IT服务管理解决信息化建设瓶颈有效途径

由想睡觉 分享时间：2023-09-20 08:55:14 收藏本文

【简介】感谢网友“想睡觉”参与投稿，以下是小编帮大家整理的IT服务管理解决信息化建设瓶颈有效途径（共5篇），欢迎大家收藏分享。

篇1：IT服务管理解决信息化建设瓶颈有效途径

构建和实施IT基础架构是企业信息化的第一步，当企业IT基础架构达到一定规模时，会产生一些问题，阻碍企业信息化发展，

IT服务管理解决信息化建设瓶颈有效途径

。业内人士认为，要真正解决企业信息化建设过程中产生的问题，实际上需更关注IT服务管理，而不是单纯依靠信息技术的引进。

在7月2日举行的中国IT服务管理论坛上，塞迪顾问IT服务管理事业部总经理陈仲亿表示，构建和实施IT基础架构为企业实现信息化奠定了基础，但企业信息化过程中出现的问题，不是单纯依靠信息技术的引进就能解决，要更加关注IT服务管理，这样才能实现IT价值，提升企业竞争力。

陈仲亿认为，在信息化建设中，企业会遇到以下三个方面的问题：首先，实施和运作IT系统的成本很高，而发挥的效益却十分有限;其次，IT基础构架与组织业务需求缺乏足够的整合;最后，各IT组件、各系统之间缺乏有效的协调和必要的集成，

《IT服务管理解决信息化建设瓶颈有效途径》()。而从企业各方需求看，企业投资者要求IT资源利用最大化，风险最低，充分实现IT价值;业务部门要求IT系统提供的信息有效、完整、连续;IT管理部门要求系统连续运行，且出现问题时，能迅速处理。

IT服务管理的目标就是解决这些问题，满足以上需求。简单的理解IT服务管理，就是在整个IT部门内部构建一个体系，把组织、人员、技术、流程搭建起来，为业务部门和客户提供更好的服务。实际上，它更强调的是一种理念，以客户为中心、以流程为导向的方法。

实施IT服务管理是解决企业信息化建设“瓶颈”的有效途径。IT服务管理强调IT与业务需求的有效融合，同时注重IT投入成本和效益;从信息系统运作前看，IT服务管理需要针对组织业务和客户真实的可用性需求，对IT基础构架配置进行合理的安排和设计;从信息系统运作后看，IT服务管理需要通过事件管理、问题管理等流程支持IT基础架构和组织业务的持续运作，保证IT资源的有效利用和业务运作的高可用性、高持续性和高安全性;IT服务管理将所有IT投入纳入统一核算，为考核IT服务的成本和效益提供了可靠的评价依据。

篇2：谈邮政信息化建设的瓶颈

谈邮政信息化建设的瓶颈

寻找生存与发展的空间――谈邮政信息化建设的瓶颈适应具有时代特征的市场是企业生存的前提，创造这样的市场是企业发展的前提。

下个世纪是信息时代，只有信息化了的邮政才能找到自己生存和发展的空间，否则“邮政永远存在”只能作为历史的口号留在人们的.记忆中。所以，我们现在就得鲜明地树起一面具有战略目标性质的旗帜，把邮政的目光和力量集聚在这面旗帜之下，这就是实现邮政信息化。

邮政的信息化建设概括起来，一是“硬件”建设，二是“软件”建设。

硬件主要是配置信息技术设备，或者说把邮政网的物理层用计算机信息技术装备起来，形成一个具有高速传送和反应能力的邮政物理网。鉴于当前邮政电子化进程已经具备一定条件，不妨在统一技术标准的前提下先在拟定的终端广泛配机，实行独立应用或局域应用。这样，既可为物理层建设奠定基础又可使人员得到培训和锻炼，同时，还可加快计算机广域网的建设进程。硬件建设的难度除了资金支持能力以外，恐怕管理软件的制约是主要的。当前邮政网虽然理论结构明确，但其组织体系尚不清晰，层级职能和运行权限错位，给硬件配置坐标的选定带来困难。因此，邮政组织模式的先行定位迫在眉睫，否则支持这一网络运行的应用软件开发将无从着手。其次，工程的宏观管理和微观实施，对邮政这一既缺少技术人才又缺乏技术管理经验的系统来说是一难题。好在邮政已经有了“绿卡工程”，将其统一规划、集中控制、系统管理、分层实施、协同动作的工程建设原则和方法移植到邮政信息化物理网的建设过程中，不失为一项有效之举。

软件包含两部分内容：一是支持物理网运行的计算机系统应用软件；二是在信息社会环境下邮政如何利用好已经建立起来的物理网，把外部市场因素与企业内部活动快速协调处理好的“经营管理软件”，即经营管理能力和水平。这是一个更庞大更复杂的软件建设工程。因为信息化绝不意味只摆上一整套信息设备，而是要用这套设备支持企业的生产、经营以及社会的经济运行，没有这套适于信息社会需要的高效率企业管理软件，物理网的作用将无从体现。

应用软件主要靠计算机技术人员来编制，问题在于不是计算机技术或技术人员的集成能力不够，而是许多技术人员对邮政的运行规律和特点既在本质上把握不够又在表现形态上了解不透，结果常常是“矢”不中“的”，有的甚至屈于模仿手工操作，根本谈不上效率和升级。解决这一问题的办法，除技术人员努力补邮政专业课，力争成为既精通技术又懂专业管理的复合型人才以外，不妨再加一个“驱动程序”，即由高层工程管理者在组织工程进程中，一方面细化需求调查，吃透对象；另一方面也要指导业务人员变换习惯思维。因为邮政的长期手工生产方式使许多人习惯于固守业已形成的秩序，其守旧性是不可低估的。同时当应用软件系统形成之后，还要及时建立起一套新的

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篇3：加快医院信息化建设的有效途径心得体会

加快医院信息化建设的有效途径心得体会

随着医院改革的不断深入，加快医院信息化建设，将有利于医院管理者把握改革的大方向，有利于加强医院管理，调动广大职工的工作积极性和主动性，有利于医院减员增效，提高社会效益和经济效益。结合我院实际，认为加快医院信息化建设的有效途径有：

一、加大医院信息化的宣传力度，进一步提高对信息化工作的认识。

信息化是社会经济发展到一定程度的必然要求和促进经济发展的大趋势。医院也一样，近几年来，一些大中型医院相继成立了信息科，主要由统计室、病案室、医学情报室、计算机室、图书室等专业部门组成，其主要职责是搜集、整理、分析各种数据，为领导正确决策提供依据，它是提供医院各方面信息的重要部门。但是，长期以来，医院信息科建设不尽人意，一方面是单位领导重视不够，机构不独立、人员非专业职、基础设施不具备，致使一些工作难以开展；另一方面是从事这项工作的人员不思进取，满足工作现状，提不出让领导满意的建议。医院要加强内部管理，加强经济核算，尤其需要来自医院各个方面的准确信息，利用准确信息可以达到决策正确，找准突破口，加快医院发展的目的。我们不能再孰视无睹，必须提高对医院信息化工作的.认识，创造一个有利于医院信息化建设的良好环境。

二、加强领导，确保医信息化建设健康发展。

医院信息化建设是一项技术性、政策性强和协调任务重的工作。为适应医院信息化建设的需必须加强领导对信息化建设的领导，主要领导亲自抓，主管领导要经常抓，确保医院信息化建设健康发展。目前，医院领导要切实重视对信息科建设的领导，明确工作职责，提出工作目标，配备专业人才，配置必需设备(如计算机、传真机、复印机等)。为从事此项工作的人员提供外出参观学习、进修的机会，使其开阔视野，增长知识。

三、运用内部推进和外部沟通两种手段，走联合开发医院信息化建设的道路。

医院信息化建设关系到深化医院改革，加快医院发展的全局。所以，医院领导要有计划、有步骤地加大对医院信息化建设的投入。使其房屋、设备、人员、技术、管理达到五配套。同时，要加大同兄弟单位和上级主管部门的联系，有条件的实行计算机联网，达到资源共享，沟通信息，走联合开发医院信息化的建设路子，提高医院信息化的效益和效率。

四、加快医院信息资源的开发利用和网络建设。

信息资源的开发利用是医院信息化的核心内容，也是目前院信息化建设的薄弱环节。大量的医疗统计信息没有进行深层次的分析，没有提出具有一定价值的意见和建议，没有把死的数字变活，大量的统计数字在“睡大觉。”因此，必须把信息资源的开发利用摆在当前医院信息化建设工作的首要位置，集中力量，抓紧抓好，抓出成效。要把电子计算机广泛应用到病案、统计、人事、设备、医学情报资料储存等各个领域，建立起信息源可靠，应用范围广的数据库，同时，要提高医院信息联网程度，充分发挥信息网络的信息服务、利用功能。

五、注重人才发掘和机构建设

医院信息科是高技术、多学科的技术密集型专业科室，要有从事计算机专业、医学专业、统计专业、病案专业、卫生管理专业等多学科的专业人才。深化医院改革，适应市场经济，需要一支信息化专业人才，从我院现有人才结构看，高级信息化人才不具备，没有接受过正规专业培训人数占多数，精通两种以上专业知识的“复合型”人才少。因此，一方面要强化在职人员的培训，鼓励在岗自学；另一方面要多方挖掘人才为我所用，尽快建成一支具有较高水平的医院信息化骨干队伍。

篇4：公共服务信息化建设工作汇报

公共服务信息化建设工作汇报

根据省政府办公厅《关于进一步加强基层人力资源社会保障公共服务平台建设实施意见》和省人力资源和社会保障厅《关于印发省基层人力资源社会保障公共服务建设标准的通知》文件精神，我县申报了县级人力资源和社会保障公共服务平台信息化建设项目，并积极组织实施，多次召开专题会议进行安排部署，项目建设取得了阶段性成效。现将进展情况汇报如下：

一、加强领导，确保项目建设顺利有序推进

为了使项目建设科学合理，干净有序的实施，我局成立了以局长为组长，主管局长为副组长，相关科室负责人为成员的项目建设领导小组，妥善安排项目建设具体事项。

二、科学规划，确保项目资金使用合理

为了确保项目建设顺利实施，避免资金浪费，我们结合现有的.服务场所，服务设施，服务功能进行科学的规划和论证，制定了《项目建设实施计划》，从三个方面提升和完善服务平台信息化。一是县就业服务软件开发，搭建供求职平台，扩大就业，促进民生。目前测试已结束，已申请在线运行；二是改造提升机房及网络布局，使网络运行更安全、更顺畅，目前已在进行中；三是完善和配备必要的办公设施，进一步改善办公条件，从而提高服务水平和质量，目前已在组织招投标。

三、规范运作，确保项目建设手续合法合规

按照项目建设领导小组要求，结合《项目建设实施计划》，我们多次与县政府采购办、社保股进行联系，咨询政府采购有关手续，资金使用规定等，与多家软件开发公司就如何开发有特点的就业服务软件进行商谈，经过反复讨论、修改，最终确定。保障了项目建设实施的有关手续规范、合法、合规。

在这里值得说明的是，由于工作上的种种原因，致使我县服务平台信息化建设实施较晚，但是在接下来的时间里，我们会集中时间，集中精力去做好项目建设的各项工作，确保八月底全面建设到位。

篇5：社会服务管理信息化建设领导小组会议总结

为进一步加强全市智慧城市及社会服务管理信息化建设，更加有效地履行市智慧城市暨社会服务管理信息化建设领导小组(以下简称领导小组)职能，规范工作程序，提高决策的科学性、民主性，保障领导小组重要决策的实施，制订本议事规则。

一、组织机构和职责

领导小组是在市委、市政府领导下，统筹协调我市智慧城市及社会服务管理信息化建设的议事协调机构。

领导小组议事形式为全体成员会议和组长会议两种。

领导小组全体成员会议主要审议决策事项为：1、传达贯彻党中央、国务院和省委、政府、市委、市政府关于智慧城市及社会服务管理信息化工作的指示精神;2、讨论决定我市智慧城市发展中长期规划、年度建设项目计划等;3、讨论决定我市智慧城市工作及提请市委市政府研究的重要事项及政策法规;4、协调解决我市智慧城市建设中的重大问题;5、审议批准需提交全体成员会议决定的其它事项。

领导小组组长会议主要审议决策事项为：1、审议年度智慧城市建设资金安排计划;2、审核智慧城市重大项目建设方案;3、审核部门重点信息化项目建设方案;4、审核智慧城市建设及部门重点信息化项目资金安排意见;5、审议批准须由领导小组组长会议决定的其它事项。

二、会议制度

领导小组全体成员会议或组长会议，根据领导小组组长要求或工作需要，及时召开。领导小组全体成员会议或组长会议由领导小组组长，或由组长委托副组长主持召开。根据议题需要，可邀请其他相关领导同志列席会议。

领导小组组长会议时，市委政法委、市经信委、市财政局、市民政局、市公管局、市信息办为常设列席部门。

三、工作程序

1、领导小组全体成员会议或组长会议，由市智慧城市暨社会服务管理信息化建设领导小组办公室(以下简称办公室)请示领导小组组长同意后召开。

2、提交领导小组全体成员会议或组长会议审议的事项，由办公室负责拟出议题，经办公室主任核签，以请示件的形式，报分管市经信委(市信息办)的副市长审核后，再报领导小组组长决定。

3、办公室负责按照领导小组组长审定的议题内容，组织有关部门对审议事项进行初审，并提出初审意见。

4、办公室应将需提交全体成员会议或组长会议审议的议题和初审意见，提前报送组长和副组长。

5、领导小组会议审议决策事项，由办公室按照公文办理规定程序草拟文件初稿，报办公室副主任和主任审签后，由分管市经信委(市信息办)的`领导小组副组长签给其他领导小组副组长会签，最后报领导小组组长签发。

6、办公室负责组织会议决定事项的实施，并将实施结果向领导小组报告，领导小组各成员单位和相关县区、园区、相关部门、单位，依据各自职能、职责积极参与、配合。

7、领导小组全体成员会议或组长会议审议的事项若涉及专业性较强的，应由办公室会前组织专家小组进行技术咨询、方案论证和评审等，以确保方案的科学性，必要时可邀请专家列席会议。