提升功能服务，强化电子政务建设

【简介】感谢网友“tobydon”参与投稿，下面小编给大家整理的提升功能服务，强化电子政务建设（共6篇），希望大家喜欢!

篇1：提升功能服务，强化电子政务建设

提升功能服务，强化电子政务建设

在经济和信息全球化迅速发展的时代，电子政务不仅是政府治理国家的有效工具，且已经成为一个国家或地区在全球竞争中的一个竞争力要素。

而据计世资讯于11月中旬发布的《中国政府公众网站评估研究报告》，我国信息化建设的重头戏――“十二金”工程的牵头部门网站的水平均差强人意，重内容服务、轻功能服务的现象依然是普遍存在。17日，北京市国家机关网站检查评议公布的结果也表明，北京市网上政务工作还存在着四个方面的问题：各政府网站之间信息和服务分散、缺乏统＿的标准、网上互动活动没有形成规模和长效机制、信息更新不及时。可见，功能服务的加强将是一段时期内我国电子政务的调整重点。

政府网站作为政府部门与广大企业、群众之间的电子桥梁，其功能不应该只是政府对外公开展示工作内容的展台，更重大的意义在于提供便民的服务和直接的与民沟通和交流的平台.

从以往的经验来看，传统的政府工作具有从上到下的单向管理的特点。从形式上看，管理模式单瑁信息传递缓慢，企业、群众和政府间缺乏交流和互动；从内容上看，政府职能以管为主，服务意识淡薄。

而电子政务意在建立一个“亲民”的服务型政府，形式上是基于网络的平台，能够不限时空地为大众提供及时的'信息和优质的服务；内容上更以民为本，以服务为主。这就决定了加强服务成为政府工作转变职能的首要前提。

政府必然要充分运用现代信息和通信技术，将管理和服务进行合理地集成，对政府资源进行有效整合，加强互联互通，对政府结构和工作进行优化组合，使企业、群众足不出户就能享受到优质的服务，从而降低社会投入成本，促进经济增长。

另一方面，功能服务不仅是政务的电子化，其交互性也十分重要，提供一个与民众互通的平台，让管理者听听民众的意见和呼声，同时也能让民众了解管理者决策的初衷，使官民能有效地互动起来。

仅从政府的角度来说，提倡电子政务的功能服务对政府大有裨益。网络的功能使政府减少了劳动的投入，提高了工作的效率，使得政府的投入实现效益的最大化。而效能的提高还有助于社会的稳定，使政府管理的职能得到充分的展现，可谓“一石二鸟”。

同时，政府网站作为地方政府招商引资的一个重要门户，功能服务是否健全从一定程度上反映了当地政府的办事效率，直接影响到投资者的决策，其重要性可见一斑。

纵观其他国家电子政务的成功经验，美国政府提出了“以公民为中心、面向结果、基于市场”的三大指导原则；英国政府在各种政策文件中都将“建立‘以公众为中心’的政府”作为电子政务建设的指导思想。虽然各国电子政务建设各有重点，但其核心十分统一，比如，改革现有的行政程序、建立政府与公民社会的互动、提供更加快捷、方便的公共服务、实现一线式不受时空限制的服务、体现行政民主以及实现政府机关内部的办公自动化和资源共享、提高办事效率和透明度等等，都是围绕民众和服务两个中心展开的。

可见，运用电子政务这种手段，改造传统的政府治理模式，满足民众对政府提供公共服务的各种新的要求，正在成为世界电子政务的主流。

总之，电子政务是政府行政管理体制的一场革命。从我国电子政务工程启动以来，已经经过11个年头，政府的网站建设也具备了一定的规模，但是架子有了，如果服务跟不上，就失去了电子政务的意义。要建立一个服务大众的政府，加强功能服务是电子政务网站发展的必由之路

篇2：强化服务宗旨提升机关效能建设

强化服务宗旨提升机关效能建设

强化服务宗旨提升机关效能建设近日，市社保处召开全体工作人员会议，迅速落实全市“四 城联创”暨“作风效能提升年”活动动员会议精神。一是认真学习，提高认识，学习领会好市委、市政府主要领导的讲话精神和 会议文件，结合社 保 干部 队伍 的实 际 情况 和机 关作 风 现状 ， 按照实施方案要求，切实把这两项活动抓紧抓好、抓出成效。二 是突出重点，解决问题，按照市委提出的“四看、四比”的要求 来找问题、找差距，通过纪律作风整顿，进一步改进机关思想作 风建设。深 入查找 在 服务 环境、工 作 作风、办事制 度 和程 序 以 及 在 监 督 机 制 方 面 存 在 的 不 足 和 薄 弱 环 节 。 三是认真组 织，拿出具体方案，按照分步实施的原则，高标准、高质量完成 任务。（ 一）是开 展“ 有一 张笑脸 ，问 一声 好、让 一 个 座 、倒 一 杯水 、给 一个 满 意的' 答复 ”的“ 五个 一 ”服务 。（ 二 ） 是对前来办事的人员和来访群众，全面推行首问责任制、限 时 办理 制、标示 服 务制 和过 错追 究 制，加快 了办 事 效率 ， 提 高 了服 务质 量。（ 三）是加 强监 督 检查，结合实 际 ，重 申了改进机关效能建设的具体要求，重点治理了个别党员 干 部 在 作 风 方 面 存 在 的 不 良 倾 向 。 四是建立长效机制，完善 内控制度，利用制度约束不良行为，提高工作效率。 （人秘科）

篇3：电子政务建设需要“第三方专业服务”

电子政务建设需要“第三方专业服务”

一、电子政务建设的目标和任务

所谓“电子政务”，是指各级、各地政府部门利用计算机信息技术，特别是近年来迅猛发展的互联网应用技术，建立旨在实现政府信息化的基于互联网的计算机信息系统，并利用这些信息系统推动我国政府办公自动化与政府网上便民服务，在网络上实现政府在政治、经济、社会、生活等诸多领域中的管理和服务职能，使得大多数在网下可以实现的政府职能工作，在网上也基本可以实现。电子政务的本质是“以网络为工具，以用户为中心；以应用为灵魂，以便民为目的”。

目前，我国电子政务的主要内容包括：一是政府职能上网，将政府本身和政府各部门的职能、职责、组织机构、办事程序等可公开的都在网上发布；二是政府信息上网，网上公布政府部门的文件、资料、档案、数据库等；三是日常活动上网，在网上公布政府部分的各项活动，把网络作为政务公开的一个渠道，这是加强对政府办事的监督力度的重要方法；四是政府网上办公，建立一个文件资料电子化中心，将各种证明和文件电子化，提高办事效率。五是政府在网上办实事，如成立专业市场交易、网上展销会等等。

我国电子政务系统建设的主要任务：⑴ 构筑党政机关统一的电子政务网络平台；⑵ 尽快建立和完善内部应用系统，内部公文、信息、值班、会议、督查等主要办公业务实现数字化和网络化；逐步实现公文、信息、会议通知、领导讲话、工作简报等无纸化传输；提供桌面式电视会议、可视电话及其他语音图像信息服务；建立值班应急指挥、城市经济与发展动态管理、防灾减灾信息服务等办公决策服务系统；⑶ 在保证网络安全和保密的基础上，在互联网或部门专业网上进行部分业务的网上办理和在线服务，建立“外网受理、内网办理、外网反馈”的服务模式，提高政府机关工作的`透明度和工作效率。

二、“第三方专业服务”对电子政务建设的重要意义

国内许多政府单位在电子政务信息系统的建设过程中出现过很多严重的问题，导致项目建设完成后，系统没有达到预期的目标，也不能发挥应有的效益，从而浪费了大量时间、精力和资金。

出现这种情况的主要原因是因为首先信息技术发展非常迅猛，新技术、新产品、新方案层出不穷，同时，绝大多数单位又缺乏精通信息技术的专业人员，缺少信息系统建设的实际经验，所以，在面对众多IT产品厂家和IT系统集成商提出的许多产品方案和技术方案时，这些单位感到无所适从，难以有效地判别和选择，以确定最优秀的方案和最合适的承包商；而在电子政务信息系统工程项目的实施过程中，这些单位面对如何对工程施工过程进行有效地监督和管理的问题，也感到十分头痛。上述这些问题如果解决得不好，必将导致在技术方案的确定、产品供应商和工程承包商的选择、工程项目的实施和验收以及未来运行和维护等各方面出现严重失误，以致于无法在质量

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篇4：电子政务建设需要“第三方专业服务”

电子政务建设需要“第三方专业服务”

一、电子政务建设的目标和任务

所谓“电子政务”，是指各级、各地政府部门利用计算机信息技术，特别是近年来迅猛发展的互联网应用技术，建立旨在实现政府信息化的基于互联网的计算机信息系统，并利用这些信息系统推动我国政府办公自动化与政府网上便民服务，在网络上实现政府在政治、经济、社会、生活等诸多领域中的管理和服务职能，使得大多数在网下可以实现的政府职能工作，在网上也基本可以实现。电子政务的本质是“以网络为工具，以用户为中心；以应用为灵魂，以便民为目的”。

目前，我国电子政务的主要内容包括：一是政府职能上网，将政府本身和政府各部门的职能、职责、组织机构、办事程序等可公开的都在网上发布；二是政府信息上网，网上公布政府部门的文件、资料、档案、数据库等；三是日常活动上网，在网上公布政府部分的各项活动，把网络作为政务公开的一个渠道，这是加强对政府办事的监督力度的重要方法；四是政府网上办公，建立一个文件资料电子化中心，将各种证明和文件电子化，提高办事效率。五是政府在网上办实事，如成立专业市场交易、网上展销会等等。

我国电子政务系统建设的主要任务：⑴ 构筑党政机关统一的电子政务网络平台；⑵ 尽快建立和完善内部应用系统，内部公文、信息、值班、会议、督查等主要办公业务实现数字化和网络化；逐步实现公文、信息、会议通知、领导讲话、工作简报等无纸化传输；提供桌面式电视会议、可视电话及其他语音图像信息服务；建立值班应急指挥、城市经济与发展动态管理、防灾减灾信息服务等办公决策服务系统；⑶ 在保证网络安全和保密的基础上，在互联网或部门专业网上进行部分业务的网上办理和在线服务，建立“外网受理、内网办理、外网反馈”的服务模式，提高政府机关工作的透明度和工作效率。

二、“第三方专业服务”对电子政务建设的重要意义

国内许多政府单位在电子政务信息系统的建设过程中出现过很多严重的问题，导致项目建设完成后，系统没有达到预期的目标，也不能发挥应有的效益，从而浪费了大量时间、精力和资金。

出现这种情况的主要原因是因为首先信息技术发展非常迅猛，新技术、新产品、新方案层出不穷，同时，绝大多数单位又缺乏精通信息技术的专业人员，缺少信息系统建设的实际经验，所以，在面对众多IT产品厂家和IT系统集成商提出的许多产品方案和技术方案时，这些单位感到无所适从，难以有效地判别和选择，以确定最优秀的方案和最合适的承包商；而在电子政务信息系统工程项目的实施过程中，这些单位面对如何对工程施工过程进行有效地监督和管理的问题，也感到十分头痛。上述这些问题如果解决得不好，必将导致在技术方案的确定、产品供应商和工程承包商的选择、工程项目的.实施和验收以及未来运行和维护等各方面出现严重失误，以致于无法在质量、进度、成本等方面达到工程项目建设的预期目标，更不用说带来应有的经济效益和社会效益。

因此，许多专家学者和社会有识之士纷纷发出呼吁，希望政府及有关部门尽快研究制定相关的政策法规，规范信息系统建设的行为规范，加强信息系统建设的行业管理，使各级政府在电子政务信息系统的建设项目中能够得到真正的“第三方专业服务”，以保障我国电子政务健康发展。

“第三方专业服务”是指不从事产品销售和系统集成的企业开展的独立于产品厂商的IT专业服务。第三方IT专业服务的主要业务包括项目规划、方案设计、工程监理、人员培训和运行维护等。

“第三方专业服务”对于电子政务信息系统的建设是十分重要的，因为一方面这可以大大避免项目建设承包方为了自身销售产品的经济利益而进行不正当商业行为，另一方面，高度的专业分工也必将使得专业技术服务水准大为提高，这样能够充分保障项目建设规划设计水平和工程施工质量，并安全可靠地达到项目建设的预期目标。

篇5：强化办公室服务理念 提升企业管理水平

摘要：对于当前我国的众多企业来说。内部管理是整个企业管理中的一项重要内容。而企业内部管理水平与企业办公室的服务管理是密不可分的。企业办公室是对企业领导所提出的决策进行信息采集、汇总、传递和工作落实等综合性服务的管理部门。是直接决定企业管理水平和工作效率的重要组成部分 因此文章运用文献资料法、逻辑分析法。对如何强化办公室服务理念。提升办公室管理水平进行研究 结果表明，提高自身的能力素养。制定办公流程图、建立合理化的办公室组织、建立完善的管理机制，建立和谐、快速高效、服务理念先进、服务意识强的办公室。对提高企业的管理水平起着决定性作用

篇6：强化办公室服务理念 提升企业管理水平

对于企业而言。办公室工作是企业与外界联系的主要活动窗口。同时也是保持企业内部工作正常运行的关键部门。不论何种企业的办公室在结构中都具备一种“承上启下”的服务作用。主要表现在上传下达、沟通企业内外活动等方面。这就需要企业制定相应的管理方式。强化企业办公室的服务理念。更好的让办公室为企业服务。从某种意义上来说。企业对办公室工作的管理程度的好坏。会直接影响企业的政策落实、制度的执行以及公司工作的展开，同样也是企业管理方式和管理效率好坏的重要表现。因此，只有企业办公室的工作人员具备服务大局的工作理念。

才可以更好的担负起自身应尽的责任。做到企业素质与效率的全面提高。下面本文将对如何提高企业办公室的服务意识。加强企业的管理水平展开深入的研究

一、强化办公室服务理念的意义与内容