电业局行风建设汇报材料
【简介】感谢网友“weiyaf9999”参与投稿，这次小编给大家整理了电业局行风建设汇报材料（共9篇），供大家阅读参考。
篇1：电业局行风建设汇报材料
电业局行风建设汇报材料
电业局行风建设汇报材料，我局的行风建设工作在****市市委、市政府和内蒙电力（集团）公司的正确领导下，在广大电力客户的热情关怀与真诚帮助下,紧紧围绕****市地方经济建设和发展目标,全面落实“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，在今年全国面临严重缺电的形势下，我们坚持“缺电不缺服务”的方针，通过全体电力职工的共同努力，使电力行风建设和纠风工作取得了明显成效，同时，不断优化发展环境，通过健全和完善各项规章制度来不断强化服务意识，规范服务标准，提高服务水平，着力为全市经济发展提供优质高效的电力环境。现就今年工作情况汇报如下：
一、基本情况
我局直属系统现有职工 1577 人，直属管理的二级单位14 个，趸售局4个，到目前为止，全市七个旗县（区）供电局所在地的城市和农牧区供电所（原农管系统管理的供电所除外）已全部达到了《城市、农村供电服务标准》；截止到11月9日全局累计安全生产512天。8月30日，全市的第一座500千伏变电站达标投产启动运行，这是地区电网建设具有里程碑标志意义的一件大事，地区的输变电能力将随着变电站的投运大大提高，虽其管理体制归属内蒙古电力公司超高压供电局管理，但属于我们地区的负荷中心，是地区供电网络的枢纽核心，相当于地区的电源点。目前归属我局管理的220kV变电站7座，220kV主变9台，容量1230MVA；220kV输电线路10条，共计703.298公里；110kV变电站19座，110kV主变31台，容量1013MVA；110kV输电线路28条，长度812.818公里；35kV变电站11座，主变24台，容量86.3MVA；35kV输电线路19条，长度454.543公里；10kV线路139条，长度6191.915公里。而且随着电网建设的加快，城网改造工程的竣工，数据还会更新。
截至到10月底全局供电量累计完成31.7亿千瓦时，同比增加6.5亿千瓦时，增长25.79%，售电量完成29.84亿千瓦时，同比增加6.3亿千瓦时，增长26.67%。销售收入累计完成7.6亿元,同比增长37.55%,完成年计划的77.77%。平均电价累计完成255.65元/千千瓦时,同比提高20.22元/千千瓦时。目前自治区电网的供电形势在不断好转，我局每天的供电量水平平均可以达到1100万千瓦时，在没有特殊情况，电网已经不限电了。蒙西电网的新增装机容量在陆续投产，目前全区装机容量已经达1600万千瓦，属***电力公司调度的装机容量达1015万千瓦，而且我们还看到各级地方政府再不断加大招商引资工作力度，各种工业用电优质负荷在不断增加，电力负荷市场将随着全局新增装机容量的不断增加也逐步放开，我们有信心，也有理由相信在市委、政府的'正确领导与大力支持下，加大工作力度，与各高载能企业同舟共济，共度难关，挖掘一切积极因素，动员一切可调动力量，加大调荷避峰力度，一定可以圆满完成电力公司的供售电量任务，完成市委、政府交付我局的各项工作任务。
二、行风建设开展情况和采取的主要措施
我局始终把抓行风建设，支持地方经济发展，服务城乡群众生活，树立电力企业良好形象作为我们唯一的服务宗旨。今年我局已对市纠风办提出的6项整改意见，除1项（用电也要实现磁卡。由于表的质量和计费准确度不高，报警时间不确定，目前难以实现磁卡用电。有待科学水平、技术手段进一步提高。）外，其余5项全部逐条逐项得到解决和落实。近年来，我局行风建设工作在市委、市政府和内蒙古电力集团公司的正确领导下，在广大电力客户的热情关怀与真诚帮助下，全面落实“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，通过全体电力职工的共同努力，使我局的行风建设工作取得了明显成效，行风评议在全市连续三年荣获公共服务类第一名的好成绩。
首先从加强内部监督管理入手，建立健全了行风建设责任制和组织领导机制，成立了以局长、党委书记为组长的纠正行业不正之风领导小组，下设了纠风办和行风办两个办公室，具体开展行风建设工作。并且明确了各二级单位党政一把手和基层班站长都是行风建设的第一责任人，把行风建设与安全生产、经营管理摆到了同等重要的位置。此外，与各基层单位、班站签定了行风建设责任书，落实领导责任制，全面实行行风建设一票否决制。局行风办利用局域网设立了行风建设警示台，贯彻落实行风建设预警制度等具体措施，把问题解决在萌芽状态，防止大的行风事件的发生。
其次，完善了各项规章制度，公开向社会承诺。为确保我局行风建设工作扎扎实实地开展下去，我们结合企业实际，向社会公开了供电服务十项承诺。并结合《纠风和行风建设工作暂行考核办法》等一系列规章制度，加大了对各级人员的考核奖惩力度，做到行风事件原因不清楚不放过，行风事件责任者和应受教育者没有受到教育不放过，对行风事件没有采取防范措施的不放过。同时，向社会公布了“95598”电力服务热线，从组织上、制度上形成了全过程、全方位的服务监督工作机制，提高了优质服务水平。204月，我们又针对国电公司向全社会公布的“三个十条”即：员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”，在全市范围内开展了大型宣传活动，有力促进了全局服务理念、服务手段、服务水平和服务质量的全方位提升。
第三，加强了职业道德教育和服务技能培训，强化了服务意识。针对容易导致职工服务意识淡薄的思想倾向，重点抓了“供电营业职工文明服务行为规范”和“首问责任制”的职业道德教育和服务技能的培训。教育职工要把为社会和广大人民群众提供“优质、方便、规范、真诚”的电力服务，作为我们一切工作出发点和落脚点。为此，各供电单位把接待客户、为客户释疑解难做为常项工作常抓不懈。年6月，局行风办和营销党总支又在全局范围组织开展了“营销服务技能大赛”，把无型的职业道德教育和职业技能培训通过有型的载体活动运作和展示，收到了良好效果，有力地促进加强职业道德、提高服务技能、强化服务意识、探索服务手段良好氛围的形成。
第四，继续开展规范化服务“窗口”竞赛活动，加大行风检查力度。近年来 ，我们把行风建设的重点放在了“窗口”上，加大“治本”力度，突出建设。深入开展“规范化服务竞赛”活动，要求示范窗口必须做到“一高、两严、一恒”。即“营业人员整体素质要高，严格要求、严格管理、持之以恒、常抓不懈”。
第五，认真做好民主评议行风工作，根据***电力公司和市纠风办的指示精神，成立了以局长、党委书记挂帅，纪委书记、分管局长主抓的领导小组和相应的办事机构，制定了《民主评议行风工作实施方案》，提出了：依法办电、行风建设和解决群众反映问题等三大项评议内容，评议范围扩大到了农村供电所，做到了从乡镇、旗县（区）到市局层层逐级评议。全系统共聘请行风监督员1000余人，在近年来的行风评议中，社会各界对我们电力系统的行风建设工作及支持地方经济建设方面给予了很高的评价。
三、立足服务求创新 优化环境求发展
今年是全市优化经济发展环境工作的达标之年，我局按照2005年***市关于开展优化发展环境工作的总体部署和要求，把优化环境的工作重点放在了不断加强窗口行风建设上，通过健全和完善各项规章制度来不断强化服务意识，规范服务标准，提高服务水平，着力为全市经济发展提供优质高效的电力环境，做到了让群众满意，让政府放心。
（一）、提高认识，加强领导，精心组织，周密安排。从以来，我局积极响应市委发出的“大力解放思想、优化经济发展环境的号召”，把优化经济发展环境工作与我局行风建设工作有机地结合起来，成立了优化发展环境领导小组，并多次召开专题会议，研究部署优化经济发展环境工作。
今年4月初，结合我局的实际，在调查研究的基础上提出了我局05年优化环境工作的实施意见，下发了《***电业局2005年优化发展环境工作实施意见》和《***电业局2005年优化环境工作目标管理达标细则》， 5月23日，召开了“优化环境、加快发展”电视电话总结动员大会。对全局“优化环境”工作做了总结，对05年优化环境工作做了安排部署，并提出了四点意见：一是强化宣传教育，进一步提高优化环境认识；二是强化制度建设，构筑联动机制；三是加强效能建设，实现提速增效；四是强化组织领导、实现三年达标。6月18日，我局又组织了40余人参加了由市优化环境领导小组组织的“优化发展环境，为地区经济做贡献”万人宣誓签名活动，同时六个旗县的供电局也分别参加了所在地区的宣誓签名活动。
（二）、加强制度建设，提高优质服务水平。我们从建立健全行风建设责任制和组织领导机制入手，明确了各自的职责，完善了供电行风建设日常工作机制和运行机制，设立行风建设“警示台”，出台了《行风建设预警体系和行风事故分析制度》、《关于严禁以电谋私二十条规定》、《行风建设和供电服务违规处理规定》、《城市、农村供电营业规范化服务标准》、《供电服务违规举报有奖规定》、《优质服务环境及违规处罚补充规定》等制度，编印了《巴彦淖尔电业局行风建设优质服务工作手册》，对我局服务过程中存在的问题进行警示，提示各单位进行整改，把问题消灭在萌芽状态。制定出台了《“优化环境”服务措施》，加强了客户服务系统的建设，在各窗口单位开展了行风建设“零”投诉；业扩报装“零”差错；安全生产“零”事故；电费回收“零”欠费；廉政建设“零”违纪的优质服务“五零”竞赛活动。对行风事件坚持“三不放过”的原则，电费、电价坚持做到了“三公开、四到位、五统一、一上墙”；全面推行了农村分类综合电价和“一户一表”以及电费储蓄“明白卡”等用电管理办法。杜绝“人情电、权力电、关系电”、“三乱”和搭车收费现象。向社会公布了举报投诉电话，坚持走访客户，实行领导接待日制度，从组织上形成了全过程、全方位的服务监督工作机制。
为了提高农村安全用电水平，各供电所认真开展安全用电宣传工作，工作人员深入到村社、工厂企业、集镇及人员密集区进行安全用电常识宣传，并向广大农村用户发放了4万多册《农村安全用电宣传画册》，各供电所还深入到乡镇小学向学生宣讲安全用电常识，深受广大师生和用户的欢迎。
四、实行人性化服务，创新服务方式，使行风和优质服务向深度和广度发展
1、全面开展后夜检修工作。投资100多万元购买了带电作业车，实行10KV线路带电作业，减少了停电次数。计划停电检修、春秋查线路清扫、设备调试等工作尽量安排在后夜进行，以确保全市人民的正常生活用电。同时加大了城农网的改造力度，为实现城乡同网同价、减轻农民负担做出了重大贡献。一是加强骨干电网的建设力度。今年全局共进行220KV输电工程6项，110KV输电工程3项，总投资57000多万元，新建线路总长200余公里。二是加快县城电网建设和改造步伐。预计投资40000万元分批对全市各旗县区35KV及以下线路进行更新和改造。今年共进行35KV输电工程八项，总投资4195万元，截止9月底已完成投资3780万元，完成率达90%，10KV、35KV线路改造工程、天吉太35KV输变电工程已完工并投运，隆胜、树林子输变电工程即将投运。10KV及以下工程目前也已完成投资11266万元，完成率达91%。此外，我市第二批城网改造计划也已确定，现已上报自治区审查，即将全面启动。通过加强骨干电网的建设和城乡电网建设和改造，全市电力供应通道主网架基本形成。通过改造，农村低压线损全面降低，供电可靠性得以较大改善，电压合格率得到提高，安全用电有了保障，并于去年5月直供旗县区实现了城乡居民照明电价同价，受到了政府与农民的高度评价。全市农村通电率100%，户通电率99.45％，使农网改造工程真正成为农民满意、政府放心的德政工程、民心工程。
2、发挥“95598|”客户服务电话的连心桥作用，为广大客户办实事、办好事。“95598”是我们提升供电服务水平，进一步拉近与客户关系而设置的一个全天24小时服务窗口，从系统开通运行到现在，人工服务共受理各类业务28856件，自动服务5622件。对此，我局制定了客户服务闭环考核办法，对客户电话提出的问题分别给予一定的时限进行处理和答复，这些工作全部在我们的局域网上进行，对超过考核的部门和人员，按照月度经济责任考核，并在网上进行通报。通过考核，极大地提高了部门和职工对客户的服务效率和质量。客户投诉全部给予落实和解答。
3、加强通信网络建设，完善服务功能，投资1000多万元建设的两期营销信息系统工程，完成了从市局到各供电局和基层所站的信息传输工作，达到了全市35KV以上变电站的抄表实时数据传输。与银行实行数据联网，极大地方便了客户的查询和缴费工作，使服务由城市拓展到了乡村。去年7月15日，顺利通过了上级部门对我局营销信息管理系统实用化验收，标志着我局的信息化管理水平又上了一个台阶。
4、当好企业用电的参谋。在机构设置上，我们通过客户中心一口对外，从客户报装的那刻起，我们就为企业在用电设备选型、厂家选择、安装调试等方面当好参谋，特别是在高耗能用户的建设过程中，为他们节约了资金，受到了好评，我局也多次收到锦旗和表扬信。在今年的电价调整过程中，我们严格掌握电价政策，耐心细致地向客户做好宣传解释工作，帮助他们选择最佳的用电方式，做到了平稳过渡。
五、积极应对缺电局，化解电力供需矛循。
近两年由于巴市经济发展迅猛，用电负荷骤增，导致电能供不应求，出现了少有的缺电局面，使限电范围涉及到了全市七个旗县（区），对工、农、牧业的生产和居民生活用电造成了一定的影响。我局对此积极采取应对措施，群策群力，努力缓解供需矛盾。同经贸委共同制定了用电避峰方案，削峰填谷，缓解供需矛盾，对高耗能企业全部实行避峰生产，农灌安排后夜进行，其它大工业用户实行计划用电等，同时大力开展“五保”工作，即保电网、保设备、保人身、保重要用户、保城乡居民生活用电，避开用电高峰对电力设备进行维护和检修，以减少突然停电事故发生的次数。我局还多次就全市的用电情况向市委、政府进行汇报，从去年10月份开始，坚持每天一次向市领导报告全市的用电情况，使市领导及时掌握用电信息，安排好全市的工农牧业生产。我们积本文自本资料权属本网网，放上鼠标按照提示查看本网网更多资料极会同市委、政府做好用电指标的争取工作，最大限度减少限电对全市经济增长的影响。通过采取上述措施，大大缩小了全市拉闸限电的范围，使全市工、农、牧业生产和居民生活的不利影响大大降低。同时电力窗口单位和部门结合“优化环境”，努力提高服务意识、服务水平和服务效率，耐心细致地向广大电力客户做好宣传解释工作，并以此赢得了社会各界的理解与支持。
良好的行业作风，是我们电力企业的无形资产，它关系着我们电力事业的发展。尽管我们在行风建设方面做出了大量工作，取得了明显成效，但面对当前用电的紧张形势，正确处理好增供扩销与系统严重缺电的矛盾，我们将做好以下几个方面的工作：
1、继续开展“优化经济发展环境”的宣传教育活动和需求侧管理，结合党员先进教育活动和“蒙电服务进万家工程”，深入做好优质服务工作，进一步提高干部职工的思想认识，真诚地为客户服好务。
2、坚持服务创新，深入贯彻“承诺制”，坚持以信息化建设为基础的服务手段，简化工作程序。
3、继续加大前期工作力度，积极争取资金做好地方电网建设。
一心造福百姓生活，默默谱写城乡辉煌。**电业局将以“优化经济环境”活动为契机，切实加强行风建设，从强基固本入手，规范服务行为，在服务理念、服务机制、服务手段、服务范围、服务水平和服务质量上实现新的转变和提高，以崭新的精神风貌、求真务实的工作作风，与时俱进，开拓创新，使我局的行风建设迈向更高的台阶，树立电力企业的新形象，真正实现让人民满意、让政府放心，为地方经济建设做出更大贡献。
篇2：公司行风建设工作总结汇报
公司行风建设工作总结汇报
优质服务创品牌转变作风树形象近年来，*公司始终把加强行风建设作为树立和落实科学发展观，实现港口新跨越软环境建设的重要工作来抓，坚持以思想建设为重点，以制度建设为根本，以客户、员工满意为标准，紧紧围绕港口中心工作，加强和改进行风建设，实现解放思想有新突破、转换机制有新举措、服务水平有新提高、机关作风有新气象，努力提升全公司的管理水平、服务质量和工作效率，为港口跨越式发展营造良好的工作环境。
近几年来，港口涌现出许多先进单位和大批先进个人，如吃苦耐劳、团结拼搏的女子叉车班，优质服务、取信客户的*公司衡重班，“全省青年文明号”民警队、“全国交通系统见义勇为先进个人”××*，爱港如家、忘我奉献的好党员、*区十佳市民××*，爱岗敬业、勤于创新的计算机工程师××*，以及十几年如一日奋战在生产、建设岗位上的劳动模范××*等。200*年以来，港口先后被评为“××××*企业”、“××××级守合同重信用企业”、被集团公司授予行风建设先进单位等等。为此，将*公司行风建设的具体做法汇报如下：
一、加强领导，扎实推进，确保行风建设取得新成效。
行风建设工作是一项长期性和常规性工作，涉及到日常工作的方方面面，其内涵和外延不断扩大，同时也有了新的定位和特点，不仅仅是解决“吃、拿、卡、要”的问题了，更深层次的“以客户为关注焦点”，创新服务，促进跨越发展，已成为新形势下港口行风建设的主要内涵。因此，我们切实加强了领导、责任落实，确保抓出成效。*公司领导班子着眼实际，科学决策，成立了以总经理为组长，党委书记、纪委书记及其他公司领导为副组长，各单位、处室负责人为成本文来自文秘之音，更多精品免费文章请登陆<查看员的行风建设领导小组。行风建设办公室挂靠党群工作处，负责对行风建设进行有计划的组织、领导、监督和实施。并按照谁主管谁负责的领导体制，制定和完善了《*公司行风建设实施意见》、《*公司行风建设量化考核办法》以及与之配套的《责任追究办法》，明确了领导小组职责和各单位、部门在行风建设中的具体责任，实行工作目标责任制，推行了行风建设责任书。做到了责任到人，一级抓一级，确保了行风建设工作健康有序的开展。
二、完善监督，加大宣传，在民主评议活动中取得新进展。
加强与社会各界的联系，主动接受全社会的监督，是深化行风建设的有利保障。我公司在客户、港口内部进行了公开承诺，服务内容公示、监督电话公示，主动接受监督；开通了总经理信箱，实行了总经理接访日制度，聘请30余位行风监督员，虚心听取意见；每年都发放致广大客户、司机的一封信，召开不同货种的客户座谈会和客户回访等工作，通过发放调查意见函、征集合理化建议等形式，促进了行风建设工作的开展。为加强行风建设的宣传工作，我们利用港口电视台、每周报道进行宣传，发布有关工作信息和行风建设的新政策、新举措、新成果，在做好内、外部宣传的同时，也加强了与社会各届的交流和沟通，努力营造全社会理解、关心、支持港口的良好氛围。
三、突出重点，多措并举，全面落实行风建设各项任务。
*公司行风建设工作是以提高办事效率和服务质量为目标，以开展创建活动为载体，以强化行风建设制度化管理为保证，唱响“树正气、讲团结、求发展”的主旋律，进一步转变工作作风，树立港口跨越发展新形象。
为抓好行风建设工作，*公司始终以让职工群众、客户、来港司机满意为标准，并以此作为各项工作的出发点和落脚点，从严抓五项工作入手：抓优质服务、抓制度落实、抓文化学习、抓文明创建、抓特色工作，全面落实行风建设各项任务，提高了队伍素质，弘扬了*公司敢为人先的精神。
（一）抓优质服务，让客户、司机满意。我们重点抓好了几个窗口单位的服务质量问题。如港区大门与来港司机打交道比较多，民警服务态度的好坏，直接涉及客户、来港司机的利益，服务质量的好坏直接体现港口风气的优良。为提高服务质量，我们推行了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”的文明服务规范，收到了客户和来港司机赞誉。在公司女子衡重班中，“做港口文明使者，树外理窗口形象”这一服务宗旨扎根每位员工心中，他们制定和完善了“标准规范”，认真践行着“微笑多一点、脾气小一点、行动快一点、效率高一点、理由少一点、做事多一点”的服务承诺，真正用真情优质的服务去赢得客户。
（二）抓制度建设，用制度管理行风。用制度来加强长效管理，用制度堵住可能产生不正之风的漏洞，是行之有效的约束机制。工作中，我们首先认真检查、理顺现有的工作业务流程，推行“一条龙、一站式”服务，实行首问负责制、限时办结制、责任追究制和客户回访制，积极开展现场服务、跟踪服务和延时服务等全方位服务，以服务吸引人，以真情感动人。围绕“诚信、创新、特色、共赢”核心理念，我们切实搞好调查研究，探索民主评议行风工作的新方法，使评议的`过程和结果更具有科学性，修订完善了《顾客投诉的接收和处理管理办法》以及《顾客满意率统计办法》等制度，并实行了跟船、跟车征求意见，从而为进一步打造新的品牌，创建品牌奠定良好基础。其次，抓住权、钱、人等关键环节，建立健全有效地监督制约机制，逐步解决导致不正之风的深层次问题，着力解决客户和员工反映强烈的突出问题。加大公开力度，充分尊重客户的知情权、参与权和监督权，努力营造公开透明的服务环境，让客户明白、放心、满意。在加强了机关工作人员作风建设，进一步提高了为基层服务的水平和工作效率。制定了《公司员工守则》、《公司礼仪规范》以及《职业道德规范》等三项制度（三）抓文化学习，提高整体素质。以往的经验告诉我们，行风建设的关键是提高人的素质。结合公司职工特点，我们把以学习提高素质作为教育的原则，并把行风建设与之配套的制度编辑成册，组织学习和考核，把各项制度渗透到职工头脑中，贯穿于日常工作中，落实在工作行为上，从严要求强化了敬业意识。首先，抓好政治理论学习，用邓小平理论、“三个代表”重要思想构筑职工的精神支柱，提高政治素质。其次，抓好交通法律、法规及业务知识的学习，提高业务素质。再是，在广大员工开展“岗位练兵”、“技术比武”等活动。第四，采取“走出去，请进来”的办法，开展形式多样的教育培训。
（四）抓文明创建，展示港口风采。公司将行风建设工作与争创“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”有机结合，同步进行，把行风建设的规定、要求融入到创建活动中，协同团委和女工委齐抓共管，增强了行风建设工作力度，拓宽了工作层面。通过组织“学雷锋日”、“慈善一日捐”、“救济贫困学生”等活动的开展，不仅丰富了生活，而且鼓舞了士气。
（五）抓特色工作，丰富行风建设内容。为把行风建设工作引向纵深，我们以共建为特色，本着“有理、有据、有节”的原则，从认清结合点、找准切入点、稳固落脚点入手，与当地检察院、边防检查站开展各种共建活动，从而树立了诚信，打响了港口品牌。积极引导各单位搞好承诺服务，协助健全完善承诺制度，以此提高工作效率和工作质量。我们先后在业务处、物流公司等单位开展了服务承诺制、首问负责制和签定《行风建设责任书》等制度，收到了良好的效果。每年采取召开货主座谈会和发放征求意见涵等形式，广泛征求本单位、本部门存在的行风问题，对反映出的个别问题进行了处理。几年来，我们共发放客户调查问卷上万份，向职工征求行风建设意见上百条。认真开展行风评议活动。我们按照《考核办法》，认真组织特邀监察员对全公司各单位进行行风评议工作，有利地促进了行风建设工作，为建设诚信港口打下坚实的基础。
（六）抓品牌塑造，提升港口新形象。
经过艰苦卓越的跨越发展，公司取得了令人瞩目的成就，核心竞争力和整体实力全面提高，港口对城市和腹地的辐射带动作用日益增强，在国内外港航市场的影响力不断扩大，美誉度不断提高，形象不断提升。几年来，沿着超常推进，生产快速发展，规模迅速膨胀，服务质量和服务水平不断提升，创造出一个又一个的港口品牌。矿砂接卸量全国第一，占印度出口中国矿砂总量的四分之一强；液化码头在全国最具影响力化工码头评比中，名列前矛；万吨级矿砂船接卸效率为行业内所公认，一个个品牌被创造出来，无不凝聚着我们敢于挑战、敢于胜利的团队智慧的结晶，向社会展示了诚信放心港的新形象。
行风建设工作是一项综合复杂的系统工程，抓好行风建设工作任重道远。我们相信，有集团公司的正确领导和支持下，有各兄弟单位的帮助，有公司全体职工的共同努力，我们不断总结经验，抓巩固、抓规范、抓深化，树立港口新风，展示良好的港口形象。
篇3：医院行风建设汇报发言
走 出 低 谷 再 创 辉 煌
各位领导、各位同志：
我院是一所具有xx多年光荣历史的x级x等综合医院，曾经为xxx医疗卫生事业的发展作出过积极的贡献。然而xxxx年以来，医院形象遭受了历史性重创，医院发展步入历史的低谷。众所周知，去年底在全市xx个参加行风民主测评的部门和单位中，我院得分xxxx，保持多年的“市文明单位”、“红旗医院”等多项荣誉被取消，医院声誉一落千丈。一时间人心涣散，管理混乱，业务严重滑坡，经济入不敷出，医院发展到了最困难的时候。事实再一次警示我们，卫生行风建设是关系医院兴衰存亡的大事，必须紧抓不放，任何时候都不能有丝毫的松懈！
我们一定痛定思痛，从头做起，从现在做起，扎实努力，走出低谷，重振雄风。
1、坚持正面思想教育，建立健全领导组织，切实加强对卫生行风建设工作的领导。
加强卫生行风建设是贯彻“三个代表”重要思想的具体体现，也是落实党的十六大精神的实际行动，更是医院联系群众、接受群众监督、维护和实现人民群众利益的有效形式。我们将更加自觉地把卫生行风建设列入重要的议事日程，进一步建立健全领导组织，明确专人负责，形成上下一条线、层层有人管、事事有人做的工作机制。通过定期召开各种会议，专题研究部署卫生行风建设工作，检查总结各阶段工作情况，发现问题及时加以解决，确保卫生行风建设工作有组织、有领导、有计划、有步骤地开展起来。继续抓好正面教育，开展卓有成效的思想政治工作，大力推进“四五”普法教育，使医德教育、普法教育、爱国主义教育有机结合起来，帮助职工树立正确的世界观、价值观、人生观，不断增强遵纪守法、依法办事、廉洁行医的自觉性，坚持与各种不正之风和消极腐败现象作斗争，使全心全意为人民服务变成每个职工的自觉行动。
2、依靠科技进步，坚持质量第一，加强业务技术建设，不断增强医院的`综合实力。
特色是医院发展的源泉，质量是医院的生命。一个名医可以救活一个科室，一个名科可以救活一个医院，这是至理名言。我们将依靠科技进步，筑高竞争平台，把引进和开展高、精、尖技术作为发展的主攻方面，想方设法把xx医疗市场这块蛋糕做大，把被周边县市医院抢去的市场份额夺回来，而不是立足于和基层医院在一个层面上夺饭碗，避免大家在本来就很小的蛋糕上不择手段，争得头破血流。目前我院还没有几个南通市重点专科，更谈不上省级重点。从现在起，我们将继续实施“科教兴院”战略，大力发展专科特色，创立名医品牌，跟踪国际国内医疗新技术、新项目的发展动态，组织好重大技术攻关。依托南通，接轨上海，大胆引进和应用国内外比较成熟的临床新技术、新项目，抢占技术制高点，努力走在医学科学的前沿，切实把医院做强、做大、做精、做优。力争在心血管内科、消化内科、神经内科、急诊科及胸外、脑外、骨外及妇科不孕症等方面有所突破，打造高质量的品牌，形成自己的“拳头产品”。做到院有特色专科，科有特色专病，病有特色专药，人有特色专长，从而提高医院的竞争力，提高科室的知名度，以一流的技术，一流的质量，一流的环境，一流的设施，为病人提供一流的服务，树立医院一流的形象。
3、不断增强“一切以病人为中心”的服务理念，进一步落实便民利民措施，努力为人民群众提供全过程、全方位的优质服务。
继续大力开展“温馨科室”、“温馨病房”等温馨服务竞赛和评选“病人满意护士”的活动，不断完善病人选医生制度和门诊大厅值班主任制度。积极开辟“急救绿色通道”，凡急诊病人来院，一律给予优先就诊、检查、治疗，确保一路绿灯。对于极少数危重病人，即使身无分文、旁无亲人或者昏迷不醒又不明身份的，也保证做到先抢救治疗，后办理手续，并适当安排后勤人员做好全程护理照料工作。进一步整治医院环境，简化服务流程，完善配套设施，努力提供温馨舒适的就医环境，真正把病人当亲人，切实解决好就诊病员的开水、饭菜供应，洗澡、上厕所等问题，为他们提供通讯、交通方便，让他们有到院如到家的感觉。坚持社会效益第一不动摇，下决心整顿规范各项收费，新病房楼xx月xx日启用后，虽然病房内现代化设施一应齐全，住院条件十分优越，但我们承诺，坚持按物价部门的最低限价执行，普通病房仍按老病房标准收费，让实惠给患者，把医院真正办成人民满意的医院。
4、虚心听取病员的意见和建议，自觉接受社会各界的监督，形成立体式、多视角抓好卫生行风建设的格局。
患者是医院的主要服务对象，他们既是行风建设的受益者，也是行业不正之风的受害者和见证人，医院行风建设如何，他们最有发言权。我们将通过向社会公示“服务承诺”、“职工受申告待岗制度”、“文明职工评选办法”等形式，接受群众监督。医院将定期召开社会行风监督员座谈会、病员和家属座谈会，在门诊楼、医技楼和各病区广泛设立病员意见箱、举报箱，定期发放出院病人调查表。加强人民来信来访接待工作，医院将成立卫生行风调查小组，凡有病人或家属反映行风等方面的问题，由行风调查小组负责登门调查，有一起调查一起，决不放弃任何线索。通过上述措施，架起病员和社会与医院联系的桥梁，让病员的意见和举报能及时反馈到医院，内外结合，协调动作，形成合力，办实事，求实效，提高卫生行风建设的整体水平。
5、从整章建制入手，下猛药，出狠招，对“红包”、“回扣”等隐匿较深的热点、难点问题进行专项治理，切实纠正卫生行业的不正之风。
俗话说：没有规矩不成方圆。我们将通过建立健全各项规章制度来规范每个人的行为，做到有章必循，有法必依，违法必究。在法律和制度面前做到人人平等，不厚此薄彼，不有松有紧，在执行制度上敢于动真碰硬，决不手软。继续推行工作人员受申告待岗制度和院务公开制度，坚持药品、一次性医疗用品及各种医疗设备的集中采购、比价招标、集体决策制度，使之更公开、透明、可信，努力从根本上铲除收受索要“红包”、拿药品回扣、促销提成和暗箱操作的孳生地，对顶风违法者将严肃追究其责任。进一步规范医疗行为，严禁和杜绝各种检查“开单费”、各种药品“处方费”、新药“介绍费”、“宣传费”等不规范行为，教育医务人员严格按照病情，合理检查、合理用药，杜绝滥检查、大处方现象的发生，努力减轻病员的经济负担。
6、认真考核，强化管理，推进卫生行风建设工作不断深入发展。
加强卫生行风建设是一项系统的社会工程，又是一项长期艰苦的工作，当前，我们正处在行业不正之风的易发和多发时期，过去我们抓好的一些问题稍一放松就会出现反弹和反复，在新的形势和条件下老问题还会有新的表现，还会出现新的问题。我们依据市局文件讨论修订《xx医院关于加强卫生行风建设工作考核的实施意见》，明确规定各个岗位各级各类人员的服务规范和考核细则，定期组织全面的考核，加强长效管理，推动卫生行风建设工作不断向纵深发展。
各位领导、各位同志：
卫生行风建设，任重而道远，我院面临的任务更是十分艰巨，逆水行舟，不进则退，我们已经没有任何退路。今年xx月份，市委市政府采取果断措施，对我院党政领导班子进行了调整。调整后的医院领导班子，坚持与时俱进，不断开拓创新，使医院面貌发生了可喜变化，特别新病房楼启用后，业务量出现持续上升的良好态势，但这才是刚刚起步，我们将以深入贯彻“三个代表”重要思想为主线，在卫生主管部门的正确领导和市文明委、纠风办的精心指导下，在社会各界的关心、支持、监督下，坚定信心，振奋精神，团结实干，再创辉煌！力争通过2年左右时间的不懈努力，恢复xx市文明单位光荣称号，跨入省文明单位的行列，为我院早日建成基本现代化医院而努力奋斗，为保障全市人民的身体健康，促进全市卫生事业的跨越式发展作出我们应有的贡献！
篇4：行风建设开展情况的汇报
行风建设开展情况的汇报
今年以来，我局按照县纪委、县纠风办的统一部署，立足职能、突出特色、扎实有效地开展行风建设，为实现人事劳动和社会保障工作跨越式发展起到了重要的保证作用。
一、加强领导，提高认识
年初根据局班子人员变动，及时调整充实了行风建设活动领导小组。出台了《x县人事劳动和社会保障局党委关于加强党风廉政建设和行风建设的意见》、《建设现代文明机关，优化政务环境的意见》，并召开动员大会，聘请县行风办主要负责人进行专题讲座，提高了机关干部对行风建设的认识，使行风建设稳步推进。
二、讲求方法，找准症结
一是面向社会搞评议，向全县机关、企事业单位服务对象发放行风建设征求意见信x多封，努力寻找和发现行风建设中的盲点。二是机关内部搞自纠。结合县纪律教育活动，在全局集中组织开展查摆剖析，查找存在问题，并提出了改进措施，对无问题的方面，也就如何防范、防微杜渐提出了具体意见。
三、措施有力效果明显
开展创建学习型机关活动。本着学以致用的原则，采取集中辅导和经验交流相合的方式，创新学习方式，充实学习内容，经常举办理论研讨会、经验交流会、公文写作知识培训班以及法律知识讲座等。干部职工的理论水平和业务能力都有了新的提高。扩大社会监督范围。聘请了x名行风建设监督员，定期召开座谈会，汇报工作征求建议。在县电视台、广播电台就职工群众关心、关注的热点难点工作，向社会做出公开承诺，坦诚的接受社会全程监督。同时还注重社会各界参与热点难点工作的组织实施，提高工作透明度。完善行风建设制度。颁布实施了人劳社保干部“五条禁令”，在继续实行首问责任制的基础上，推出首办责任制。从根本上解决群众因不知办事程序而反复奔波的现象，真正的方便了群众，树立政府部门的良好形象。完善行政审批。严格对行政审批项目进行清理，并建立申报表格示范文本，把收费项目和标准、办事程序、办理期限等内容和要求制作成挂图上墙明示，给前来办事的职工群众提供方便。解决群众热点问题。对人才引进、医疗保险、劳动输出、再就业等工作，实行重点工作交办制、重点工作调度制、重点工作讲评制。一个项目建立一个班子，明确完成时限，由局班子成员带领各相关科室进行深入调研、重点攻关，以实实在在的工作成效取信于民。明查暗访，严肃追究。每季度各科室在向局班子汇报工作的同时，将行风建设作为一个专题来进行单独汇报，进行明查。抽。局班子从服务对象中直接抽取人员进行专访，检验服务质量、服务态度和服务水平，进行暗访。对发现影响行风建设方面的问题，除向当事人赔礼道歉外，对直接责任人进行相应处理，通过不懈努力，使机关每名干部都树立起“人人是形象，处处是窗口”的意识，推动行风建设向纵深发展。
通过深入扎实有效的行风建设，不仅服务质量和服务态度有了明显提高，而且有力的`促进了工作的开展，办了多件群众关心关注的好事实事。共引进各类人才x人，解决了重点单位重点项目对人才的需求。先后为县街道办劳动保障事务站、县财政局基层财政所、县自来水公司、教育局等单位公开招聘和选调了x名工作人员，受到了领导的肯定和社会各界的一致好评。政务公开工作进一步规范，已成为我市政务公开样板县。就业再就业工作扎实推进,帮助x名下岗失业人员实现了再就业，输出农村剩余劳动力x人，为农民增收近x万元，有效的将城镇登记失业率控制在x以内。社会保障工作势头强劲，通过抓扩面、抓清欠，到目前社保基金结余x万元，居全市首位。出台了《困难企业退休人员大病医疗救助办法（试行）》和《x县企业离退休人员医疗保障办法（试行）》,彻底解决了企业退休人员盼望已久的医疗保障问题。劳动合同管理进一步规范，全县正常生产企业合同签定率达到了x。劳动执法力度不断加强，受理举报案件x起，为劳动者挽回经济损失x万元。劳动争议案件调处及时、稳妥，共调处劳动争议案件x件，结案率达x以上，树立起严格执法、秉公办案、热情服务的良好形象。
今后，x人事劳动和社会保障局班子和广大干部职工有决心、有信心继续巩固行风建设成果，不增强服务意识，改进服务方式，拓展服务领域，提高服务质量和水平，努力寻求部门工作与全县经济发展大局的最佳结合点，为我县“走在全省前列，力争全市上游”这一奋斗目标贡献力量。
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篇5：劳动人事局行风建设情况的汇报
劳动人事局关于行风建设情况的汇报
今年以来，x人事劳动和社会保障局紧紧抓住行风建设的有利契机，突出部门特色，精心组织，扎实有效的开展行风建设活动，为实现各项人事劳动和社会保障工作跨越式发展夯实了基础。
一、统一思想精心部署
开展行风建设活动是践行“三个代表”重要思想的要求，有利于进一步改善人事劳动和社会保障部门的形象。为此，局班子始终高起点，高站位，把行风建设摆在重要的位置，力求用行风建设促进业务工作开展，用业务工作成绩检验行风建设成果。年初根据局班子成员变动情况，对行风建设领导小组进行了调整，成立了由党委书记、局长x同志为组长，各位党委委员为成员的行风建设领导小组，负责全局的行风建设的组织领导和督导协调工作。全县行风建设工作动员会后，迅速召开领导小组工作会议，传达会议精神，全面分析人事劳动和社会保障系统行风建设工作取得的成绩和存在的问题，研究确定全年行风建设的指导思想，工作任务目标。在此基础上制定出台了《中共x人事劳动和社会保障局党委关于加强党风廉政建设和行风建设的'意见》，并对全局的行风建设目标进行细化分解，明确了责任领导和责任人。实行一岗双责，做到业务工作与行风建设同部署、同检查、同落实，在汇报工作时还要将行风建设情况做为一个专题进行汇报。在4月9日，召开机关全体干部职工大会，聘请县行风办主要负责人进行专题讲座，局党委书记、局长xx同志从总结前段工作入手，全面分析了本局行风建设情况，并对如落实行风建设各项措施及开展“双评议”活动提出了具体要求。通过精心部署，我局行风建设的各项活动始终在思想认识高度统一，组织协调充分有力的形势下稳步推进。
二、多措并举创新内容
为了保证行风建设取得实效，不走过场，我局本着高标准、严要求，从本局实际工作出发，多措并举，从开展一个活动、做深做实十项工作、颁布五条禁令、强化社会监督等方面狠抓行风建设。
一是开展创建设学习型、务实型机关活动。今年我局改变以往传统的说教式的学习方式，采取集中辅导和经验交流的方式，组织机关（本文原自秘书家园，秘书家园版权所有）干部进行学习。4月3日，我局以“以民为本，求真务实”为题，组织了一次理论研讨会，有十个科室针对如何发挥自身职能为民服务，进行了经验交流，提出了许多好的建议和想法，在使机关干部在提高业务和理论知识的基础上，真正把工作的着力点放在解决群众的实际困难上，为群众办好事实事上。
二是做深做实十项工作。人事劳动保障是民生之本，安国之策。为解决群众关心、关注的难点热点问题，达到抓行风促工作的目标。把再就业、医疗保险、劳务输出、社保扩面、人才引进、人事管理、维护劳动者、社保基金管理、政务公开、劳动保障县乡联动等十项工作作为推动行风建设的抓手，来做深做实。实行重点工作交办制、重点工作调度制、重点工作讲评制。一个项目建立一个专班，明确完成时限，由局班子成员带领各相关科室进行深入调研、重点攻关。目前，各项工作已取得阶段性成果，以实实在在的工作成效取信于民。社会保险新增参保人员x人，征收养老保险费x万元，其中清理回收历年欠费x万元，初步扭转了入不敷出、寅吃卯粮的被动局面；建立健全了乡镇（街道）劳动保障事务站，发放再就业优惠证x本，及时足额发放救助金和失业救济金，保证了这一特困群休的基本生活；启动实施困难企业退休人员大病医疗保险救助办法，完善相关医疗保险制度，医疗保险作用得到充分发挥；输出农村剩余劳动力x人，实现了首季开门红；举办了大型人才交流会，帮助x余名大中毕业生实现就业。
三是颁布实施人劳社保干部五条禁令。为进一步规范机关干部依法行政行为，树立政府部门的良好形象。根据人事劳动和社会保障工作性质和当前实际情况，制定了人劳社保干部五条禁令。即：禁止工作日时间饮酒；禁止使用计算机玩游戏、上网聊天，串岗聊天；禁止参与玩扑克、打麻将等任何形式的赌博活动；禁止到基层吃、拿、卡、要；禁止参与高消费娱乐活动。要求全局干部职工必须严格遵守，对违反禁令者，一经发现或举报查实，视情节轻重，对其进行严肃的批评教育、警告、戒免谈话，直至给予纪律处分。
四是推出首办责任制。为从根本上解决群众因不知办事程序而反复奔波的现象，今年在实行首问责任制的基础上，又推出首办责任制。首办责任人为第一次受理咨询及办事的工作人员，为前来办事的职工群众在提供必要的事务咨询的基础上，要亲自指路引领导到承办科室，说明情况帮其办理。在办事群众离开时，首办责任人要查询办理结果，对一时难以办结的，还要进一步督导落实。首办责任制的实施，真正的方便了群众，极大地促进了机关作风建设。
五是聘请行风建设监督员。今年我局继续从人大代表、政协委员和社会服务对象中新聘请了10名行风建设监督员，扩大社会监督面，真正把各项人事劳动和社会保障工作置于群众的监督之下。
三、狠抓落实，保证效果
今后，x县人事劳动和社会保障局将按照县行风办的统一安排和部署，依据年初制定的措施，进一步狠抓落实，努力寻求部门工作与全县经济发展大局的最佳结合点，确保行风建设收到实效，为我县“走在全省前列，力争全市上游”这一奋斗目标贡献力量。
一是进一步完善社会监督方式。以广大基层职工群众关心的热点、难点问题为切入点，对干部任免、技术职称评聘、劳动用工、劳动仲裁、社会保险、再就业等热点工作的程序、标准、办结时限，通过多种形式进行公开承诺，坦诚接受社会的全程监督；召开行风建设监督员座谈会，实行走访制度，定期汇报工作，面对面地听取他们对我局工作的意见和建议，提高行风建设的整体水平；开展问卷调查活动，向全县机关、企业事业单位发放行风建设征求意见函，最广泛的接受社会各方面的信息，努力寻找行风建设的中的盲点。
二是理顺行政审批。认真贯彻实施《行政许可法》，按要求对行政审批项目进行清理，规范审批行为。对取消的项目坚决不再进行审批；对保留下来的项目，从提高服务质量、办事效率、公正便民等方面改进业务工作，建立审批台帐、简化审批手续，提高审批效率。同时，对收费项目和标准、办事程序、办理期限建立申报表格示范文本，明示内容和要求，给前来办事的职工群众提供方便。
三是抓好班子自身廉洁自律规定的落实。深入学习两个《条例》认真执行党的四大纪律八项要求，把诺廉、述廉、考廉、评廉规范化、制度化。进一步完善局党政领导班子民主决策机制，努力把人事劳动和社会保障局领导班子建设成为一个政治坚强、开拓创新、团结实干、清正廉洁的战斗集体。
四是把树立公道正派的人劳社会干部形象活动引向深入。按照“对己清正、对人公正、对内严格、对外平等”的要求，以职工群众高兴、满意为目标，接待群众来机关办事、咨询坚持热情周到，耐心细致。凡是符合政策的要即时办理，对不符合政策（本文原自秘书家园，秘书家园版权所有）要解释清楚，对不是我们职权范围内的事项，明确告知来办事人员，不出现弄权行为。对下岗失业人员再就业、社会保险接续、劳动力求职登记、医疗费报销、人事代理等需要几个科室相互配合完成的工作，建立“一站式”服务制度，提供一条龙式服务，杜绝推诿、扯皮现象和一项业务办数回的问题发生。使人劳社保干部永葆公道正派的本色。
篇6：中医院创建行风建设先进单位汇报材料
中医院创建行风建设先进单位汇报材料
X中医医院来抓住机遇、深化改革，现已发展成一所集中医、中西医结合预防、医疗、教学、科研、康复为一体的综合性的二级甲等中医医院。在上级卫生行政部门的正确领导下，全院职工发扬“团结、务实、创新”精神，围绕医院“现代化、人性化、科技化”的发展目标，以为群众提供“优质、高效、方便、舒适”的服务为主线，实施“人才立院、科技强院、专科兴院、改革治院”的发展战略，以改革促发展、凭质量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成绩。连续被市委、市政府确认为市级文明单位，同时荣获省、市卫生先进单位称号，相继获得“县卫生系统先进集体”“县卫生系统行风建设优胜单位”“省级文明单位”“省级爱卫先进单位”和“省文明中医院”等荣誉称号。
行风建设是卫生系统社会主义精神文明建设的重要内容。我院结合实际，深刻分析了当前行风建设中存在的主要问题，有针对性地安排部署行风建设的重点，坚持标本兼治综合治理的方针，建立起教育、制度、监督、惩治并重的纠风长效机制，狠刹损害人民群众切身利益的不正之风，维护卫生行业的良好形象。现将近年来我院行风建设的的一些做法汇报如下：
（一）围绕创建主题抓好组织领导，统一全院思想认识
1、成立院行风建设领导小组，由党支部书记任组长，设立办事机构，加强对行风建设的领导，实行党支部领导，院行风建设领导小组具体实施，各科室主任分线负责，工、团组织紧密配合。
2、召开党政领导、科主任会议，统一思想、提高认识，明确任务，充分发挥党团干部和科主任作用。
3、召开职工大会，对行风建设作了一次再部署和再动员，使广大职工自觉投入到行风建设中去。
（二）系统开展职业道德教育，强化社会监督和自我约束机制
l、深化职业道德教育，加强内涵建设。在经验的.基础上，紧紧围绕行风建设中出现的新情况和新问题，增强职业道德教育的针对性和实效性。从提高思想政治素质和医院的文化建设入手，强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民服务理念，增强医务人员的责任感和荣誉感，提高医务人员遵纪守法和廉洁行医的自觉意识。组织医务人员认真学习卫生部六条纪律规定、八项服务承诺，加强诚信服务、人文服务等职业道德相关知识的培训，深入开展自我检查，自我纠正。
2、广泛开展调查，加大社会监督力度。聘请了县人大、政协、纪委、物价等机关、单位的领导和同志为医院行风监督员，为医院医德医风建设把脉开方，为医院求生存和发展献计献策。深入了解医疗卫生服务中医疗质量、护理质量、医德医风、卫生环境、后勤服务质量(水、电、气、伙食及便民服务设施)等综合服务状况，并对群众提出的意见进行认真整改。同时，通过电子大屏幕、院报、公告等形式向患者和社会宣传行风纪律规定，自觉接受监督，并设立意见簿、意见箱、举报电话，负责处理群众反映的问题。
3、建立健全群众投诉接待机制，认真受理和接待群众的来信来访。
提高对信访的认识，进一步加大接待群众来信来访的力度，按照群众利益无小事的原则，严格落实“首访负责制“，完善群众投诉接待和受理机制，鼓励实名举报，强化督察督办，做到有报必接，接之必办，办之必果。同时，认真受理、妥善处理，不推脱、不敷衍，不激化矛盾，对所反映的问题及时组织调查核实，提出处理意见，调查件件有核实、有处理、有反馈。
（三）牢固树立“以病人为中心”的服务宗旨，建立以人为本的诚信服务体系
1、明确服务宗旨，做到五个主动。做好行风建设，必须坚持以病人为中心、全心全意为患者服务的根本宗旨，维护患者就医时的各项权利，为病人提供人性化的服务。为此我们一是主动换位，在制定政策方针时坚决以病人为中心，充分考虑到“病人方便不方便”“病人接受不接受”“病人满意不满意”，同时医务人员要主动换位，把自己放在患者的位置，充分尊重和理解患者的需求，从小事做起从细微处做起。此外后勤保障人员主动换位，变被动服务为主动服务，为医疗提供保障，为病人提供高效、快捷、方便、舒适的服务。二是主动察觉。体贴和理解病人的痛苦，解决患者的困难和不便，就要善于发现患者的问题并及时解决。针对我院门诊拥挤、挂号收费排长队现象，我院及时在门诊二楼增加了收费窗口，同时安排人员维护秩序；针对病人购买特殊、冷门药品的困难现象，在方便门诊推出了预订药品服务；针对输液室大量病人集聚，容易发生交叉感染，特地与浙江兴昌风机有限公司合作，引进动态空气消毒系统，为患者安全输液提供保证；针对盛夏酷暑难耐，又投资给每个门诊科室都加装电扇和空调，服务台24小时免费供应矿泉水，给患者提供温馨服务；针对挂号收费→门诊→药房→输液室病人流动量大，原有安装在通道门口的塑料屏幕给病
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篇7：中医医院创行风建设先进单位汇报材料
中医医院创行风建设先进单位汇报材料
XX中医医院建于1985年，20年来抓住机遇、深化改革，现已发展成一所集中医、中西医结合预防、医疗、教学、科研、康复为一体的综合性的二级甲等中医医院。在上级卫生行政部门的正确领导下，全院职工发扬“团结、务实、创新”精神，围绕医院“现代化、人性化、科技化”的发展目标，以为群众提供“优质、高效、方便、舒适”的服务为主线，实施“人才立院、科技强院、专科兴院、改革治院”的发展战略，以改革促发展、凭质量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成绩。连续被市委、市政府确认为市级文明单位，同时荣获省、市卫生先进单位称号，相继获得“县卫生系统先进集体”“县卫生系统行风建设优胜单位”“省级文明单位”“省级爱卫先进单位”和“省文明中医院”等荣誉称号。（一） 围绕创建主题抓好组织领导，统一全院思想认识
1、成立院行风建设工作领导小组，由党支部书记任组长，设立办事机构，加强对行风建设的领导，实行党支部领导，院行风建设领导小组具体实施，各科室主任分线负责，工、团组织紧密配合。
2、召开党政领导、科主任会议，统一思想、提高认识，明确任务，充分发挥党团干部和科主任作用。
3、召开职工大会，对行风建设工作作了一次再部署和再动员，使广大职工自觉投入到行风建设中去。
（二）系统开展职业道德教育，强化社会监督和自我约束机制
l、深化职业道德教育，加强内涵建设。在总结经验的基础上，紧紧围绕行风建设中出现的新情况和新问题，增强职业道德教育的针对性和实效性。从提高思想政治素质和医院的文化建设入手，强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民服务理念，增强医务人员的责任感和荣誉感，提高医务人员遵纪守法和廉洁行医的自觉意识。组织医务人员认真学习卫生部六条纪律规定、八项服务承诺，加强诚信服务、人文服务等职业道德相关知识的.培训，深入开展自我检查，自我纠正。
2、广泛开展调查工作，加大社会监督力度。聘请了县人大、政协、纪委、物价等机关、单位的领导和同志为医院行风监督员，为医院医德医风建设把脉开方，为医院求生存和发展献计献策。深入了解医疗卫生服务中医疗质量、护理质量、医德医风、卫生环境、后勤服务质量(水、电、气、伙食及便民服务设施)等综合服务状况，并对群众提出的意见进行认真整改。同时，通过电子大屏幕、院报、公告等形式向患者和社会宣传行风纪律规定，自觉接受监督，并设立意见簿、意见箱、举报电话，负责处理群众反映的问题。
3、建立健全群众投诉接待机制，认真受理和接待群众的来信来访。
提高对信访工作的认识，进一步加大接待群众来信来访工作的力度，按照群众利益无小事的原则，严格落实“首访负责制”，完善群众投诉接待和受理机制，鼓励实名举报，强化督察督办工作，做到有报必接，接之必办，办之必果。同时，认真受理、妥善处理，不推脱、不敷衍，不激化矛盾，对所反映的问题及时组织调查核实，提出处理意见，调查件件有核实、有处理、有反馈。
（三）牢固树立 “以病人为中心”的服务宗旨，建立以人为本的诚信服务体系
1、明确服务宗旨，做到五个主动。做好行风建设工作，必须坚持以病人为中心、全心全意为患者服务的根本宗旨，维护患者就医时的各项权利，为病人提供人性化的服务。为此我们一是主动换位，在制定政策方针时坚决以病人为中心，充分考虑到“病人方便不方便”“病人接受不接受”“病人满意不满意”，同时医务人员要主动换位，把自己放在患者的位置，充分尊重和理解患者的需求，从小事做起从细微处做起。此外后勤保障人员主动换位，变被动服务为主动服务，为医疗提供保障，为病人提供高效、快捷、方便、舒适的服务。二是主动察觉。体贴和理解病人的痛苦，解决患者的困难和不便，就要善于发现患者的问题并及时解决。针对我院门诊拥挤、挂号收费排长队现象，我院及时在门诊二楼增加了收费窗口，同时安排人员维护秩序；针对病人购买特殊、冷门药品的困难现象，在方便门诊推出了预订药品服务；针对输液室大量病人集聚，容易发生交叉感染，特地与浙江兴昌风机有限公司合作，引进动态空气消毒系统，为患者安全输液提供保证；针对盛夏酷暑难耐，又投资给每个门诊科室都加装电扇和空调，服务台24小时免费供应矿泉水，给患者提供温馨服务；针对挂号收费→门诊→药房→输液室病人流动量大，原有安装在通道门口的塑料屏幕给病人出入带来不便且每人接触很不卫生，特又投资近万元改用风幕机。三是主动沟通。给患者除治疗之外的更多心灵上的关爱和慰藉，与患者进行言语沟通、行体沟通和心灵上的沟通，如严格要求规范并落实谈话制度，包括入院谈话、术前谈话、麻醉谈话、用药不良反应谈话、损伤性检查诊疗谈话、术后谈话、出院谈话等，并规定文明用语和忌用语，规范服务行为。四是主动介入。向患者提供个性化、人性化、多样化服务，化被动服务为主动介入。主动介入市场、占领发展空间；主动介入项目、扩大服务内容；主动介入服务、提高服务档次。五是主动关爱。不仅千方百计从医疗上解决病人的疾苦，而且想方设法为病人排忧解难，处处关爱病人，如门诊楼提供开水；导医提供咨询，为病人取各项检查单，免费代寄化验单、代办住院手续；改善流产病人留观条件，并提供一定的生活服务等等。
2、树立诚信卫生服务理念，建立诚信医疗卫生队伍。给合工作实际，把以人为本、诚信服务作为当前行业作风建设的一项重要内容，建立建全工作体系，将服务工作各个环节真正落到实处。建立诚信服务评价管理体系，定期评价医院的诚信服务情况，并将评价结果向社会公布。组织医务人员观看中央电视台《焦点访谈》，目击医药回扣，开展大讨论，思索当前形势下如何“从我做起”，拒收回扣。此外还相继开展了创无红包医院、创巾帼文明示范岗、创信用金卡、换位思考演讲赛、星级护士评比、行风民主评议、征集文明言行规范条目等各种类型的活动。
3、强化医疗安全措施，严防医疗事故发生。组织医务人员认真学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《药品管理法》等相关法律法规，增强责任感，深入开展典型病例分析和医疗事故案例教育，完善医疗规范。教育医务人员尊重医疗卫生科学规律，自觉遵守规章制度，严格依法行医，恪守医疗操作规程，全面落实三查七对、三级查房和首诊负责制，努力杜绝医疗事故，减少医疗差错。
（四）深入开展纠风专项治理工作，强化监控手段加大惩处力度
1、组织医务人员观看中央电视台《焦点访谈》，目击医药回扣，开展大讨论，从富阳人民医院收受医药回扣、瑞安人民医院收受药品器械回扣等案件中进行反思，吸取教训，思索当前形势下如何“从我做起”拒收回扣。
2、严禁医疗服务中索要、收受患者“红包”的行为。积极开展创建“无红包医院”活动，每位医务人员签不收“红包”承诺书、廉洁行医承诺书，医院与科主任签订责任书，并将纠风工作列入年度考评；其次对入院病人进行不收“红包”告知，出院病人进行问卷调查，并通过新闻、宣传栏目向社会公开承诺，医院谢绝“红包”，医务人员不收“红包”，公开投诉受理电话，强化监督管理，建立医务人员信用档案，确保创建工作抓实抓细并抓出成效。对发生医务人员收受患者“红包“的行为坚决按照有关文件规定，进行严肃处理。
3、继续纠正医药购销中的不正之风，加强对药品集中招标采购的管理和监督。认真落实药品集中招标采购的各项工作要求，保证药品质量，确保群众用药安全有效，坚决杜绝伪劣药品进入医院。严格执行药品集中招标采购后由物价部门核准零售价格的[此篇文章来源于大-秘-书-网--大*秘*书*网-帮您找文章，12小时内解决您的文章需求]规定，保证让利于民政策的实施。与药品供货单位签医药购销廉政协议。建立定日接待医药代表制度，在临床科室张贴谢绝医药代表与临床医生接触的提示。规定一旦举报，立即查处。
4、严禁各种形式的开单提成，严肃查处医疗卫生服务中给予或收取各类回扣行为。全面认真地开展专项自查活动，坚决杜绝各种形式的回扣及医疗卫生服务中开单提成问题，加强监督检查力度，对发现存在开单提成的个人按规定予以处罚，并追究责任。
（五）实施医疗卫生收费阳光工程，杜绝患者不合理的医药负担
l、坚持各项医疗服务收费标准公示制度。通过电子显示屏、公示栏、价目表等形式对服务项目和价格进行公示，遇价格调整，及时更新公示内容，做到明码实价。实行门诊病人药费清单制和住院病人一日清单制，让患者清清楚楚看病，明明白白消费。财务科还加强会计督查，严格收费核对制度，确保医疗、收费、药品价格准确无误。
2、清理整顿不合理收费项目，杜绝群众看病中的不合理经济负担。认真执行医疗服务价格规范，全面实行新的医疗服务收费标准，减轻人民群众不合理的医疗费用负担，严禁分解收费、重复收费、比照收费等变相增加患者医疗负担现象的发生。严肃查处开搭车药、做搭车检查等侵害患者利益的行为，做到因病施治，进一步提高各项检查透明度。同时我们还对一些收费项目主动免收，如对中药袋实行免费赠送；对空调费免除收费，上述二项全年就免收人民币近20万元。此外，建立行之有效的监督检查机制，设立收费监督管理员，正常督促检查，严禁乱收费现象的发生，努力让患者少花钱，看好病。
（六）树立行风建设的先进典型，加大行风工作的宣传力度
1、大力弘扬行业正气，注重行风建设工作的宣传。充分发挥新闻媒介的作用，做好卫生行业作风建设的宣传工作。通过报刊、有线广播电台、电视讲座、黑板报等多种形式开展宣传工作，定期发行院报,在网站推出医疗保健知识和咨询等网上医疗服务。
2、加强正面引导，树立行业典型。广泛开展向先进人物学习的活动，激励广大干部职工的责任感、使命感和积极向上的工作热情。对医德高尚、服务优良的先进科室和个人予以表彰奖励，充分发挥典型的号召、激励作用，以此形成良好行业风气，促进医院行业形象的不断提升。
篇8：医疗卫生行风建设”九不准“自查汇报材料
医疗卫生行风建设”九不准“自查汇报材料
医疗卫生行风建设”九不准“自查汇报材料12月23日，省厅纠正医药购销和办医行医中不正之风”九不准“专项整治工作视频会议召开后，我院高度重视，杨淑光院长第一时间召开院长书记办公会，传达了刘奇厅长的重要讲话精神，12月30日，又结合卫生部出台的《加强医疗卫生行风建设”九不准“》，组织召开了全院中层干部大会，进行了专题解读学习，并根据市卫生局党委的安排，迅速在全院启动了专项整治工作。1月7日，医院安装了反统方软件系统，院纪委牵头组织药学部、招标办、物资配送中心、设备科、计算机网络中心等重点科室进行了具体部署。目前我院专项整治和贯彻落实”九不准“工作正有力有序推进。
近年来，在省卫生厅和市卫生局的正确领导下，我院以行风建设为着力点，针对医药购销和办医行医重点环节采取了一些行之有效的硬措施，在规范医疗行为的同时，也为今年成功创建”三甲“医院提供了有力保障，在此向各位领导汇报如下：
一、关于用药管理
通过加大药品招标、询价采购的执行力度，加强合理用药的监控评价，规范医师用药行为，切实保障患者用药安全。全院除中药饮片和麻醉药品精神药品外，其他1300余种药品均严格参加网上集中招标采购，同时加大临床医师基本药物使用知识培训，优先合理应用基本药物，目前基本药物配备比为71%，使用率为18.9%。积极开展抗菌药物专项整治活动，院长与各临床科室主任签订年度抗菌药物临床应用管理目标责任书，明确各临床科室主任的第一责任人责任。添置临床应用软件系统，设立网络监控平台，强化临床合理用药监控，实行分级管理、推行抗菌药物使用情况通报公示、严格奖惩管理和诫勉谈话等制度，自至今奖励17万元，处罚21.9万元。在《质量管理简报》开设抗菌药物专项整治专栏，汇总公示抗菌药物使用量、使用金额、使用频度排序，以及抗菌药物使用量排名前10位相对应前5位临床科室、抗菌药物使用金额前10位相对应前10位临床医师。每月针对围手术期预防用药和感染病例治疗性应用抗菌药物抽查病历500余份，20发放用药评价反馈单317份。今年3月份至今，合理用药情况均达到国家卫计委要求，全院住院患者抗菌药物使用率、抗菌药物使用强度分别为39.8%、30.1DDDs，门、急诊患者抗菌药物处方比例分别为13%、27%，治疗性应用限制级、特殊使用级抗菌药物前病原学送检率分别为56%、98%，Ⅰ类切口手术预防应用抗菌药物比例已控制在30%以下。积极推行临床药师制，参与临床日常查房、会诊和病例讨论，严格处方医嘱审核及处方点评制度，近3年共点评处方6.4万张，处方合格率达92.3%。1月7日，采购安装了反统方软件系统，在计算机网络中心机房配置了门禁和监控摄像头，建立机房出入登记制度，网络和服务器指定专人维护，医院内外网络物理隔离，对药品和耗材相关的统计查询实行分级权限控制，由专人负责查询并报院纪委监察室备案，严控不法统方行为。
二、关于招标采购
医院始终坚持医疗设备、医用耗材统一招标采购供应。院内设立了招标办公室，制定了《招标管理工作制度》、《医用耗材医疗设备采购管理制度》，出台了《关于规范医疗设备购置工作的通知》、《医疗设备（高值耗材、维修配件）招标采购补充管理办法》，严格程序，规范行为，万元以上的医疗设备由临床科室根据工作需要向设备科提出下一年度采购计划，并写出可行性论证报告，依据成本效益分析，本着轻重缓急的原则及财务状况，医院做出招标采购计划。依据《招标法》，凡10万元以上的仪器设备，均由市政府采购中心集中招投标购进，10万元以下的.一次性医疗用品及各种医疗设备通过集中采购、比价招标、集体决策方式进行，确保全程公开、公正、透明。自20起，根据省卫生厅”双控、双降、双规范“工作要求，本着减轻病人负担、降低耗材占业务收入比的原则，医院进一步加强了医用耗材使用管理，出台了《医用高值耗材使用管理办法》，严格控制各类高值材料的使用，同时对各类医用耗材重新进行公开招标采购，降低各类耗材价格，取得明显效果。年8月份起又依次对低值医用耗材、高值医用耗材及体外诊断试剂等各类医用耗材进行了年度分类招标采购，涉及各类医用耗材供应商74家，供货品种3867个，各类医用耗材的中标供货价格在原有供货价格的基础上整体平均下浮10个百分点。仅此一项年让利患者约700万元。
三、关于行风治理
医院结合民主评议行风活动，把群众满意作为工作的出发点和落脚点，狠抓医疗质量的提升和服务行为的规范。年初印发《民主评议行风活动实施方案》，根据工作特点，划分临床科室、医技及门诊窗口科室、行政职能科室分类评议，设置了17个行风建设先进科室单项奖，并将行风建设的目标和任务分解到各科室，作为综合目标管理责任制的一项重要内容，定期对科室和职工进行严格考核，严明奖惩，及时兑现。建立行风工作台帐式管理制度，正视问题，狠抓整改，汇总情况，利用周会，一月一通报。结合创”三甲“，狠抓质量安全教育，严格落实核心制度，大力推动临床路径和单病种质量控制工作，2013年开展临床路径管理病种数达65个，收治2463例，入径率为63.9%，完成率为85%，平均住院日7.43天。加强单病种质量与费用控制，通过定期公布科室不合格处方、药品使用比例及超过规定双倍处罚等措施，有效控制了医药费增长，2013年药品收入占业务总收入的比例为42.2%，较（44.3%）下降2个百分点。健全完善院内预约平台，门诊预约量达30万人次，预约率现已达到50%以上。志愿者覆盖面扩大化，接纳志愿者681人次，志愿及助残服务5350小时。坚持开展”复明工程“等免费手术，认真落实特困病人”六减两免“政策，累计减免医药费用200余万元。强化物价政策落实，收费标准公开透明，2013年5月份被表彰为”日照市第一批明码标价示范单位“。同时以”廉洁行医，倡树新风“为主题，深入开展廉政文化活动，通过邀请市纪委、市检察院领导来院以案说法，对人财物等重点管理部位负责人实行轮岗管理，开展廉政谈话，规范病人投诉接待处理程序等措施，有效防范了各种违规违纪现象的发生。调整充实了行风监督员队伍，聘请36位社会监督员，并定期召开座谈会，坚持召开老干部、病员及家属工休座谈会，定期收集意见建议，及时采纳整改，形成社会、病员及院内对行风多角度、全方位监督格局。加大病人回访工作力度，2013年电话回访出院患者3.9万人次，回访率为81%，出院患者满意率达99.7%。
尽管做了一些工作，但我院的行风建设仍有很多需要改进的地方。我们也想着从今年起，围绕专项整治和贯彻落实”九不准“工作，再出一些更实、更具体的措施，抓好风险防控，狠刹不正之风，为医院发展提供保障。
相关范文：学习”九不准\"心得体会
篇9：药监系统政风行风建设汇报材料
药监系统政风行风建设汇报材料
市药品监督管理局于2001年7月26日挂牌成立，下设市药品检验所及9个县分局（汉滨区未设机构，由市局直管）。2005年初，按照省、市食品药品监管体制改革的要求，成立了安康市食品安全委员会，安委会办公室设在同级药品监管部门。药品监管部门主要职责是负责对药品、医疗器械的研究、生产、流通、使用进行行政监督和技术监督，负责食品安全的综合监督、组织协调和组织查处重大食品安全事故。药品监管机构组建5年来，坚持“以监督为中心，监、帮、促相结合”的方针，大力整顿和规范食品、药品、医疗器械市场秩序，切实加强药监队伍建设，为提高全市人民饮食用药安全保障水平和中药产业发展做出了不懈努力，先后被市委、市政府授予“有功单位”称号，被省食品药品监督管理局授予“行政执法先进单位”。现将局系统政风行风建设情况报告如下：
一、在政风行风建设方面所做的主要
全市药监机构组建5年来，始终把药监队伍建设放在重要位置，坚持一年一个主题，每年都有新的内涵。2002年开展“两年”（教育培训年、作风建设年）建设活动，2003年开展“三优一满意”（作风优、服务优、质量优、人民群众满意）活动，2004年以来开展“三型”机关（学习型机关、服务型机关、落实型机关）创建活动，2005年按照省、市的统一部署，还扎实开展了保持共产党员先进性教育活动。以活动为载体，推动药监队伍建设不断取得新的成效。
一是扎实开展干部教育培训。每年初，市局组织开展全员春训，以政治理论、党风廉政建设和业务技能培训为主要内容，聘请省上、市上有关方面专家和领导进行授课，并把培训测试成绩记入个人档案。同时，坚持每周五集体学习制度，选派人员参加国家局、省局举办的各种培训班，组织开展药事法规知识竞赛、典型案例讨论、执法文书及学习心得展评，鼓励干部参加电大、函大等学历教育，多形式、多层次地开展“大学习、大培训”活动。始终把干部教育培训作为一项重要任务，做到年初有计划，落实有检查、年终有考核，促进了药监干部政治业务素质的不断提高。
二是切实规范行政执法行为。依据《行政许可法》、《行政处罚法》、《药品管理法》等法律法规，建立了行政许可、行政处罚、行政收费、行政检查等各项药械监管行政执法制度，做到执法权限法定化、内容标准化、程序合法化、制度规范化。推行现场检查验收承诺制，药监执法人员在现场检查、审评等过程中，就依法办事、廉洁执法和热情服务等方面做出六项承诺，承诺书回执由被检查单位邮寄或直接送达市局监察室，几年来被检查单位没有不良反映。制定并实施药监执法“十不准”和“三条禁令”（药械稽查中，一律不准饮酒、一律不准娱乐、一律不准吃请），公开监督举报电话，每年召开2次以上行政相对人座谈会，邀请人大代表、政协委员视察，自觉接受社会各界的监督。在机关醒目位置和网站设立政务公开栏，将法律依据、条件、期限、材料目录和收费情况等进行公示。开通24小时药械打假举报电话，对监督检查、药品抽验、群众举报、上级交办等途径获取的案源信息，及时受理、及时查处、限期办结，几年来全系统没有一起错案或行政诉讼发生。以药械稽查执法专项检查、执法案卷评议和年度执法质量考评为主要内容，开展执法监督专项检查，通过自找检查、交叉检查、上级督察等多种形式，切实查摆、分析和执法中存在的问题，不断提高执法水平，确保公正执法。
三是认真履行市场监管职责。几年来，药监部门始终贯彻“以监督为中心，监、帮、促相结合”的方针，按照“打防并举、综合治理”的思路，一手抓源头规范，一手抓日常监管，药械市场秩序较前明显好转。强制实施药品生产、经营质量管理规范认证，截至目前全市4家药品生产企业全部通过国家GMP认证，204家药品经营企业通过GSP认证，北医大平利绞股蓝基地通过GAP认证。通过认证改造，企业硬件、软件有了突破性的改善，质量管理水平上了一个大台阶。全面开展农村药品监管网络和供应网络建设，在乡镇一级设立药品协管机构，聘请药品协管员和信息员开展义务监督，大力发展药品连锁经营和集中配送，开展医疗机构规范药房创建活动，努力消除农村监管盲区，确保农民群众用药安全有效和及时便捷。把日常监管与专项治理有效地结合起来，在每年对药械生产、经营、使用单位进行1-2次“拉网式”检查的基础上，还针对突出问题和薄弱环节开展8-10个方面的专项整治，每年完成近1000份药品、医疗器械监督抽验任务，与公安、卫生等部门建立联合打假机制，通过新闻媒体对典型案件进行曝光，始终保持打假除劣的高压态势。几年来，全市共立案查处药械违法案件近2000件，结案率达95。同时，加强药品从业人员药事法规和药械基本知识的培训，向群众做好合理用药、识别假劣等方面的宣传，开展涉药涉械单位诚信体系建设，推行不良行为警示制度，促其依法经
营和自律，逐步建立起市场监管长效机制。通过几年的努力，全市药品监督性抽验合格率从建局之初（2002年）的69提高到87。在食品监管方面，药监部门在无法律授权、无现成经验的情况下，按照国务院的部署，组织卫生、工商、质监、农业等部门开展市场整治，整合监管力量，发挥政府“抓手”作用，初步构建起食品安全监管体系的基本柜架，过去那种“九龙治水”的局面正在逐步改变，保持了全市食品安全形势的总体平稳。
二、存在的主要问题及改进措施
回顾五年来的，我们认为，履行职责是到位的，干部作风是扎实的，政风行风建设取得了显著成绩。但是，综合分析市政风行风问卷测评意见和我们自身的对照检查，也还存在一些亟待解决的问题：
一是群众反映医疗点特别是边远农村存在过期失效药品问题。由于药监机构只设到县一级，且量大面广的汉滨区未设立机构，石泉、宁陕、镇坪虽有机构，药监执法人员仅3-5人，执法力量严重不足，在一些县（区）市场监督检查的频率难以达到预期目标，在边远农村特别是医疗机构还存在过期失效药品的现象。
二是食品安全形势不容乐观。从农田到餐桌，食品门类庞杂，监管的链条比较长。由于种种原因，食品生产经营的标准化、集约化、规范化程度及科技、管理总体水平不高，在客观上给食品安全监管带来了相当大的难度。食品相关法律法规和技术标准不完善，监管部门多，执法监督体制尚未理顺，农业、质监、工商、卫生四部门对食品生产加工和流通环节实行分段监管，执法整体效能不佳。法律没有赋予药监部门开展食品安全监管的职权，给牵头带来了很大难度。由于以上种种原因，食品市场客观存在着不安全隐患。
三是宣传不到位，部分群众对药监部门的.职能不够了解。药监部门不是药品价格的执法主体，在解决群众“看病贵、吃药贵”问题上发挥使用有限。
四是在政风行风建设上，药监部门与各有关部门特别是纠风部门汇报、沟通不够，社会有关方面对药监部门的职责及所做的也不够全面了解。
针对以上问题，我局将积极采取措施予以解决：
一是把政风行风建设列为2006年的一项重要来抓，与业务同安排、同检查、同考核，保证政风行风建设不断加强。对市政风行风问卷测评中有关方面反映的意见，认真对照检查，切实抓好整改。以政风行风建设的实际成效，推动局系统食品药品监管不断取得新的发展。
二是坚持立党为公、执政为民，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，继续保持和发扬艰苦创业的精神，用改革的办法解决中遇到的各种困难，以创新的思维推动各项的开展，努力为人民群众把好食品、药品安全关。在措施上，要进一步强化领导责任制，进一步完善重点任务分解、督促检查和目标考评等制度，建立健全抓落实的过硬机制，确保履职到位。
三是进一步加强政策、法规以及本系统职能的宣传。通过各种形式、各种渠道、各种机会让社会各界和人民群众了解食品药品监管法律法规，了解药监部门的职能，支持我们的。同时，积极参加市纠风办开办的《行风热线》节目，形成政风行风建设的良好社会氛围和舆论氛围。
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营和自律，逐步建立起市场监管长效机制。通过几年的努力，全市药品监督性抽验合格率从建局之初（2002年）的69提高到87。在食品监管方面，药监部门在无法律授权、无现成经验的情况下，按照国务院的部署，组织卫生、工商、质监、农业等部门开展市场整治，整合监管力量，发挥政府“抓手”作用，初步构建起食品安全监管体系的基本柜架，过去那种“九龙治水”的局面正在逐步改变，保持了全市食品安全形势的总体平稳。
二、存在的主要问题及改进措施
回顾五年来的，我们认为，履行职责是到位的，干部作风是扎实的，政风行风建设取得了显著成绩。但是，综合分析市政风行风问卷测评意见和我们自身的对照检查，也还存在一些亟待解决的问题：
一是群众反映医疗点特别是边远农村存在过期失效药品问题。由于药监机构只设到县一级，且量大面广的汉滨区未设立机构，石泉、宁陕、镇坪虽有机构，药监执法人员仅3-5人，执法力量严重不足，在一些县（区）市场监督检查的频率难以达到预期目标，在边远农村特别是医疗机构还存在过期失效药品的现象。
二是食品安全形势不容乐观。从农田到餐桌，食品门类庞杂，监管的链条比较长。由于种种原因，食品生产经营的标准化、集约化、规范化程度及科技、管理总体水平不高，在客观上给食品安全监管带来了相当大的难度。食品相关法律法规和技术标准不完善，监管部门多，执法监督体制尚未理顺，农业、质监、工商、卫生四部门对食品生产加工和流通环节实行分段监管，执法整体效能不佳。法律没有赋予药监部门开展食品安全监管的职权，给牵头带来了很大难度。由于以上种种原因，食品市场客观存在着不安全隐患。
三是宣传不到位，部分群众对药监部门的职能不够了解。药监部门不是药品价格的执法主体，在解决群众“看病贵、吃药贵”问题上发挥使用有限。
四是在政风行风建设上，药监部门与各有关部门特别是纠风部门汇报、沟通不够，社会有关方面对药监部门的职责及所做的也不够全面了解。
针对以上问题，我局将积极采取措施予以解决：
一是把政风行风建设列为2006年的一项重要来抓，与业务同安排、同检查、同考核，保证政风行风建设不断加强。对市政风行风问卷测评中有关方面反映的意见，认真对照检查，切实抓好整改。以政风行风建设的实际成效，推动局系统食品药品监管不断取得新的发展。
二是坚持立党为公、执政为民，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，继续保持和发扬艰苦创业的精神，用改革的办法解决中遇到的各种困难，以创新的思维推动各项的开展，努力为人民群众把好食品、药品安全关。在措施上，要进一步强化领导责任制，进一步完善重点任务分解、督促检查和目标考评等制度，建立健全抓落实的过硬机制，确保履职到位。
三是进一步加强政策、法规以及本系统职能的宣传。通过各种形式、各种渠道、各种机会让社会各界和人民群众了解食品药品监管法律法规，了解药监部门的职能，支持我们的。同时，积极参加市纠风办开办的《行风热线》节目，形成政风行风建设的良好社会氛围和舆论氛围。
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