电信公司创建学习型企业材料

由收视样本户 分享时间：2023-09-20 09:41:25 收藏本文

【简介】感谢网友“收视样本户”参与投稿，以下是小编为大家准备的电信公司创建学习型企业材料（共4篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

篇1：电信公司创建学习型企业材料

电信公司创建学习型企业材料

求真务实，在稳健经营中追求卓越

10000号客户服务中心是我公司的对外服务窗口，是四个营销主渠道之一，是外埠了解我市的一个重要门户。为了不断提高全员的综合素质和业务技能，为了做好、做优我们的服务工作，为了给客户提供个性化、差异化的优质服务，我们要不断地学习新知识，掌握新技能。学习，学出成果是我们不懈的追求，而制度是完成这一目标的根本保证。因此，我中心结合分公司开展的创“学习型企业”活动，制定了一系列的工作、学习计划，为各项学习与工作顺利进行拉起顺风船帆。下面我将10000号的做法向各位汇报一下：

一、建章立制

年初，我中心共有在册员工61人，持一证上岗人员有55人，占90.16%。按照分公司创建学习型组织要求，明确了中心兼职培训员，而且为了学习方便，建立了九个虚拟团队，每个团队不超过10人，有各自的队名和队训，所有班长、值班长为团队队长。并为每位员工准备一张学习卡，记录其学习情况。为活动地扎实开展奠定了基础。

在组织完善的基础上，制定严格的学习计划，健全学习制度。班组每周至少组织学习1次，各班组根据本班实际不定期，自行组织本专业业务考试。中心每月至少组织业务学习考试1次。做到培训学习有记录，考试有成绩。考试成绩与工资挂钩，纳入绩效考核。

到目前为止，中心已集体培训35次，培训内容涉及到电话营销类、业务咨询类、宽带业务类、软件使用类、服务用语类等内容。

电话营销类包括：电话沟通技巧、如何应对棘手的客户来电、呼出角本设计、营销促成技巧。

软件使用类包括：九七系统、全家福、话费查询系统、多媒体业务受理系统、无线市话系统、预付费查询系统、投诉处理电子流、宽带障碍受理电子流、营销套餐系统、多媒体管理台（可以更改密码、绿色上网）等等。

目前我们正在安装渠道系统，准备与公客配合共同发展业务。

在绩效考核办法中，我们的培训考试成绩占15分，按要求撰写学习心得体会占5分，每月撰写营销案例、投诉案例、adsl案例等占5分。

我们的创建目标是年内精一门人员达100%，会两门人员达50%，学三门人员达50%。80%以上的员工基本掌握计算机应用技能、市场营销及有关法律等基础知识。

二、全员参与

为了努力营造“终身学习”、“知识与技能共享”的学习氛围，形成开放、共享、创新的企业文化，逐步把“工作学习化、学习工作化”理念贯穿始终。我们建立了员工岗位流动机制，鼓励员工通过学习，在提高业务知识水平、操作能力的基础上，由单项操作岗位向综合性岗位竞争，由低岗向高岗努力，目前已有多人从单项操作岗位竞争到了综合性岗位，并有13人达到了综合岗位的业务要求。

目前，全中心形成了人人学、处处学、时时学的浓厚学习氛围。人人参加、处处学习已成为了员工的一种自觉行动，吸收知识就象吃饭一样是不可少的。目前参加电大、函授、远程教育等人员争先恐后，大家努力要使自身适应时代发展的要求，做到：“精一会二学三”，岗位成才已成为大家的共识。

当前在竞争日益激烈的情况下，新的业务品种不断出台、新的业务促销手段的不断推陈出新，我们利用利用10000号新平台功能多的优势，将各种信息通过公告的形式发出，以此为基础做好日常工作。充分发挥员工的主观能动性，大家在干中学，学中干，将工作中遇到的有益案例及相关知识编辑整理，充实到知识数据库，10000号平台知识库，已成为大家工作中的得力助手。初步建立了“以知识管理为基础，企业发展为导向”的学习体系。

三、求真务实

在如今知识爆炸时代，我中心学习创建工作要求：不教条，不搞“花架子”、“形式主义”，自加压力。学习形式多样化，自学与集中培训相结合，将“一言堂”的逐步调整为互动式学习，当堂课学习的东西当堂消化，实时在实际工作中进行运用和抽验，使之学有所用。基层培训管理员选拔具有一定的传授能力的'人来担任，能结合实际工作，因势利导地激发和推动员工的参与性、主动性、积极性和创造性，以提高整体素质。并随时、随地、随人、随事进行培训，注重实效，使创建工作真正成为一项群众性的活动，形成员工、培训员、部门领导共同努力，三管齐下，做好创建工作。

在学习新知识的同时，我们同样注重总结工作中的经验教训，发动大家将工作中的相关事例写成案例以信息的形式在中心员工中进行学习讨论，并及时向分公司及省公司网站投稿以资源共享。

四、学习效果

一直以来，我中心全体员工形成一致的理念，用心学，用心做，不以持证上岗为最终目的，而是以提高实际操作技能为动力，以多学一门技能为荣。今年参加技能鉴定考试人员中，共有15人参加营业员操作考试，全部通过；32人参加114操作考试，全部通过；22人参加营业员理论考试，20人通过。截止10月底，我中心有在册员工66人，一证率已达100%，两证人员已超过50%，三证及以上人员也有近10人。

参加工会《态度决定一切》读书心得，1人获二等奖。参加读书演讲比赛，我中心共有3人参加，分别获二等奖，三等奖，纪念奖。

人资部组织读书心得活动中，全区共收到读书心得200余篇，我中心就有3人获三等奖，3人获纪念奖。

《安全月网上答题》网上答题获组织奖。

张玉玲获省公司宽带障碍处理能手；王静荣获分公司生产能手。

截止10月底，中心共发信息154期，其中在省公司市场部网站发表营销案例13次20篇，被分公司采用16篇。

学习与工作有机结合，中心月月较好地完成分公司绩效考核指标。

五、建言献策

今年集团公司的电子学习系统在江苏省进行试点，我们觉得此系统的制作能针对工作节奏快，闲暇时间少的特点，将课间制作得精干，使学习的人能分时段进行学习，有助于增加学习者的内涵。

我们希望今后能将电信条例、业务手册等常规内容的课间常年挂在系统上免费供员工学习，使之能更准确地掌握。

电子学习系统是学习手段之一，在开始阶段可以以点击率、学习时长来考核，但这不应该是目的，目的是学习效果，学到的东西是否对工作生活有所帮助。课件是公开的，学习要自觉，选择要有目的。

通过今年的创建活动，我们总结出了几点创建活动心得：正视形势、端正思想、学习目标明确、形式多样、灵活多变、因人而异、勇于创新。

随着世界经济一体化的进程加快，我们企业的外部环境发生了深刻变化，行业竞争变得异常激烈。作为中国电信四大营销渠道之一的10000号，应该利用自身品牌优势为中国电信在激烈的市场竞争中处于有利地位，发挥主力军作用。这就要求我们10000号要努力探求规律并自觉按照规律办事，尽心尽力地创造更佳的工作业绩，在稳健经营中追求卓越；时刻把握市场的瞬息变化，紧紧围绕企业的战略目标；不断学习新知识、新业务、新技术，充实自己，丰富自己，争取为xx电信业的发展做出更大的贡献。

请记住我们的神圣使命：让中国电信与您共享与世界同步的信息文明！

篇2：公司创建学习型企业事迹材料

公司创建学习型企业事迹材料

xx建工集团有30多年的发展历程，我们始终将人才的培养放在首位，将人才队伍建设作为提升企业竞争力的重要措施和手段。特别是近年来，有效开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，为企业增添了新的活力，使企业充满了生机，成为企业发展的助推器。近年先后被评为河北省建筑业协会aaa级信用企业、省建筑企业、市级文明单位、xx50强企业，并荣获多个省、市文明工地以及省、市优质工程。

在学习型企业的创建过程中，我们深切地体会到，相对于其它资源，学习能力是唯一可无限再生的资源，企业要实现跨越式发展，提高员工的学习能力是必然选择。创建学习型企业，使全体员工结合工作实际，进行多途径和多方式的学习，在持续不断的.学习中，挖掘自身潜力，增强创新能力，为企业走向市场提供智力支持和精神动力，是增强企业竞争力的一项重要战略举措。公司近年招聘了很多应届毕业毕业的大学生，进入了“打造学习型组织”阶段。在XX年底召开的职代会上，我们向每位员工发出以更新知识、转变观念、打造学习型团队、提升核心竞争力为目标的创建学习型企业的倡议，专门成立了由“一把手”任组长创建学习型企业活动领导小组，成员包括各管控部门、工会、团委、负责人，形成了党政工团齐抓共管创建学习型企业的良好氛围，在全公司范围内迅速兴起了创建学习型企业的热潮。在统一认识基础上，我公司按照市总工会关于“创建学习型组织、争做知识型职工”的要求，把创建学习型企业当作企业发展的一项重要的战略措施，研明确了创建工作的总体目标，通过深入开展创建学习型企业活动，基本建成“学习制度健全、学习氛围浓厚、员工终身学习、岗位能力持续提升”的学习型企业。

公司把创建学习型企业作为企业发展的战略举措，近几年来的快速发展，受到社会的广泛关注，施工面积、规模、高度与日俱增。然而，正像几乎所有的施工企业一样，我们也面临着外部环境、企业间的竞争、内部管理等许多方面的矛盾和压力。受金融危机的影响，原材料价格上涨，成本越来越高，进入白热化竞争序列的企业，产品同质化，管理克隆化，核心竞争力的差别日益缩小。在这种情况下，如何做才能在激烈的市场竞争中勇立潮头，确保企业可持续发展？集团的领导层经过深思熟虑得出的结论是：企业竞争的实质是人才和科技的竞争，企业的学习与创新能力是未来领先于竞争对手的法宝。谁掌握了这个法宝，谁就是未来竞争的优胜者，谁就是行业的领跑者。因此，公司始终坚持用战略的眼光看待学习。创建学习型企业，也是公司发展的内在要求。

我们从“五个一”着手，对创建学习型企业进行了一些有益的尝试和探索：

?1、优化学习环境提升学习动力

为转变学风，将员工从“要我学”变为“我要学”，我们根据建筑施工行业的自身特点，引导员工把个人长远的学习目标与阶段性目标相结合，提升定位标杆，调整人生坐标，要求员工“一技多能”，自薪酬制度改革，我们有目的性地在不同专业的员工中实现岗位合理流动，鼓励员工跨部门竞争、跨岗位竞争，把他们放到浪口中去锻炼，并提出“立足岗位精一招、面对竞争会二手、适应市场学三门”的口号，努力打造企业复合型人材，使每一位员工成为复合型的多面手，从会一门技术到向会多门技术跨越。

篇3：企业公司创建学习型事迹材料

企业公司创建学习型事迹材料

在学习型企业的创建过程中，我们深切地体会到，相对于其它资源，学习能力是唯一可无限再生的资源，企业要实现跨越式发展，提高员工的学习能力是必然选择。创建学习型企业，使全体员工结合工作实际，进行多途径和多方式的学习，在持续不断的学习中，挖掘自身潜力，增强创新能力，为企业走向市场提供智力支持和精神动力，是增强企业竞争力的一项重要战略举措。公司近年招聘了很多应届毕业毕业的大学生，进入了“打造学习型组织”阶段。在XX年底召开的职代会上，我们向每位员工发出以更新知识、转变观念、打造学习型团队、提升核心竞争力为目标的创建学习型企业的倡议，专门成立了由“一把手”任组长创建学习型企业活动领导小组，成员包括各管控部门、工会、团委、负责人，形成了党政工团齐抓共管创建学习型企业的良好氛围，在全公司范围内迅速兴起了创建学习型企业的热潮。在统一认识基础上，我公司按照市总工会关于“创建学习型组织、争做知识型职工”的要求，把创建学习型企业当作企业发展的一项重要的战略措施，研明确了创建工作的总体目标，通过深入开展创建学习型企业活动，基本建成“学习制度健全、学习氛围浓厚、员工终身学习、岗位能力持续提升”的学习型企业。

我们从“五个一”着手，对创建学习型企业进行了一些有益的尝试和探索：

1、优化学习环境提升学习动力

2、抓好结合点增强学习能力

创建学习型企业文化是一个逐步深入的过程。只有亦步亦趋、环环相扣地抓好结合点，才能有效地避免“两张皮”现象，切实增强员工的学习能力，从而常态性地提升员工独立汲取知识的能力，从根本上推进学习型企业的创建进程。在此过程中，我们重点抓好四个“点”，潜移默化地提升员工的学习能力。抓好活动这个着力点。以“创建学习型组织，争做知识型员工”为载体，开展岗位练兵、技术培训等活动，提高广大职工的技术水平；以创建“学习型机关”、“学习型党员”、“学习型班组”、“学习型工会”等系列活动为平台，促进班子团结，提高干部素质，增强党组织的战斗力，体现党员的先进性；在青年中开展“青年标兵”评选活动，充分调动青年人求学上进的热情，发挥青年在创建学习型企业文化中的突击队和生力军作用。通过上述多姿多彩的活动，逐步在全公司形成“工作学习化、学习工作化”、“互动学习”、“终身学习”的良好风尚，在培育员工学习积极性的同时，无形中增强了大家的.学习能力。抓住培训这个基本点。在日常创建中，我们高度重视业务培训这一基本阵地，充分发挥内部培训组织的作用，采取集中培训和个别传授、脱产培训和业余培训、理论培训和实践操作培训、传统教学和多媒体教育相结合的培训方式，逐步形成以知识共享为特征，集中学习和自学相结合，学习与实践相结合的团队学习法。集团公司的农民工网校已成为省市的亮点，此外，还积极与培训机构“联姻”，通过走出去请进来的办法，坚持多渠道、分层次、多形式地开展员工培训工作。确保员工每年都有学习培训的机会，员工培训率达80%以上，从XX年至今，我们共组织内部培训期，培训员工人次。组织外培起，培训员工人次。通过培训提高技能，提高竞争力，从而不断提升自己的岗位，使员工与企业共同成长，增强了企业的凝聚力。与此同时，我们激励基层单位广泛开展群众性学习活动，从“干什么、学什么，缺什么、补什么”过渡到“精一技、会两技、学三技”。要求员工不搞夜郎自大，虚心向竞争对手学习，有意识地培养员工向竞争对手学习的理念，学习对手的营销理念，提高应对竞争的承受能力，在学习中取人之长，补已之短，学会竞争。抓住基层这个落脚点。基层单位、项目、班组是企业的基础和“细胞”，是各项工作的执行者和落脚点。因此，我们从基层抓起，将其作为创建学习型企业文化的落脚点。在具体工作中，以创建“学习型项目”、“学习型班组”为载体，通过行之有效的激励考核办法，员工学习在基层，考核在基层，反思共享在基层，从而使创建的目标压力传递到基层，使创建学习型企业的目标与基层员工形成有机互动。抓住共同愿景征集这个切入点。共同愿景是企业和员工事业发展的动力，是个人、团队、组织学习和行为的坐标，是创建学习型企业文化重要的组成部分。我们以某电信征集企业愿景为契机，把建立共同愿景征集作为创建学习型企业文化的园地，作为对广大职工进行企业价值观教育的一个载体，夯实认识基础，解决方向问题、动力问题，增强企业共同愿景的感召力和凝聚力，使职工群众学习有方向，求知有动力。

篇4：如何创建学习型企业

创建学习型企业方法

1、要树立一种终身学习的理念

要积极树立边工作、边学习，边学习、边工作，以学导干、以干促学的观念。要努力走出“为学而学”的误区，要把今天的学习看成是人生旅途中的“加油站”，是一种“充电”和补充，是学习的不断延续与不断拓展，不要片面地把学习作为是评职称和提升职务的需要，要强化一种正确的、科学的学习观。只有这样，我们的学习才会变得可持续，可发展;才会有一种良好的学习动机和学习兴趣。总起来看，要树立以下几种理念：一是学习为本的理念。变“要我学”为“我要学”，自觉接受教育;二是终身学习的理念。时时处处学习，终身接受教育;三是学习与工作有机结合的理念。将学习融入组织运行，使学习与工作密不可分，双向强化;四是团队学习的理念。通过整合个体的积极性、主动性、创造性和追求卓越的本性，形成团队的精神，从而形成企业的强大生命力，互相学习、互相交流、互相启发、互相激励、共同促进;五是学习重在创新的理念。改进思维方式和习惯行为，将学习转化为创造力，实现工作的创新和飞跃;六是学习也是管理的理念。建设学习型组织是一种全新的管理方式，“决策层”要把此摆上重要议事日程。

2、要制定创造学习型企业的计划

创建学习型企业是一个长期过程，需要分阶段实施。各单位要根据本单位干部的自身素质情况及工作实际，对建设学习型企业作出安排，明确基本思路、工作目标和工作进度，制定切实可行的学习型企业建设规划。要把长远目标与近期要求结合起来，实事求是，循序渐进，推动企业学习不断向纵深发展。对整个学习型企业的创建活动要有一个总体的策划，分步实施，逐项到位。

3、要创新学习的载体

在知识经济时代，培训教育部门将是企业的核心部门，学习型企业的培训教育部门更是如此。因为没有一流的培训导师队伍，就不可能建设一流的学习型企业。学习型企业的培训教育部门必须根据企业管理的国际发展趋势，确定中、长期培训规划，制定具体的培训任务。要通过整合个人学习，形成团队学习，进而达到组织学习的目的。要完善教育阵地，建立纵横交错的互动式教育网络。要借助举办各类培训班、进修班以及学习阅览室、图书室等设施，为职工提供良好的学习场所。要采用先进的教育技术，如多媒体教育、互联网教育等，拓宽教育渠道。要定期选派员工到大学及科研机构学习、培训;聘请管理、科研人员到企业讲学。要鼓励职工通过成人教育、在职函授和自学等方式不断学习。要建设一流的教育队伍，定期组织培训，使教育者必先受教育。与此同时，要创新学习的方式，实现四个转变：从单一的技能培训向进一步更新观念、提升学习能力和吸收新知识、新技术的转变;从“缺什么补什么”的被动学习方式向超前跨岗学习知识、学本领，提升综合素质的转变;从一纸文凭定终身的传统思维定式向倡导终身学习的全新理念转变;从由向职工传授、灌输知识，到“教会学习能力”的转变。

建立学习型企业5个方法

第一，改善心智模式。改善心智模式就是改变一个人的观念，改变一个人的思想。思想是原因，行动是结果;思想改变，行为才会改变;行为改变，结果才会改变。当一个人的心智模式改变，也就打开了他的求知学习之门。

第二，自我超越。每一个人都可以做得更好，每一个人都可以做得更优秀，关键是你有没有自我超越的思想，有没有激发出个人或者团队无限的潜能，并敢于挑战自己的极限。当一个人愿意自我超越的时候，他就会对学习产生强烈的愿望，他就会主动地、自发地去学习。

第三，注重团队学习。在一个学习型的企业中，假如80%的人在学习，20%的人不学习，会出现什么情况呢?第一是这80%的人和20%的人无法沟通交流，他们是来自两个不同世界的人。第二是不学习的人很快会被企业淘汰出局。团队中的每一个成员都应注重学习，热爱学习，形成良好的学习氛围，建立良好的学习热潮，大家一起学习，一起进步。一个学习型组织的判断标准不是组织里某个人愿意学习，而是组织里的每个人都愿意学习。

第四，建立共同目标。不管你是什么样的企业，什么样的组织，你要长久地发展，必须靠团队。这个团队要有共同的思想，共同的目标。目标是大海航行的灯塔，照亮企业之船航行的方向。人不能没有目标，企业也不能没有目标，大凡那些成功的人、成功的企业都是有目标的。对于企业来说，目标可以给企业员工带来信心，带来希望，使员工对企业有更大的向心力。没有员工愿意跟没有目标的企业乘坐同一条船，因为他们觉得这样的企业是船上跑马，没有奔头。

第五，系统思考。一个企业要做强、做大、做久，要做到越在后来越有旺盛的生命力，就必须建立一套有效的系统。比如说建立有效的营销系统、财务系统、行政管理系统等。当形成系统化的管理之后，企业才有可能谈得上做强、做大、做久。