损价格)，但是由于电脑设备运行速度、网络传输速度等原因，可能会导致在行情触及或穿越指定价格时，交易系统没有为您成交建仓或平仓，您的交易没有达成。

因此，我们特别提示您在使用交易系统中指价建仓和指价平仓功能(包括设定止赢、止损价格功能)时，应充分考虑上述风险。

如果您无法理解或承受上述风险，我们建议您不要使用该功能进行交易。如果您坚持使用该功能，我们将认为您已经完全理解并愿意承担使用该功能的全部风险，并愿意承担使用该功能所带来的一切后果。

本风险提示书无法揭示使用指价建仓和指价平仓功能(包括设定止赢、止损价格功能)所带来的所有风险和交易系统的全部情形。

故您在使用之前，应全面理解交易所交易规则及实施细则，对自身的经济承受能力、风险控制能力、身体及心理承受能力(仅对自然人客户而言)、理解能力做出客观判断，对交易系统作仔细的、全面的研究。

以上风险说明书的各项内容和交易所交易规则、实施细则，本人/本单位已阅读并完全理解。(请在划线处填写“已阅读并完全理解”)

客户签字/盖章：

(机构客户由法定代表人或

被授权人签字并加盖公章)

签署日期：年月日

篇3：现货白银话术开场白

什么是现货白银电话销售话术呢?看似简单，却包含着做人做事的`技巧。今天乔布简历的小编就和大家一起来探讨一下现货白银电话销售话术。

问题一：不感兴趣

当然，我完全理解，对新的投资理财产品您还没有了解，的确不会对其产生兴趣。我们也不是现在就让您投资，目前只是推广一下，因为有很多人对这项投资理财产品并不了解。当您了解以后，我想您定会有所兴趣。

问题二：忙，没时间

嗯，我理解，生意当然是越忙越好啊。但是，您有没有想过，您忙的终极目的不是在累计财富吗?而我们的投资理财产品也会给您带来利润而且不需要您这么累，还不耽误您的生意。所以，只需要耽误您几分钟的时间给您介绍一下新的投资理财产品，我认为对您来说是非常值得的，而且您也不会有什么损失，您说是吧?

问题三：暂时不需要没钱没实力

我们并不是让您现在就进行投资，而是对投资产品做一个推广，当您有一天想进行投资理财的话，能够让您有多一种选择，我觉得自己的工作也没有白做，而且耽误您几分钟时间对您也不会有任何损失。

问题四：风险太大

没错，每个行业都存在投资风险，投资越大风险越大，但同时利润也越高。风险再大只要能够合理控制就会降低风险甚至没有风险，风险再小如果不加以合理的控制也会出现大的风险。就像，行人过马路，其实风险很小，但稍有松懈可能会酿成惨祸。风险投资也是一样，只要我们合理的控制住风险，再加上一些成功的方法，我们就能够在这个市场做到盈利。

问题五：赚到钱吗?

既然您会犹豫，就说明这个投资产品有吸引您的地方，换句话说，就是它有值得您驻足的优势和价值，您同意我的说法吗?如果它真的不能给您带来利润，我想您连看也不会看它一样，不是吗?再说了，对投资者来说，结果是很重要的，但是，关键还是要看过程，只要您在操作中结合正确的投资理念和投资方法，相信您将来一定会有不错的收益，您不妨再多了解了解。

篇4：话术开场白

电话销售人员往往喜欢说自己想说的话，例如：公司、产品、自己认为自己的产品与众不同之处、自己认为自己的产品能给客户带来的利益等，但客户不想听这些。所以在电话销售人员拿起电话之前，就要考虑自己的话客户是否喜欢听，不然即使打电话也只是浪费时间和金钱，所以电话销售人员要学会把自己的每一句话都说到对方的心坎上去。

有一个故事说，曾经有个小国派使者到中国来，进贡了三个一模一样的金人，其工艺精良，造型栩栩如生，这把皇帝高兴坏了。可是这小国有点不厚道，派来的使者出一道题目：这三个金人哪个最有价值?要求回答正确，才可以留下三个小金人。

皇帝想了许多的办法，请来全国有名的珠宝匠来检查，称重量，看做工，都是一模一样的，无法分辨，怎么办?使者还等着回去汇报呢，泱泱大国，不会连这个小事都搞不定吧?

最后，有一位退位的老大臣说他有办法。

皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了;插入第二个金人，稻草从第二个金人的嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。

老臣说：第三个金人最有价值!

使者默默无语，答案正确。

有的话别人听了只当耳边风，一只耳朵进，另一只耳朵出;有的话别人听了只是当了一个传声筒，耳朵听进去，嘴巴传出来，并没有听到心里去。这两种情况都是做无用功。要想说的话有价值，就必须把话说到对方心坎上，这样说的话就没有浪费，把话听到心里去的人也有了价值。

怎样才能把话说到对方心坎上去呢?

那就是说客户想听话。

客户想听什么话呢?

客户想听他感兴趣并且对他有好处的话。

那么哪些话是客户想听呢?

以下这些话都是客户想听的话：

一、如何提高业绩

“您作为公司的老总，我相信您对公司的业绩问题一定非常关注，是吗?”

“不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋，如果只需要花10分钟就能解决这个问题，您愿意吗?”

二、如何节约开支

“如果我告诉您，贵公司明年可能会节省20%的开支，您一定有兴趣对吗?”

三、如何节约时间

“如果有一种方法可以在您现在的基础上每天节约2个小时的时间，您一定想知道，对吗?”

四、如何使员工更加敬业

“目前很多老总打电话告诉我，公司有很多员工不够敬业，我听了真的很难过，如今如何提高员工的敬业精神对每个企业都非常重要，您觉得呢?”

五、真诚的赞美

“您的声音真的非常好听!”

“听您说话，就知道您是这方面的专家。”

“公司有您这种领导，真是太荣幸了。”

“跟您谈话我觉得我增长了不少见识。”

六、客观看问题的态度

“您说得非常有道理，毕竟我相信每个企业存在，毕竟有他存在的`理由。”

七、新颖的说话方式

“猜猜看!”

“这是一个小秘密!”

“告诉您一件神秘的事!”

“今天我告诉您的事情是古往今来没有一个人说过的。”

八、对他的理解和尊重

“您说的话很有道理，我非常理解您。”

“如果我是您，我一定与您的想法相同。”

“谢谢您听我谈了这么多。”

以上这些话题都是客户感兴趣的，但在与客户谈话时电话销售人员要养成提问题的习惯，通过提问引起客户的注意，再积极的倾听，让客户尽量说更多的话，听出客户的兴趣点。这样电话销售人员才有机会把话说到客户的心坎上去，从而让客户觉得我们很理解和尊重他，最终赢得客户对我们的信任。

篇5：现货原油电话营销话术

第一种话术(银行切入式)

B：我不做投资。

A：你知道嘛，现在物价上涨，通货膨胀剧烈，银行利息这么低，通过金融行业的调查，如果你现在有一百万在银行，十年以后，只相当于61万的价值，就因为CPI的上涨，以每年5%递增，你将会损失40万，所以你应该合理进行价值投资，一方面可以做到规避掉你的资金贬值损失，同时还能让你的资产稳定增值。我们特别推出石油交易可以抗通胀、增值、保值，你有了解过吗?没了解我可以先协助你了解。

B：你们是干什么的?

A：我们公司是北京石油交易所4号会员单位。专门为投资者提供前期介绍、开户以及后期服务的公司，我们凭借强大的金融研究实力、综合性的媒体传播渠道、全方位的客户服务体系,领跑北京石油交易所各大会员单位。

B：什么是石油交易?怎么交易的?

A：成品油是由北京石油交易所推出的一款关于石油的投资理财产品，与国际原油价格接轨，以人民币方式报价的国内石油投资产品。

石油交易是可以买涨买跌双向交易的，所以不管石油价格怎样，只要有波动就有获利空间，而且是T+0的操作模式，24小时可交易，时间灵活，交易不受限，而且风险可控，是中短线投资者的首项选择。关键是资金由银行进行托管，所以说它是比股票还要具优势的投资!你可以先了解下，觉得可以的话，可以随时操作，并且也可以去银行进行咨询。

B：喔，那好的!

A：恩，先生，你这边先给我留个邮箱，我将资料发到你邮箱，你先看下，后期我会教你模拟操作，我姓X，你叫我小X就可以了，请问先生怎么称呼?

B：我姓。。。

为了不打扰你，也为了更好的为你服务，请问平时什么时间打电话给你比较方便?关于石油交易，关于投资理财有什么需要都可以找我，请你拨打我的电话：13………，我叫……在此祝你工作愉快，感谢你的支持，再见!

第二种话述(谈股论金式)：

B：了解一下石油投资。

A：那你之前是在做哪方面的投资?(不要急着去介绍石油，与客户之前做的投资做对比，显示出石油的优势)

B：股票

A：由于当前股市深度整理，调整过大，使更多的股民资金被套，你做的怎么样?你对新兴行业石油投资了解多少?有没有听说过北京石油交易所的“成品油交易”业务?

B：不做了，没了解过。

A：那你可以去了解一下，现在全国一亿多股民有35%已经在了解或者操作了，炒现货石油和炒股票一样，直接可以在网上交易的，也是看大盘和K线图交易，但它比股票更简单更灵活，可以24小时操作，T+0的操作模式，买涨买跌双向交易，并且风险可控的单一理财品种!你可以了解下与股票做个对比!(如果客户愿意听你说，可以再一个一个优势分开来讲解下)

中国的股市也是不健康。股票只能买涨，不能买跌，跌了就套着不能动了，现货石油买涨买跌双向交易，不管如何都有50%的获利机会。股票是今天买明天才能卖出，现货石油是当天可以买卖的，不易套。股票只有白天的四小时，现货石油22小时灵活交易时间，你有时间可以去操作，没时间就不要放单在里面，盘中随时可以设止损止盈位，控制风险。而且它是单一的理财品种，获利空间远比股票要大(不像股票你去分析哪个板块哪支股票比较好，费神费力，庄家操纵易暴涨暴跌，大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，散户很难获利的)。

篇6：现货原油电话营销话术

一、时间不充裕

很多时候，销售人员打电话预约时间。客户都会以没有时间或者正在忙为借口拒绝。当客户这么说的时候，也许是真的没有时间，也许只是一个托词而已。毕竟时间嘛，挤挤总是会有的。但是，不是是真是假，销售人员最好不要强行去拜访，这样很有可能会引起客户的方案。这里面还有一个技巧，在给客户打电话时，不要问有没有空，直接说什么时候见面。通过调查分析得知，这样约见成功的可能性比较大。这个技巧相当于一种暗示，把给客户的有时间还是没时间的选择，换成了什么时候见。

二、资金问题

客户拒绝销售人员的借鉴，有时候也是因为资金链的问题。在查过财务信息之后，看到本季度的财务支持已经所剩无几，只剩下一些不能动用的储备资金。这时候，客户也是心有余而力不足。如果销售人员再去约见的话，谈判成功的可能性基本上乜有。除非，事先已经有了足够的宣传，那还有可能让客户动用储备资金。当然，如果你现在已经开始为下一季度的业绩做准备了，也是可以的。

三、与原供应商的合作比较稳定

当客户与原来的供应商合作比较愉快时，客户就会拒绝再去见销售人员了。因为人都是有一种求安稳的心理，既然现在做的还不错，很少会有再去求变的。毕竟换一个新的供应商是有风险的，谁也不知道新的会比旧的做的更好。万一还不如前一个，那就得不偿失了。而且，客户与原供应商关系比较密切时，他们会因为利益关系，而在很多信息上互换，甚至你这个竞品的出现。

篇7：销售话术开场白

销售话术开场白

电话销售话术是一种语言艺术。

电话营销不能错一句话，错一句话就可能全盘皆输。

为避免陷入营销的陷阱，就必须注意一些误区。

对于一个人来说，发挥优点非常重要，但有时候克服缺点、改正缺点比发挥优点更重要，因为有些缺点是致命的缺点。

所谓千里之堤，溃于蚁穴。

第一，大谈产品特色而非产品益处。

产品特色可以让客户感觉到你的产品或者服务的益处，但产品特色本身对客户却没有多大意义。

许多销售人员爱谈论产品的特色，但客户需要的不是这些特色，而是由此带来的益处。

世界一流的效率提升大师博恩·崔西说：“一流的推销员介绍产品的利益，二流的推销员介绍产品的功用。

”

第二，跟顾客争执，不能控制自己的情绪。

跟顾客争执，这种情况有时是由于生气，有时则是因为失误。

在销售中，因为说错一句话而使交易付诸东流的事很多。

即使你的客户无理取闹，或者说些不经思考的话让你难过，你也不要为逞一时之能而跟顾客急或过于情绪化。

要控制好自己的情绪，一个成功的人必定是一个控制情绪能力强的人。

如果你某天的情绪不好，你先不要打电话，要先去调整好情绪

调整情绪的方式有：

1.改变你的肢体动作。

情绪是由动作造成的，如果你改变你的动作，你就可以改变你的感觉和情绪。

2.控制注意力。

要善于把注意力放在那些有意义的事情上。

切勿因小失大。

客户有最终决定权。

3.问自己一些好的问题。

把自己现在的情绪与以前愉快的情境做一个联想。

你要知道这样一句话的真切含义：第一，客户永远是对的;第二，如果不对，请看第一条。

第三，没有做最后成交的动作。

成交的关键是成交，成交才是有意义的。

你的客户可能已经听过你的整个销售介绍，提出了几个疑问，现在已经满意地认为你的产品或服务能满足他的需求，或者他内心是已认可你的产品或服务了，并且有一点点渴望的感觉，他等待你的购买请求，但遗憾的是你一直没说。

所以，这次交易就有可能告吹。

第四，口若悬河，短话长说。

在电话营销过程中，你无论如何都得遵循80/20法则，80%的时间是让顾客去说的，你只有20%的'时间去说。

有时耳朵比嘴巴重要。

现代的人生存压力太大，工作太忙，没有人有闲情逸致在电话里长聊。

你打的是座机还好，对方只会浪费时间，如果你打的是对方的手机，既浪费时间，又浪费对方的话费。

在中国，手机大都是实行双向收费的，无论是浪费时间，还是浪费话费，对于顾客来说都是制造痛苦的。

顾客的痛苦越多，你推销成功的概率就越少。

再则，“久则生变”，你说的话越多，你说错话的可能性就越大

依据对方、依据时间、依照目的，选择适当的言语，才能正确地传达内容。

第五，使用模糊不清的语言和多余的口头禅。

比如“那个、哪个、那边的那个、这里的那个”等不特定的代名词，让听者不明白指的是什么。

还有比如“可能、我想是、应该、估计、大概、按道理、有可能”等猜测、怀疑的不确定语言。

太多的口头禅容易引起别人的反感。

有些人不使用一连串的口头禅，似乎就说不了话似的。

我们来看看网友“ABE爱你”写的经验总结：

1.电话脚本的设计

(1)设计独特且有吸引力的开场白是电话销售不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。

(2)三十秒原理(客户愿意听你说话的理由)。

(3)以问题对问题吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的。

(4)塑造产品的价值，让客户产生强烈需求的理由。

塑造产品的价值是电话营销过程中，客户为什么要听你讲的关键(一是产品的介绍、价格，作用、功能、细节等，二是强调果约的重要性，并塑造约访的价值最大化)。

案例分析：

在一次全国性的公众演说研习会结束前举行了一次演讲比赛。

赛后有10人获奖。

主讲老师把自己的领带取下来，对大家说：“我今天要奖给冠军一份特别的礼物，这份礼物的价值非同寻常。

你们可别小看这条领带，普通的领带都是用油纸袋或者纸盒包装，好的领带是木盒包装。

我这条领带的特别之处在玩装领带盒的面料和领带的面料一模一样。

你们再看领带的背面，一般的领带背后都是布料的标签，我这领带的背后是纯金属的商标，而且镀了金，上面刻着设计者的名字以及领带的品牌名。

这条领带是意大利著名领带公司设计的，只做了4条，就把版给毁掉了。

设计师是那家设计公司最好的设计师。

这条领带价值800美金。

”主讲老师接着说：“各位，重点不是这4条领带面料值多少钱，制作工艺值多少钱，设计值多少钱，重点是全球绝牌的这4条领带。

前两天有两条被英国皇室的两位小王子买走了，他们兄弟一人一条。

另外两条中的一条被美国前总统克林顿先生买去带了。

余下的一条被美国最著名的比佛利山庄旁的世界最好的男装店抢先得手，因为我正好认识那位老板，所以才能买到。

你们现在想想看，这条领带值不值800美金?”大家说：“值!”紧跟着就有人开支票来购买这条领带。

所以，通过这个案例，可见，产品之所以卖不出去，是因为你着一套好的产品的说明方法，对产品的解释有问题，对产品价值的塑造方法有问题。

所以必须要运用一套话术，来塑造产品的价值，这一点非常非常重要。

运用不同凡响的语言，所塑造产品的价值，其销售结果远远超过产品本身的价值。

案例一：突破“秘书”关的技巧

(秘书的含义：除董事长以外的所有接听电话的人)

甲：“上午好，请问这是XX商务所吗?”

乙：“是的，请问先生需要得到哪方面的帮助与支持呢?”

甲：“请这位小姐帮我找XX教练，好吗?”

乙：“请问你有什么事呢?”

甲：“这件事情很重要，需要和XX先生直接电话沟通，希望得到你的帮助，好

吗?”

乙：“请稍等”

甲：“谢谢你的电话帮助。”

案例二：

索取准保手记号码的表达方式

乙：“十分抱歉，XX教练被邀请到企业去演讲了。”

甲：“那太好了，祝愿XX教练每场演讲圆满成功。”

乙：“你有什么事情吗?(你有什么需要得到帮助和支持吗?)”

甲：“这件事很重要，需要与XX教练直接沟通。

请问小姐能告诉我XX教练的手机号码，好吗?”

案例三：

询问“秘书”的姓名或姓氏

乙：“很抱歉，希望你能留下电话号码方便吗?”

甲：“那太好了，感谢你对我的帮助，请问您贵姓呢?”

乙：“我姓赵。”

2.电话营销人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的。

3.所打的每通电话，应是通过市场细分的目标客户群体(行业、领域)，并准确无误地将资讯传达给客户。

针求了解客户的真实需求，判断他是即刻需求型还是培养需求型。

4.使用标准的专业文明用语。

(如您好：我是XX公司的XX，有一个非常好的资讯要传递给您，现在与您通话方便吗?谢谢您能接听我的电话等等。

)

5.面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。

这是通过过程中传达给客户的第一感觉--信任感。

增加客户在电话交流时的愉悦感，乐意与你沟通下去的愿望。

NLP神经语言学强调过，语音、语速、肢体语言和面部微笑的表情在电话销售中的积极性。

微笑是一种有意识地放松、友好和礼貌的举止，通过电话传达给对方，让其能够感觉到你的真诚和可信度。

微笑往往给人舒服、自然的感觉，电话销售中，业务人员感到善意、理解和支持。

6.具有良好的语言沟通能力。

沟通的能力要变成有效的能量，需要经过学习、组合，运用各方面的能力互相支援互补，其中最重要的能力是倾听能力。

良好倾听能够准确地了解客户的真实需求。

案例分析：

去年底，有一位老总到深圳听取陈安之老师的总裁班课程时非常地激动，就很想把这种教育带到当地，让当地更多想成功的人尽快地成长起来。

于是，他很快地组织一帮在当地销售领域很优秀的人士，积极的投入到市场的运用中。

首先，对市场进行电话咨讯、调查和调研，经过准确的分析后，发现，想做成功的人很多，都是困惑于非正确的方法。

这

下好了，他们决定请亚洲成功的权威陈安之先生到内地进行公开授课，他们向寿险业、广告业销售领域的朋友展开强烈的电话咨讯传播攻势。

1000个听课指标，电话营销人员仅仅用了1 5天时间，就完成了，平均每人每天要打50通以上的电话。

在业务人员仅有8人的情况下，电话带给企业如此之高的工作效率，可见，训练有素的专业人员所拨打的每一通高品质的电话，都能给企业带来巨大的利润。

电话销售的关键在于电话销售中的沟通表达方式。

如何能够在最短的时间段里了解到顾客的最大需求及是否为目标客户，我们通常会采用设计对的问题，问对的问题，沟通进效

性的问题，来发现目标客户内在的深层的需求。

在此基础之上，销售人员必须以“打对电话找对人的经营策略，在每天、每秒主动出击，打出每一通高品质的电话来。

所有的企业都应以高智能的态度，明智的选择电话营销。

使电话成为企业--未来市场份额占有率的重要生产力。

向客户不断提问对的的问题，销售时，问对问题，在适当的时候，就能获取更大的利润。

世界潜能大师安东尼·罗滨说过：”成功者与不成功者最主要的判别是什么呢?一言以蔽之，那就是成功者善于提出好的问题，从而得到好的答案。

“如果你想改变顾客的购买模式，那你就必须改变顾客的思考方式。

提出一些好的问题，就可以引导顾客的思维。

因为推销员提出什么样的问题，顾客就会做出什么样的反应。

问题能引导顾客的注意力，注意等于事实。

专业的电话销售人员从不告诉顾客什么，而总是向客户提问题。

销售行业的圣言是：”能用问的就绝不用说。

"多问少说永远是销售的黄金法则。

但是一定要问对问题。

问一个有利有效的问题，问能够稳定顾客思维方式的问题。

在向客户提问之前，一定要明确你的提问目的。

问对问题的原则：

问简单容易回答的问题。

问YES的问题。

问小YES的问题。

问几乎没有抗拒的问题。

篇8：电话话术开场白

作为一名优秀的电话销售员，在初次给客户打电话时时，务必要做到在30秒内介绍完公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

1、我是谁，我代表哪家公司?

2、我打电话给客户的目的是什么?

3、我公司的产品对客户有什么用途?

那么，很多客户都是不愿意听你说的，如果你没有电话相关的电话销售技巧和话术的话，你一打电话自报家门，可能就被挂电话，那么，怎么做到让客户对你感兴趣呢?怎么让你的客户在30秒知道上述的3件事呢?

直截了当开场法：

销售员：你好，王小姐/先生吗?我是某某公司的理财顾问小周，打扰你一下，我们公司现在做一次市场调研，不知你是否可以帮个忙呢?

客户王：没关系，是什么事情?

——客户也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

这时，销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：王小姐/先生，你好!我姓周。你叫我1小时后来电话的……)，这时就算客户还想在拒绝，当你再次打的时候，会没有以前那么狠心的。

篇9：保险话术开场白

销售员：朱小姐/先生，您好，我是保险销售顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实客户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的车险产品也比较符合您的需求。

顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢?

销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱：没关系的。

销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的车险产品吧……

篇10：保险话术开场白

销售员：朱小姐/先生，您好，我是保险销售顾问李明，最近可好?

顾客朱：还好，您是?

销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，最近我们公司刚推出车险套餐活动，不知您可感兴趣?

顾客朱：你可能打错了，我并没有投保你们公司车险?

销售员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的车险产品，来提供一些服务吗?

顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

篇11：保险话术开场白

销售员：朱小姐/先生，您好，我是保险销售顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗?

顾客朱：还好，你是?!

销售员：是这样的，我们公司主要是销售xx产品，半年前您来电咨询过，这次打电话给您，就是想咨询下对我们的车险产品还有什么宝贵的意见和建议?

顾客朱：你打错了吧。

销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下您当前投保的车险是哪家公司吗?

顾客朱：我投保的是………

篇12：保险话术开场白

销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗?

顾客朱：是的，什么事?

销售员：我是保险销售顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的保险产品……….理赔慢等，想请教一下您对这种问题的看法。

顾客朱：是的……

(顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。)

销售员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么公司的车险?)

篇13：保险话术开场白

销售员：您好，朱小姐/先生，我是保险销售顾问李明，我们公司是专业从事保险产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们车险……达到了……效果，我想请教一下你现在用的`是哪个公司的呢?……

顾客朱：是吗?我目前使用的是XX公司的。

篇14：人寿保险话术开场白

人寿保险话术开场白

一、保险销售话术开场白

电话约访客户表明自己及公司进行接触

准客户：喂你好，哪位?

代理人：你好，请问是XX先生吗?

准客户：我是，你哪位?

代理人：我是XX人寿保险公司的刘小海，你的朋友李大为先生介绍我打这个电话的，我只占用你几分钟的时间，你方便吗?(聆听准客户回答)

准客户：你有什么事吗?

表明目的、引发兴趣利用第三者的影响力

代理人：我打这个电话，是因为我最近为你的朋友李大为先生做了一份家庭财务和保障规划，就是通过我们用专业的方法分析，先了解他在家庭财务和保障方面的具体情况，然后提供给他符合实际需要的规划，他对我的服务很满意，所以建议我来拜访你，让你也来了解一下。

代理人：当然，我还不确定你是不是有兴趣，所以想和你约个时间，为你提供家庭财务和保障需求的，分析，有没有帮助由你自己决定。

二、保险销售话术

1、我没有钱?

我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们的基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天，每年就3650元)，女人不能为钱面活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。

2、我没有时间，很忙?

太好了!我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间性，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不用时使用有效产品，导致辞皮肤问题的`严重后果。强女人也要的好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗?

3、我使用“世界知名品牌”我才不信你们?

太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整钦食结构，可能会更科学，全面。山珍海味吃还可以吃点农家菜，我们这个品牌是目前最新科技的结晶，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句叫适合自己才是最好的。

4、我不会听你推销产品?

姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容产品，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当您的私人美容顾问，而不是一个普通的销售人员。我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到到您。

5、产品怎么样，我从来没听说过?

姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志，我们的产品源自X国，在中国有X年历史，发展势头迅猛，已经拥有千家加盟店，几十万消费者。培根曾经说过，存在就是合理。自己自信，自信女人最美丽，我对我们的产品超级自信，相信一定能帮到您。

6、开张卡，但我每天抽不出时间护理?

我们不是让您天天来，一个月抽出二，四次就可以了，并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢(口气要坚定，不能用中性语言)，再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。

7、今天没带钱，以后再说吧?

带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗?你有卡吗?附近有银行，我们也以去您家里。今天才优惠，才能省钱，您能省XX钱(帮算帐)。放在银行能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对您这样的人来说小意思的。

8、我家里有别的产品，用完再说吧?

现在谁家里没几套产品啊，就象哪个女人民大会堂没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都可以用，我们的产品和您家里的产吕不冲突。美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打针与吃药结合一样。姐，我还有个建议，不知道你们家的产品开封了没有，如果打开已经三个月，又没放在冰箱里保存，这样里面活性成份会流失，另外也会滋生细菌，姐，如果是那样的话，千万别把不好的东西往脸上抹哟。

9、我用过好多都没有效果?

姐，您的产品只是随意用了几下，护理也不坚持做，这是不科学也不合理。吃药治病也有个过程，不间断，才能药到病除。那样治标不治本。这是一个普遍规律和科学常识，是不以人意电转移。姐，您只有坚持才能出效果，坚持能才能出奇迹，而我们用是XX产品，内调外养。效果一定让您惊讶，而且三个月可以根除您的缺陷，如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了，您说呢?

10、我还有事，就做一个免费的吧?

姐，做一次看不出效果，现在只是最普通最基础的护理，免费护理只是滋养一下。您皮肤的基底很好，但是您看您的脸上还有些粉刺，要想清除面部缺陷，心须多做几个持续次治疗。女人需要自己爱自己，自己给加码，自己可不能给自己免费。另外，姐，只有缴钱，才能成为我们真正的顾客，美容师才能尽心，她们也靠业绩来生活，也挺难做的，您说是吗?

11、我准备买衣服，没打算买化妆品。

姐，衣服再漂亮，脏了，旧了，过时了就可以抛掉，而且什么东西难看了都可以换，皮肤是一生都不能换，它是您最亲近的了，就连眼睛不好看都可以去割双眼皮呢，皮肤是不能换的啊!谁不愿意皮肤紧致有弹性，白里透红，青春永驻呢?脸和皮肤是我们的一张名片，是青春活力的最好见证，是女人最大的资本。我们应该投资，让自己价值最大化，这是最好的投资。

12、我要跟老公商量一下

姐，做美容是女人的事，喝啤酒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人没神秘感男人就没有新鲜感，让老公什么了解透，就会产生视觉疲劳，审美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，给老公新形象，一个惊喜，这样的女人最有智慧。您说跟老公商量，也说明你们夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定会支持您的。

13、我是个下岗的女工?

姐，说笑话吧，如果真是下岗的话更需要美容，因为外在美传递内在的精神，通过美容，化谈妆，告诉别人，虽然人下岗，心却没下岗，我们从容淡定，积极面对人生，能迅速找到新工作新岗位，焕发事业第二春!姐，人要活在一种精神中!

14、你说得太好了，不过我还要考虑一下?

姐，看您还认同我们为您护肤方案，考虑一下也正常。但是考虑一定有个结果，很多因为考虑过多，就让机会白白溜走，人生也是如此，我们只有边做边考虑才是一种正确的方式。这绝对是一个机会，只限今天，您千万别错过了，有时我们女人消费还需要一点点勇气。但女人更想信感觉，找对感觉，才能找女人的方向。您就放心把这张脸交给我们吧!您给我一个信任，我会还您一个美丽。

15、美容都是骗人的，就是让人掏钱?

不知道您有没有做过美容，也不知道您对美容理解，美容是一种美化修饰，美容是一种生活品味。姐你说为什么要化妆，化妆是一种社会礼仪，对同事朋友一种尊敬。同样，你可能受报纸媒体的说法引导，但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相，甚至有的时候都会凭空提捏造，无中生有。如北京纸包子事件，看新闻，要有自己观点，不要被人左右，最简单的事情，香港明星哪个不美容，很多都出书，美容大王的书全国畅销。姐，就像饿了要吃东西，汽车需要保养，皮肤也需要营养，吃东西。如果真是骗人，那不是中国第一大骗，有几千万女性在做美容呀。

16、我年纪太大了，不用做了。

姐，你这么年轻，精力这私么好，以后见到别人千千万万别说你老。不是有个广告上讲，三十年龄，六十岁心脏，只要心理年轻，人人永远年轻。美容无国世界，不分年纪，再说您一辈子为儿女操心，以前没有条件，现在正好补回来。我们为你选择的正是抗衰老产品和项目，让您更年轻。

17、顾客要求打折怎么办?

我们是全国统一价格，公司是全国一盘棋来操作的，这是一种商业规则。好产品永远不打折，如果价格打折了，我们的服务也随着打折，你肯定也不接受，是吗?专业就是硬道理，效果就是强保障。姐，就象看病不能打折是同样道理。也是很多打折的，其结果呢，我不说您也知道。我们的品牌，产品本来就很高档，在专业度知道名度上都是无可挑剔，打折意味着不自信。

18、我在别的美容院做着呢，有其它卡?

姐，做美容是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃过了可以，还得讲品味品质，你说是吗?再说做美容也需要升级换代，我们可尝试新项目，新产品。如果你感觉其地它方不满意理想，我希望您能给我一次机会，也许我们是适合您的美容院，体验感受一下，因为我们知道竟争才能让我们进步，比较才能让顾客实惠，所以姐，请您把我们的缺点告诉我们，把我们的优点告诉别人。

20、美容师一说到产品顾客沉默不语，装睡。

如：还有那里不舒服啊，您累了，我帮按摩，敲背。如：您嗜睡?这是一种身体危机的讯号，面相有问题，人生可能不如意。如：发问：职业?好人为师，如果是全职太太，问她怎么找到个这么好的老公。

篇15：现货白银开场白

1：你好，请问是XXX先生/女士么?我是凤凰投资网的客服，XX。

客户：嗯，什么事 1：之前我们经纪人XXX已经跟你初步沟通过了，现在想利用几分钟时间对您进行回访。

客户：嗯，说/现在忙 1：你现在对我们投资了解的如何了，有遇到哪些不懂的地方么?/那行，你看什么时候给你去个电话合适?(确定具体时间去电话跟着下面的步骤走) 客户：懂/不懂 1：那你现在对我们这个贵金属投资还有什么顾虑或想法呢?/哪些方面不懂呢，让我来帮你解答一下。

客户：有(是什么)/没有 1：链接话术/那您对我们的经纪人和服务有什么建议么? 客户：XXXXXX 1：感谢您抽出时间完成这次回访，祝你生活愉快。

篇16：现货白银开场白

你好，先生，我们这边是金顶盛世贵金属的，主要是做现货白银的，您之前有没有接触过? 回答;有或者没有 A回答：接触

B先生,你之前做过

A没有，之前有人打过电话给我介绍过?B那您怎么没做呢?这个项目还是不错的啊 A有风险，钱赔了怎么办

B先生，那我先问你一个问题?你觉得开车有风险呢?

A有啊

B，那为什么还有那么多人在开车呢，原因很简单就是有交通规则啊，所以大家都很安全啊，我们这边也是啊，大家都知道投资有风险，入市需谨慎，我们有严格的交易制度，会让您的风险降到最低或者为零。

首先现货白银是一个公平公正的平台是受全球经济影响的，全球统一报价，无庄家操纵，(他不像股票一样，股票的话几个亿的基金协会就会拉动一个股票，例如刚刚发出的新股票，一股2块钱，什么情况下大家会买股票呢，当股票上涨的时候开始买，基金协会注入几个亿以后，股票就上涨了。

大家都买，涨到10块钱，基金协会开始抛出，股票价格就下来了，股民全被套住了，在这里基金协会就是庄家)我们是24小时交易的不停盘，时间比较灵活，你白天没时间晚上下班的时候，也可以进行操作，(白天主要是亚洲盘和欧洲盘波动比较小，主要在集中在晚上8-10左右)。

现货白银是双向交易的，即可以买涨也可以买跌，只要方向判断对了，都可以盈利。

白银每天波动点位你都在100个点位之间，波动一个点，就是15块钱，100个点就是1500块钱，你要是操作10手的话就是1。

5万，收益还是非常可观的啊。

A.挣得多，但风险也是很大啊?

B先生，做什么没有风险啊，我们这边会让您的风险最小化，我们可以设置止损，止盈，举个例子，假如你是4块钱买进，买涨，涨到5块钱您挣了1块钱，对不对，如果这时跌倒了3块钱那您亏了1块钱，我们这时可以在3.95设置止损。

即使它跌倒2块钱也和你没有关系，您在3.95被止损出来，您只亏了5分钱，这样的话，就把您的风险将到非常非常小了，保证金交易制度，就像买房子付首付一样，假如房子全额100万，您付了30%的首付，你就具有了这个房子的使用权，一转手你卖了120万，你就挣了20万，其实道理一样的。

你买一手现货白银需要58500元，按照保证金进行交易的话，如果是10%摆保证金比率，你只需要5850就可以操作一手。

相当于把你的资金扩大了10倍

A资金安全码?

B资金肯定安全啊，我们是银行第三方托管，(工商银行，建设，农业。

交通。

光大，中信，华夏)七大银行托管，钱还是在您的银行卡了，你说安全不安全啊， A那要是做的话我们需要什么手续啊，

B你需要来我们这边开个户就可以啊，需要带着您的身份证，银行卡，还有网银，就可以啊遇到有投资经历的客户

首先肯定他的投资意识比较强，

基金客户

什么是基金

基金管理公司通过发行基金单位，集中投资者的资金，由基金托管人(即具有资格的银行)托管，由基金管理人管理和运用资金，从事股票、债券等金融工具投资，然后共担投资风险、分享收益.

简单着说就是把钱给别人，让别人去理财。

对于盈利的客户

你的投资意识很强啊，选基金选的比较好，我很多客户都是亏钱的。

再引出我们的现货白银

对于亏钱的'客户

先生，你的投资意识很强啊，不过您胆子也真大，你当时投了多少钱啊，到最后剩了多少啊?基金和股票的唯一区别就是，股票自己做，基金的话是把钱给别人去买股票，当然基金还会做其他投资，像债券啊，不过大多数都是进入股市，最近几年股市很惨淡，你不亏钱才怪呢。

再引出现货白银。

股票的客户

上海证券交易所综合股价指数(简称上证指数、上证综指、上证综合、沪综指或沪指)是中国反映上海证券交易所挂牌股票总体走势的统计指标本知识

所说的大盘指数一般都是指上证指数，A股的正式名称是人民币普通股票。

B股的正式名称是人民币特种股票。

A:以人民币为交易币中在内地上市的上海深圳的股票 B:以美圆为交易币中在内地上市的上海的股票和以港元为交易币中在内地上市的深圳的股票 H：在香港联交所上市的股票 N：在纽约上市的股票 S：在新加坡上市的股票。

0607的牛市我们称为998牛市，产生牛市前的最低点是998。

10月16号到达一个最高点6124.04，是股票的鼎盛时期，在10月27直接跌到了1653.19，自此以后股票就一直不是很景气。

07年股市大跌的原因; 外因主要有，美国的次贷危机. 内在因素：最重要的就是国内通货压力巨大，由于人民币升值因素，国外热钱的疯狂涌入，国家为了控制热钱，一直从事货币从紧政策，这间接的冻结了股市中的大部分流动资金。

股票客户

盈利的客户：

先生，首先肯定是你的理财观念很强，同时您的技术水平也很高，我们这边很多客户之前都是做股票的。

可以这样说可吧10个做股票的，有9个是亏钱的，甚至10个是亏得，你现在还在盈利说明你的技术分析非常好，哥，你还真是个民间高手呢。

我得好好跟你学习一下。

你平时都是看什么指标啊。

其实股票和现货白银看的都是一样的，都是看k线图，你股票都能做好，做我们这块更能做好。

引出现货白银

亏损客户

先生，首先值得肯定的是您的理财观念很强，不过亏钱也是在情理之中的，自从股票08年大跌以后，市场一直很惨淡，不光是是您亏钱，可以这样说吧，10个做股票的，有9个是亏钱的，甚至10个是亏得。

你当时是买的什么股票啊，以什么价位买进的，当时买了多少股，我们这边有专门的股票分析师，可以上他们给你看一下。

我们这边现货白银，和股票是有很大区别的引出现货白银。

期货

主要分为农产品和贵金属，农产品几千块钱就可做，做贵金属的客户资金实力一般比较雄厚。

盈利客户

先生，首先肯定是你的理财观念很强，同时您的技术水平也很高，我们这边很多客户之前都是做期货转过来的。

可以这样说可吧10个做期货的，有9个是亏钱的，甚至10个是亏得，你现在还在盈利说明你的技术分析非常好，哥，你还真是个民间高手呢。

我得好好跟你学习一下。

你平时都是看什么指标啊。

其实期货和现货白银看的都是一样的，都是k线图，你期货都能做好，做我们这块更能做好。

引出现货白银，交易机制与期货交易机制的区别

亏损客户

先生，首先值得肯定的是您的理财观念很强，其实期货产品有那么多种，不光是是您亏钱，可以这样说吧，10个做期货的，有9个是亏钱的，甚至10个是亏得。

你当时是买的是贵金属还是农产品啊，我们这边现货白银，和期货是有很大区别的引出现货白银(主要说现货白银与期货的区别的)

如何给客户分析风险

先生，你说现在做什么没有风险呢?结婚有风险吗?开车有风险吗?都有风险那我们为什么还去做呢，原因很简单，结婚受婚姻法的约束，开车有交通规则的约束。

我们做投资也是一样的，有这样一句话，你应该听说过，投资有风险，入市需谨慎。

我们有严格的交易制度。

可以设置止损止盈。

我们可以设置止损，止盈，举个例子，假如你是4块钱买进，买涨，涨到5块钱您挣了1块钱，对不对，如果这时跌倒了3块钱那您亏了1块钱，我们这时可以在3.95设置止损，即使它跌倒2块钱也和你没有关系，您在3.95被止损出来，您只亏了5分钱，这样的话，就把您的风险将到您的承受范围之内。

你们的技术怎么样?

怎么说呢?不能说十次有十次都对，再好的技术分析师也没有这个把握，10次我们有7，8次是对的，总体来说还是挣钱的，

你们的收益怎么样?

月收益8%到20%左右，

有亏钱的吗?

肯定有啊，客户才开始还跟着我们做单，听我们操作建议，到后来有的客户就会有自己的想法，按照自己的判断去做，他们本身自己就不懂技术，不亏钱才怪呢!

如何分析盈利?

现货白银每天波动100个点左右，一个点15块钱，波动一百个点就是1500块钱。

假如您有一个20万的账户，现货白银按照4块钱一克，10%保证金比率，你最多可以操作33手，一个点是15，按照100点算，你就盈利49500.

银行利息

一年 3.50 二年 4.40 三年 5.00 五年 5.50.

10万存款的话，一年定期才3500,5年才5500.

篇17：现货原油开场白

掌握一定的话术技巧。

话术是非常重要，同一个意思电话，在不同人的嘴巴里说出来效果就是不一样，有的人说出来的话就容易让人接受，喜欢听，有的人说出来的话就特别难以让人接受，让人不想听第二次。

学习好话术，不仅可以让自己更加有信心，也会让客户更加相信自己的实力，认可你，同时相信你，这样有助于之后的交谈。