外企用感情“贿赂”人才

由swallowkim 分享时间：2023-09-20 08:32:33 收藏本文

【简介】感谢网友“swallowkim”参与投稿，以下是小编为大家准备的外企用感情“贿赂”人才（共9篇），欢迎参阅，希望可以帮助到有需要的朋友。

篇1：外企用感情“贿赂”人才

人才是现代企业之魂，人才流失是我国企业面临的最大挑战。企业一旦失去了人才，剩下的就只是一个僵化的躯壳。留住人才是一门管理学问，现实生活中企业采取的策略大都是增加工资、奖金、股权以及提供特殊福利待遇等，但这些措施很难保证人才不为更高的报酬而跳槽。

最近，我翻阅了一些资料，深为一些国外名企的留人招术所折服，尤其对“留人先拴心”颇有几分心得。现介绍几例，以企对我们的企业有所裨益。

1、微软公司用“内部电子邮件系统”把员工的心拴在一起

美国微软公司是IT行业的精英人才库，它的成功固然有多方面的经验可以总结，但就其对内部员工的民主化和人性化管理来说，一个不同于其它企业的特色是公司为了方便员工之间以及上下级之间的沟通，专门建立了一个四通八达的公司“内部电子邮件系统”，每个员工都有自己独立的电子信箱，上至比尔.盖茨，下到每一个员工的邮箱代码都是公开的，无一例外。

作为微软的员工，无论你在什么地方、什么时间，根本用不着秘书的安排，就可以通过这一“内部电子邮件系统”和在世界任何一个地方的包括比尔在内的任何一个内部成员进行联系与交谈。这个系统使员工深深体验到一种真正的民主氛围。

微软的员工认为，“内部电子邮件系统”是一种最直接、最方便、最迅速、也最能体现尊重人性的工作沟通方式。通过“内部电子邮件系统”，除了上层对下层布置工作任务，员工们彼此之间相互沟通，传递消息外，最重要的是员工可以方便地使用它对公司上层，甚至最高当局提出个人的意见和建议。

一位员工想多放几天假，就利用“内部电子邮件系统”直接向谢利总裁提出建议：既然公司的经营取得如此大的成功，为什么员工不能多放点假休息休息，为什么不能把假日累积到一起，让大家都有连续的假期可放。这一建议后来就得到了公司的采纳。

当然，并不是说只要员工提出要求，公司就必须采纳，关键在于创造了一条有效的沟通渠道。一次，不少员工通过“内部电子邮件系统”纷纷要求在总统宣誓就职日全体放假，谢利几经考虑，最后还是决定不放假。

事后，谢利对比尔说：尽管大家不太满意，但公司与员工间的沟通渠道还是畅通的。此外，员工还可以利用“内部电子邮件系统”来约会。有位女员工非常仰慕比尔，但很少有机会能与比尔直接见面，她就通过“内部电子邮件系统”约见比尔，比尔当时很忙，就说：等我有时间，我再约你。后来，比尔果真通过“内部电子邮件系统”与她约了会。

由此可见，微软的“内部电子邮件系统”为公司员工和上下级的交流提供了最大的方便，为消除彼此间的隔阂，保持人际关系的和谐畅通了渠道，为拴住人心、留住人才发挥了极大的作用。

2、摩托罗拉通过“肯定个人尊严”来体现对员工的尊重

摩托罗拉公司的企业文化是它的一大优势，其基石是对人保持不变的尊重。高尔文家族在某个阶段也许会放弃一些业务，但他们从不放弃凝聚全球的员工，始终把“肯定个人尊严”的人才理念作为指导企业发展的最高准则，强调企业要发展，首先必须尊重人性。他们非常注重与员工的沟通，令员工深切地感到彼此之间都是朋友。

公司总裁每周都会发一封信给员工，把他这一周会见的客户、所做的事情告诉员工，包括他这周带孩子去钓鱼这样的事也会在信中与员工交谈。总裁不是以高高在上的口气与员工对话，而是以一个普通人的身份，把自身的经历、经验写给员工，信中还经常提出希望员工们要关心自己的家庭等等。摩托罗拉把人的尊严定义为：实质性的工作、了解成功的条件、有充分的培训并能胜任工作、在公司有明确的个人前途、及时中肯的反馈、无偏见的工作环境。为了推动“肯定个人尊严”的活动，每个季度，员工的直接主管都会与员工进行单独面谈，交流思想与感受。

他们通常要问员工的问题是：①你觉得自己的工作有没有意义？②你的工作是否让客户满意？③上级或下级对你是否有反馈，你从中有没有收获？④你有没有职业发展目标？⑤你在工作中了解不了解成功的因素？⑥工作环境中是否有其他的因素（如男女平等，宗教信仰等）阻碍你的上升发展？员工的意见与建议会被输入一个全球性的电子系统传送至总公司汇总并存档，在谈话中发现的问题也将通过正式的渠道得以解决。

此外，摩托罗拉的员工还享有充分的隐私权。员工的机密记录，包括病例、心理咨询记录和公安调查清单等都与员工的一般档案分开保存，公司内部能接触到雇员档案的仅限于“有必要知道”的有关人员。在没有征得本人同意的情况下，任何人不得对外公布员工的私人资料。这种对员工隐私的周密保护也充分体现了公司尊重人性的原则。

3、西南航空公司用“最佳雇主品牌形象”让员工实现自由承诺

美国西南航空公司在激烈的人才争夺战中，用独树一帜的“最佳雇主品牌形象”吸引和留住了符合企业核心价值观的员工。“最佳雇主品牌形象”是公司对员工做出的一种价值承诺，一种与客户服务品牌同等重要的内部品牌。在，美国西南航空公司的每一位员工都收到了一份包括保健、财务保障、学习与发展、变革、旅行、联络、工作与休闲、娱乐等八项自由的“个人飞行计划”，该计划将“最佳雇主品牌形象”通过警句的形式传达给广大员工：“西南航空，自由从我开始”。

西南航空公司认为每一位员工都是实现自由承诺的要素。他们通过建立“最佳雇主”的内部品牌来激励员工，为员工提供充分的自由，不仅使员工与公司之间产生了强大的亲合力，而且有效地激发了员工创造优质客户服务品牌的热情。该公司员工福利与薪酬总监说：“我们希望通过自由承诺进一步加强优秀人才的敬业精神，‘优秀雇主’这一称号使我们在吸引和留用优秀人才方面获得了更大的竞争优势。”

4、大众公司以“时间有价证券”给员工更多的自主权

德国大众汽车公司实行的是另一种全新的现代人力资源管理办法－－“时间有价证券”。公司通过制定“时间有价证券”计划，鼓励员工利用时间和资金参与这一计划，并挑选资本投资公司对“时间有价证券”基金进行专业性管理，谋求“时间有价证券”达到大大超过个人储蓄的增值。

员工持有“时间有价证券”可以灵活地进行消费，既可以通过使用增值的“时间有价证券”增加退休后的养老保险待遇，也可以将“时间有价证券”增值的资金转换成时间，用来缩短一生的工作时间，并得到免除工作的工资收入，其标准是按兑现时其本人的工资水平发放免于工作时间的报酬。

有人算过这样一笔帐：一个月收入为700元的35岁职工，每月投入“时间有价证券”100元，在基金年利率为8％、职工收入年增长率为2％的情况下，储蓄到57岁时，他的“时间有价证券”大约相当于69200元。按他此时工资水平计算，则相当于64个月的时间，即他可以提前64个月退休而继续领取工资。

在具体操作过程中，若员工要调离企业，或要与企业解除劳动关系时，如果劳动合同没有到期，可以利用“时间有价证券”的积累提早离开企业；如果合同到期，所积累的“时间有价证券”则用资金方式全部发还给员工；若员工因故工龄中断，可以用“时间有价证券”代替工作时间并领取报酬，使工作时间的账户不会因此而作废；若员工遭遇伤残、死亡或者陷入特别严重的困境时，储蓄的“时间有价证券”和增值的部分可一次性全部发还，从而增加一种风险保险。

大众公司别出心裁的“时间有价证券”，最大的意义在于企业员工可以灵活安排一生的工作时间，或者借此增加退休后的养老保险待遇，提升风险保障，从而极大地调动了员工的积极性和创造性，增强了员工对企业的向心力，成了企业留住人才的一种有效手段。

5、丰田公司以“没有许诺的终生雇佣”赢得员工的忠诚

丰田公司的信条是：“雇员总是忠诚于那些忠诚于自己的公司”，为了表明公司命运与员工命运的紧密相系、不可分割，公司以“没有许诺的终生雇佣”向员工表明对他们的忠诚。一方面，公司文件和经理的谈话中不断地提到终身雇佣。比如团队成员手册中就写到：“终身雇佣是我们的目标－－你和公司共同努力以确保丰田成功的结果。我们相信工作保障是激励员工积极工作的关键。”

但在事实上，双方并没有签定什么保证书。例如，在团队成员手册中同时清楚地写到：“所有员工同丰田的劳动关系是基于就业自愿原则的。这意味着无论是丰田还是公司雇员，在任何时候，因为任何理由都可以炒对方的鱿鱼。”但是丰田公司的员工有理由相信他们的工作是有保证的。

有位雇员在接受香港记者采访时说：“公司是永远不会将我们解雇的。即使不景气的时候，我们也将被留在这里，和公司一起度过难关。” 这种自信并非是盲目的。公司总裁多次公开表示，在公司困难的时候，公司不会裁员，而是将劳动力“重新配置”。

“我们将利用这个机会来进一步培训我们的团队成员－－我们这样称呼我们的员工。团队成员将利用这个机会来继续提高，而这是他们在繁忙的工作岗位上做不到的。”

渡边次郎是丰田公司的一个部门主管，他已经在这个岗位上干了20多年。他说：“我在这里呆这么长时间的主要原因并不是丰厚的酬赏，更为重要的是在这些年的工作时间里，我已经建立了自己的威信，确实不想再到别的公司去从头做起了。我感觉我已经在很多情况下对公司做出了影响并且我也得到了认可。对我来说，这些事情是比金钱更重要的事情。”

渡边次郎的这段话，真切地反映了人们在基本物质生活得到满足的情况下，将不再把金钱作为主要的工作动机，对大多数人来说，“个人价值的实现”、“受人尊重”远比金钱更重要。

因此，高薪酬并不能买得员工的永久性忠诚，唯有情感的投入才能让员工无法抗拒企业巨大的磁力。

来源：世界经理人

篇2：外企如何选人才

外企如何选人才

日前，“北京春季人才大市场”在北京中国国际展览中心举行，作为外企展馆的六、七号厅备受关注，西门子、佳能、施耐德、丰田、摩托罗拉等外企的展位前人头攒动。外企需要怎样的毕业生？青睐什么样的人才？

在外企接收的中，既有博士、硕士，也有本科和专科生。北京市人才中心副主任张建介绍说，此次参加招聘的外企人才需求大多集中在IT、金融、汽车和销售等行业。由于专业知识要求高、重视工作经验、看重全面素质，外企招聘的毕业生并不都是各高校的高分生，多数是中等偏上的学生。目前外企最看重的是综合素质，如诚信意识和团队精神等。

诚信为的坚守底线

在“丰田”的展位前，许多高等学府的毕业生拿着在翘首等待，而该展位的负责人正在很认真地与一位应聘者沟通。该应聘者简历显示的学历是中专，应聘的是“质量监测工程员”，但从简历中可以看出其丰富的工作经验及优秀的工作业绩。交谈完，该负责人郑重地把该简历用笔作了一个记号，放入抽屉内，相信该应聘者不久就会和这位负责人再次对话。

诚信是做人与做事的根本。虽然拥有完美的履历书、训练有素的技巧是成功进入外企的敲门砖，但实事求是、凸显诚信的简历却更为外企所看重。

很多外企在收到应聘简历时，首先淘汰的就是装在印着原单位名称的信封里的简历。原因很简单，公私分明，是一种优秀的道德品质，公为私用是诚信缺失的表现。

现在一些外企都用如下事例作为拒招案例：某应聘者的信封是第一家工作单位的，信纸是第二家的'，而每页纸张打印都有第三家公司的标记。这位应聘者本想以此显示其丰富的工作经历，但这恰恰是注重公德与诚信的外企所摒弃的行为。

“丰田”、“奔驰——戴姆勒·克莱斯勒”的招聘负责人告诉记者，应聘外企中英文简历应各备一份，其中包含个人的真实信息、教育背景、工作经历、获得奖项以及、计算机水平等基本情况，经历和专业背景应符合应聘职位要求，有相关工作经历者必须对工作经历有详细的描述，比如如何实现工作目标，如何参与社会实践等。

很多外企看重的不是你做过什么，而是你在工作中做的是什么。在他们眼里，在IBM、微软作打杂的实习生远没有自己卖过羊肉串，知道怎样上货便宜，知道怎样招揽生意、知道怎样处理羊肉顾客才更喜欢的应聘者更具魅力。即使学历不高，但在求职时能表现出极强的实践操作能力就会获得机会。

重视有责任心的可塑之人

在招聘场馆，各类用人信息随处可见，各招聘单位都备有详细的介绍书放在展台供应聘者翻阅。一些应聘者很细心地把翻阅完的资料放回原处，并就一些不理解的问题详细咨询，在进一步明确了单位的招聘意图后，再决定是否递出简历。有些应聘者通过详细了解后，亮出优秀的工作经历与业绩，直接把自己可以胜任的职务及负责范围清晰地表达出来。这些都是许多外企负责人欣赏之举，认为这是一种对己、对他人负责的体现。

对外企来说，应聘者的责任心是重要的择才标准。在外企，主动要求担当职务并勇于承担责任是被赞赏的。他们认为，要求担当职务就意味着愿意承担更大的责任，体现了积极进取、朝气蓬勃的职业精神。

而对一些没有高学历、缺乏工作经验，但显示出强烈责任心、良好的处事素质的人员，也会获得外企的青睐。因为外企更注重人才的长期效用，一般都有一套综合评定的方法，他们更看重人的本性、态度、可塑性以及人与岗位的匹配性。

一些世界知名企业，对应届毕业生都有Graduate Trainee Program（毕业生计划）。

应届毕业生一般先经过一段时间的入职，然后被派到某个具体部门实习6至12个月。然后再“流转”到下一个部门实习。就这样经过2至3年的实习后，再根据个人的兴趣和实际能力固定在某一岗位从事具体工作。在这2年至3年的“流转”期中，企业负责人会重点关注新人责任心与公德心的体现。如能否为公司节约水电资源，对承担的繁琐事务的处理态度等。而这些考查项目最终比拼的是责任的承担。

人才本土化已入木三分

摩托罗拉的一位招聘负责人告诉记者，在一些上，有许多拿着各式各样证书的学生，如商务、外贸英语、英语专业八级的毕业生，却因母语表达能力不强，被很多外资企业拒之门外。

近年来，随着外企在中国业务的拓展，“人才本地化”成为外企发展的当务之急，越来越多的中方雇员进入了外企管理层。在一些外企中，本土化人才占了90%。麦肯锡的调查显示，未来3年，大中型跨国公司在中国大约需要70万至80万的人才，

摩托罗拉中国公司人力资源总监邢林认为，人才本土化是摩托罗拉中国公司取得辉煌业绩的根基。沃尔玛亚洲区总裁钟浩威认为沃尔玛在中国的最大资产就是大批的本土优秀员工。

而越来越多的外企也深刻意识到，中国市场经济不再是上世纪80年代末90年代初的“粗放型经济”，以廉价的人力资本和无知识含量的流水作业作为经济发展手段。如今要想扎根中国，必须从产品质量、知识内涵、文化尊重等方面跟中国的消费者、客户打交道。

很多外籍人士和“海归”之所以被外企拒绝，其中重要原因是他们对本土市场与文化不甚了解，相对外语而言，本土语言有所偏废，无法更好地融入本土的顾客群中，更无法完美诠释出外企在中国本土发展的文化内涵。以此审视，越来越多母语能力出众的人才被外企委以重任也就自在情理之中。

除了母语能力，“复合型”人才在“人才本土化”需求中大放异彩。能力强、知识面宽、多技能型人才日益走俏。比如汽车销售人员了解产业知识，懂维修；电子技术人员了解市场需求，掌握销售技巧；行业秘书具备行业分析水平，有统计、规划才能；财会人员懂得产品生产、关注销售市场变化。

团队精神与企业血脉相连

如今，越来越多的企业在招聘人才时把团队精神作为一项重要的考查指标，现代企业要求员工在具备扎实的专业知识、敏锐的创新意识和较强的工作技能之外，还要善于与人沟通，懂得以恰当的方式与人合作。

法国斯伦贝谢公司是一家从事石油勘探以及原油开采、加工设备销售等方面业务的大型跨国公司。斯伦贝谢中国分公司在北京大学招聘时曾对应聘者进行了一次非常有意思的：将10名应聘者分成两个小组，假设他们要乘船去南极，要求这两个小组在限定的时间内提出各自的造船方案并且做成船的模型。官根据应聘者对于造船方案的商讨、陈述和每个人在与本小组其他成员合作制作模型过程中的表现进行打分，以确定合适的人选。该公司负责人认为，通过这种方式，不仅考查应聘者的创新意识、语言表达能力和动手操作能力，更重要的是了解应聘者是否具备团队精神。

“淡水虾被捉住放在桶里，要是不盖上网罩它们就会一个顶着一个组成一架‘虾梯’，齐心协力去试图摆脱即将成为盘中餐的命运。”这是许多外企负责人用来诠释团队精神的生动案例。可以说，团队精神日益成为企业文化的一个重要因素，其主要有两层含义：一是与别人沟通、交流的能力；二是与人合作的能力。员工个人的工作能力和团队精神对企业而言是同等重要的，如果说个人工作能力是推动企业发展的纵向动力，团队精神则是横向动力。

而考查团队精神的方式有很多，有的是看毕业生在学校期间是否参加了社会活动，与社会成员合作完成了哪些项目；有的面试官则让应聘者谈谈如何与周围朋友、同学共渡难关，由此推断其团队意识的强弱。

不过，令人遗憾的是团队精神的缺乏恰是一些毕业生的“软肋”。例如，在一些考查活动中，有的应聘者技术能力非常出色，每人独立工作时都很强，可一起合作时却没有作出与实力相符的成绩来，原因是他们彼此都不愿意服从别人。还有的应聘者在负责陈述合作方案时，不能够准确、全面地反映本组成员的意见，使得其他组员对他产生不满情绪。这说明该应聘者要么不善于与人沟通，无法理解别人的意见；要么不善于领导、协调本组成员消除分歧，达成共识。

由此，青年学生应该多找适当的机会到社会上去锻炼自己，学会与人合作、共处，将个人目标与团队目标相融合，这样才会在人生的道路上无往而不胜。

不同外企的简历特点

应聘欧洲企业时，简历中对年龄和经验应当谨慎介绍，法国、意大利及德国企业内部流行笔迹测试，若你的不是手写的，有些公司甚至拒绝阅读。

向日资企业投递简历一般要求在开头写上求职者的处事能力、性格特征、业余爱好、社会关系及体育特长，并按照时间顺序书写。

应聘美资企业的简历有必要在开头就明确写明求职目标，他们更喜欢那些语言富有生气且言之有物的简历。

不同外企面试风格

韩企：韩国人非常重视员工对工作的态度，而且韩国人很能吃苦。韩资企业对应聘者提出薪资要求非常反感，面试时冒然提出薪资要求是非常不妥的，韩国老板认为应聘者在应聘时就“开价”提出薪资要求，录用后会提得更高。另外，韩国公司喜欢稳定的员工，面试交谈的时候应该做到言谈举止稳重大方。

欧企：欧洲企业十分重视员工的个人修养，尤其对学历背景及工作经历十分关注。面试时，不要在考官面前轻易评论别的企业，以免留下修养欠佳的坏印象。欧洲企业虽然要求员工做每件事都严谨而规范，但在有些问题上却非常放得开，比如工作人员会主动地要求应聘者根据自己的条件为自己开价。

美企：美国企业中没有“枪打出头鸟”一说，因此面试的时候过分拘谨反而不好，锋芒毕露被认为是有主意、并且懂得坚持的员工。求职者可以谈谈在工作中设计的方案，是如何通过自己的创造力和智谋抓住并实现了它。美国企业喜欢有创新精神的员工，给出具体的例子来向面试考官证明你的才能，往往比使用单调笼统的更让人印象深刻，也更为有效。

篇3：外企挑选人才看重什么

近年来，外商非常看好我国经济发展和加入WTO后更加开放的大好形势，大举登陆内地市场，纷纷投资兴办实体，

外企挑选人才看重什么

。随着外企的发展，外企对本土各类中高级专业技术人才，管理人才和大中专院校毕业生的需求更加强烈。

目前对内地人才需求强烈的外商机构和外资企业中，既有大的跨国公司、制造企业和电脑公司，也有融资本土的股份制企业。那么，外企到底需要哪类人才呢？从目前人才市场的需求状况看，外国公司需求的人员中，既有博士、硕士，也有本科和专科生。在人才的专业需求上，以接收理工人才为主，占70－80％。在对人才素质要求上，外国公司最看重的是人的基本素质，如灵活程度、努力程度和知识面等，可以概括为“要素质高而不要专业精”。据专家分析，这是因为外国公司的用人需求和国内市场紧密联系的，

当然，有些跨国公司对专业人才的需求还是比较多的。值得关注的是，相对于外企过去急需的直接参与生产的技术型人才来说，现在以公关、人事、企划、品牌等为代表的人才，成了个企的另一需求热点。

在许多求职者的眼里，外企充满了诱惑，如丰厚的薪酬、良好的工作氛围和较多的个人发展机会等。但是，要想成功跨入企业的“门槛”也并不容易，以下四点要特别注意。

第一，注意形象。企业用人第一印象，是人才在其心目中的形象，到外企应聘更是如此。因为外企是国际化的企业，比其他任何企业更看重员工形象。应聘者应特别注意仪表，着装要庄重大方得体，言谈举止要文明优雅，气质要好。

第二，善于“倾听”。当招聘人员作公司介绍时，应聘者要专心倾听，表现出对其公司职位感兴趣。因为外企的用人观点有重要的一条：不了解公司就做不好工作。

第三，展示“自信”。求职者要着重介绍对方感兴趣的方面，多讲自己的长处，因为外企特别看重员工的“自信”。当然，切忌自吹自擂，还要注意根据应聘职位不同而介绍重点也有所不同。

第四，善始善终。在应聘结束时，求职者要说些如“非常感谢你给我机会”、“占用你时间了，希望我能来贵公司工作”等客套语。就算不满意该公司，也要友好、客气地讲明并向对方表示感激。因为这关系到求职者在外企圈子中的发展，对一个名声不好的人，外企是不会启用的。

篇4：用人才造句

人才拼音

【注音】： ren cai

人才解释

【意思】：（1）德才兼备的人；有某种特长的人。（2）＜口＞指美丽端正的相貌：有几分～。

篇5：用人才造句

1、二人才力相埒。

2、这个发掘应该包括相关的人才、你的经验、和那些你团队中的人，加上其他你有的物质的和无形的资源。

3、你所在的公司是否有合适的人才？

4、在这个房间走动的人才的数目，对我来说是惊人的。

5、这是一场悲剧，因为每家我工作过的公司对人才都极度渴求。

6、我需要的是人才，不是人力。

7、另一方面，我们真的应该把重点放在年轻的人才身上，放在那些更年轻的球员身上，我们努力让他们成为职业球员，想尽一切让他们专业化。

8、这些人才不但要对计算机有足够的知识，同时也要了解企业管理。

9、中国的.一些城市和公司快速的利用这个机会，希望把本国人才引诱回来。

10、“我们缺少的不是人才和技术，而是政策支持，”刘文清说。

11、印度和巴西也表达了强烈兴趣，希望通过合作获得中国在技术、设备和人才上的支持。

12、这一轮繁荣正在从过去十年在这个地区居主导地位的一些行业中吸收人才，如互联网、软件和系统业。

13、如果祖玛将践行他的诺言，那么到---或者---南非将成为一个强队，如今尽管在非洲有很多足球人才，他们留给世界杯的却只是令人失望的失败。

14、他推论到，科学的民主化会将引进新的人才建造和改善科学使用仪器，或许有助于发现新的生物技术工业应用。

15、这个国家最优秀的人才在不断外流。

16、无论未来怎样，人才和对于技术的理解一样将起到关键作用。

17、我们已经能够吸引人才，我们一直采取非常自豪，我们很珍惜每一个我们的员工之一。

18、他赐予许多人才能和美丽。

19、他会吸引人才、鼓舞员工并激发灵感。

篇6：腾讯：怎样和外企抢人才

让郑全战最头疼的是，在招揽人才时，腾讯的知名度、号召力和技术实力还是不匹配，

“十一”长假刚结束，郑全战就开始了一年之中最繁忙，也是让他最兴奋的一项工作。在腾讯的大学校园招聘季里，他在10天内要跑近10个城市，到十多所学校进行宣讲。

“没有用过QQ的请举手。”据说这是郑全战面对济济一堂的大学生时惯用的开场白。结果可想而知，台下无一人举手却笑声一片。在大学生眼中，郑是一个国内计算机专业的领路人，多年前，微软在中国正式出版的第一本书（1992年）就是郑全战的译作。

和在校园里受到年轻人的追捧截然不同的是，作为国内第一家互联网公司成立的研究院的掌门人，郑全战极少出现在公众视野之中。在百度上输入他的名字，得到的相关网页是7260篇。关于郑全战的网页，绝大多数是像内容一样，被反复的关于腾讯研究院的报道。

尽管有着如此成功的职业经历，但是他本人的言语却是极为朴素。在和本刊记者一个多小时的交谈中，他提到较多的是“踏踏实实地做些事情”、“帮助更多的年轻人成长”。现在让他最头疼的是，在招揽人才时，“腾讯的知名度、号召力和它的技术实力还是不匹配”。因此，他不遗余力地做一名布道者、园丁。

“教给年轻人怎么做人，而不是做一个简单的技术人员”这是他希望在腾讯实现的愿望。

记者：你曾在微软工作近十年，后来选择腾讯，这是出于什么考虑？

郑全战：国内企业呈现出越来越强有力的发展势态，尤其是腾讯，已经成为国内最大的互联网公司，在互联网各个领域都有着领先的产品和研发。我也希望可以做更多事情，充分发挥腾讯的平台优势，带领团队给用户带来更好用的产品。

记者：腾讯现在人也很多，怎么避免出现内耗？

郑全战：腾讯6000多人分成几个大的事业部，相对扁平、高效。同时腾讯的管理者都非常愿意与下属沟通，帮助他们成长，

记者：腾讯研究院现在面临什么难题？

郑全战：还是在人才的培养上。虽然我们招了很多毕业生，但有经验的人比较缺乏，缺乏中间骨干。很多时候我会亲自去带。中间层缺乏原因很多，一些优秀的人都去了国外或者外企，不过从去年开始这种状况已经有了很大的改善。中国现在正处于互联网发展的有利时机，在国内企业工作成长的前景非常好。

记者：腾讯每年对研发的投资大约占收入的多大比例？

郑全战：具体百分比没有算过，但给研究院的预算是比较宽松的，人力预算也没有特别的限制。现在的问题是招不满我们需要的人才。我们的桌面产品没有商业化诉求，我们努力在做的是为网民提供最好的软件。

记者：做这些产品的目的是什么？如果不是赚钱。

郑全战：第一点，研究院有一部分项目是跟事业部合作的，例如无线产品、浏览器，由我们提供关键技术。

第二点，我们希望更好地满足网友日常网络生活的需求，腾讯研究院也在不断推出新的桌面产品，例如我们的QQ拼音输入法、QQ影音、QQ下载等。这些产品从形态上来说并不是全新的，但却具有技术创新和人文创新的双重含义。所谓技术创新，是指我们在相同或相似的产品形态上，把用户操作体验做到最优、最方便、最高效；而人文创新指的是我们彻底摒弃了在应用软件上强行搭载广告、甚至植入插件这类被视为行业惯例的做法。这些产品推出市场到现在，赢得了非常好的用户评价，以QQ拼音为例，短短一年以来，已经积累了超过6000万用户，成为最受欢迎的输入法产品之一。

记者：你在管理方面采取的是怎样的风格？

郑全战：在管理上我借鉴了跨国公司的一些经验，也考虑到中国的一些实际情况。很多的学生在学校里是单打独斗的，进入企业后，我们希望能帮助他建立良好的职业习惯，培养良好的团队精神。哪怕他在腾讯只干一两年，我们也要对他的成长负责。

产品是一时的，而培养出的人才，他的精神是可以传承的。