打电话与接电话办公室英语
【简介】感谢网友“阿鹅”参与投稿，以下是小编帮大家整理的打电话与接电话办公室英语（共6篇），欢迎大家分享。
篇1：打电话与接电话办公室英语
办公室打电话与接听电话的注意事项你们知道吗?快来看看吧!
在公司接听电话时，一般要先报上自己的姓名与公司名称。
比如：
this is rita chang of abctrading company.
(这里是abc公司的rita chang。)
或者也可以说：
abctrading company.can i help you?
(abc贸易公司，我能为你作些什麽吗?)
如果接听的是分机，要报上自己部门的名称
比如：
abctrading company,overseas sales department.can i help you?
(abc贸易公司海外销售部。我能为你作些什麽吗?)
打电话一方听到这样的话後，要告诉对方自己想找的人：
i'd like to speak to mr.brown,please.
(麻烦一下，我想和brown先生讲话。)
或者告诉对方自己要转的分机号：
could i have extension 321,please?
(请转接分机321。)
如果想转接某个部门，而非具体某个人时，可以说：
i'd like to speak to someone in the personnel department.
(我想和人事部的人讲话。)
如果接听者即是打电话者要找的人，可以间单地回答：
speaking.
(我就是，请讲。)
如果想了解对方打来电话的目的，千万不要问：
why are you calling?
(为什麽给我们打这个电话?)
因为这样极其不礼貌。恰当的说法是：
what is this call regarding?
(您打这个电话是关於什麽事情呢?)
篇2：1. 打电话 接电话
1. 打电话 接电话
Key Sentences（重点句子）
1．Hello，is this 4474716？
喂，是4474716号吗？
2．I'd like to speak to Mr．Wang．
我想和王先生讲话。
3．I'm sorry．Mr．Wang is out right now．
对不起，王先生现在不在。
4．May I know when he'll be back？
您能告诉我他什么时候回来吗？
5．This is his wife speaking．
我是他的妻子。
6．Can I take a message for him？
要我转告吗？
7．May I have your name，please？
请问您是谁？
8．Is he available？
他能接电话吗？
9．I'll just find out for you．
我给您看看他在不在？
10．Hello，are you still there？
喂，您没挂断吧？
11．Who is that speaking？
请问您是谁？
12．I'm so sorry that I made such an early phone call．
对不起我这么早打电话。
13．Who do you wish to talk to？
您要找谁呀？
14．Is Sue James in？
休・詹姆斯在吗？
15．Hello！Is Sue there？
喂！是休吗？
16．Yes，speaking．
是的，我就是。
Dialogue A
A：Hello？
B：Hello．is this 4474716？I'd like to speak to Mr．Wang，please？
A：I'm sorry．Mr．Wang is out right now．
B：May I know when he'll be back？
A：I don't know，but he will certainly be back for lunch．This is his wife speaking．Can I take a message for him？
B：Thank you，Mrs．Wang．Please tell him to be at the airport one hour before tomorrow afternoon．
A：Very good．I'll let him know as soon as he comes back．But，may I have your name，please？
B：This is Lin Ming．Thank you．Bye．
A：Good-bye．
Dialogue B
A：Good morning．
B：Good morning．This is Li Gang here I'm calling from New York in America．
A：How can I help you？
B：I'm trying to get hold of Mr．Chen．Is he available？
A：I'll just find out for you，sir… Hello，are you still there？ Unfortunately，Mr．Chen is not available at the moment．Would
you like me to put you through to Mr．Li？
B：Yes，please．That's very kind of you．
A：You're welcome．
Dialogue C
（A：Jane B：Mary C：Sue）
A：Hello！
B：Hello！ Good morning．Who is that speaking？
A：It's Jane．I'm so sorry that I made such an early phone call．
B：It's nothing．Who do you wish to talk to？
A：Is Sue James in？
B：Sue！Jane wants you on the phone．
A：Hello！Is Sue there？
C：Yes，speaking．
A：Oh，sorry，I'm afraid I won't attend the meeting this morning．Last night I had a sore throat and I started getting bot．
C：Do you have a temperature？Have you taken it？
A：No，haven't yet．
C：Don't worry about the meeting．You'd better go to see a doctor．I wish you will soon be well．
A：Thank you，Sue．Bye．
B：Bye．
Words and Expressions
available a．可得到的，可达到的'
airport n．机场，航空站
New York n．纽约
unfortunately ad．不幸地，遗憾地
welcome a．受欢迎的
attend vt．出席，参加
sore a．痛的，疼痛发炎的
throat n．咽喉
篇3：接电话与打电话的礼仪
打电话时，需注意以下几点：
1、要选好时间。打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。
2、要掌握通话时间。打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲电话粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。
3、要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。
4、要用语规范。通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”，不要认为这是理所应当的。
手机使用注意事项
在手机越来越普及的今天，我们在使用手机时，应遵循以下几点原则：
1、不要在医院或者是在机场用手机，以免影响机场及医院的电子设备。
2、打电话时，请注意一下，有些地方是不允许使用手机的.。如加油站，一些餐馆，酒吧，剧院，电影院以及火车行李站都禁止使用手机。
3、当不使用手机时，请锁住手机按钮，以防意外拨打诸如119、110、120等特殊的电话号码。接、打电话常用礼貌用语
1.您好!这里是“XXX”公司“XXX”部(室)，请问您找谁?
2.我就是，请问您是哪一位?……请讲。
3.请问您有什么事?(有什么能帮您?)
4.您放心，我会尽力办好这件事。
5.不用谢，这是我们应该做的。
6.“XXX”同志不在，我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)
7.对不起，这类业务请您向“XX”部(室)咨询，他们的号码是……。(“XXX”同志不是这个电话号码，他(她)的电话号码是……)
8.您打错号码了，我是“XX”公司“XXX”部(室)，……没关系。
9.再见!(与以下各项通用)
10.您好!请问您是“XXXX”单位吗?
11.我是“XXX”公司“XXX”部(室)“XX”，请问怎样称呼您?
12.请帮我找“XXX”同志。
13.对不起，我打错电话了。
14.对不起，这个问题……，请留下您的联系电话，我们会尽快给您答复好吗?
看你的更谁打电话，打电话又电话礼仪，若是和客户，那在交谈完成挂断电话必须是你客服先挂断电话，不能你先挂断电话。其实电话礼仪也是一门学问，生意场上，我们可以说结束的话语：祝：我们合作愉快！希望我们有新的合作机会！等等，很多的。
篇4：打电话与接电话的礼仪
事情没说完推说管不了
一位市民看到一种社会不良现象，她给有关部门打电话。刚说两句，对方就打断说：“小姐，这事不归我们管，你找别的部门试试。”“你还没听我说完，怎么就知道不归你们管呀?”“我说的肯定没错，你再给其他部门打打试试。”“你们这也不管，那也不管，都管些什么呀?”市民的热心受到了伤害，她一下子生气了。
篇5：打电话与接电话的礼仪
一时口误遭冷遇
一位先生要找A公司，但拿起电话却顺嘴说成了B公司。A公司的员工一听对方要找的是自己的竞争对手，马上说“你打错了”。“啪”的一下就挂断了电话。这位先生回过神来，觉得心里很不舒服。他以前也跟接电话的这位员工联系过几次，没想到对方的温文尔雅都是装出来的，实际是这副“德性”，他再也不想和对方合作了。
篇6：打电话与接电话的礼仪
电话没回应惹恼客户
一位消费者新买的某品牌电脑出现了故障。她忘了该电脑的维修电话，于是从查号台问到该公司电话后打了过去。一位小姐接了电话后，犹豫几秒钟后说道：“我帮你找人来说，你稍等。”谁知这一等就是好几分钟，这位消费者能听到办公室嘈杂的声音，但就是没人再接电话，那位小姐好像也不知去向。她非常生气，从此对这个品牌印象大打折扣。
