论全面质量管理在高校中的应用论文
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篇1：论全面质量管理在高校中的应用论文
论全面质量管理在高校中的应用论文
1.引言
提高教育质量是高校管理永恒的主题，特别是我国高等教育已进入大众化阶段，教育质量问题更加不容忽视。纵观我国高校的教育质量管理，还很不完善，有许多不尽如人意的地方，除了与我们的国情、国力有关外，还与我国高等教育管理理念、管理方法有关。全面质量管理起源于美国制造业，在日本企业中发扬光大，大大提升了日本产品的国际竞争力。全面质量管理坚持全员、全过程、持续改进的原则，根据不断变化的环境，不断改进组织目标，进而持续优化组织的各项资源配置，不断提高产品质量，这种管理思想对提高我国高校教育质量、增强学校竞争力大有裨益。
2.高校中实施全面质量管理的必要性
2.1高校教育质量管理的自身需要
高校的质量管理与工商企业的质量管理最大的区别是其生产者/教师、辅教、管理人员)和产品/学生)都是人，这是学校所独具的特性。在输入/招生入学教育过程、输出/毕业走向社会)的所有环节中，贯穿着人的活动，既体现了学校的办学思想、培养目标和任务，也体现了教职工的教学思想：育人观、教学观、质量观等，还体现了学生的学习思想：学习观、发展观、价值观、人生观等。这些思想观念对教育质量的形成影响很大。现代管理科学强调‘以人为本”原则，就是首先要解决人的思想问题，从而为管理的其他环节创造先决条件。全面质量管理本质上是高效组织和利用组织内各种资源的一种管理思想，在高校开展全面质量管理符合高校成员文化素质高、文化品位要求高的特征，是解决教职工、学生对质量的认知问题、形成正确的质量意识的有效形式1]。
高校的质量管理在组织上较为松散，教师的学术和工作环境较为宽松，对一定的工作要求也有按个人把握的回旋空间。随着学分制的普及推广，学生按个性、特长来自我选择发展的空间越来越广，因此，教育质量在一定程度上取决于教师和学生的自我感觉、自我判断。这将会因人而异，即使对某个人而言弹性也很大。实施全面质量管理就是要营造一种求高质、创高效、不断改进、追求卓越的氛围，使教师、学生形成一种思维定势，事事从提高人才培养质量的角度考虑，把提高教育质量作为出发点和归宿点。
2.2高校质量管理的客观需要
我国正处在由计划经济向市场经济转型的过渡时期，特别是加入WT0后，我国将进入一个法制化、开放、竞争的市场经济时代。根据WT0服务贸易总协定有关教育服务方面的规定，外国的高校也享有在我国办学的权力。在这种全球化市场经济体制作用下，必然引起高校的激烈竞争，这会给高校的教育质量管理提出新的挑战，为社会培养高素质、用户满意的人才将成为高校奉行的原则。在高校中实施全面质量管理，能很好的把教育教学活动以及相关的管理活动有机地联系起来，形成教育质量保证体系和教育质量改进体系，从学校组织层面、教员科教层面、学生学习层面构筑起多维的质量管理构架，激发学校全体成员高度的责任感、使命感，视质量为学校生存之本，学生成才的保障。从而使学校的质量管理工作充满动力和活力，并取得成效。这样，才能提高学校的竞争力和办学效益，为社会培养更多的人才。
3.实施全面质量管理的原则
全面质量管理建立在许多原则的基础上，诸如有效率的领导、诚信、敬业、以客户满意为目标、清晰的愿景、高标准的职业道德、产品或服务质量的持续提高、全员管理、教育和培训、激励机制、零缺陷、团队工作、持续有效的沟通等。纵观这些原则，许多概念表达了同一个意思。英国质量管理协会提出建立全面质量管理的16项基本原则。本文将上述这些原则概括为1个核心原则，它们是领导作用、以客户为中心、团队工作、持续的改进和学习。
3.1领导作用
全面质量管理是以系统观点为指导的管理体系，它要求人们在处理和解决问题时，要运用系统的方法、观点，通过综合分析和综合治理实现整体效果最优，既达到满足社会需求的目的，又能取得最佳经济效益。可见，实施全面质量管理是以高层管理者的领导为核心，即制定企业的质量宗旨和质量改进的方向，以中层和基层管理者的组织和协调为纽带，鼓舞和吸引全体员工参与到质量管理工作中。高层领导的远见、决策能力和对质量工作的重视程度是全面质量管理得以顺利开展和取得成功的根本保证。
3.2以客户为中心
现代意义上质量的概念是指企业、事业单位满足客户明确和潜在需要的特性总和。因此，客户是评价质量的基本标准。同时，我们还应注意到：组织内相互有信息和责任联系的部门要作为供应和需求关系看待，信守‘下道工序是客户”的原则。
3.3全员参与和团队工作
充分利用组织的智慧和创造性是保证质量提高的前提。也就是说，在全面质量管理的过程中，组织中的每一位成员都必须充分地调动起来，研究表明，参与质量管理计划的成员对此有很高的积极性，而没有机会参加的成员则表现为消极性。为了激发全员的参与热情，必须在组织内建立有效的沟通机制，以保证快速、准确地下达任务。可见，实施全面质量管理需要依靠组织中每位成员的共同努力。
实施全面质量管理的另一个重要因素是团队工作，全面质量管理使每位员工都有机会成为团队的一员。团队工作是面向客户一供应商的，这使得整个组织必须处理系统性问题，特别是那些跨多个职能部门的问题。可见，全面质量管理能使员工学会系统地看待和处理问题，并通过这一持续循环、螺旋式上升的过程，不断教育和发展自身。
3.4持续的改进和学习
持续的改进和学习是全面质量管理实施过程中密不可分的两部分。持续的改进是指小的渐进的或大的快速的进步。比如：增加客户的价值、减少失误和次品，降低成本、提高劳动生产率，有效地利用各种资源，提高响应度都可以称为进步。在一定时期内的重大进步是指简化工作流程或产品质量和劳动生产率的同步提高。持续的学习能使员工适应组织所面临的动荡的经济环境、技术和管理的重大变革，并且促进质量的持续改进。
4.全面质量管理在高校中的应用
4.1高校实施全面质量管理的流程
全面质量管理重在过程管理，强调对从输入转化为输出整个过程涉及到的各种资源和活动的管理。在高校中开展全面质量管理，必然会影响整个教育、科研活动及其相关的教辅工作。包括:①教育基础设施建设和管理，如学生公寓、教学楼、餐厅、体育文化活动场馆等。②教育科研设施建设和管理，如图书馆、信息中心、实验室及其配套设备等。③课程管理，包括专业设置、课程开发、教材选择、课程安排等。④考试与考评管理，包括设计各个层次学生培养目标，开发和建立相应的考试与考评系统等。⑤科研和教辅人员的晋升制度。⑥科学研究及出版发行、成果转化管理，包括科研经费管理，知识产权管理等。⑦学校及各院系发展战略。⑧高校对外政策，包括研究高校与企业和社会的关系，开展合作计划，实施区域资源共享管理方案等。
根据著名质量管理学家戴明的'管理思想，高校要想顺利实施全面质量管理，必须首先明确谁是学校的利益相关者（供给方和需求方）、输入的对象是什么、输出的结果是什么，如图1所示，这是高校全面质量管理过程的关键。
(1)利益相关者从图1中可以看到利益相关者包括供应方和需求方。供给方为高校输送待培养的对象，这里所指的待培养对象不仅有高中生、职高生，还有企业的员工等一切希望接受高校相关方面教育的人员。需求方是指那些接受高校提供的人才和服务的地方，除图1所示的部分外，供给方和需求方还包括其他部门。
(2)以学生为客户大学拥有不同的客户群体，大学管理层必须考虑不同客户群体的重要性，协调他们的不同利益。斯坦福大学以学生为客户，哈佛大学以接受学校提供的信息和服务的任何人为客户，俄勒冈州国立大学声称学生是他们存在的理由，以上这些论断都以学生作为高校的客户群。消费知识和接受服务的学生被视为主要的客户，这会对高校质量管理工作带来革命性的变化。
学生群体作为高校的客户群，应该包括潜在的学生，在读的学生和毕业的学生。高校应为不同的学生客户群体提供不同的课程和服务，以满足他们的不同需要。例如：为潜在的学生提供介绍性课程，为在读的学生提供学习指导，为毕业的学生举办校友联谊活动等。
(3)高校工作过程高校工作过程包括教学、学生学习指导和科研等许多方面。首先，学校应根据学生已有的知识和未来的职业发展，以及社会的需要和未来发展趋势评估学生对教育的需求；其次是课程设计，包括分配教学资源，安排教学设施及相关管理支持体系；最后是教学和学习。以上这些工作环节的质量必须能有效的量化。向制造业产业那样，高等教育系统也应该用适当的方法来分析、评价、研究客户的需要以改进高校的服务。比如：通过观察学生、分析考试结果、利用学生反馈信息，教师能够评价他们的教学效果并提出改进策略。国外一些高校通过调查他们的毕业生及用人单位来评价客户对他们提供‘产品”的满意度。上述这些反馈机制能帮助学校及其院系重新设计课程，改革教学内容，改善科研及服务水平。
(4)投入和产出高校不像工业部门那样拥有有形的产品或具体的服务，并容易被人们理解和接受。虽然高校也有很多投入和产出，但高校的生产过程很抽象，其产出很难在短期内加以量化。可以简单地将高校的投入、产出描述为图1所示的指标。
4.2高校实施全面质量管理的步骤
高校实施全面质量管理的过程并不复杂，一般包括9个步骤：高层管理者的支持理解、决定实施、准备阶段、教育与培训、实施阶段、推广阶段、质量评价、奖励、质量改进4]。
首先，实施全面质量管理要得到高层管理者充分理解和支持。高层领导者只有深刻理解全面质量管理的内涵、内容，才能正确指导组织的质量管理工作。
其次是决定实施全面质量管理。高层领导者要明确实施的范围，即考虑是在院系范围内还是在全校范围内实施。另外在制定学校战略规划时，要考虑安排有关质量教育、质量研究和相关服务的计划，以满足利益相关者的需要及学校发展的需要。
第三步是准备实施阶段。高校首先要明确它的供应方和客户，分清他们对学校的重要程度。通过对客户的调查，分析每种客户群体的不同需要，并据此制定有关的教育目标，成立质量规划小组，建立符合其教育目标的文件化的质量管理体系，包括质量手册和具体的实施细则。质量手册主要包括：对质量方针的阐述；与质量有关的组织结构；影响质量的管理、执行、验证或评审工作的人员职责、权限相互关系；质量体系要素的描述；手册本身的管理办法等。具体实施细则是质量手册的展开和具体化，它使质量手册中原则性和纲领性的要求得以展开和落实，包括工作指导书、记录表格和详细的作业文件等5]。在这一阶段，组织机构应根据质量管理体系的要求进行相应的变革。
第四步是教育和培训。员工只有得到充分的教育和培训，才能更好地理解和贯彻执行全面质量管理的各项规章制度，便于组织内的交流和沟通。
第五步是实施阶段。这是决定全面质量管理实施成败的关键一步，必须慎重选择第一个实施全面质量管理的项目。从有关职能部门抽调人员组成质量小组，负责项目的质量控制和改进。在实施过程中，质量小组通过与客户的交流以及执行员工的信息反馈，要不断修改和完善先前建立的一套质量管理体系文件。另外标杆管理对高校的质量工作也很有效，但不能脱离实际，盲目照搬其他高校的成功经验。
第六步是推广阶段。一旦第一个项目的质量管理工作取得了成功，就应当在整个组织内加以推广，大规模展开质量管理教育，成立多个质量小组，多层次、多领域开展质量控制和质量改进工作。
第七步是质量评价。质量评价工作应当每年进行一次，评价方法要统一，在评价中发现的问题要及时采取适当方法加以解决。
第八步是奖励。通过奖励那些对质量管理工作做出贡献的人，可以鼓舞和激发员工实施全面质量管理工作的热情和兴趣。
第九步是质量改进。全面质量管理是持续不断、永无止境的过程。质量改进建立在质量评价的基础上，包括:分析高校目标与现状的差距，寻找改进的途径，重新设定目标，调整培训内容等一系列工作。
5结语
美国著名管理大师朱兰声称‘21世纪是质量的世纪”，因此，重视和提高教育质量必将成为世界各国教育改革的重点。质量的提高在于加强管理，而我国高等教育长期以来一直实行计划经济管理，高校的决策者没有主动面向市场自主经营的权利和责任。近年来随着我国高等教育体制改革的不断深化，特别是我国加入WTO后，中国高校面临着办学经费紧张、竞争压力增大等一系列严峻挑战，这些内变、外患的作用更加凸现了我国高校管理方式落后的事实。无疑，迅速建立现代高校管理制度、强化教育质量管理，对于承担着‘科教兴国”历史使命的中国高校来说，具有提升高等教育竞争力、实现高等教育可持续发展的特殊重要意义。条件下的自由，允许他们适当流动，以此造成知识的多向对流。因此高校要完善人才市场和人才流动机制，营造有利于留住人才、用好人才、吸引人才的良好环境，形成优胜劣汰和双向选择的竞争机制，使青年学术队伍形成‘稳定层”与‘流动层”并存的格局，在人才流动中建立起自己相对稳定的具有竞争力和吸引力的学科队伍。因此要建立有合法经营权的教育人才市场，对高校教师实行人事代理制，使高校人才流动从体制上得到保障。要依法禁止人才引进中的‘恶性竞争”，对人才流动中的‘三无”人员及其接收单位进行处罚。
篇2：全面质量管理策略在高校教学管理中的应用论文
全面质量管理策略在高校教学管理中的应用论文
摘要：本文从我国高等教育发展的现状和趋势分析入手，阐述了高校引进全面质量管理的必要性和可行性，并通过揭示高校教学全面质量管理的基本内涵，论述了高校实施全面质量管理的基本原理。
关键词：高校；教学；全面质量管理策略
质量是教育的生命线，提高高等教育质量已成为世界高等教育的共同主题。随着质量管理理论在工业生产领域的不断发展和完善，教育领域也逐渐掀起了学习和贯彻质量管理思想的热潮。全面质量管理代表了一种先进的质量管理思想和实践，代表了质量管理的发展方向。
高校引进全面质量管理的必要性
教学质量是高校教学永恒的主题，是高等学校的生命线。高等院校担负着培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才的任务，是造就高素质劳动者和自主创新人才的重要场所。努力培养适应未来社会发展需要的高素质人才，是高校深化教学改革的落脚点。对教学过程进行管理、加强教学质量监控、促进和保证教学质量的不断提高是摆在我国高校面前的十分严峻而紧迫的任务。
20世纪90年代以来，随着我国高等教育办学规模的扩大，数量与质量之间的矛盾日益突出，质量问题也成为高教理论和实践研究中的热点。自高等院校扩招以来，我国高等教育规模每年以30%的速度递增，因此出现了教育资源的最大化利用，其教学质量管理与控制问题也尤显突出。高等教育的大众化对高等教育管理提出了新的要求，高校引进全面质量管理模式成为当务之急。
全面质量管理（Total Quality Management of Teaching）的概念最早由美国人提出，经美国质量管理大师戴明、朱兰、克罗斯比的各自演绎和发展，在上世纪六七十年代盛行于日本工业界，80年代初又被引入美欧企业界并得到迅速推广。全面质量管理是指“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。全面质量管理坚持以顾客为中心，从系统理论出发建立一套严密有效的质量管理体系，实施全过程质量管理，并坚持质量持续改进。高校借鉴全面质量管理的`思想、原理和程序，建立起高校的质量监控和保证体系，对于高校提高教学质量、提升自身的竞争力无疑大有裨益。
向管理要效率、要质量、要效益是高校生存发展的根本大计。提高教学质量是高等院校的永恒主题和不懈追求，在我国加入WTO以后，这一任务显得更为紧迫。我国高校积极引进全面质量管理模式，也有助于加强国际合作和交流，借鉴成功经验，实现与国际接轨。
高校引进全面质量管理的可行性
将发端于工业生产的全面质量管理理论与技术方法引入教育领域，人们一直有不同的看法。笔者对全面质量管理在高校中的应用持肯定的态度，可行性分析如下：
从企业生产和高校教育的特性分析，两者具有相似性。企业生产具有生产活动属性，它有原材料、设备等的投入，同时产出有形产品，企业可以对从投入到产出的全过程进行质量管理，最终生产的产品达到让顾客满意的目的。而高校教育既具有服务活动属性，又具有生产活动属性。高校教育同样可以实现过程的质量管理，只不过产出是无形的。相对于企业产品顾客的单一性，高校教育服务顾客具有复杂性。从学校外部来说，学生、家长、社会和政府都是高校教育服务的顾客。学生是高校最直接的、也是最重要的顾客。对于学生，教学是一种服务。高校通过教师、课程、教学设施、设备等投入向学生提供一系列教学服务。对于家长，高校通过教学服务提供产出的是受过教育的学生、学生的学习成果。对于社会和政府，高校通过教育服务向社会提供的是产出的合格产品——毕业生。
我国教育组织的全面质量管理实践始自20世纪80年代后期，90年代后期，我国教育领域掀起了推行ISO9000族标准的热潮，一些高校纷纷建立了质量管理体系，大连海事大学等学校率先通过了质量管理体系认证。所以，全面质量管理在我国高校的实践存在一定的实践基础。随着我国高等教育对质量问题的关注，学术界也开始有人研究全面质量管理理论与我国高等教育实践结合的问题，试图借鉴全面质量管理思想提高我国高等学校的办学质量。这些都为我国高等学校开展全面质量管理提供了很好的理论基础。
有人说：“管理并不是多么深奥的东西。管理最重要的是整合，难点也在于整合。”通过以上分析可见，高校引进全面质量管理模式是可行的。但是，高校引入全面质量管理绝不能照搬硬套企业的做法，关键是把握全面质量管理理论的精髓和内涵，多在整合上下功夫，建立适合我国国情的、适合高校自身实际情况的高校全面质量管理模式。
实施高校教学全面质量管理的基本策略
根据前文提到的企业全面质量管理内涵，我们可以对它作这样的理解：全面质量管理不仅是一种管理途径或方式，更是一种以质量经营组织的战略，最终目的是在追求顾客满意、组织成员和社会广泛受益的同时，使组织成功。所以，高校教学全面质量管理的基本内涵可以理解为：“将质量问题提升到高校发展战略层面，高校以教学质量为中心，借鉴和运用全面质量管理的理论和方法不断提高教学质量，让顾客和广大教职工持续受益和满意，并进而使学校成功。”
以顾客为中心高校依存于它的顾客（学生、家长、社会和政府），所以高校教学及教学管理应以这些顾客的需求为关注焦点，致力于满足他们的需求。“准确把握顾客的真实需求”是高校坚持以顾客为中心的根本落脚点。高校各层管理者应深入研究顾客的心理和行为，多站在顾客的角度想问题，进行换位思考。想一想你当年做学生时的情景，想一想你在接受校内其他部门服务时遭受冷遇时的心情。另外，作为管理者还应增进与顾客的沟通和交流。以顾客为中心就是要以最大限度满足顾客需求并提供最优质服务让顾客满意。高校要满足各类顾客需求，一方面，要最大限度为学生提供高水平的教师、高质量的课程、优雅的学习和生活环境等，以满足他们个性发展、发掘个人潜力的要求，维护学生的合法权益；另一方面，还要通过改善办学条件，面向市场办学，调整学科专业结构和人才培养方案，改造旧的教学模式，面向世界、面向未来培养切合社会需要的人才。
过程管理其含义是“把影响教学质量的各种工作和活动看成相互关联的过程，加以系统地识别和管理”。过程就是使用资源将输入转换为输出的一组相互关联的活动，一切工作和活动都是一个过程。一个典型教学系统可以被分成若干过程。高等教育教学就可以分为教育教学服务过程、教育教学管理过程、科研服务管理过程、资源提供过程等。传统教学管理往往只重视结果，忽视了过程，任何一个中间过程的质量缺失，都会影响最终的教学质量。实施过程管理，可以监控整个管理过程，便于及时发现问题，及时纠正和改进，杜绝中间环节出现不规范行为，确保教学质量。同时，高校教学的各个过程之间存在着相互作用和相互影响，实施过程管理也包括系统地辨别并处理好这些过程之间的关系。
持续改进俗话说：“没有最好，只有更好”。不断提高教学质量是高校一个永恒的目标，改进不能仅限于对已经发现的问题采取纠正和预防措施，而更应该朝着“如何更好”的方向寻找改进的机会。随着外界环境的不断变化，顾客需求也在不断变化，因此，高校教学的各个方面以及支持教学的各项辅助工作都需要持续改进。持续改进的意识应渗透到高校的各个层面中去。改进的项目和任务应分派到各部门或个人。
全员参与人是影响教学质量的根本因素，教学质量的持续改进必须建立在高校内部全体教职工和顾客广泛参与和主动投入的基础之上。全员参与也是“以人为本”理念的具体落实。全员参与需要全体教职工和顾客都围绕“提高人才培养质量”这一目标明白自己该做什么、怎样做、为什么这样做、怎样做得更好。对于领导，每一种决策都应在意识中与质量联系起来，不做不利于教学质量的决策；对于教师和管理人员，除了忠实履行本岗位职责，还要以主人翁的责任感为教学质量的持续改进出谋划策，为深化教学改革出力；对于学生，要提高学习质量，就要有探索真知的学习欲望，主动积极的学习态度，勤奋严谨的学习作风和科学求实的学习方法。
有人说，中国教育的问题不只是教育教学质量的一般提高问题，还有一个提高什么，准确地说是什么才是有质量的教育的问题。所以，高校应首先树立教学全面质量管理的质量观，积极转变传统观念，以发展的、系统的眼光，不断探索符合国情和校情的高校全面质量管理新模式。
参考文献：
[1]程凤春．教学全面质量管理[M]．北京：教育科学出版社，，（3）.
[2]章兢，杨健康．企业全面质量管理给高校教学质量管理的启示[J]．黑龙江高教研究，2004，（2）.
[3]陶学文，刘煜．试论高校教学全面质量管理[J]．成人教育，，（11）.
篇3：全面质量管理方法在企业中的应用论文
全面质量管理方法在企业中的应用论文
一、全面质量管理的概念及重用性
1、全面质量管理的概念
所谓的全面质量管理，最早是20世纪60年代初由美国著名专家菲根堡姆提出来的。它是在传统的质量管理基础上，伴随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理，目前已经成为一门很强的科学。全面质量管理（TQM）的定义是指为了能够在最经济的水平上并充分考虑到满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，将企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。
2、全面质量管理的重要性
我国加入WTO后，如果我们的企业质量管理水平跟不上国际的水平，那么我们就不可能有质的飞越，也会被大形势淘汰。从另一个角度看，企业的科学决策程序及管理急需改进。因此，企业必须切实推进全面质量管理，应该有强烈的紧迫感及使命感。对质量要求的不断提高，也是因我国居民消费水平的提高使得老百姓更加注重产品的质量及安全。而要做到质量的提高，就必须实行全面质量管理。只有实行了全面质量管理，企业的质量管理水平才可能进一步提高，才可能跟上国际化的水平。企业运用全面质量管理方法，不仅能提高产品的质量，也能促使质量目标朝着更高的方向发展。全成质量管理的运用，加速成了生产流程，使流程加优化简洁。全面质量管理的深入开展，鼓舞员工的士气和增强质量意识。全面质量管理应用，改进了产品售后服务，使得客供关系更加紧密，使客户对于所供产品更加信赖感。全面质量管理的应用，还可以提高市场的接受程度及认知程度，降低经营质量成本和现场维成本，减少经营亏损，从而使企业的效益提升。除此之外，运用全面质量管理还能在一定程度上减少责任事故的发生，从而保证企业的和谐与社会的稳定。因此，对于质量管理方法的应用是企业发展过程中的一个重要环节。
二、全面质量管理方法的特点
1、事先控制
在新时期，以预防为主的事先控制是当前全面质量管理区别于质量管理初级阶段的特点之一。90年代以后，包括适时生产（JIT）、精良生产（LP），敏捷制造（AM）等新的生产模式的产生对事先控制也提出了更高的要求。
2、用户至上
在全面质量管理中，“用户至上”是十分重要的指导思想，能更好的满足客户需求。组织依存于顾客，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求。顾客是决定企业生存和发展的最重要因素，服务于顾客并满足他们的需要应该成为企业存在的前提和决策的基础。所以，为了确保企业的经营以顾客为中心，企业必须把顾客要求放在第一位，树立以用户为中心的理念。
3、坚持以人为本，调动起人的积极性
全面质量管理是一种以人为中心的质量管理，必须要重视起整个管理过程中所涉及的人员。为此，企业要坚持做好以下几点：高层领导的全权委托，重视和支持质量管理活动；给每个人均等的机会，公正评价结果；让全体员工参与到质量管理过程中去；缩小领导者、技术人员和现场员工之间的差异。在全面质量管理阶段应重点强调调动人的积极因素，实现全面质量管理，调动人的积极性。所以，质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，更重要的是全员参与。为了激发全体员工参与的积极性，管理者应该对职工进行质量意识、职业道德、以顾客为中心的.意识和敬业精神的教育。在全员参与的过程中，团队合作是一种重要的方式，特别是跨部门的团队合作。
三、全面质量管理方法的应用分析
1、影响产品质量的主要原因
从工业企业来看，影响其质量的主要问题有：进给量和工序分散，这两个因素主要是在零件加工过程中产生的，也就是因零件的工序能力不足造成的。由此可见，要更好的解决这两个问题，就应该从加工过程里面来解决，只有把这两大问题解决了才能使产品的合格率提高。
2、采取的相应方法
（1）认真学习戴明环――PDCA循环
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中得到了广泛的应用。它反映了不断提高质量应遵循的科学程序。戴明的质量管理思想对日本企业影响很大，主要是集中体现在PDCA（P―plan，计划；D--do，执行；C--check，检查；A-act，处理）循环上：首先，在计划阶段，要找出有哪些问题是需要改进的，并逐个列出来，从中找出最需要改进的问题。其次，在执行阶段，实施改进，并收集相应的数据。实施阶段，就是将制定的计划和措施，具体组织实施和执行。在实施阶段要注意：不可全面展开初步的解决方案，只能在局部的生产线上进行试验，由此可以将损失降到最低。第三，在检查阶段，要对改进的效果进行评价，用数据说话，看实际结果与原定目标是否吻合。检验方案的有效性，进而保留有效的部分。第四，在处理阶段要给予足够的重视，如果改进效果好，则加以推广；如果改进效果不好，则进行下一个循环。
（2）全面执行精益生产
精益生产方式是指以顾客需求为拉动，以消灭浪费和快速反应为核心，使企业以最少的投入获取最佳的运作效益并提高对市场的反应速度。精简是其核心部分，通过减少和消除产品开发设计、生产、管理和服务中一切不产生价值的活动（即浪费），增加企业资金回报率和企业利润率。首先，先要搞好5S管理，“5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seikeetsu）和素养（Shitsuke）这5个词的缩写，“5S”可以教育、启发和养成良好“人性”习惯，目视管理可以在瞬间识别正常和异常状态，又能快速、正确的传递讯息。其次，准时化生产，其根本思想是指“只在需要的时候，按需要的量来生产所需的产品”。该生产方式的核心是追求一种零库存的生产境界，或使库存达到最小的生产系统。这一过程中，管理是最为重要的，应按照工序来进行，不能将不良品交给后工序。
3、效果评价
（1）工序质量控制得到了加强
生产企业建立关键工序质量控制点，可以控制重点工序零件的加工重点，从而使企业的生产过程始终处于受控状态。同时每一项生产工序都要仔细检查，直到检查合格后才进入下一工序，这样才能更好的控制企业质量。
（2）产品的不合格率逐渐降低
方案的不断改进，可以利用排列图对影响产品质量问题进行分析，从中找出主要的影响因素，并及时采取对策进行解决，提高了产品的质量。现在不合格品的数量在不断减少，大大地提高了企业的生产效率。
（3）提高了顾客的满意度
采取全面质量管理方法，不仅解决了影响产品的主要因素，更使得产品质量得到了充分保证，从而促使顾客对公司产品的质量非常满意，使企业的信誉得到了保证，并大大提高了企业的经济效益。
参考文献
【1】郭倩《论全面质量管理方法在企业中的运用》[J]，《法制博览（中旬刊）》09期。
【2】马超《浅析全面质量管理在中小企业中的运用》[J]，《中小企业管理与科技（中旬刊）》04期。
【3】成伟东《浅谈全面质量管理理论及方法的应用》[J]，《现代工业经济和信息化》期。
篇4：论标杆管理在高校管理中的应用的论文
关于论标杆管理在高校管理中的应用的论文
一、高等学校应用标杆管理的必要性与优势
虽然不同领域和行业的管理具有差异，但是其管理的核心和目标是一致的，即如何提高绩效，成为最优。因此，标杆管理虽然源于企业，但由于其具有学习性和开放性的特性，同样适用于高校等非企业组织。
1.高等学校标杆管理应用的必要性
如今，主体多元化、模式多样化成为了高等学校的发展趋势。在此情况下，学校之间的差异也逐步扩大。基于标杆管理的理念，学校完全可以根据自己的实际情况自行设计管理的各个方面，如自寻标杆目标，自定学习内容、管理模式和自我考评等。值得一提的是，标杆管理与“比学赶帮”有明显的区别。虽然两者在本质上具有一定的相似性，如以优秀对象作为追赶目标，学习其先进的方法，从而提高自身并赶超目标。然而两者的出发点和源动力有着根本性的区别：标杆管理的出发点是竞争和如何优胜，源动力来自于竞争和自身的生存和发展；而“比学赶帮”的出发点则是激励和帮助落后组织共同前进，并且是友好、和谐和一起进步，其源动力在绝大部分情况下是来自政府或组织而不是自身且具有一定的政治目的。标杆管理有一套极其规范的操作程序及指标，比学赶帮只停留在一般号召力上，缺乏程序化、标准化和规范化的逻辑框架。
2.高等学校标杆管理应用的优势
标杆管理在高校管理应用中具有的优势有以下几个方面。第一，基于标杆管理具有的目的明确性，即向最佳实践进行学习。高等学校在日常的管理中可与其他国内外高校进行交流、比较、借鉴和融合，通过互相学习和竞争，确保学校的健康发展，及时融入并致力走在时代发展潮流前列。第二，基于标杆管理在行动上具有的渐进连续性，高等学校可采取平稳、渐进的`可持续发展方式，这种发展方式可使高校具有基础扎实、发展后劲强的优点。第三，由于标杆管理始终强调实践性，重视具体的实践操作，因此通过标杆管理可使由教职工的劳动与学生的学习等方面构成的高等学校工作进一步务实和具体化。第四，标杆管理讲求实效性，高等学校可通过实效的绩效考核等提高学校的整体质量，从而避免脱离实际、搞务虚、图形式等影响自身的生存与发展的不利因素。可以看出，标杆管理的诸多特性不但符合高等学校的发展规律，同时也对高等学校的管理具有很强的促进作用，所以将标杆管理引入高等学校实践中是可行和有效的。
二、高等学校标杆管理的应用
将标杆管理应用于高校科研管理，关键是归纳出一套可供高校有效管理的一般程序。笔者结合高校管理特点并通过借鉴标杆管理程序的流程，认为采用五步循环流程更为有效。
1.了解现状
要进行有效的标杆管理，首先要先对客观环境进行分析。高等学校具有社会属性即在社会大环境中生成和发展，其所面临的客观环境包括宏观和微观两个方面：宏观环境，如国内外的经济、文化、教育发展状况等；微观环境，包括学校的职能级别，如师资力量、财务状况等。其次，要对自身有合理的认识和评估，如自身的基础设施、软硬件资源等。
2.确定对象
通过对客观环境的分析及对自身进行合理的认识和评估后，高等学校可进行粗略定位并找出标杆对象。然后结合自身的战略发展规划，确定标杆管理的内容。一旦标杆管理的对象和内容被选定，就确保了进行比较所需要的资源。依据可学性和可比性的原则，高等学校除了进行彼此竞争外还要开展合作，才能更有效地发挥标杆管理作用。
3.收集数据
在确定对象以后，全面审视标杆对象的各个方面，如办学目标、办学理念、发展战略和教学模式、学校职能发挥等，可通过研究、调查和访问的方法开展数据和信息收集，在收集数据时要注意定性和定量两个方面。最后对这些数据和信息进行汇总、整理、保存。
4.分析调查结果
系统分析所收集到的数据和信息，找出其中的规律，尤其要注意那些与标杆对象具有差异的关键数据。通过关键数据的分析总结产生差距的原因并识别标杆对象成功的关键因素，如师资力量的投入、教学科研管理的水平、基础设施等。同时，考察这些因素在本校的执行情况，并参照标杆对象判断是否可以通过努力达到，从而为标杆管理的实施提供设计方案。
5.实施方案和跟踪结果
在分析调查结果后，接下来的首要工作为：具体实施计划的制定和相关责任人的确定，这样才能为计划的实施提供基础保障。然后，在计划实施的过程中进行全面监管，如设置督导等，同时建立相应的周期报告机制。如果没有达到预期目标，则检查上述步骤并找出原因，对计划和目标进行修改和调整。可以看出，上述步骤以标杆管理的目标为核心，彼此相互贯通，不断循环。
三、结语
标杆管理是一种现代管理方法，运用标杆管理能迅速提高组织管理水平和综合实力，其在企业界的运用已非常普遍。近年来，人们对标杆管理认识的不断深入，其相关的应用也不断得到拓展，已逐步从企业管理领域向公共管理和教育管理等领域延伸。将标杆管理应用于高校管理，可借助标杆管理强大的竞争理念和高效的管理流程使得高校快速提高自身实力，并逐步超越标杆。另外，标杆管理提供了绩效优化的方法、手段和技术，是一种廉价、高效、推动力大的管理工具。标杆管理并非能帮助高等院校解决所有问题，但它是提升学校管理水平的有效途径之一，只要对其进行合理运用，同样会在高等教育管理领域取得成功。
篇5：电子政务在高校行政管理中的应用探讨论文
电子政务在高校行政管理中的应用探讨论文
摘 要：科技日益发展的今天，人们的生活与计算机的联系越来越密切，而电子政务模式在高校行政管理中的应用也得到了普遍的重视。科学、合理地在高校行政管理中应用电子政务模式，可以极大地减轻工作人员的劳动强度，提高工作质量和效率。
关键词：高校行政管理；电子政务模式；原因；问题；改进
电子政务模式是指利用电子计算机进行现代化数据处理和政务管理的技术，而电子政务模式在高校行政管理中的應用则体现了信息化时代的要求。在高校的行政管理中，加强对电子政务模式的探究，对提高高校的行政管理水平、促进学校整体运转和发展，都有着重要的作用。
1.高校推行电子政务的意义
高校是为国家建设与发展培养人才的摇篮，是人才的聚集地，高校教育事业的发展对整个社会意义重大，它寄托着国家未来的希望。电子政务在高校的运用和发展带动各高校向现代化管理更进一步，逐步实现办公自动化、服务网络化、管理数字化、监督电子化、学生活动信息化等改革和创新。所以，在高校大力推行电子政务建设，实现办公自动化对于学校尽快地适应当代社会的发展与社会大众的需求，尽快与国际社会接轨具有重大的现实意义和深远的战略意义。
1.1推行电子政务是提高办事效率、增强信息透明度的有效手段。
高校各院系和部门的办公效率和管理水平随着电子政务的施行会有明显的提高。用户只要在有计算机和网络的条件下就可实现移动办公，处理文件、收发信息，大大地提高了办事的效率。电子政务的推行使学校各院系、部门及社会公众之间建立了良性的互动关系，既提高了工作透明度，也行使了个人的知情权、参与权、决策权。
1.2推行电子政务是深化行政管理体制改革和实现管理创新的重要举措。
电子政务主要以信息技术为手段，促进高校行政管理体制的`改革。强大的计算储存能力将人力从繁重的手工操作中解脱出来了，同时优化了人员结构，减少了管理人员重复劳动，使文件、信息处理更加高效、准时、准确。
1.3推行电子政务是带动政务信息化发展的有效手段。
高校是社会中一个特殊的部门，需要同时处理好教学、科研、管理等诸多工作，而高校的电子政务建设和应用水平对我国信息化全局具有主导和带动的作用，所以在高校需要大力推行电子政务，加快知识信息的创造、加工、传播和应用，以科学带动现代化行政管理。
1.4推行电子政务是降低办学成本、创建节约型校园的迫切需要。
目前，高校在办公经费中，购买纸张和打字、复印的经费居高不下，而校园网络利用率普遍不高。电子政务在信息网络的“高速公路”上快速、及时、准确地将声像图文信息发送到院系和部门，减少了文件资料的打印、分发等诸多环节，极大地降低了办学成本，在办公经费和人手普遍不足的情况下，推广电子政务应用水平，是降低办公成本、提高网络应用率、创建节约型校园的迫切需要。
2.电子政务模式在高校行政管理中应用的问题
高校行政管理中电子政务模式的应用并不完善，由于受相关制度落后、信息陈旧、专业人才缺少等情况的影响，缺乏相关的经验和技术，存在着许多问题。
2.1电子政务模式中相关制度的滞后。
现在许多高校的电子政务模式制度依然是以原有的行政制度为基础的，而在电子政务模式中，要求各部门的协作、行政管理的程序、电子政务模式系统的设计和行政制度的落实等许多方面作出相应的变化。同时，有些电子行政模式制度本身就不够完善，过分重视对电子政务模式相关软件的应用，缺乏对行政管理功能的整体认识，使电子政务模式的功能局限在政策的制定或实施、政策的监督等某一单一的环节上，忽视了对整体管理的掌控。因此，对高校行政管理中电子政务模式制度做出相应的调整和修改也势在必行。如果仅仅是把主要精力放在电子政务模式相关软件的使用上，高校电子政务模式制度的滞后也会在很大成度上影响高校整体的行政管理。
2.2电子政务模式重信息系统的陈旧。
尽管现在有许多高校在行政管理中应用了电子政务模式，但是缺少对相关政务信息系统的完善。仍然是在原有的信息系统下进行工作，这也造成了学校行政信息处理不及时、管理效率低下、工作流程重复、反馈成果不准确等缺陷。还有一些高校，在对电子政务模式信息系统调整和设置时，对原有系统的分析和改进不到位，使行政管理上的中间环节和重复环节较多，不能作出及时的更新，无法按照电子政务模式的要求进行有效的行政管理。
2.3电子政务模式重专业人才的缺少。
电子政务模式在高校行政管理中应用要求相关的行政人员不仅要掌握行政管理中专业的基础知识、相关行业制度、国家政策法规等，还要对相关的计算机知识及电子政务模式软件的使用进行系统的学习，并懂得对信息系统的维护和史新。但是，目前这种专业型的电子政务模式人员还较为缺少，这也是高校行政管理中电子政务模式应用发展的莺要障碍。
3.电子政务模式在高校行政管理中应用的改进
针对高校行政管理中电子政务模式应用存在的一些问题，合理地利用电子政务模式，充分提高高校的行政管理水平，不断完善高校行政管理制度。
3.1完善电子政务模式中的相关制度。
制定适应高校行政管理中电子政务模式应用的相关制度，加强内部行政管理和控制，利用电子政务模式的多级管理体制，完善相应的行政制度，使高校行政管理有章町循、有据可依，明确学校行政管理流程，明确不同行政管理人员的操作权限，形成计划、决策、具体实施等多方面的综合管理模式，从而提高高校行政管理的质量。
3.2改进电子政务模式中的信息系统。
确保高校电子政务模式信息的及时、有效，建立网络体系，为高校行政管理系统准确地掌握信息提供保障。对电子政务信息进行及时的更新和分析，并将行政措施、预计效果、行政口号等信息的查询进行公开、公示，做到共同监督、共同管理。
3.3培养电子政务模式中的专业人才。
适应高校行政管理电子政务模式应用的需要，加强对专业人才的培养和培训，使高校的行政管理人员对电子政务的专业知识和相关计算机软件的使用等能够熟练掌握，大幅度提高高校行政管理的工作效率。
4.结语
信息化的今天，高校行政管理中电子政务模式的应用势在必行，注意电子政务模式的应用在高校行政管理中出现的问题，并制定合理的调整策略，对积极推进高校行政管理工作有着重要的意义。
参考文献
[1] 丁飞洋.信息技术在高校行政管理创新中的应用研究[J].科技创新导报，（19）：193-194.
[2] 高伟.电子政务在高职院校行政管理中的应用[J].中国管理信息化，2017（4）：138-138.
篇6：浅谈诱发式管理在高校管理中的应用论文
浅谈诱发式管理在高校管理中的应用论文
摘 要职业倦怠不仅仅是影响教师自身的发展，更为严重的是影响青年学生的成长，由此造成的损失不可估量。在学校中施行诱发式管理模型，将极大降低教师职业倦怠的影响，使教师尽可能持续保持良好的工作心理状态，有效完成教育教学任务从而达成教育教学目标。
关键词诱发式管理 高效管理 应用研究
一、诱发式管理模型的理论
诱发式管理模型的基本内容是，高校管理必须致力于诱导教师的成就需要以开发其成就动机，必须致力于诱导教师的职业兴趣以开发其工作热情;学校的各项政策和管理措施都要在这“两个必须”的指导下制定，以促使教师克制职业倦怠进而保持良好的工作状态，提高工作效益，保障学校有效地达成办学目标。
二、诱发式管理模型在高校管理中的应用
(一)增强教师的责任感和使命感，营造尊师氛围。
高校教师积极主动地参与学校的管理，不仅可以影响高校的办学规模和发展水平，还能切实提高教师的主人翁意识及责任感、使命感，这对于激励教师是大有裨益的。高校管理者应充分发挥教代会、工会和各民主党派的作用，拓宽沟通渠道，给予教师知情权利和充分信任，让广大教师对于学校建设中的一些重大问题集思广益，营造民主参与氛围，鼓励监督管理，增强教师对学校的认同感和满意度。只有这样真正发扬民主，高校管理工作中的激励机制才能发挥最大的功效。
(二)开发成就动机。
1.营造崇尚积极进取的氛围。每个人都拥有自己独特的个性魅力与进取心态，管理就是要让教师勇于展现自我。学校要创造一个鼓励创新的宽松环境，允许失败，并且承认在探索中失败的价值，让教师们敢于成功，更勇于迎接挑战，不惧怕竞争、不害怕失败，对于各种困难和挫折抱着充分的准备与乐观的态度。让教师在迎接一个又一个的挑战中培养起高成就动机。
2.塑造崇尚荣誉的校园风气。一个人有没有荣誉感，珍惜不珍惜荣誉，对于他的为人处世和发展进步都影响重大。荣誉是每一个人都要面对的永恒课题，学校要大力提倡珍惜荣誉、爱护荣誉、崇尚荣誉，把学校建设成为一个崇尚荣誉的集体，形成强大的凝聚力。在这样的校园文化氛围里，教师的成就动机方能得到极大的提升。
3.多形式地开展行为促进。强烈的成就动机与成就感的获得相互影响、相互促进。学校应经常组织教师参加诸如技能拓展训练的课程，创造情境，训练教师帮助教师，养成高尚的行为习惯，让教师在一个个成功的体验中逐渐增强成就感。教师们在课余时间对学生的辅导、给家庭困难学生以帮助等行为，其中蕴含的是一种无私奉献的精神，这种精神就是教师们强烈成就动机的折射，学校要及时准确地肯定奉献精神和行为，对这些脚踏实地的行为进行及时有效的正强化，以此不断强化教师们的成就动机。
(三)完善管理机制。
营造人文环境，培养团队精神，增强凝聚力。管理队伍建设是一项长期性工作，管理人员要在流动中求稳定、求发展。高校管理工作的特点要求管理者具备良好的职业道德和责任意识，高校管理是一个从“人化”到“人格化”的教育过程，管理人员身处其中，良好的人文环境是激发管理者工作积极性的`重要因素，上级领导的人文化关怀是培养管理者团队精神的重要条件，团结协作、创新求实的人文环境、公平竞争、和谐友善的工作环境、便利的生活环境是各项管理工作顺利开展的基础，要使管理人员意识到，只要努力工作，尽职尽责，同样可以和教学岗位的教师一样，职务、职称得到晋升，待遇得到提高，管理人员就有了归属感，工作的热情、激情、创造力等潜能就可以得到充分发挥。
总之，对管理人员政治上充分信任，工作上大胆使用，生活上热情关心，增强管理岗位的吸引力，鼓励优秀人才脱颖而出，把具有管理知识、管理能力、管理经验、管理激情的人员吸引到管理队伍中来，增强管理队伍的战斗力和生命力。本人载自论文库
(四)创造条件促进教师个人职业生涯规划的实现。
以职业成长开发工作热情。学校要树立起“教师第一”的理念，号召教师“要做教育家，不做教书匠”，大力实施名师工程，鼓励、支持教师成名、成家，给教师成长为教育家创造良好环境。学校遵循教育规律，搭建平台，提供机会，帮助和引导教师在教学实践中成长，帮助教师们制定合理的职业生涯规划，树立起远大理想，同时用一个个阶段性目标，如教学方法的改良、教学手段的革新、教材的编制、教学研究、师生关系的融洽、课程的发展、学习效果的提升等教学成就，或者是教研室主任、教务处处长、校长等行政职务的提升，一步一步地让教师们实现自己的规划目标，在体会成长喜悦中对自己从事的职业充满热情。
(五)心理健康支持。
心理健康的人更易于对工作充满热情。现代心理健康不仅指没有心理疾病或变态，还包括个体社会生活适应良好、人格完整和心理潜能的充分发挥，亦即在一定的客观条件下将个人心境发挥成最佳状态。健康心理的维护是现代人所必须注重的一种教育内容，让教师们通过学会认识自己，悦纳自己;不要盲目自信，也不要随意退却;要面对现实，适应环境;多交朋友，与人为善;努力工作，学会休闲等，提高教师现有的心理健康水平，激发教师的工作热情，提高工作效率。
参考文献：
[1]曹伟.高校管理中运用激励理论的探讨[I].福建农林大学学报,,5.
[ 2 ] 连榕. 教师职业生涯发展[ M ] . 北京: 中国轻工业出版社,:237-238.
篇7：质量管理在高校管理中的应用论文
质量管理在高校管理中的应用论文
摘要：ISO9000以其通用性等特点在全世界广泛应用，在高校管理中同样适用，20世纪90年代进入我国后转化为国家标准，当时就有相关人员开始研究在高校管理中引入ISO9000，并有一些高校开始实践。但是具体应用时，由于高校和企业是不同的组织体系，不能照搬ISO9000的理念，应当结合高校实际制定适合学校的质量管理体系，并在实践过程中不断改进优化，保证实效。
关键词：ISO9000；高校管理；质量管理
一、高校管理中应用ISO9000质量的可行性、必要性与特点
（一）可行性
从ISO9000质量管理体系来看，其有八项基本质量管理原则，这些原则也是ISO9000系标准的理论基础之一，是贯彻系列标准的红线。主要涵盖：（1）顾客为焦点（核心指导思想），以人为本，以顾客为本；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）系统方法；（6）持续改进；（7）决策方法；（8）与供方互利的关系。从素质教育来看，其所融入的质量观念以及要求、要素，体现了向学生主体回归的教育，提倡学生的主体地位；尊重学生个性，培养学生实践和创新能力；坚持改革和发展，要求提高国民素质；面向全体学生，以学生为中心，强调学生自主学习；提升教师素质，提倡学生参与等等。这些内容均与ISO9000质量管理体系的八项原则高度契合，具有可操作性和可行性。
（二）必要性
将ISO9000质量管理引入高校管理，一方面适应高等教育国际化的需要。经济全球化背景下，我国高等教育国际化是必然趋势，也是高等教育发展主流方向。这需要我国高校建立一套适应国际化需求的教学质量管理体系，与国际接轨，搭建合作交流平台。另一方面，则是我国高校提升管理水平，提高教学质量的要求。长期以来，很多高校采取目标管理模式，秉持传统的管理理念，在实际管理工作中存在很多突出问题，相互推诿、制度流于形式等，管理水平低下，教学质量不高。而ISO9000质量管理体系要求形成文件化的管理体系，强调过程管理和系统方法，可消除管理上的无序，切实保障管理规章制度、方法有效落实，使高校管理科学化、规范化、制度化。而且持续改进的质量管理原则还能不断推动高校管理改革，查漏补缺。另外，引入ISO9000质量管理，也是高校招生以及就业竞争力的要求。随着我国教育逐步走进大众化教育，从市场经济的角度来看，高校必将从卖方市场转变为买方市场，高校办学质量将成为学生报考或是用人单位选择毕业生的重要依据。引入ISO9000质量管理体系，并获得认证将是一种实力体现，也是培养合格中国社会主义建设者和接班人的重要保证。同时还能够推动教育理念的更新，促进高等教育改革。
（三）特点
首先，产品定义。ISO9000将产品定义为活动和过程的结果，高校提供的产品在质量认证界有两种观点：教育服务以及学生。笔者认为，高等教育本身是一个系统的动态过程，从学生报考择校开始到毕业进入用人单位，再到终生学习结束这个生命周期内，应当分别考虑不同阶段产品定义。学生进入学校接受教育，此时学生是学校的顾客，那么教育服务就是产品，当学生毕业就业时，顾客是用人单位，学生就是产品。其次，顾客定义。ISO9000把顾客定义为接受产品的个人或组织，通俗讲就是对产品有需求的.群体。产品与顾客这两个要素一体共生，所以从产品定义来看，高校的顾客应该有三类：一是学生，他们既是产品也是顾客；二是用人单位，每年用人单位需要吸纳大量高校毕业生，人才是用人单位发展的基本保障，需求量大，可以说是高校最大的顾客群；三是家长，这一类十分容易被忽视，高校培养学生，为学生提供教育服务，而学生一般经济来源就是家长，学生入学所需费用一般都由家长支付，是家长为自己的孩子购买教育服务。再次，质量评价。从企业的角度来看，其质量评价一般通过固定的技术检测手段来确定产品质量。而高校方面却对教育产品质量有着不同的见解。长期以来的教育改革使高校质量评价大体呈现四种观点：其一，名列前茅论，也就是把学生学习成绩作为评价教育产品质量的标准，成绩较好的学生（即名列前茅的）质量就好。这在应试教育时期十分盛行，哪怕当下强调素质教育，同样也存在。从这个观点看，985、211等学校具有天然优势，地方性高校则天生劣势。这对于引导高校办出特色十分不利，也是很多高校跟风、拼命升格的主因。其二，条件质量论，即办学条件好教育质量就好，突出教学条件。其三，目标管理论，即先设定统一目标或是标准，利用各种手段，如笔试考核等来检测，与目标越近，质量越好，至于目标是否合理、有价值，并适用全体学生则不得而知。最后是不断提高论。这一观点相比前三点有所进步，但操作难度大，基础以及提升的幅度不易把握。若按照ISO9000系列标准，高校管理质量评价应当要满足顾客的教育需求，既要满足学生受教育的需求，又要满足家长和用人单位的需求。最后，规律。相比企业而言高校教育活动遵循人的身心发展和教育的客观规律，而企业则遵循市场经济的规律。顾客是焦点在ISO9000中是核心指导思想，是企业的金科玉律，但却不能直接照搬到高校管理之中，如果照搬则与教育客观规律相悖，也是不利于学生身心健康全面发展的。所以，高校不能像企业那样实行“顾客就是上帝”，特别是学生作为顾客时不能一味迎合学生要求，因为这样培养不出适应社会的人才。
二、高校管理应用ISO9000质量管理案例分析
某新建本科院校，于由两所高职专科院校合并升格而成，开启应用型大学转型发展之路，教育部高教司到该校调研，充分肯定了该校的转型成果和发展水平。这得益于基于ISO9000标准建立的三标一体质量管理体系。该校成立之初教学质量存在问题，在升格前后存在矛盾，一时无法适应本科教学与规模增长。学校升格后生源发生了极大变化，导致质量观和质量保证方式十分不适应。而且招生也是一个大问题，成立之初本科专业第一志愿报考率不足50%，新生报到率也才80%左右，学生、家长甚至用人单位对学校不信任。因此，该校引入ISO9000标准来改善。
（一）基于ISO9000的教学质量管理体系
该校针对遇到的困境，结合学校实际，制定了四个基本要求：教学质量以教学工作为核心，让相关利益者满意，以全过程、全员参与、全方位管理控制教学质量，并落实为一系列相关的活动和指标文件，使质量管理具体化。教学策划方面，这是顶层设计，把人才培养目标、专业结构、专业设置、培养方案、课程设置等内容作为质量评价标准，保持与相关利益者质量要求的一致性。教学实施质量管理方面，重视教学实施过程，主要内容包括课程建设质量、教师教学质量、学生学习质量。其中课程建设是核心内容，实施教学活动的基本单元是单门课程。而教学活动又是教与学的过程，涵盖教学内容、教学方法、学习方法等内容。教学条件方面，教育学领域学者提出“凯西模型”，证明了办学条件对教学质量的影响，在《办学条件对学生影响的凯西模型及其应用于发展》中杨小敏也做出了重要论述。该校则从师资、设施设备两个方面加大经费投入，在建设硬件条件的同时，积极发展软件。教学结果与质量评价方面则充分考虑高校顾客的复杂性，制定不同评价标准来衡量教学结果，具体有三个，包括招生质量、就业质量以及社会声誉。
（二）教学质量管理模型的改进
该校在实施基于ISO9000的高校质量管理体系后，基于ISO9000持续改进原则，召开了研讨会。总结运行以来存在的问题包括认识不到位、缺乏相关知识和管理经验、三标一体质量管理体系浮于表面没有真正落实到位、教学质量总目标的制定方面不是很合理等等。围绕这些问题，该校进行了三次改进。首先，制定目标管理责任制与工作质量考核制。后者以定量、定性为基本框架。定量引入积分制，分别计量职能目标、综合管理目标和满意度；而定性方面则采取一票否决指标。前者则涵盖教学策划、实施、条件以及结果，并辅以奖惩制度，同时形成通报公开文件，与职称、职务挂钩。其次，建立以三标一体的评建工作平台，以本科教学质量评估为中心，以目标管理和质量考核为监测手段。修订体系文件，把本科教学质量评估纳入质量手册，重新策划相关程序文件，调整考核制度和目标管理制度，按计划分解本科教学质量指标，实现彻底的校本化。最后，开启特色办学之路，即向应用型大学转型，把办学目标定义为应用型大学，并围绕这一目标调整质量观、目标、标准以及评价方式。同时，推动学院制和大部制改革，建立二级管理体系，再一次修订质量手册、相关文件，重点调整相关标准。目标管理实施六化改造，即中心化、年度华、均衡化、标准化、主控化、综合化（参考刘仲全的文章）。
ISO9000质量管理理念同高校教学质量管理保持着较高的相似度，同时ISO9000本身具有极高的通用性、自由性，在高校管理中应用可行而且必要，也是高校管理适应当前国家教育改革新形势，提高教学质量的有效途径。当然，在具体应用时由于高校和企业是不同的组织体系，不能照搬ISO9000的理念，应当结合高校实际，制定适合学校的质量管理体系，并在实践过程中不断改进优化，保证实效。
参考文献：
[1]杨旭东，芮菊新.ISO9000质量管理体系在高校质量管理中的应用探讨[J].南京工业职业技术学院学报，，（3）：55-57.
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[3]刘仲全.ISO9000在本科教学质量管理中的应用[J].高等工程教育研究，2015，（4）：154-158.
[4]熊平.ISO9000质量管理体系在高校教育质量管理中运用的必要性及特点[J].成都电子机械高等专科学校学报，，（4）：16-46.
[5]何茂勋.ISO9000质量管理模式及其在高等教育质量管理中的运用[J].高教论坛，，（2）：56-59.
篇8：浅谈专业实习在高校人才培养中的应用论文
浅谈专业实习在高校人才培养中的应用论文
1问题提出
近年来，随着社会的高速发展，社会对人才的需求也不断变化，高校培养大学生的目标也在不断调整，以适应社会的发展。其中大学生实践能力的培养作为高校培养人才的重要一环，越来越引起广大教育工作者的重视。随着社会的发展与需求，应用心理学专业在各高校逐步开设并不断增加，为社会培养了大批应用心理学专业人员。但总体来讲，应用心理学专业作为一个起步相对较晚的专业，在专业建设和人才培育方面还有很多不成熟的地方计划。专业实习作为应用心理学专业大学生实践能力培养重要途径，是连接学生理论知识与实际应用的重要纽带。如何提高实习质量、培养应用型人才，是当前相关教育工作者关注的重点。本文笔者结合XX学院应用心理学专业实习的实际情况对应用心理学专业实习现状进行分析，并提出相应的建议，以期为提高应用心理学专业大学生实践能力培养提供参考。
2心理学专业实习部分现状
2.1实习形式单一应用心理学专业毕业生主要有集中和分散两种形式。集中实习的学生由个人意愿和学校安排相结合分组在不同的单位集中实习，这样同学可以一起讨论共同解决问题、协同合作、互相学习，有助于共同提高。同时也便于学校和用人单位统一安排，便于管理和评估实践效果等。但是集中实习往往实践项目比较固定，不利于同学接触不同的实践工作，同时有些实践岗位由于实践同学较多，只能由部分同学实践，其它同学以观摩学习为主，或者同学轮流实践导致每个同学亲身实践次数有限等问题。分散实习虽然在一定程度上可以弥补集中实习的不足，但同样分散实习不具有集中实习所具有的同学协调合作、学校便于管理和评估等优势。集中和分散两种实习方式如何更好的结合，使实习效果最佳，是当前教育工作者需要考虑的问题。
2.2实习内容以心理健康教育为主由于实习基地的局限性，应用心理学专业实习内容主要集中于心理健康教育与咨询。例如在学校实习的学生主要以讲授心理健康课程、宣传心理健康知识、开展学校心理咨询等工作为主，对于实习学校更全面地开展心理健康工作起到了很好的推动和促进作用，同时实习单位也给了实习生很好的锻炼平台，使得应用心理学专业的实习生很好地得到锻炼，增强了他们的实践工作能力，有利于学生毕业后参加工作开展相关心理健康教育的实际工作。但同时由于实习内容主要集中于心理健康教育与咨询，使得学生其它方面的实践经验相对不足。
2.3实习时间集中应用心理学专业实习时间主要集中于大四上学期，这学期不再安排课程，实习生走出学校，完全深入实习单位全心投入实习，学生们在实际工作中检验所学的知识，并应用于实际工作，他们进入一种有别于校园课堂的全新的学习。每次实习结束，在实习交流总结会上，学生们都感慨良多，有很多心得和体会。同时集中实习也有一定的不足，如实习之前学生主要以学习课本知识为主，很少接触实践工作，不利于所学知识的理解和应用。如何使理论知识和实践更紧密地结合，是教育工作者需要思考的问题。
3应用心理学专业实习的思考
3.1注重专业实践课程体系当前我国应用心理学专业的课程体系注重理论知识，忽视学生实践能力的培养和训练。专业实践能力的训练和培养是人才培养目标的重要方面，必须按照专业实践能力培养目标和应用心理学学科特点进行课程设置，建构应用心理学专业实践课程体系，使得学生的理论知识和实践更好的结合，从而提高学习效果。
3.2尝试建立全程实习应用心理学专业实习可在当前毕业集中实习的基础上，尝试建立全程实习模式，如现在应用心理学专业大学生主要在大四集中实习，不利于学习知识的理解和应用。高校可以从大一就开始每个年级都设置一定的'实习见习课程，学以致用，这样使学生可以及时检验自己所学的知识，对所学知识有更深入的理解和应用。同时也可以增加学生对应用心理学专业的了解，提高学习兴趣，增强学习动机，进而达到良好的学习效果。
3.3建设实习基地，丰富实习内容当前应用心理学专业实习内容主要集中于心理健康教育与咨询，使得学生对除心理健康教育外的其它方面的实践经验不足，不利于学生全面掌握和检验所学知识。因此应拓展心理学专业实习基地，例如深入企业，和企业开展合作，锻炼学生多方面的能力。可以结合毕业生自身兴趣和就业意向到更适合自己的单位进行实践，学生实习有目的有兴趣，积极性提高，也不会把实习当作一个任务来被动完成，而是用积极主动的态度对待实习，把实习作为检验和锻炼自己的机会，这样学生的实习效果也会有根本的改变。
3.4注重实习师资队伍的建设提高应用心理学专业实习指导教师的实践素养，是学生增强专业实践能力的保障。只有指导教师能力提高了，才能更好地指导学生实习。因此，高校应不定期组织专业实习指导教师到其他高校学习进修和交流，不断增强自身专业知识和技能，从而更好地指导学生实践。同时，应加强和实习单位的深入合作，鼓励实习指导教师深入实习单位，到实习单位去锻炼，从而使指导教师能更加得心应手地指导学生实习。
篇9：浅析教务管理信息系统在高校教务管理中的应用论文
浅析教务管理信息系统在高校教务管理中的应用论文
论文关键词:教务管理系统 工作 问题
论文摘要:综合阐述了教务管理系统在学院教务处各工作管理部门的使用情况,对其在教务管理过程中对提高工作效率起的作用进行了介绍,并提出了其存在的问题与不足。
随着时代的进步,信息化建设的加快,我国高等教育的发展、高校规模的不断扩大,高等学校教育逐步由以往的学年制模式向学分制转变。这使得高校教学资源难以满足日益增长的管理需求,高校教务管理部门的工作任务也越来越重,难度越来越大。针对目前高校对学生信息、选课、成绩等高密度的信息管理的越来越庞大和繁杂,全面实现教务管理的网络化、信息化在各高校发展过程中已成必然之势。
教务管理信息系统作为一种新的管理模式目前在全国大部分高校中都有运用,使用的教务管理系统也各有千秋。有部分高校自行开发教务管理系统,有部分高校从市场招标各软件公司开发的教务管理软件。由于软件设计的核心和侧重点不同无法进行类比,暂不去评论各管理软件的优劣。现就目前我院购买的教务系统在教务管理中的现状及作用做一个综合评述。
一套好的教务管理软件必须涵盖高校教务管理工作所有环节,涉及到教学计划、教学资源、网上选课、课表编排、学生学籍、学生成绩、考试事务、实践教学、教学考评与教材管理等方面,能够基于校园网/互联网为高校教学工作提供先进、实用的信息化管理手段,为学生、教师教辅人员及教务管理人员提供简便、快捷的网络化信息服务;能够适应学年/学分混合制的需要,协助高校建立符合自身特殊需要的个性化教务管理规范。
通过此系统,教务系统管理人员使用专用客户端实现安全可靠的管理控制与智能批量的数据处理,学生、教师、教辅人员及教学管理人员使用浏览器通过WEB端完成数据采集与信息发布。其中作为教学管理的基础包括教学资源的管理、教学计划的'制订以及学生基础信息的管理三个模块。
教学资源负责对全院教师教辅信息的维护,教学场地的管理以及学院系部专业信息的管理。教学计划主要负责课程库的建立与维护、学生入学到毕业几年间的培养方案制订以及各学期的开课计划的摘取,教务管理系统提供了实用又方便的功能,对于不同年级或者是相同专业之间可以进行培养方案的继承,对于负责教学计划的老师只需要完善一个年级的培养方案版本,对于往后各年级的培养方案可以直接通过从上一年级进行复制,如果有差异也只是进行小范围的调整,极大的减少了工作量。学生学籍负责班级、学生信息维护、学业预警、学生异动处理以及毕业审核,学业预警对于学生学业情况的警示与提醒起了非常重要的作用,教务系统根据学院设置的学业预警值进行自动预警。学生的毕业审核,如今通过教务系统的毕业审核功能,针对各专业设置对应的毕业要求模板,教务系统将不符合要求的学生进行筛选,负责毕业审核工作的老师只需要针对未能满足毕业要求的学生进行复核基本就能完成一届毕业生的审核工作,学院自上该教务系统以来已通过系统审核两届毕业生,毕业审核结果基本达到预期要求。 课表编排、网上选课、考试事务构成教学运行的核心。课表是学院教学秩序顺利运行的基本依据,涉及到课程、上课班级、任课教师、周次/节次、教学场地,必需考虑编排的科学性与合理性,并尽量满足多方面的特殊要求。由于学院本科、高职并存的情况,要求教务系统能充分适应学年制/完全学分制的编排要求。网上选课制度是高校推动学分制改革的有力手段,其必须为学生提供了完全开放,公平并简便的选课平台,我院的选课模式由学生通过校园网/互联网参与学院的三轮选课,学院的每学期开设所有课程对于每个学生都是完全开放的,学生除全院公共任意选修之外还可以选择其它专业自己感兴趣的课程,也可以提前修读培养计划中的课程,充分满足学生的学习兴趣和爱好并能让学生自主规划大学四年的学习进度。同时,学生通过网络可直接查看课程简介及教师简历,通过学生自主选择老师和时间从侧面反应出任课教师在学生当中的认可度。
考试工作是每学期的重要工作,涉及到考试安排、缓考处理、补考安排等。通过学院各系安装的教务管理系统由各系提交监考老师名单后,由分管考试工作的老师统一进行学期期末考试的时间地点安排以及监考老师的安排,并将考试安排结果和监考安排发布到互联网和校园网上,学生及老师只需用自己账号密码登录上网便可以查询自己的考试安排及监考安排,完全避免了以往发考条和监考通知等繁重的工作。
学生成绩、教学考评反映了学生学习情况和教师的教学效果。学生的成绩管理反映了学生在校期的学习情况及各种考核情况,其中包括了各类考试成绩的录入与管理。学生成绩的录入,任课老师只需要有一台可以上网的电脑就可以完成成绩的登录,并能随时打印上课班级的成绩表单。校外考试管理,对于目前学院越来越多的校外考试,各种各样的上报软件系统,通过教务系统的网上报名功能,在基于完善的学生学籍数据,针对各上报软件只需要进行简单的格式调整及数据转换就能进行数据上报。就目前校外考试来说,极大地解放了各系部上报学生报名工作以及对于学生数据的核对工作,确保了上报信息的完整与准确,减轻了工作量。教学考评我院目前只开放了学生对于任课老师的评价,每学期结束由学生在查期末成绩前对教授该课程老师的教学态度、教学效果进行打分,教务处可以从另一方面掌握老师的教学反应,对促进提高教学质量起了一定作用。
学院自更换系统到目前使用已有近三年的时间,运行过程中逐步发现教务管理系统中许多需要改进的地方,由于是招标购买,后续开发与维护方面软件公司响应不够及时等这些都是教务系统目前存在的比较大的问题虽然部分问题及情况已相应得到解决,但要完全与学院的教务管理工作契合还需要时间磨合。另一方面通过教务管理系统对数据的规范、流程紧密的操作以及对教务管理工作的独特见解,其对于学院教务管理信息化建设发挥了很大的作用,尤其在试用教务管理系统其间发现了不少学院教务管理规范当中存在的问题。
总之,教务管理系统作为高校教务管理的重要手段,对于协助高校建立符合自身特殊需要的个性化教务管理规范,加强教务管理部门、教师、学生之间的联系与互动,规范教务信息化建设发挥的作用不可磨灭,但对于其中存在的不足仍需在高校教学管理运行中去不断完善与改进。
参考文献
[1]李宏伟.综合教务管理系统在我校的应用现状及建议[J].时代教育.(11-12)
[2]李念良.基于学分制的高校教务管理信息系统研究[J].广东培正学院学报.2009(6)
[3]闫梅,田军.对高校教务管理系统的几点思考[J].内蒙古农业大学学报.2009(4)
篇10：心理剧在高校心理健康教育中的应用论文
心理剧在高校心理健康教育中的应用论文
[摘要]心理剧是一种可以让人练习怎样过人生，但不会因为犯错而被惩罚的方法。由于其趣味性和体验性的特点，非常符合大学生的身心特点，能极大地调动大学生参与心理健康教育活动的热情。高校心理健康教育中心理剧的应用有着独特的优势和市场，能有效的引领大学生身心健康发展。但就目前的应用的现状而言，还存在专业指导薄弱、心理剧优质剧本匮乏等不足。为了使心理剧更好的为大学生的身心发展发挥有效作用，应该对这种方式予以重视，加强对心理剧专业指导人员的培养和指导，从而保证心理剧的治疗、引导作用得到有效发挥。
[关键词]心理剧；心理健康教育；大学生
一、心理剧的特点
1、定义
心理剧是由维也纳精神病学家莫雷诺于 1921年在奥地利维也纳创办的，它是用来帮助个体“演绎”本身问题的方法，这种方法有着团队治疗的特性，在团体的互动中，借着参与者身体的活动，让他们感悟到内心世界的需求和渴望。马修。卡普是莫雷诺的第一批弟子并且为心理剧的推广应用做出杰出贡献的心理剧专家，他定义这种方法是一种可以让人练习怎样过人生，但不会因为犯错而被惩罚的方法。心理剧在促进人格的发展与完善、化解个人情绪冲突和挖掘个体潜能等方面有较突出的效果。
2、与一般戏剧的区别
首先是主角，心理剧的主角往往是没有经过任何专业训练的普通人，没有预先指定，主角被要求做他自己，而不是隐藏自己的个性去进入剧本中的某个设定角色；其次是导演，心理剧的导演必须是受过心理剧训练有系统心理学背景的专业人士，他要在心理剧中使用心理剧方法引导主角探究其问题；再次是演出剧本，心理剧是现场演出，一般来说没有事先准备好的剧本，丢掉剧本是心理剧一个非常重要的观点；最后是演出流程，心理剧的流程一般有暖身、主角产生、演出和分享审视四个阶段，其主角是由个人意愿、团体选择和导演选择等方式产生，这一点明显区别去一般戏剧，同时演出的内容根据现场的`实际情况随时调整的，允许被随时打断，允许被导演现场干预。
3、与其他心理健康教育方式的区别
首先，心理剧要求他们进行“本色”演出，能调动起广大大学生的参与热情；其次心理剧寓教于乐，有效减少参与者的阻抗；最后，心理剧能唤起当事人的主观情绪，较深入的引导大学生体验自己的情绪和问题，能带来较好的改变效果。
二、心理剧的应用现状
1、校园心理剧形式
校园心理剧是心理剧的应用形式之一，是心理剧技术在学生适应与发展性心理健康教育中教育启发、寓教于乐的模式，通常由主角将自己的心理问题通过戏剧、小品的形式展示出来，再由接受过心理剧专业培训的治疗师、导演和教师作为情景剧指导者运用心理剧的技术和方法，帮助主角和当事人检验真伪，表达感受，培养和提高他们的洞察力。这些年，高校的学生管理部门、心理协会或心理健康教育部门结合校园活动开展校园心理剧大赛，这些心理剧选择大学某一阶段的突出矛盾编写成剧本，但这种形式往往对于一些确实存在心理问题和困惑的学生的作用十分有限，同时由于其表演性质，与观众的互动交流几乎呈单向进行。
2、基于个人成长和治疗的心理剧
这种方式由经过培训的专业咨询人员组织实施，有完整的心理剧演出过程和要素构成，心理剧演出过程中由导演应用替身、角色互换、镜子技术、空椅技术等心理剧技术对心理剧的主角、辅角和观众进行分析引导，这种心理剧由存在一定心理困惑的来访者担任主演，由存在相同心理问题的来访者作为观众和辅角。其对组织者的专业性要求较强，心理剧的演出以封闭形式进行，心理剧结束后，导演会严肃地提醒所有的参与者在心理剧结束后，把所有的问题、疑虑和建议都留在演出地点，不允许在剧后对主角进行追问、讨论。这种心理剧的形式较多的应用于高校的心理健康指导课堂或团体辅导治疗中，对参与者的人格发展有较强的引导作用，但由于其专业性和封闭性的特点其在高校心理健康教育中的应用较少，影响比较有限。
三、校园心理剧应用的不足
1、校园心理剧偏重表演、娱乐性质
心理剧以其独特的魅力在高校心理健康教育中被越来越多的使用，受广大师生的喜爱。但由于有过心理剧系统培训的专业人员的短缺以及大众对心理剧这一形式的不了解，高校现有的心理剧应用大多偏重于表演、娱乐方面，其对大众心理的深度引导及对有心理困惑的学生的治疗显得非常薄弱，这在一定程度上阻碍了心理剧在高校心理健康教育工作中发挥出应有的作用。
2、校园心理剧优质剧本短缺
校园心理剧以大学生的生活为创作素材，讲述大学生自己的真实故事，剖析心理问题，借鉴心理剧的技术反映人物的内心世界，展示各种不同的选择和价值观念，引起观众的共鸣和思考。校园心理剧的剧本直接影响对观众的引导和成长，目前校园心理剧剧本的数量较少，而有创作能力和指导能力的专业老师也非常稀缺，这直接导致目前校园心理剧优质剧本的匮乏。
3、引导和治疗功能缺失
校园心理剧一方面强调大学生将自己的困惑和问题以演出的方式表现出来，另一方面也需要接受过心理剧专业培训的治疗师、导演和教师作为指导者帮助主角和当事人检验真伪，表达感受，培养和提高他们的洞察力。而现实应用中，往往只强调演出，而专业人员的介入往往被忽略甚至缺失。这在很大程度上丧失了心理剧的作用和意义，必然会损伤心理剧作为有效心理健康教育方式的地位。
四、心理剧的应用对策
1、提高认识，充分发挥心理剧这种方式的作用
相对于目前高校心理健康教育的各种方式，心理剧不失为一种既能吸引广大学生参与热情又能达到对参与者心理困惑进行有效指导二者兼得的一种方式。只有充分提高认识，重视发挥心理剧的应用，才能真正使这种方法在高校心理健康教育中发挥出其应有的作用，使高校心理健康教育工作水平走到广大同学中去，为大众所认可。
2、培养队伍，提高高校心理健康工作者的指导水平
要使心理剧发挥出其在心理健康教育中的作用，关键在于要有专业的人员引入专业的方法。高校心理健康教育工作者中对心理剧技术有过系统学习和训练者寥寥，心理剧的技术在高校心理健康教育实践中应用的较少。这种状况直接导致心理剧不能发挥出其应有的作用，改变这种状况，只有加大培养力度，选拔有一定心理学专业背景的工作者参加心理剧培训，提高其应用心理剧技术指导心理健康教育工作的指导水平。
参考文献：
[1]石红.心理剧与心理情景剧实务手册.北京师范大学出版社,2006.8.
