高校图书馆志愿者长效管理与激励探讨论文

【简介】感谢网友“jx763”参与投稿，下面是小编精心整理的高校图书馆志愿者长效管理与激励探讨论文（共6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

篇1：高校图书馆志愿者长效管理与激励探讨论文

高校图书馆志愿者长效管理与激励探讨论文

摘 要：随着我国高等教育的普及和发展，高校在校生人数急剧增长，高校图书馆人力资源短缺与读者服务急剧增长的矛盾日益突出。为了更好发挥高校图书馆的功能，越来越多的高校图书馆招募高校在校学生作为志愿者，高校图书馆志愿者成为保障图书馆资源及服务的新力量。

关键词：图书馆;志愿者;长效性

一、从管理细节着手促进团队建设的长效性

图书馆志愿者团队普遍要经历志愿者岗位规划、招募、培训、上岗、总结表彰等几个环节，从这几个环节的管理细节着手，是提升志愿者服务长效性的有效手段。

(一)设置富于挑战性的技术岗位激发志愿者的兴趣

恰当的岗位设置，是吸引志愿者服务、使其实现长效发展的重要基础。图书馆志愿者开展初期，岗位往往侧重于程式化的基础业务，如借还书、图书上架、排架等业务。近年来，高校图书馆在读书节、好书推荐、读者培训、图书馆宣传等专项活动及对外联络业务中，为志愿者定位了一些新的角色和岗位。这些角色和岗位与简单的程式化业务不同，需要广泛的志愿者团队配合，需要志愿者与读者间的沟通和交流，还需要针对相关的专业知识完成一定的培训和自学，这样的角色显然更加有挑战性，也更加接近志愿者步入社会后真实的职场环境。这些活动充满挑战性，能够充分满足志愿者对于社会实践活动的设想和预期，使志愿者在服务中得到充分的历练和成长。这些有特色的岗位具有相当的挑战性，能够锻炼并提高志愿者的综合能力和素质，将有效改善技术单调性岗位造成的志愿者流失的局面。

(二)搞好招募过程，从根本上把握志愿者团队的质量

招募过程是控制志愿者质量、挑选真正有志于无偿志愿服务者的关键环节。明确招募标准，是保证志愿者质量的关键。标准要明确所需岗位的工作性质和特点、工作时间。针对创新性岗位的特殊要求，应适当多招募一些志愿者，以确保不会因有人退出而造成人手短缺。如果招募人数不能满足既定的岗位需求，应适当调整岗位，缩减招募人数，确保志愿者质量，促使工作稳定开展。在面试中选择责任心强、有主动服务意识的志愿者，是保证志愿者服务能够长效开展的重要环节。对于未经过深思熟虑抱着凑热闹、打酱油心态的人，应晓以志愿者宗旨，尤其要让志愿者认识到：虽然他们是自愿付出爱心，但并不意味着可以随意行动而不受约束，志愿者必须重承诺、守信用，完成承诺的相关服务。

(三) 从技术培训和使命感强化双方面着手，搞好志愿者培训

加强使命感和责任感教育，是保持志愿者服务长效性的重要策略。由于志愿服务的随意性和无偿性，导致对于志愿者无法用利益来约束和管理，因而只能强化使命和责任感，感化和推动志愿者服务活动持久而良性地开展下去。因此，必须要在培训阶段明确和强调志愿者服务的初衷和使命，使志愿者坚定信念，引导其以“志愿服务主人翁”的精神，负责任地完成预期服务。

(四)从细微处关怀志愿者成长

关怀志愿者的工作和成长，是确保志愿者工作长效化的有力手段。对于招募、组织、培训好的志愿者团队，在服务过程中，要加强关怀、沟通和指导。当志愿者在工作中遇到困惑、挫折，或者为读者服务时因受到冷遇而郁闷、因工作内容枯燥而失去兴趣、对志愿服务动摇甚至准备打退堂鼓时，要及时给予鼓励、关怀和指导，加强对提升其服务技巧的指导，适时地化解志愿者的心结，帮助解决工作中的不顺，坚定其继续志愿服务的信念，使服务能够长效地进行下去。

二、健全激励机制促进志愿者个人服务意愿的长效性

由于志愿服务的无偿性，图书馆可以从多个层面采取激励和奖励，激发志愿者的热情。

(一) 图书馆层面的有效激励

作为志愿者服务的对象，图书馆可以利用馆内一些免费资源进行奖励，对优秀志愿者给予一定的激励。比如，可向优秀志愿者提供免费机时、文献检索和索取优惠，享受图书和数据库访问优先权等。让志愿者付出的'辛苦在社会效益的激励中，得到肯定和认同，从而激发志愿者的服务热情。

(二)学校层面的激励

志愿者及其团队管理及激励应该得到学校的重视，图书馆应当与学生处、团委、院系学生管理者加强横向联系，扩大志愿者服务的影响。在学校的重视和帮助下，建立有关制度，可以将志愿服务作为学生考核、评优的重要指标，甚至可以作为社会实践的重要环节，给予一定学分。参与志愿服务，在践行志愿精神的同时，也有实实在在的收获。

(三)呵护心理，及时给予精神层面的激励

积极主动地关心志愿者，定期召开志愿者座谈会，进行沟通和交流。为志愿服务活动中遇到的困难和困惑提供帮助、心理上给予开解，从学习、生活等各个层面，关心和温暖志愿者，为志愿者营造一个温暖的团队。适当表彰表现优异的志愿者，给予荣誉和鼓励，让志愿者感受到付出得到认可的成就感，促进志愿服务的持续发展。

篇2：基于激励管理机制探究高校图书馆志愿者与勤工助学的持续发展论文

基于激励管理机制探究高校图书馆志愿者与勤工助学的持续发展论文

本文结合目前山东女子学院图书馆对志愿者和勤工助学管理方法，分析了志愿者和勤工助学参与图书馆工作存在的问题，从管理和激励机制方面提出改进措施与实践，探讨高校图书馆志愿者和勤工助学学生相辅相成，共同持续发展的方向。

一、图书馆志愿者与勤工助学区别

(一)含义的不同

志愿者是指在不计算劳动报酬与得失的前提下，自愿参与图书馆工作中来，不仅缓解了图书馆馆员的工作压力，而且提高了高校图书馆服务质量和工作效率。

勤工助学是高校以资助家庭贫困学生为契机，以减少贫困学生的自卑感为目的，从而实现培养学生的综合素质，增强学生责任感和使命感的最终人才培养目标。

(二)考核方法不同

为了更好地激励志愿者实行“学分制”管理。每学期都会根据志愿者的出勤率和平时工作表现评选出本学期优秀志愿者。

根据本科教学评估标准，高校图书馆每学期开放时间应为90个小时，为了缓解工作人员短缺，招聘勤工助学主要是在夜班时间值班，按小时计算工作量。

二、存在的问题

(一)志愿者存在的问题

1.加入动机过于利益化

对于刚入学的新生来说，多数为了第一时间获取图书资料，参与图书馆工作，极少部分为了获得奖学金，来增加素质拓展学分。

2.对于志愿者的定位

对志愿者过于优待。志愿者在值班的时候，一定要留有学习时间，甚至个别领导把志愿者当成眼线，询问各书库馆员日常表现，导致志愿者自身的定位误区和馆员与志愿者的矛盾。

期末考试期间一律不值班，由于马上放假，这段时间是借还书的高峰期，而图书馆白天的日常工作多倾向于志愿者，无形中给图书馆馆员增加了负担，引起馆员的不满。

3.管理机制不健全

图书馆的志愿者与校团委青年志愿者相冲突，在加学分奖励制度上出现分歧，各二级学校对待图书馆志愿者加学分持有不同观点，导致同样劳动付出的时间得到的回报不同，使志愿者们心里不平衡，志愿者逐渐向校团委青年志愿者靠拢。

(二)勤工助学存在的问题

1.招聘、岗前培训力度有加强

招聘过于分散，各书库根据自己的情况自行招聘，招聘混乱，使报名者理不清头绪。

岗前培训地点选择不恰当，在书库进行培训，影响到了在库看书的读者，引起读者的不满。

2.勤工助学的管理和奖罚体制不健全

高校图书馆勤工助学学生管理未配备专门的专职管理老师，或是负责勤工助学管理的馆员坐班时间不固定，不能更好的与学生交流。

勤工助学奖惩机制不全，由于工作表现出色和工作效率低的学生不能区别对待，导致优秀的勤工助学学生产生不平衡心理，怠慢现象加剧，更严重则导致人员流失。

3.个别馆员对勤工助学的认知偏差和过于依赖

个别馆员认为志愿者是自愿无偿参与图书馆工作，而勤工助学是有偿劳动，造成对待学生态度的偏差，导致勤工助学学生人员的流动。

个别馆员过于依赖勤工助学，对待勤工助学的学生呼之即来呼之即去，态度严谨，致使学生退出。

三、促进志愿者与勤工助学共发展的策略

(一)正确对待两者之间的关系

高校图书馆的日常工作以志愿者为主，勤工助学位为辅。志愿者的值班时间主要集中在白天，负责图书架位整理，接收新书，归还图书及时上架，损坏图书修补，环境卫生等。

勤工助学的值班时间上，除了基本工作外，协助夜班值班馆员的借还工作，图书架位合理布局，统计所在书库借阅人次，对当天工作做好收尾整理。

(二)加强规范岗前培训制度

参与图书馆工作之前，需要对志愿者和勤工助学进行入馆教育，首先介绍图书馆工作制度和工作基本流程。其次通过“以老带新”模式，实行模拟演练，老的志愿者亲身示范工作流程，“以老带新”的模式不仅是和谐发展的表现，更体现了志愿者的集体感和互助友爱的精神。再次是工作范围责任到人，让每一位参与图书馆服务的学生都要树立主人翁意识、爱岗敬业精神。

(三)总分总管理制度

高校图书馆为了鼓励引导学生积极参与高校图书馆的日常工作中，但是对其的管理方式不能同一而论，应分开管理，实行总分工的管理制度。

勤工助学岗位招聘主要是馆员来进行面试选拔。首先由专门负责学生工作的馆员发布招聘信息，图书馆应每学期招聘一次。其次，根据各书库的借阅率分配人数，由各书库馆员根据其工作态度、工作能力、出勤率等对各自书库的勤工助学岗学生考核管理。

图书馆可以采取与校团委青年志愿者协会合作，由他们进行招募工作，每学期末图书馆对志愿者进行考核汇总，志愿者的`加分情况由校团委青年志愿者协会统一管理，这样既避免了各二级学院对待在图书馆志愿者加学分的公平性，而且增进了与图书馆馆员的感情，培养良好的工作氛围。

(四)创新志愿者激励机制

1.积分奖罚方法

志愿者和勤工助学生符合合格评定标准，积分为100分，每超出合格评定标准一小时，可以增加积分5分，每周考核全勤增加积分10分，每月考核全勤增加积分20分。

积分奖励方法。(对于100积分基础上)

100积分，学分2分，借阅册数20册，期限60天，续借10天。

≥100-≤800积分，学分2分，借阅册数25册，期限60天，续借15天，颁发荣誉证书。

≥800-≤2500积分，学分2分，借阅册数28册，期限70天，续借20天，颁发荣誉证书

≥2500—≤5000积分，学分2分，借阅册数30册，期限80天，续借30天，颁发荣誉证书。

≥5000—≤7500积分，学分2分，借阅册数30册，期限90天，续借50天，颁发荣誉证书。

≥7500—≤13500积分，学分2分，借阅册数30册，期限90天，续借60天，颁发荣誉证书。

惩罚标准(在100积分基础上减分)。

减分标准：换班，每次扣5分，依次类推，累计减分;空岗，每次扣10分依次类推，累计减分;架位不整理，每次扣5分，依次类推，累计减分;错架乱架，每次扣10分依次类推，累计减分;服务态度恶劣，不服从馆内安排，浑水摸鱼，辞退，学院通报警告处分.

2.工作区域责任到人

根据架位排列情况，设立爱书人架位，图书志愿者与勤工助学学生合理分配架位，负责架位的卫生、排列整齐工作和解决小范围的图书架位饱和工作。

3.增加社团活动

让图书志愿者与勤工助学学生全方面的参与到图书馆推荐活动中来，多听取他们合理的建议，因为他们是主要的读者群体，由图书志愿者与勤工助学学生参与策划读书活动和阅读推广活动，能更好地满足读者的需求，提高借阅率。

每年由志愿者协会策划元旦晚会，为图书志愿者与勤工助学学生营造一个温暖的团队，感受大家庭的温暖。

4.加强馆员服务意识

高校图书馆员要加强服务意识和为人师表意识，与学生一起完成巡库、整架等工作，营造和谐氛围，这样才能获得学生的尊重，增强学生的服务意识和责任心，从而提高图书馆的工作效率和服务质量。

5.注重人文关怀，建设学习型团队

与图书志愿者与勤工助学学生多交流，了解其家庭条件和生活所需，向家庭贫困的学生捐衣捐物捐钱，帮助他们缓解压力，对于内向、自卑的学生及时开导，推荐励志书籍，实施“书籍疗法”。

高校图书馆的创新发展离不开学习型团队的建设，为了更好地激发图书志愿者与勤工助学学生的热情和工作主动性，带领其多走出去，参观山东省图书馆、济南市图书馆。

四、结束语

高校图书馆开展图书馆志愿者与勤工助学学生相结合的服务模式，不仅缓解了图书馆人员短缺之忧，也为大学生提供了社会实践的平台和锻炼的机会，为了更好的推荐志愿者与勤工助学学生的和谐发展，应继续细化学生工的管理，建立完善的考核机制和激励机制，然而提升和完善高校图书馆学生工作者的激励考核机制的建立是一个长期较为复杂的过程，路漫漫其修道远兮，吾将上下而求索。

篇3：高校图书馆学生管理实践与思考论文

高校图书馆学生管理实践与思考论文

近年来，高校加大了对学生社会实践能力的重视，学生参与意识和维权意识也越发清晰，笔者所在地方性应用型本科高校―――宁波工程学院更是树立“以生为本，以师为尊”的服务理念。引导学生参与高校图书馆的管理，通过各种形式的实践，激发学生的主人翁意识，是响应学校服务理念，更新图书馆发展模式，培养学生能力的有效举措;面对新形势，图书馆应该在主动服务、多层次服务、提高服务效率上下功夫。高校图书馆学生管理委员会(以下简称“图管会”)在此背景下也显得较为重要。

1图管会简介

据调查，目前国内近百所高校图书馆成立了图管会，成立较早的有重庆大学图管会(1993年)、石家庄经济学院图管会(1995年)、华中科技大学图管会，近年又有几家图书馆成立了图管会，吕梁学院图管会、齐鲁工业大学图管会、潍坊医学院图管会等。

1．1图管会的概念

国内图管会的出现已有二十多年，到目前为止还没有统一的概念，大多是以一种描述性的语言来阐述，如黄长伟认为图管会是由高校团委统一领导，接受图书馆的具体业务指导，代表大学生读者参与图书馆的管理、服务、宣传、教育与监督等工作。其主体是在校大学生，并认为是一个学生社团，作用是最大限度地促进图书馆与读者的沟通，提高读者对图书馆文献信息资源的有效利用等。周莉认为图管会是在团委和图书馆共同领导下，以活跃校园文化，构建和谐书香校园为宗旨而组建的一个新兴学生社团。

1．2图管会的组织架构

各个高校的图管会由于成立的背景不同，时间不同，组织架构各有千秋，但总体而言，都是在学生社团的框架上结合图书馆工作实际进行引申完善而建立的。如华中科技大学图管会有宣传部、监督管理部、办公室以及网络部等四个部门，各部门配有正副主任一名;华中农业大学图管会设立秘书处、信息调研部、服务管理部、文化活动部四部门，设有主任二名。

1．3图管会的意义与作用

图管会的成立能有效缓解高校图书馆人员紧张的问题，可以为参与劳动的同学提供勤工俭学的机会，帮助解决贫困学生的经济压力，也给他们提供了社会实践的平台，通过图管会同学的努力，建立图书馆与读者沟通的桥梁和纽带，拓宽联系渠道，提高满意度;通过举办精彩的各类活动，构建和谐温馨的校园文化氛围。图管会在读者培训、监督促进图书馆各部门工作方面起到了积极的作用。

2宁波工程学院图管会的实践

2．1图管会的发起缘由

宁波工程学院是一所新建本科院校，图书馆在学校升本后也面临着一系列的问题，如馆藏数量少、图书结构不合理;服务方式和内容都比较单一，基本还处于被动等待的状态;用户教育工作较少开展;图书馆工作人员总体素质偏低;特别是学校校区建设出现阻碍，主校区图书馆迟迟没有建设好，馆舍规模总体偏小。正是这些问题，导致图书馆开展工作障碍重重。近些年来，图书馆先后开展了强化馆员培养，改善馆内环境，打造服务品牌的举措。3月，图书馆举办品牌活动读书节，笔者全程参与所有活动的策划与执行，这项工作虽然是和学校团委联合开展，但由于图书馆没有直接联系学生的便利途径，很多工作开展起来困难重重。可以说，宁波工程学院图管会的萌芽并非远见，而是现实所迫。

2．2图管会的简要介绍及成绩

2．2．1图管会的简要介绍。209月，图书馆筹备成立校级社团读书会，隶属团委领导。读书会正式成立，首期会员规模40人;人数增加为75人;9月宁波工程学院杭州湾校区图书馆投入使用，成立了杭州湾校区图书馆学生管理委员会，作为联系图书馆与学生的桥梁;3月，读书会等社团均加入图管会，由分管业务工作副馆长牵头(读书会社团性质不变)。结合学校实际和图书馆现状，目前设立图管会主任岗位、秘书部、信息技术部、宣传推广部、资源建设部等五个部门，每部设1名负责人，并给各部门划分了详细的工作职责。具体为:①图管会主任职责在统筹监督图管会整体工作，向负责老师反馈各部门工作情况以及会内动态。②秘书部主要负责会议的通知与记录，起草相关规章制度，相关工作的考勤，勤工助学同学的协助管理，义工、志愿者的组织与安排，投诉等问题的处理。③信息技术部主要负责馆内电子设备的协助维护，常见故障的排除，对各部门承担工作的技术支撑等。④宣传推广部主要负责图书馆微博、微信的内容制作与发布，积极报道相关活动，正面宣传图书馆，在学生队伍中起到舆论引领的作用。⑤资源建设部主要负责“真人图书馆”和“图书漂流”活动中“真人图书”等的募集，收集读者反馈，推荐新书等。

2．2．2图管会取得的成绩。图管会及前期队伍工作扎实并稳步前进，先后策划并举办了丰富多彩的活动，获得了校内外的.一致好评，加强了广大读者对图书馆的直观感受，提升了图书馆服务水平。①参与新馆搬迁。如宁波工程学院主校区新馆建设即将完成，60余万册图书需典藏，由图管会为主力的学生队伍承担了大量工作;杭州湾校区图书馆边开馆边搬迁，时间紧任务重，图管会组织有力，在不影响图书馆老师正常工作的情况下，兼顾自身学习，一个月时间内完成了22万余册图书的拆包、排架等工作，做到了搬迁工作有条不紊，读者服务井井有条，为图书馆赢得了口碑。②读书节系列活动。图管会和图书馆流通部、信息咨询部等多个部门联合开展了图书漂流等活动，动员了全校多个专业的同学，将好书共享，教材流转;开展“书香换花香”活动，以好书换绿植的形式，激发了读者的热情;“阅读达人”排名，统计了全校阅读前20名，开展了读书经验座谈，对好书进行推荐，并制作宣传板在大厅展示。③真人图书馆活动。每个人都是一本书，图管会以“阅读无处不在，阅读无所用形”为口号，先后举办了多次真人图书馆活动。前后募集各类真人图书近百名，开展了“我听校长谈校情”“科研达人是怎么炼成的”“朋辈教育，原来如此”等系列活动。目前，图管会正在与学校社团联合，开展企业和社会人士真人图书收集工作。学校新闻网、《宁波晚报》等媒体先后刊载相关活动报道。④信息服务月活动。图书馆每年下半年举办信息服务月活动，重点宣传数字资源及网络服务相关内容。图管会的优秀学生在读者培训中发挥了组织听众的作用，基本上各类讲座都座无虚席，最大程度保证了信息素养教育的覆盖面。图管会还发起了“我的网站我做主”图书馆网站设计大赛、微信板块设计大赛、真人图书馆网上小站征集活动，让更多的读者接触到信息服务。⑤图管会还定期举办相关业务培训，邀请各个部门负责老师讲解图书馆知识;联合学校社团开展了各类社会实践活动，走进街道幼儿园、小学，团队成员多次被评为校级优秀学生干部。

3图管会面临的问题及思考

3．1图管会归属问题

图管会应由图书馆直接管理，因为图管会既是学生组织，但同时承担了图书馆的相应工作职能，远非一般学生社团所能比拟。这样的归属需要在图书馆和团委之间找到合作点，高校团委一般一到两年会进行学生会换届选举，因名额有限，而且同一岗位竞聘的人员众多，有些优秀的学生干部会退下来，可以吸收这些人员，给他们提供一个新的锻炼机会，同时充分发挥他们原来在团委的作用;也可以采用吸收学生会干部兼任图管会的部分职务。

3．2运作或管理模式问题

众多成员集合在一起，必然会涉及较为复杂的管理问题。笔者认为应将图管会分为三个梯队，第一部分为参加勤工助学的人员;第二部分为义工;第三部分为志愿者。第一部分国内高校图书馆基本都在使用，不做赘述;关于义工，则需要图书馆和学校相关部门或学院协商，比如制定义工制度，并以增加素质分或为评奖评优提供参考作为依据，这样图管会人员就会相对稳定;志愿者则是相对松散的，需要投入大量的时间和精力，但也是一支值得信赖的队伍。在具体工作中，应社团化管理，勤工助学方式考核，充分发挥每个成员主人翁精神，培养并提高他们的责任心。

3．3可持续发展的问题

图管会如同高校各类协会一样，很多高校图书馆设立的图管会经过短暂的“辉煌”之后，归于平静，虎头蛇尾的不在少数，如何保持长久的工作激情，需要做精心的研究。最为重要的是经费问题，学生组织经费来源一般是会费或通过各类活动而拉到的赞助，图管会的经费应有图书馆来承担。为了保证人员的相对稳定，保持工作正常并推动进步，图管会在人员更替中应充分结合公开招聘和传帮带的优良传统，在人员纳新的工作中保持活力，可让大一来学习、摸索，大二承担重任，大三发挥管理才能，保持团队的凝聚力。

4结语

图书馆服务内容在不断拓展，仅仅依靠馆员的管理与工作已经变得力不从心，图管会作为一支来自读者的队伍，参与图书馆的管理，本身就是一种对原有办馆模式的突破和创新，图管会的设立促进了图书馆与读者的良性互动，很好地培养学生的组织管理能力，真正体现了图书馆读书育人的作用。

篇4：高校图书馆电子阅览室的管理与服务初探的论文

高校图书馆电子阅览室的管理与服务初探的论文

摘要：描述了高校图书馆电子阅览室的现状，提出了提高电子阅览室管理水平的具体措施,并阐述了一些电子阅览室的服务功能。

论文关键词：电子阅览室,高校图书馆,管理制度,服务功能

一、高校图书馆电子阅览室的现状

目前，各高校图书馆都设有电子阅览室，然而，据调查，大多数学生并没有真正了解电子阅览室的实际功能，普遍视之为“网吧”。就拿笔者所在学校图书馆的电子阅览室来说，平时来上网的学员和教员并不算多，其中qq的聊天，看电影，玩游戏的人占大多数，利用网络信息资源查阅资料和获取知识的人少之又少，周末上网的人数较多，但用以娱乐和学习的人数比例并没有太大改变。更有甚者，把电子阅览室完全看作是娱乐休闲场所，带大量零食和饮料进来，大声喧哗，随意走动，还因网络故障和网速慢导致的游戏无法流畅运行动怒，指责工作人员的管理不当。同学学习之余想上网放松一下情有可原，电子阅览室也确实应该提供些娱乐文化服务，但这不是它的主要功能。造成这一状况的原因有很多，归结起来主要是电子阅览室的管理和服务没有到位。下面我就逐步探讨二者的问题。

二、图书馆电子阅览室的管理

管理是一门艺术, 如何加强对电子阅览室的管理, 提供良好的上机服务, 是需要仔细研究和考虑的。针对高校图书馆电子阅览室管理与服务中存在的上述问题, 管理者应当从这样几方面入手加以改进:

（一）完善规章制度，加强用户管理

各馆应该制定诸如《电子阅览室工作人员岗位职责》、《电子阅览室读者须知》等规章制度。这些制度的制定, 保证了电子阅览室在安全范围内正常有序的运行。一方面通过行政、技术手段建立先进的信息监控机制, 过滤掉垃圾信息；另一方面要针对网络带给学生的不良影响采取有效的措施, 认真研究和制定网络管理有关的规章制度。我馆对每一位读者实行实名登记，记录上下机的时间，读者接受服务必须按阅览室制订的统一收费标准或相关条例付费，在图书借阅证里充值，上下机刷卡，按时计费。笔者通过管理软件可以监控读者上网状况，看看是否有人违反规定。总体而言，电子阅览室应该不断完善网络管理规章制度，可以通过在设备上安装网络过滤软件等设施, 从技术上对师生的上网行为进行规范。

读者违反规定，一方面是由于读者缺乏自我约束的能力，没能自觉抵制网上各种不良信息和错误思潮的干扰和侵蚀；另一方面，也是由于图书馆没有给用户进行合理的培训，用户根本无法从浩如烟海的信息海洋中找到自己所需要的信息。授人鱼不如授人以渔，电子阅览室应当适时通过开设文献检索课、入学教育等平台, 向师生传授文献信息检索的一般知识, 并对电子信息资源的组织方式进行介绍, 使读者懂得怎样利用电子阅览室获取所需信息资料。只有这样, 才能让大量网络信息资源免受信息泛滥现象的危害,从而提高电子信息资源的利用率。

（二）提高工作人员业务素质

电子阅览室的管理员不仅要有丰富的图书馆知识、计算机知识和网络知识, 更应具备良好的政治素质以及较强的服务意识, 才能为读者提供较完善的服务。首先要掌握计算机软硬件基础知识、网络知识，这就要求管理者有较强的网络检索能力、信息咨询能力、数据库制作和维护能力，以提供查新服务、调研服务等高层次信息服务。其次, 要具有丰富的图书情报专业知识, 以便为读者提供网络导航、参考咨询服务等帮助。再次, 要熟练掌握一门以上的外语, 能更快、更准确地为读者搜集国内外最新研究成果, 传递国外有价值的信息。

（三）加强安全管理

1、软硬件设备的管理

电子阅览室读者多且流动频繁，经常会出现计算机配件被人为损坏或是被盗的情况，如鼠标键盘的损坏和丢失。针对这一情况，管理人员可以将所有外配件连线打捆，并经常检查巡视，及时维护。

读者下载资源频繁，经常会造成计算机内存空间使用不足，影响计算机的运行速度，有的软件带有恶意程序代码，会破坏系统的完整性，造成文件丢失，使系统无法正常运行。为了尽可能的避免上述问题的发生，管理人员可以通过硬盘还原保护的方法，提供动态保护及时恢复硬盘和CMOS数据。现在很多品牌计算机都在硬盘上划分出一个很小的独立的还原保护区域，可以实现一键还原，不管读者做了怎样危险的.操作, 计算机重新启动几分钟后即可将系统恢复到初始状态，方便快捷。一般只保护C盘, 然后开放D、E、F 等其它分区给用户使用, 这样一来既方便了用户, 也保护了系统。另外可以在BIOS里设置CMOS密码, 禁止读者擅自修改设置参数，加强系统安全。

2、网络安全及病毒的防治

计算机病毒种类的层出不穷，使得电子阅览室管理人员管理难度不断加大。为了阻止黑的客的入侵，我们首先不要去访问不可靠的网站，控制病毒传染源；其次我们必须在每台计算机中安装正版杀毒软件并及时更新杀毒软件，应用防火墙技术，阻止网络中的黑的客访问某个网络的屏障,加强网络访问控制；最后可以设置访问权限，当一个用户需求某项信息服务时，必须输入自己的合法口令，在系统规定的权限内，得到系统的有效服务。

3、重视环境管理

为使电子阅览室拥有一个整洁、安静的良好环境，读者进室必须穿鞋套，禁止带食物、饮料，严禁吸烟，不得随意走动、大声喧哗。工作人员应当注意设备用电的安全，还要注意室内卫生，检查防火设备是否齐全。

三、图书馆电子阅览室的服务功能

（一）知识学习服务功能

网络文献信息资源的丰富，为用户学习、授课、继续教育、终身教育等创造了极其便利的条件，如:特色资源数据库，维普、CNKI学术期刊等大型资源数据库；大学英语、计算机各类等级考试的学习软件；各学科专业教学课件、辅导影像资料；各种工具软件等。同时提供打印、扫描、刻录、等多项网络信息资源的配套服务，更好地满足一些高水平读者的需求。网络为用户构建了知识学习的平台，扩大了用户的知识面，为培养创新人才、自学人才提供了条件。

（二）文献检索功能

电子阅览室利用光盘检索和网络检索这些现代化检索手段,将光盘数据库和网上数据库链接,使文献检索工具得以在短时间内完成,省时、省力,是传统检索手段所无法做到的。现代化技术的使用,无疑使电子阅览室的文献检索功能大大增强,成为文献检索发展的必然趋势。

（三）文化娱乐功能

电子阅览室提供文化娱乐服务功能,使用户在学习科研之余,适当放松一下,文化娱乐也成为高校图书馆电子阅览室的一项辅助服务功能。

结束语

电子阅览室在高校图书馆中的地位和作用越来越重要，电子阅览室的管理与服务也应与时俱进、不断完善，只有充分利用网上和馆内的信息资源，进行科学高效的管理，加强服务意识，拓宽服务内容才能适应现代化图书馆发展的要求。

参考文献

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[3]杨凡.浅谈高校图书馆电子阅览室的管理与服务.科技情报开发与经济[J].2008（1）:27～29．

[4]鲍向东.电子阅览室管理的几点思考.图书馆论坛[J].（1）:51．

[5]蒋波, 美忠军.加强电子阅览室的建设和管理.图书馆学研究[J].（2）:45．

篇5：高校行政管理岗位的改革与激励论文

2.1行政管理岗位设置的弊端

高校由于受“重科研，轻管理”思想理念的束缚，长久以来将高校教师、科研人员置于十分重要的地位，而忽视了行政管理人员的重要性。无论是在岗位设置，还是在人员待遇方面，行政管理均不占优势。我国高校行政管理岗位设置具有政府机构设置的特点，繁冗复杂，枝繁叶茂，但由于监管不力，形同虚设。还有部分高校更加淡化行政管理存在意识，施行科研与行政管理一体化，造成诸多弊端。

2.2行政管理人员自身存在问题

很多高校的行政管理人员即教育科研人员，他们本身具有较差的行政管理素养，无法充分适应琐碎繁杂的行政管理工作。再者，行政管理人员管理理念陈旧，管理方式僵硬，缺乏创新性已经成为备受关注的普遍问题。近年来随着高校扩张步伐的加快，学生出现的各类问题也日渐增多，急需一大批优秀的行政管理人员来支撑高校发展，因此素质问题必须解决。

2.3行政管理激励措施不完备

高校的急剧扩招急需增添行政管理人员，原有的行政管理机构与制度也不能适应时代发展。但一些学校不愿加大资金投入，完善激励机制，运用多种激励手段吸引和留住优秀行政管理人才，高校行政管理人员积极性严重受挫，工作倦怠、排斥等情绪日渐严重，行政管理岗位也无法发挥其应有价值。

篇6：高校行政管理岗位的改革与激励论文

3.1行政管理岗位改革有效策略

3.1.1科研与行政管理分离，强化监督施行科研教育与行政管理的有效分离是促进高校行政管理岗位改革的重要途径，也是需要解决的第一任务。首先要明确科研与行政管理的界线，尽可能杜绝科研人员担任行政管理人员，非常优秀之人可另行考虑。其次，合理规划与设置科研岗位与行政管理岗位，明确双方职责，禁止越俎代庖。最后，高校可以聘请一些有志于为高校行政管理作贡献的同窗校友担任此岗位，并合理分配人才，将更优秀人才收入行政管理岗位。除了施行政教分离，强化监督也非常重要。高校可以成立“校董会”，其人员可由本校退休老干部担任。在校董会的监管下，高校行政管理定能精简机构、高效运行。

3。1。2提高重要性认识，加大资金投入高校要推动行政管理岗位改革，强化对行政管理岗位重要性的认识，加大对行政管理的资金投入很重要。目前高校行政管理岗位中存在诸多弊端，这与高校缺乏重视，弱化资金投入是分不开的。因此，高校要摒弃“重科研，轻行政”的落后观念，加大资金投入，强化薪资改革，提高员工工作的积极主动性，推动行政管理工作的高效运行。高校可以通过校园宣传、知识讲座等途径使全体教职工、科研人员、行政管理人员意识到行政管理之于高校发展的不可或缺性。当然，对于一些资金紧张的院校，可采取与相关企业合作，获取企业赞助的方式增加资金数额，并合理配置所得资金，将其投入行政管理，以资金带动行政管理效率的普遍提升。

3.1.3强化对高校行政管理人员的培训随着高校行政管理“精简机构、提高效率”呼吁声的提高，越来越多得高校对行政管理人员的素质提出了更为严苛的要求。但目前工作人员素质低下，管理理念与管理方法陈旧的现实难以适应时代对高校行政管理人员的要求，因此，强化行政管理人员培训迫在眉睫。应做到以下几点：一是多途径提升行政管理人员的职业认同度。很多工作人员认为行政管理岗位工作繁重，且社会地位不如高校教师，工作积极性骤降。基于此，高校应通过集中宣讲、提高待遇等方式增强其职业认同感。二是强化对工作人员行政管理专业知识与技能的培训。在培训中，要细化部门培训内容，针对不同部门实施不同的业务培训，这样工作人员的专业知识、业务素养便得到不断提升。

3.2行政管理岗位可行性激励措施

3.2.1外部激励与内部激励双管齐下对高校行政管理岗位可施行一定的可行性激励措施，以此改善行政管理效果。高校要做到外部激励与内部激励双管齐下，齐头并进。外部激励，即高校要基于行政管理岗位现状，建立全面合理的激励机制，大到领导阶层，小到一般职工，从一般岗位到重点岗位，包括决策者、执行者，都要建立与岗位相匹配的激励机制，促使行政管理工作的每一个员工都享受到激励机制的好处。内部激励，即员工潜意识中自己对自己的激励，行政管理人员要时刻保持饱满的工作热情，以百倍信心投入工作，提升自身工作效率。毋庸置疑，员工的内部激励一定程度上有赖于外部激励的推动，故高校要强化外部激励。

3.2.2赋予管理人员职业发展激励职业发展是高校行政管理人员提升工作信心，增强工作向心力和安全感的重要因素，高校要适当赋予行政管理工作人员职业发展激励，为员工职业发展提供充足的便利条件。高校要做到以下方面：一是合理规划行政管理人员职业生涯发展。强化对工作人员的.职业技能培训，为员工提供尽可能多的晋升渠道，使员工始终对自己未来信心满满。二是建立健全人才晋升制度。在晋升方法上可以借鉴专业技术人才晋升的方式，规定等级、服务年限、制定科学的评定方法，确保晋升的公平、公正。三是采用目标激励措施促进管理人员的职业发展。例如，规定每一阶段的职业发展目标，督促员工定时定量完成，提升其职业能力。

3.2.3建立绩效考核制，实现恒久激励绩效考核制是高校行政管理人员薪资改革的重要结果，虽然绩效考核制度备受青睐，但作为一种激励机制，其本身也存在一定弊端，高校应趋利避害，建立科学的绩效考核制度。就行政管理人员的绩效考核，不能盲目随意，应具有针对性。首先要明确考核目标和岗位对象，基于不同部门岗位、工作性质、工作对象的差异性采用不同的考核标准。其次，要促使考核方式的多元化。以采用纵向和横向相结合的考核方式，将考核结果与职业晋升相链接，实现对行政管理人员的恒久激励。综上所述，高校必须明确行政管理岗位的重要性，并基于存在问题对症下药，强化激励促进措施，让行政管理岗位尽可能发光发热，推动高校教育的跳跃式发展。高校行政管理人员是一群知识、能力、内涵俱全的高级知识分子，高校要想改善高校行政管理岗位弊端，在促进岗位改革的同时也要适度采取完善科学的激励措施，不断提升行政管理人员的职业认同感、工作成就感与满意度，实现对他们的全面激励，方能推动行政管理的高效进行。