县电信公司职代会报告

【简介】感谢网友“我真的很需要钱”参与投稿，以下是小编精心整理的县电信公司职代会报告（共17篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

篇1：县电信公司职代会报告

县电信公司职代会报告

以战略转型为契机 以精确管理为抓手

努力构建某电信可持续发展的新平台

――在二届七次职代会暨电信工作会议上的讲话

各位代表、同志们：

今天我们召开某电信分公司二届七次职代会，本次大会的主要任务是：简要回顾上半年工作的经验和特点，总结工作中存在的问题和不足。在此基础上，提出下半年工作的总体思路和奋斗目标，部署具体的工作任务和主要措施，号召和动员全体员工，进一步解放思想，开拓创新，努力拼搏，扎实工作，为全面完成下半年各项改革发展任务而努力奋斗！

下面，我向大会做行政工作总结报告，请各位代表审议。

一、某电信二○○五年上半年工作回顾

上半年，面对复杂的市场竞争环境和繁重的改革发展任务，我们坚持以“精细经营、精品规划、精心服务、精确管理”为方略，以创建和谐企业为目标，牢固树立竞合观念，合理调配企业资源，确保了企业“三个文明”建设的同步协调发展：在经营发展上，前后端配合默契，以经营指导建设、以建设支撑市场，实现了业务收入的'有序增长和企业效益的稳步提升；在精神文明创建上，行风建设继续深化，内部流程日渐完善，服务水平持续提高，企业形象不断提升；在政治文明建设上，党员干部表率践行“三个代表”重要思想，随着以保持党员先进性为主题的党员教育活动的开幕，掀起了党员队伍建设的新高潮。

上半年主要抓好了以下五方面的工作。

（一）准确定位，精确经营，企业综合效益不断提升

上半年，我们以精确化经营为指导，坚持保存量与激增量并举，切实加强产品的组合营销和策划工作，积极参与市场竞争，企业经营效益得到显著提升。

一至七月份共完成电信业务收入 万元，完成年计划的 %，比上年同期增长 %。持续性收入完成 万元，完成年计划的 %；业务成本费用支出 万元，占年计划的 %，比上年同期增长 %；利润总额完成 万元，占年计划的 %；资本性支出 万元，占年计划的 %。截止七月底，在建工程转固率为 %，超出考核进度 %。

市、农话放装 部，完成年计划的 %。全市电话用户总计到达 户，主线普及率达 线/百人。发展无线市话用户 户，完成年计划的 %；发展宽带用户 户，完成年计划的 %。

在扩张型业务方面，紧紧抓住当前宽带发展的战略机遇期，深入开展“分速率营销”及“上宽带，优惠购电脑”二期活动，把电脑销售商引进电信营业大厅，利用电信大厅的人流量，现场直观地加强宽带业务的宣传。成功策划了“宽带电脑节”开幕式、“互联星空展示周”、“欢乐假期”等宽带电脑节系列活动，塑造了中国电信宽带品牌，开展了“分速率营销”等行之有效的营销活动。（分速率营销数据）

在巩固型业务方面，小灵通业务继续保持快速发展的良好态势，由于成本控制有力，小灵通业务的效益逐步提高，成为拉动收入增长的主要因素，公司上半年小灵通单机营销费用为149.14元/户，小灵通单机ARPU值达35.34元/月.户。。

在具体发展过程中，通过大力推广亲情全家福业务套餐，结合小灵通手机促销价格这一敏感因素，合理利用小灵通号码资源，推出 “选择不同号码，给予不同优惠”、“小灵通手机统一调价”、“特惠号码，特惠价”等政策，保持了小灵通营销策略的连贯性，保证了发展势头的持续性。在此过程中，不断拓展小灵通业务社会代理渠道，共计发展社会代理渠道13家，而截止目前发展排名前10名的，社会代理渠道就有5家。上半年，社会代理渠道发展小灵通用户 户，占新增用户总数的 %。小灵通社会代理渠道的作用日益显著。

在抓增量市场的同时,进一步加大了保存量工作力度，在大客户市场，大力开展语音签约工作，共签定了 份语音协议，签约率为 %。在重点大客市场开拓方面取得了明显进展：获得了市行政审批中心竞标的优胜权，为电子政务的竞标打下了良好的基础。为江苏鸿祥泰和纺织有限公司新装虚拟网电话100多部，结束了人民医院虚拟网项目，完成了工商局城西分局和国家税务局新大楼搬迁电话的装、移机工作，实施了工商银行城区营业点2M电路的光缆的接入和业务的开通等等。“5・17”前夕，与总工会联合举办了庆祝“世界电信日”大客户八十分联谊赛，加强了与重点客户的沟通；在商业客户市场，加强了保存量派单营销工作，上半年共签订了商务长青、商务灵通网等一系列协议 份，占客户总数的 %，进一步加强了与乡镇党委政府

篇2：电信公司职代会工作总结

电信公司职代会工作总结

各位代表、同志们：

经过两天时间的紧张会议，xx县电信分公司首届一次职工代表大会即将结束，这次会议是在通信行业竞争进一步加剧，企业面临新的发展机遇和挑战下召开的，共有37名正式代表、45名列席代表参加。会上，经理对20xx年的工作做了客观、公正、实事求是的总结，对20xx年的工作做了周密部署和安排，工会对20xx年的工作和20xx年的工作思路都进行了详尽的总结和安排，对20xx年的管理办法进行了说明，刚才又兑现了“效益杯”及“双过半”劳动竞赛的各项奖励，表彰了一部分先进集体和个人，12名基层负责人就“拼搏杯”做了表态发言，整个会议时间紧凑，内容重要，纪律较好。借此机会，我强调几点：

1、扎扎实实、不折不扣的开展好“拼搏杯”劳动竞赛活动。

省公司六月底就召开了“拼搏杯”的'动员大会，上午，柴局长对湖南电信及我局当前的形势进行了分析，就如何开展“拼搏杯”也讲得很清楚，希望大家严格遵照执行。我所要强调的是：“树立一个信心，抓住两个重点，打好三张王牌，确保四个到位”。

“树立一个信心”就是要树立完成任务的信心。“拼搏杯”的任务重、困难大是现实问题，但办法总比困难多，“百万电话大行动”那样重的任务，那样大的困难，我们也超额完成了任务，所以，只要大家坚定信心，在局党委的带领下，多想办法，多出点子，变压力为动力，超常规工作，“拼搏杯”就一定能取得最后胜利。

“抓住两个重点”就是要在业务发展上抓住宽带、小灵通这两个重点。宽带还欠产1000多户，这是我们下半年业务发展的重中之重，全局员工一定要引起高度重视，要调动一切积极因素，确保任务的完成。下半年是电信消费的高峰期，特别是现在学校已放假，许多教师和学生都已返回家中，大家要抓住这一有利时机，广泛宣传，尽全力发展宽带业务，年底打一个漂亮的翻身仗。小灵通是我局下半年增收的主要业务，虽然现在还没有全部开通，但从近段时间的宣传效果来看，用户的期望值很高，许多用户都等着小灵通的开通。用户等，但职工不能等。因此，我们从现在开始就要积极行动起来，宣传还要加大力度，预放号业务要加快进度，早一天发展一位小灵通用户，移动、联通等竞争对手就少一次机会。同时，工程部门也要加快小灵通建设速度，一边加紧施工，一边积极与市公司联系货源，争取早日开通。

“打好三张王牌”就是文总讲的全员营销、渠道营销、捆绑营销三张牌。毛主席讲过，“人多力量大”，中国电信人多就是优势，我们要充分利用这一优势，最大限度的发挥全员营销的优势作用，每一位员工都要力争及早完成个人任务，为企业多做贡献。各营销渠道要加大个性化、亲情化服务力度，加强协作配合，做到优势互补，不断提升电信品牌。只要我们认真打好这三张牌，将它们融会贯通，下半年的任务是能够完成的。

“确保四个到位”就是管理到位、考核到位、分配到位、保障到位。“拼搏杯”的任务这样重，如果在管理上不采取措施，就很难达到效果。因此，各只能部门一定要按照柴局长的工作报告，以贯彻“一份业绩、一份回报”的企业理念为原则，尽快制定或修改各种管理办法，将员工的个人所得与业绩紧密挂钩，并严格考核。在当前电信改革的关键时期，考核一定要严，不能睁一只眼闭一只眼，或者送人情，这不是对员工的关心，是害了员工。各单位的二次分配办法也要相应的进行调整，做到公平、公开、公正，要让员工的聪明才智得到充分的发挥。另外，各单位还要确保货源和服务保障到位，外对用户、内对各基层中心、支局、点的保障问题都要认真负责，要为“拼搏杯”的开展创造一个良好的竞赛氛围。

2、服务工作只能加强，不能滑坡。

现在的市场竞争有一种公式，“服务质量信誉=生存”，而质量和信誉取决于服务的好坏，由此可以看出，服务对于一个企业特别是一个竞争激烈的企业是多么的重要。上午，柴局长讲我局的服务还停留在基本服务层面上，我完全赞同，因为我们在服务工作中确实还存在太多的问题，确实还做得很不到位。我们现在的服务只是一中停留在口头上和形式上的服务，大家还没有真正领悟到“用心服务”的内涵。所以，全局员工都要高度重视服务工作，要把自己看作是中国电信的代言人，时刻注意自己的一言一行，努力提高自身的

综合素质和修养，从个体的提高演变为企业整体的提高，向主动服务和优质服务迈进。

3、安全生产工作警钟常鸣。

安全生产是一个企业健康发展的前提，没有了安全，一切都免谈。上半年，我局出现了一些安全问题，虽然我们花了很大的气力解决了这些问题，但仍然给企业的正常生产、生活秩序带来了一些负面影响。电信企业的工作是一个安全系数要求高的工作，我在这里再次提醒大家，一定要注重安全生产工作，各部门要加强对员工的安全意识教育和安全操作技能培训，安保部门要加大检查考核力度，组织运用好兼职安全员这一安全监控网络，真正履行职责和发挥作用，把安全生产工作抓仔细，抓到位，杜绝各类安全事故的发生。

4、坚持“三手抓，三手都要硬”。

“三手抓”就是一手抓“拼搏杯”的开展、一手抓小灵通建设、一手抓灾后自救工作。前两手已经讲了很多，第三手灾后自救工作也十分重要。这次洪水xx受灾非常严重，电信的损失巨大，仅直接经济损失就大700多万元，是洪水损失的3倍之多，尤其是溪口，基本上将我们“百万电话大行动”和“三百万工程”的心血毁掉了一大半。因此，各单位在搞好发展的同时，也要加强灾后自救工作，想尽一切办法尽快恢复通信，让用户满意。

散会后，希望各单位和各级负责人认真将本次会议精神特别是柴局长的讲话精神传达贯彻给每一位员工，开好自己单位的“拼搏杯”动员大会，下星期三党群办负责检查（以记录为准），没有传达的给予通报，并在7月份目标管理职工学习一栏中扣分。

同志们，这次的会议至此已圆满结束，希望大家以本次会议为新的起点，发扬“百万电话大行动”精神，拿出大无畏的豪迈气概，全局员工同舟共济，团结奋进，全面完成“拼搏杯”各项生产任务，为xx电信美好的明天而努力奋斗！

篇3：电信公司职代会工作总结

电信公司职代会工作总结

各位代表、同志们：

经过两天时间的紧张会议，**县电信分公司首届一次职工代表大会即将结束，这次会议是在通信行业竞争进一步加剧，企业面临新的发展机遇和挑战下召开的，共有37名正式代表、45名列席代表参加。会上，经理对的工作做了客观、公正、实事求是的总结，对的工作做了周密部署和安排，工会对20的工作和20的工作思路都进行了详尽的总结和安排，对年的管理办法进行了说明，刚才又兑现了“效益杯”及“双过半”劳动竞赛的各项奖励，表彰了一部分先进集体和个人，12名基层负责人就“拼搏杯”做了表态发言，整个会议时间紧凑，内容重要，纪律较好。借此机会，我强调几点：

1、扎扎实实、不折不扣的开展好“拼搏杯”劳动竞赛活动。

省公司六月底就召开了“拼搏杯”的动员大会，上午，柴局长对湖南电信及我局当前的形势进行了分析，就如何开展“拼搏杯”也讲得很清楚，希望大家严格遵照执行。我所要强调的是：“树立一个信心，抓住两个重点，打好三张王牌，确保四个到位”。

“树立一个信心”就是要树立完成任务的信心。“拼搏杯”的任务重、困难大是现实问题，但办法总比困难多，“百万电话大行动”那样重的任务，那样大的困难，我们也超额完成了任务，所以，只要大家坚定信心，在局党委的带领下，多想办法，多出点子，变压力为动力，超常规工作，“拼搏杯”就一定能取得最后胜利。

“抓住两个重点”就是要在业务发展上抓住宽带、小灵通这两个重点。宽带还欠产1000多户，这是我们下半年业务发展的重中之重，全局员工一定要引起高度重视，要调动一切积极因素，确保任务的完成。下半年是电信消费的高峰期，特别是现在学校已放假，许多教师和学生都已返回家中，大家要抓住这一有利时机，广泛宣传，尽全力发展宽带业务，年底打一个漂亮的翻身仗。小灵通是我局下半年增收的主要业务，虽然现在还没有全部开通，但从近段时间的宣传效果来看，用户的期望值很高，许多用户都等着小灵通的开通。用户等，但职工不能等。因此，我们从现在开始就要积极行动起来，宣传还要加大力度，预放号业务要加快进度，早一天发展一位小灵通用户，移动、联通等竞争对手就少一次机会。同时，工程部门也要加快小灵通建设速度，一边加紧施工，一边积极与市公司联系货源，争取早日开通。

“打好三张王牌”就是文总讲的全员营销、渠道营销、捆绑营销三张牌。毛主席讲过，“人多力量大”，中国电信人多就是优势，我们要充分利用这一优势，最大限度的发挥全员营销的优势作用，每一位员工都要力争及早完成个人任务，为企业多做贡献。各营销渠道要加大个性化、亲情化服务力度，加强协作配合，做到优势互补，不断提升电信品牌。只要我们认真打好这三张牌，将它们融会贯通，下半年的任务是能够完成的。

“确保四个到位”就是管理到位、考核到位、分配到位、保障到位。“拼搏杯”的任务这样重，如果在管理上不采取措施，就很难达到效果。因此，各只能部门一定要按照柴局长的工作报告，以贯彻“一份业绩、一份回报”的.企业理念为原则，尽快制定或修改各种管理办法，将员工的个人所得与业绩紧密挂钩，并严格考核。在当前电信改革的关键时期，考核一定要严，不能睁一只眼闭一只眼，或者送人情，这不是对员工的关心，是害了员工。各单位的二次分配办法也要相应的进行调整，做到公平、公开、公正，要让员工的聪明才智得到充分的发挥。另外，各单位还要确保货源和服务保障到位，外对用户、内对各基层中心、支局、点的保障问题都要认真负责，要为“拼搏杯”的开展创造一个良好的竞赛氛围。

2、服务工作只能加强，不能滑坡。

现在的市场竞争有一种公式，“服务 质量 信誉=生存”，而质量和信誉取决于服务的好坏，由此可以看出，服务对于一个企业特别是一个竞争激烈的企业是多么的重要。上午，柴局长讲我局的服务还停留在基本服务层面上，我完全赞同，因为我们在服务工作中确实还存在太多的问题，确实还做得很不到位。我们现在的服务只是一中停留在口头上和形式上的服务，大家还没有真正领悟到“用心服务”的内涵。所以，全局员工都要高度重视服务工作，要把自己看作是中国电信的代言人，时刻注意自己的一言一行，努力提高自身的综合素质和修养，从个体的提高演变为企业整体的提高，向主动服务和优质服务迈进。

3、安全生产工作警钟常鸣。

安全生产是一个企业健康发展的前提，没有了安全，一切都免谈。上半年，我局出现了一些安全问题，虽然我们花了很大的气力解决了这些问题，但仍然给企业的正常生产、生活秩序带来了一些负面影响。电信企业的工作是一个安全系数要求高的工作，我在这里再次提醒大家，一定要注重安全生产工作，各部门要加强对员工的安全意识教育和安全操作技能培

训，安保部门要加大检查考核力度，组织运用好兼职安全员这一安全监控网络，真正履行职责和发挥作用，把安全生产工作抓仔细，抓到位，杜绝各类安全事故的发生。

4、坚持“三手抓，三手都要硬”。

“三手抓”就是一手抓“拼搏杯”的开展、一手抓小灵通建设、一手抓灾后自救工作。前两手已经讲了很多，第三手灾后自救工作也十分重要。这次洪水**受灾非常严重，电信的损失巨大，仅直接经济损失就大700多万元，是98年洪水损失的3倍之多，尤其是溪口，基本上将我们“百万电话大行动”和“三百万工程”的心血毁掉了一大半。因此，各单位在搞好发展的同时，也要加强灾后自救工作，想尽一切办法尽快恢复通信，让用户满意。

散会后，希望各单位和各级负责人认真将本次会议精神特别是柴局长的讲话精神传达贯彻给每一位员工，开好自己单位的“拼搏杯”动员大会，下星期三党群办负责检查（以记录为准），没有传达的给予通报，并在7月份目标管理职工学习一栏中扣分。

同志们，这次的会议至此已圆满结束，希望大家以本次会议为新的起点，发扬“百万电话大行动”精神，拿出大无畏的豪迈气概，全局员工同舟共济，团结奋进，全面完成“拼搏杯”各项生产任务，为**电信美好的明天而努力奋斗！

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篇4：电信职代会会议总结

（电信）职代会会议总结

各位代表、同志们：

经过两天时间的紧张会议，**县电信分公司首届一次职工代表大会即将结束，这次会议是在通信行业竞争进一步加剧，企业面临新的发展机遇和挑战下召开的，共有37名正式代表、45名列席代表参加。会上，经理对年的工作做了客观、公正、实事求是的总结，对2005年的工作做了周密部署和安排，工会对2004年的工作和2005年的工作思路都进行了详尽的总结和安排，对2005年的管理办法进行了说明，刚才又兑现了“效益杯”及“双过半”劳动竞赛的各项奖励，表彰了一部分先进集体和个人，12名基层负责人就“拼搏杯”做了表态发言，整个会议时间紧凑，内容重要，纪律较好。借此机会，我强调几点：

1、扎扎实实、不折不扣的开展好“拼搏杯”劳动竞赛活动。

省公司六月底就召开了“拼搏杯”的动员大会，上午，柴局长对湖南电信及我局当前的形势进行了分析，就如何开展“拼搏杯”也讲得很清楚，希望大家严格遵照执行。我所要强调的是：“树立一个信心，抓住两个重点，打好三张王牌，确保四个到位”。

“树立一个信心”就是要树立完成任务的信心。“拼搏杯”的任务重、困难大是现实问题，但办法总比困难多，“百万电话大行动”那样重的任务，那样大的困难，我们也超额完成了任务，所以，只要大家坚定信心，在局党委的带领下，多想办法，多出点子，变压力为动力，超常规工作，“拼搏杯”就一定能取得最后胜利。

“抓住两个重点”就是要在业务发展上抓住宽带、小灵通这两个重点。宽带还欠产1000多户，这是我们下半年业务发展的重中之重，全局员工一定要引起高度重视，要调动一切积极因素，确保任务的`完成。下半年是电信消费的高峰期，特别是现在学校已放假，许多教师和学生都已返回家中，大家要抓住这一有利时机，广泛宣传，尽全力发展宽带业务，年底打一个漂亮的翻身仗。小灵通是我局下半年增收的主要业务，虽然现在还没有全部开通，但从近段时间的宣传效果来看，用户的期望值很高，许多用户都等着小灵通的开通。用户等，但职工不能等。因此，我们从现在开始就要积极行动起来，宣传还要加大力度，预放号业务要加快进度，早一天发展一位小灵通用户，移动、联通等竞争对手就少一次机会。同时，工程部门也要加快小灵通建设速度，一边加紧施工，一边积极与市公司联系货源，争取早日开通。

“打好三张王牌”就是全员营销、渠道营销、捆绑营销三张牌。毛主席讲过，“人多力量大”，中国电信人多就是优势，我们要充分利用这一优势，最大限度的发挥全员营销的优势作用，每一位员工都要力争及早完成个人任务，为企业多做贡献。各营销渠道要加大个性化、亲情化服务力度，加强协作配合，做到优势互补，不断提升电信品牌。只要我们认真打好这三张牌，将它们融会贯通，下半年的任务是能够完成的。

“确保四个到位”就是管理到位、考核到位、分配到位、保障到位。“拼搏杯”的任务这样重，如果在管理上不采取措施，就很难达到效果。因此，各只能部门一定要按照柴局长的工作报告，以贯彻“一份业绩、一份回报”的企业理念为原则，尽快制定或修改各种管理办法，将员工的个人所得与业绩紧密挂钩，并严格考核。在当前电信改革的关键时期，考核一定要严，不能睁一只眼闭一只眼，或者送人情，这不是对员工的关心，是害了员工。各单位的二次分配办法也要相应的进行调整，做到公平、公开、公正，要让员工的聪明才智得到充分的发挥。另外，各单位还要确保货源和服务保障到位，外对用户、内对各基层中心、支局、点的保障问题都要认真负责，要为“拼搏杯”的开展创造一个良好的竞赛氛围。

2、服务工作只能加强，不能滑坡。

现在的市场竞争有一种公式，“服务+质量+信誉=生存”，而质量和信

誉取决于服务的好坏，由此可以看出，服务对于一个企业特别是一个竞争激烈的企业是多么的重要。上午，柴局长讲我局的服务还停留在基本服务层面上，我完全赞同，因为我们在服务工作中确实还存在太多的问题，确实还做得很不到位。我们现在的服务只是一中停留在口头上和形式上的服务，大家还没有真正领悟到“用心服务”的内涵。所以，全局员工都要高度重视服务工作，要把自己看作是中国电信的代言人，时刻注意自己的一言一行，努力提高自身的综合素质和修养，从个体的提高演变为企业整体的提高，向主动服务和优质服务迈进。3安全生产工作警钟常鸣。

安全生产是一个企业健康发展的前提，没有了安全，一切都免谈。上半年，我局出现了一些安全问题，虽然我们花了很大的气力解决了这些问题，但仍然给企业的正常生产、生活秩序带来了一些负面影响。电信企业的工作是一个安全系数要求高的工作，我在这里再次提醒大家，一定要注重安全生产工作，各部门要加强对员工的安全意识教育和安全操作技能培训，安保部门要加大检查考核力度，组织运用好兼职安全员这一安全监控网络，真正履行职责和发挥作用，把安全生产工作抓仔细，抓到位，杜绝各类安全事故的发生。

3、坚持“三手抓，三手都要硬”。 “

三手抓”就是一手抓“拼搏杯”的开展、一手抓小灵通建设、一手抓灾后自救工作。前两手已经讲了很多，第三手灾后自救工作也十分重要。这次洪水**受灾非常严重，电信的损失巨大，仅直接经济损失就大700多万元，是洪水损失的3倍之多，尤其是溪口，基本上将我们“百万电话大行动”和“三百万工程”的心血毁掉了一大半。因此，各单位在搞好发展的同时，也要加强灾后自救工作，想尽一切办法尽快恢复通信，让用户满意。

散会后，希望各单位和各级负责人认真将本次会议精神特别是柴局长的讲话精神传达贯彻给每一位员工，开好自己单位的“拼搏杯”动员大会，下星期三党群办负责检查（以记录为准），没有传达的给予通报，并在7月份目标管理职工学习一栏中扣分。

同志们，这次的会议至此已圆满结束，希望大家以本次会议为新的起点，发扬“百万电话大行动”精神，拿出大无畏的豪迈气概，全局员工同舟共济，团结奋进，全面完成“拼搏杯”各项生产任务，为**电信美好的明天而努力奋斗！

篇5：电信公司实习报告

我工作的首个任务是打电话，对使用宽带的潜在市场进行调查，打的第一个话，自己心里很紧张，说话语无伦次的，而且是位老阿姨接的，我刚说两话，她听的不耐烦一下就把电话挂了。当时心里有一种突然的失落感，但我很快的调整态态，等自己心情稳定下来又打了下一个电话，终于没有出现错误的地方。

在与客户的对话中，慢慢的学会怎样客户沟通，琢磨沟通的技巧，总结经验，就这样过了两三天，感觉在与客户的对话中，自己的话语流畅多了，而且也使自己的语言更生动，客户听了心里很高兴而不是急着挂电话，这样客户就多一点购买我们产品的意愿，从而提高我的业绩。

在电信实习期间，我体会到态度认真与不认真所得到的待遇差别。其实，在公司里最关键的态度应该要认真踏实，面对任何事情任何工作的时候，要有一个稳健的心态和端正的态度，这样才会被认可，自己也才会进步。作为实习生，看似我没有工作压力，但是在处理事情，工作时候的态度也是要将自己看成是这个大家庭的一员，努力让自己的工作绩效提高，而不是简单完成任务就好。尤其与同事接触过程中，他们严谨而虔诚的工作态度给我留下深刻的印象。

在电信实习时间不算长，所以对于公司里的人际交往感受不是特别强烈，但还是有些觉悟。人与人之间要坦诚相待，和睦共处。在电信工作，为人处事也是一门艺术，它的能动性很大，而且反映一个人的素质或能力。它不仅仅是涉及公司内部氛围，而且也体现在对待客户上。

得到了实际工作中以后，用实践来检验真理，具备较强的处理基本实务的能力，与比较系统的专业知识，这才是我实习的真正目的。

篇6：电信公司述职报告

现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报。

（一）以自己的观念更新带动员工的观念更新

在公司化不久的一次出差的飞机上，民航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我。该案例说的是，一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人，情急之下想使用公务仓的洗手间，被一位航空服务人员阻拦和讥讽，引发乘客不满投诉。这个案例引起了我深深地思考，同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业，许多情形可能会是相似的。我把这个问题带回来在我们的员工中讨论，让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上，用心服务”，是否把握了根本服务理念问题。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分析法”等教育方法带动员工思想和观念的更新，帮助员工树立新观念。聊天比灌输效果更好，我经常与各级管理人员聊天，并倡导各级管理干部采取各种形式与员工聊天，在聊天中与员工交心，增进了解和信任，进而做好更新思想观念的教育工作；用“剖析法”，剖析国内外优秀企业的发展路子，找出自己的差距和企业的危险所在；用社会现象分析法对社会现象进行分析，起到触类旁通的作用。经过我们多种形式的宣传教育，引导员工逐步树立学习观念、竞争观念、市场观念、服务观念等新观念。趟开了思想与观念之路，各项改革就有了基础。

（二）围绕市场运作企业

xx作为xx改革开放的前沿，新兴电信运营商把xx当成市场竞争的主战场和突破口，采用不惜一切争夺大客户、不计成本大打价格战等策略，与xx电信争夺市场。面对市场竞争的白热化，我提出了“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化管理、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争取最佳效益”的工作思路，并以员工熟悉的北部湾海域的“八爪鱼”作比喻，形象地推出“八爪鱼”的经营理念：把xx电信变成一个像“八爪鱼”一样的有机体，它的触角发现市场时，可以自动作出一个触角去应对市场或多个触角抢夺市场或全力以赴控制市场的决定。为争夺市场，我采取了一系列应对措施。

网络是市场竞争的物质基础，我组织相关部门优化资源，降低成本，电话交换机实装率从1988年的40%提高到目前的80%。实现集约化网络管理。在全区率先推行集中维护、集中管理和集中监控的维护体制改革，提高了维护水平，还能把头脑灵活、有交往能力的技术维护人员抽调出来，充实到市场和服务一线。

争夺大客户是新兴电信运营商在市场竞争中的进攻战略，我们在细分市场的基础上针锋相对，以积极防御的态势稳定大客户。过去，大客户服务实行的是“项目经理+客户经理”负责制，这种“单一直线”制既使项目经理很累，又使客户经理降为低层次的“传话筒”，客户经理出差导致大客户服务中断，还存在客户经理跳槽带走大客户的隐患。在实践中，我和我的团队探索出“2B+D”的大客户服务新模式。由两名客户经理集服务和营销职能于一身，共同服务一批大客户，保证任何时候都有一名客户经理在为大客户服务。同时由项目经理负责组成“D”项目协调小组，形成快速反应市场需求的一个虚拟组织机构，其起关键作用的是项目协调发起人。大客户部根据任务的轻重缓急，通过判断分析，协调指定xx管理人员或中层领导担任项目经理，必要时请示分公司领导，由分公司领导出任项目经理。项目经理召集各部门相关人员参与项目工作，D小组以该项目为首要任务，确保“绿色通道服务”畅通。“2B+D”的新模式大大提高了对大客户的服务效率。在拥有40栋别墅的国家科工委指定度假区、中国社科院专家园中航别墅区宽带接入项目的竞争中，我们虽然捕捉信息晚了一步，但以“2B+D”模式，发挥企业的整体威力，三天拿出项目方案及工程预算，以高效率击败对手赢得该项目，并且在一个月内完成施工。尽管竞争对手在xx组织一轮又一轮的市场争夺进攻战，我组织团队的整体力量，打了一场又一场的积极防御战，有效地防止了大客户的流失。

xx是一个只有20万城区人口的小城市，几个电信运营商都在这里抢占市场。我意识到创服务品牌是企业竞争的利器和杀手锏，在分公司提出一个员工、一个部门、一项工程、一次服务就是品牌，以员工个人的品牌打造xx电信“诚信、高效、优质”的企业品牌，以此辉耀中国电信品牌。竞争对手又是大客户的xx移动公司新建机房需增加电路，以增强其竞争能力。他们既可自己建，也可租用，在其举棋不定之际，我们向移动公司承诺，以最优的方案提供电路出租服务。我组织各个部门紧密配合，半个月就完成了工程，及时提供了能力，移动公司对交付时间和费用很满意。为了打造xx电信品牌，提高服务效率，我们创新了业务流程。

篇7：县电信公司思想政治及精神文明建设工作总结

县电信公司思想政治及精神文明建设工作总结

思想是人的灵魂，一个人的一言一行都体现了一个人的思想品德。有什么样的思想品德就会有什么样的行动。有了奋进向上的思想，就是身处逆境，也会迎难而上，战无不胜；否则，就是身处顺世，也会畏缩不前，不进则退。文秘部落电信公司党总支一班人，深知人的思想对人的影响，对一企业兴衰的重要作用。因此，公司绐终把思想政治工作贯彻于企业“改革、发展、服务”之中，将职工思想品德教育同增强干部职工的凝聚力，激发干部职工的创造性和服务通讯建设这个中心工作结合起来。公司总支一班人身体力行，发挥榜样表率作用，影响和带动了全公司干部职工敬业爱岗的奉献精神，自觉加强自身的理论和业务素质教育，不断提高自身的各项-互联网最大文秘资源网素质，通过开展一系列的发展业务竞赛活动使全公司的各项工作出现了可喜的公司面。截止六月底，“三话放号”完成3341户，其中：市话放号541户，农话放号1715户，“小灵通”销售1049部，占计划5300户的63%；业务收入计划1880万元，实际完成1013万元，占全年计划的54%，实现了时间过半，任务过半。 一、抓榜样，树典型，激发工作热情 -1- 榜样的力量是无穷的，模范人物的先进事迹能带动影响周边的人向他靠近、学习。文秘部落电信公司深知这个道理，时刻注意发现、挖掘公司内部先进人物的先进事迹，以看得见、摸得着的身边人的身边事，激励广大员工在平凡中创建不平凡的业绩，以进取的小我挥洒展现炫丽的人生。 作为山区小县城的电信员工，不可能干出一番惊天地泣鬼神的伟业，但不想当将军的士兵，不是好士兵，行行都能出状元。作为企业的管理层，要善于发现员工的闪光的一面，及时总结推广，以激发广大员工的斗志。 春节前夕是全年农话发展高峰期，市话安装班的青年员工们战严寒、顶着凛冽寒风抬杆、挖窝、放线、爬上爬下，有时还不得不赤脚淌过刺骨的山间小溪。由于长期的户外作业，大部分人的脸、脚都起冻疮，手都被电线拉得起血口子。广在员工建设期间，为了报装的用户，春节前用上电话，有些安装工一连在外一个多月不回家，有些甚至忙到年三十。广大员工在建设期间所表现出的强烈主人翁责任感和艰苦创业奋力拼搏的精神，深深感染了全公司的每一位职工。前勤、后勤齐努力，仅年底两个月的时间，农话就放号760多部，占年任务的一半还多。为表彰先进，新年伊始，公司里专门在职 工大会上为先进工作者披红戴花，号召全公司职工向他们学 习。 表彰的本身，就是激励先进再进步，鞭策周围的人向他们学习。在模范先进人物的精神感召下，公司里每次开展的活动都有声有色，时不时还会掀起高潮，极大地推动了业务的开展。 在表彰先进人物的同时，文秘部落电信公司更加注重树立优秀专业技术人才的典型。他们是企业的希望，是企业的生力军。企业间的竞争在某种程度上讲是人才的竞争。科技是“第一生产力”。在第一生产力中间，企业人才，即掌握了技术开发和应用，以及具备科学管理和经营能力的人，是企业成败的关键。要搞好一个企业，提高劳动生产率，增加经济效益，最得要的是调动人的   ，进行有效的激励。为激发大家学专业、钻研技术的积极性，县公司借原市场部主任***被评为优秀技术人才的机会，在公司内公司外大肆宣传，即有精神方面的激励，又有物质上的奖励，优秀技术人才的树立，使广大员工看到了企业对人才的重视，进而对企业有了信心，掀起了学专业钻研技术，掌握熟炼技能的学习热潮，全员的素质也得到了提高。 一个集体，一个企业的好坏，关键在于要有一个好的领导班子，有道是其身不正，虽令不行，其身正，不令则行。公司总支处处严格要求自己，以身作则，不搞特殊化，自觉树立良好的领导形象，从而带动了全公的干 部职工，爱岗敬业，自觉维护企业利益，树立了良好的外部形象。 二、认真分析形势，树立忧患意识 文秘部落电信公司是10月邮电分营时成立 ，分营后的电信公司按照国家破除垄断经营的要求，又多次进行了分拆、重组。1911月129寻呼与电信分营，后又划拨中国联通公司（目前经营129寻呼，130、131手机）；5月移动电话再次与电信分营，再次成立中国移动通信公司（目前经营135、136、137、138、139手机）；5月中国电信集团公司又一次进行南北分拆，东北三省、内蒙、北京、天津、河北、河南、山西、山东10个省电信公司与中国网通、吉通合并，成立新中国网通。西北的新疆、西藏、青海、甘肃、宁夏、陕西6个省、自治区与长江以南的15个省（市）、自治区组建新中国电信公司；目前文秘部落电信公司全称为中国电信湖北电信公司文秘部落电信公司，隶属十堰市电信分公司。现阶段中国大陆共有中国移动、中国电信、中国网通、中国铁通、中国卫得通信公司六家电信运营商。郧县境内是5家（分别是中国移动、中国电信、中国联通、中国铁通，以及经营多媒体业务的广电）。中国电信目前经营业务范围为固定电话。 小小的郧县城，就有国信、中信、新闻三家寻呼台，-4- 联通、移动两家开展移动业务，原来一家独营现在一分为几家。电信市场可谓硝烟弥漫，这不流备的战场使得部分职工情绪波动非常大，不少干部职工对改革不理解，把困难看得过重，对发展前景信心不足，严重影响了业务的发展，针对新情况，公司总支将形势教育作为思想教育的重要内容来抓，结合国内大事，国有企业发展与改革形势以及电信市场竞争的日益激烈的大量事例，大讲特讲邮电分营、电信重组的必要性，摆脱过去邮老大高高在上的错误思想，只知索取，不知为企业敬业的惰性，从事物的正反两方面分析，电信重组、资费下调、月租费恢复并不是对电信不利，相反我们要抓住资费下调这一机会，以薄利多销的思想引导用户多用电话，总比高资费吓退用户有市场吧。电信重组市场竞争激烈，这是市场经济发展的必然结果。我们不能怨天忧人，要认真形势，主动接受挑战，先前一步适应市场残酷的竞争，不能等电信市场放开了，外国电信进入中国了，我们才被动接受挑战，到那时不只是下岗的问题，是被外国电信击垮。我们何以面对我们的父老乡亲，何以向祖**亲交待。为了将来不被世人挤垮，我们应尽早树立忧患意识，危机意识，同时，也不能被困难吓倒，增强信心，坚定必胜信念，充分发挥每个人的潜力，没有功克不下的困难。通过一系列的形势教育，大会讲、小会证明、-5- 组织讨论，现在职工们都能面对电信市场的激烈竞争，能对此坦然处之，以积极向上的心态对待每次挑战。 三、引进竞争机制，增强敬业意识 电信重组，电信市场竞争激烈，我们将主动接受挑战，不能仅仅讲在会上，说在嘴上，关键是付诸实行动，要让职工真真切切感受到竞争的残酷性，今天不努力工作，明天就去打工作。为处理好企业改革、发展、稳定的关系，提高党组织的凝聚力，郧县公司从创新思想政治工作的领导体系、工作制度、方式方法、人员配置等方面入手，把企业思想政治工作与教育与管理结合起来，把解决思想问题与解决实际问题相起来，为企业发展和稳定垒造了坚实的平台。如在今年三项制度改革中，我公司先后有近57余名职工办理退养手续，20多名员工调整了岗位，8名员工实行了待岗处理。这次改革涉及落实之广，程度之深，关系到职工切身利益之多，都是近年来所没有的。为此，我公司党组坚持超前做好稳定人心、温暖人心、凝聚人心的耐心细致的思想工作，积极引导职工正确对待改革中利益关系的调整，正确处理国家、企业与个人的利益关系，在及时化解干部职工思想矛盾的同时，尽可能地帮助解决好干部职工实际困难和问题。由于思想统一、工作到位，全公司上下呈现出发展不断，队伍不乱，小心不散的可喜公司面。我公司通过推荐竞争机-6- 制，极大地调动了职工的工作热情和积极性，充分发挥了职工潜在的能力，职工的收入是透明的、公开的、有标准可靠的，真正的多劳多得，老眼红就得多付出，通过这一改革互相推诿的事少了，拣肥挑瘦的人少了，主动工作的人多。县公司适时抓住改革涌现的典型，在全公司大力宣传，用自己身边的和事教育自身，大家都觉得涌现的典型可亲可敬，看得见摸得着，对照自身，结合工作有了很好的参照，从而使得全公司干部职工人人学先进，人人争先进的良好氛围。这一无言的和法给全公司干部上了一堂深刻的爱岗敬业的思想教育政治课。 四、结合企业改革，抓好党建工作 按照“三个代表”的重要思想和“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的要求，公司党总支从领导班子建设、制度建设、作风建设、基层党组织建设等方面入手，用党组织的堡垒作用和党员的模范带头作用，努力在党和职工之间筑起一座“连心桥”。今年以来，按照省公司党组提出的大兴“四风”的要求，郧县公司党建组结合企业实际，着力解决领导班了和领导干部在思想作风、工作作风等方面存在的`突出问题，营造了团结奋进、开拓创新的氛围。 为了筑牢廉洁自律、防腐拒变的思想防线，公司党总支不仅建立了领导干部和中层干部的廉政档案，而且 -7- 还在落实党风廉政建设责任制上努力作到领导、责任、制度、奖惩、考核、追究“六到位”，结合开展的学、查、改活动，及时召开民主生活会，并对照从基层群众中征集到的18条意见和建议，认真抓好整改落实，受到了地方党委的好评。公司成员还多次下基层开展调研活动和现场办公，为基层排忧解难。 结合机构改革，及时抓好基层党支部的调查和改选工作。到目前为止，已对2个直属支部完成了调整和改选工作，特别是在内退人员中，专门成立1个党支部。同时，积极做好入党积极分子的培训工作。今年以来，共有5名入党积极分子参加党校培训，对年内内准备发展的2名发展对象进行了公示。 为了充分发挥部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，用先进典型和模范人物的事迹教育人、鼓舞人，文秘部落公司以多种活动为载体，开展了“争创党建工作先进单位、先进基层党组织和争当优秀共产党员和优秀党务工作者”的活动。两年来，全县电信先后涌现出15余名优秀党员、服务标兵、劳动模范和各类优秀人才。 五、借行评、抓整改，重塑电信新形象 电信是一个老企业，面对的是千家万户，受从面宽 泛，服务对象千差万别，电信员工的服务难度可想而知。由于过去计划经济年代电信行业给人们的造成的“邮老-8- 大”印象作怪，使得广大用户对新电信的服务缺乏信心和信任。企业的形象和在社会上的声誉，是电信企业 在日趋激烈的市场竞争中赢得用户立于不败之地的根本保证。因此，我公司十分重视企业形象建设，大力宣传新电信的服务宗旨，加强文明窗口建设，以优质的服务赢得广大用户及社会的理解和认可。 去年，县委、县政府将我公司定为第四批行风评议单位，今年又奖我公司列为行评复评单位，公司认为这是检验我们工作，是一次难得的机遇，公司专门成立了行评领导小组，并下设了办公室负责日常事务。 不识庐山真面目，只缘身在此山中。电信职工每每听到社会上对电信的议论，总是愤愤不平，不从主观上找原因，总是一味地找客观原因，造成提高服务质量年年喊年年抓，年年成效不大，没有压力就没有动力。公司党委希望借这次行评的机会，从外部推动内部，使电信的服务质量来一个质的飞跃。 为抓好行评，电信公司专门从社会各个阶层聘请了21位行评代表和13名义务监督员，把他们请进来，就群众反映强烈的电信资费等问题，作详细的讲解，并请他们参观机房，取得他们对电信工作的理解，进而通过他们 宣传电信。由于他们是第三者，很容易从社会上收集到第一手关于电信方面的问题，公司党委多次请他们从群 众中收集大量的意见，通过发放社会问卷调查表、电话回访、自己查、外部提，公司党委将收集的意见一一作登记，通过媒件一一作解释。对待反映出来的问题和涉及到人查实后，按照规章制度处罚；对待误解耐心地做好解释；对待电信基础建设等一时不能解决的问题，向群众通报电信的长远规划，取得广大群众的理解和支持。针对用户反映的电话安装及缴费难等问题，电信公司根据《电信服务条例》在媒体上作出服务承诺，接受全社会的监督，若有故意为难，吃拿卡要用户的人员，视情况下岗的下岗，待岗的待岗，决不手软。 行评关系到电信在社会的形象，进而影响电信的经济效益。因此，每位电信员工都不敢掉以轻心，不论前勤、后勤，不论在前台窗口收费的，还是在外的一线安装工，都饱含热情地投入到工作中去。视电信大家为自己的小家，积极地去维护和呵护她，不容别人亵读她。内因决定外因，外因促使内因的转变。公司领导***说：“服务质量，我们年年提，年年抓，收效却不大。没想到这次行评，同志们却挺积极挺自觉的，主动配合企业开展各项工作，扭转了人们过去对电信认识的偏见，企业的形象在社会上大为改观，为企业赢得了良好的外部环 境”。 企业追求经济效益，无可厚非。但不可厚此薄彼，-10- 忽视企业的精神文明建设，我们提倡两手抓两手都要硬，两个文明齐驱并驾是企业追求的最终目标。物质上的丰 富，人们就要追求高质量的精神生活，反过来，人们的思想意识得到提升后，会推动物质文明的建设。两者相辅相成，相得益彰。文秘部落电信公司党委深知这个道理，在抓企业经济效益的同时，一直注重企业思想政治教育，努力追求两者的统一。 下半年工作初步打算。 一、对照“三个代表”的要求，继续组织员工认真学习胡锦涛在“七一”庆祝中国共产党成立82周年大会上的重要讲话。 二、是加强制度建设，认真落实《党员干部廉洁自律若干规定》，严格行为规范，加强廉政教育，认真推行《电信企业党风廉政建设与通信生产经营责任制双目标管理实施办法》。 三、充分发扬民主，认真贯彻执行企务公开管理办法，保证决策的民主化和科学化。 四、加大新闻宣传力度，详细制订考核措施。将宣传任务分解到人并严格考核。充分运用简报、黑板报等宣传阵地，加大改革、发展、稳定的宣传力度，努力营 造深化改革、扩大开放、加快发展、维护稳定的良好氛围。 五、继续加强组织干部职工对政治理论和业务技能的学习，提高全员素质。  

篇8：县电信年度工作报告

县电信年度工作报告

创新发展精细管理强化执行

努力推进公安电信持续快速发展

（二00五年元月二十日）

同志们：

这次会议的主题是：深入贯彻全盛市电信工作会议精神，总结各项工作，研究部署20工作任务，动员全体电信员工统一思想、振奋精神、与时俱进、开拓创新，为全面完成年各项预算目标任务而努力奋斗！

下面，我向大会作工作报告，请予审议。

一、20工作回顾

年，我们在市分公司党委的正确领导下，公安电信全体员工始终坚持一切围绕发展，一切支持发展，一切服务发展，上下一心，迎难而进，艰苦奋斗，团结拼搏，全年的各项工作均达到了预期目标。

截止12月份，累计完成业务收入5463万元，比上年同期增长1.66%重点业务发展，固定电话净增19206户，其中PHS新增6442户，宽带业务净增2600户。

我们主要做了以下几项工作：

（一）落实了“一快”。我们以市场为导向，以客户为中心，以收入为主线，大力拓展有效业务和有效用户市场，做精做细话务量经营，进一步深化四个营销主渠道作用，不断树立竞争优势，努力保持收入市场份额稳定，实现业务收入较快增长。

1、精心打造四大重点业务，加快结构调整，不断扩大有效用户市场规模。今年以来，一改以前小灵通业务、市农话业务、宽带业务及增值业务四大重点业务的发展一视同仁、齐头并进、共同发展的工作思路。充分利用各自优势，在不同时期，针对不同的市场环境，不断加快业务发展结构调整，使得有效用户市场的规模空前。

2、以巩固存量为核心，精细经营，打赢了话务量经营保卫战。今年以来，我们的竞争除移动、联通外还新增加网通和铁通，在立项困难、建设资金严重不足的情况下，我们积极主动，沉着应对竞争，使竞争对手IP长话量逐月下降，整体降幅达69.9%，在没有硝烟的战场上，打赢了话务量经营保卫战。

3、进一步巩固大客户市场阵地，积极拓展商业客户领域。在盛市公司的统一安排下，结合公司的工作实际，针对以前公众客户与商业客户不分的情况，借BPR工作流程重组的东风，公司党委及时调整机构，重新区分工作职责，新成立了公众客户服务中心，把营销中心的工作重点转到了商业客户服务领域，不断树立了我们的竞争优势，既保持了市场份额的稳定，又实现了业务收入的快速增长。

4、进一步深化四个营销主渠道作用，树立竞争优势，效果明显。今年以来，为深化落实营销渠道作用，搞好渠道建设，与员工进行全方位的沟通，使员工们充分认识到营销服务工作的重要性，深切感受到只有共同努力，大家凝心聚力，上下联动，倾力支撑绿色通道，才能打造出精品渠道，树立我们的竞争优势，实现企业与个人的双赢。

（二）突出了“两新”。工作创新求实效，管理创新促发展，以人为本，进一步深化五项机制创新，科学管理强内功，打造出了一支有凝聚力的领导团队。

车要跑的快，全靠车头带。一个企业的成败取决于它的领导团队是否有凝聚力。公安电信的稳定发展，正是因为有一个团结、奋进、务实、求真的领导团队。他们倡导实事求是的工作作风；本着工作要有新思路、发展要有新举措的创业精神；协调好党、政、工、团工作步调；研究员工的思想动态；搞好企业改革、发展与稳定的关系；坚持以人为本、人才强企的战略思想；不断革新激励机制；转变机关工作作风，每周机关人员到分（支）局及时了解市场动向，调查、协助基层解决问题。打破前、后端的人员流动屏障，有计划、有步骤的进行人员轮岗，以不断创新工作思路，达到提高企业效益的目的。除了在工作上创新求实效，公司党委还不断加强内部管理。以改制和BPR重组为契机，实施成本领导战略，继续深化财务管理创新，全面推进成本控制，充分发挥纪检监察的职能作用，更新各种流程，科学调整人力资源结构，更加激发员工的工作热情，从而促进企业持续稳定的向前发展。

（三）做到了“三早”。市场调查早，建设规划早，从而达到了受益早的目的。

庞大而有效的用户市场是我们做大做强的基矗为突破制约公安电信业务收入发展的瓶颈，唯有不断扩大市场规模，才能完成从量变到质变的过程。为此，公司党委在第四季度就及早启动2004年的网络建设。成立了由市尝建设、综合等部门人员组成的农话发展专班，每周一、五两次碰头会，发现问题，及时解决。

同时，建设部门坚持“市场引导，科学规划，突出重点，协调发展，适度超前”的指导方针，以满足市场发展需要为第一要素，积极开展资源大清查。根据市场调查情况，结合网络建设规划，把农户们的一份份期盼，织入了中国电信的“心网”。截止12月底，共完成线路投资万元，新增能力线，完成个工程项目，完成交换投资万元，增容门，新建个模块点。达到了以规模扩张拉动效益增长的目的。

（四）体现了“一个稳”。进一步深化和完善以本地网为中心的网络维护和网络资源集中管理，不断提升全面支撑和快速响应能力，确保了网络安全稳定可靠运行。

首先是加强了基础工作。及时更新、清理、完善各专业的备品和备件以及资料，不断提高工作效率，加强工作计划安排，降低设备故障率，加大巡检巡修力度，消除安全隐患。在今年的10月份公司代表市公司通过了集团公司2A验收，确保了网络安全稳定可靠运行。其次是，初步完成了本地网资源清查、审定、修改，为进一步完善网络维护和网络资源集中管理打下了基矗

（五）实施了服务领先战略，确立了新的服务理念，重铸了新的服务对象，打造了新的服务平台，服务质量实现了新的跨越。

一是成立由总经理为组长的服务领导小组，加强对通信服务工作的领导，把服务工作纳入每月例会的议事日程之中，做到一手抓发展，一手抓服务，把服务和发展摆在同样的位置。

二是建立健全各项规章制度，打牢工作基矗2004年我们紧紧围绕电信服务的各项标准，以抓三项服务（规范、等级、承诺）为突破口，并结合工作实际情况，制定了高于行业标准要求和实施细则的日常奖惩办法，使人人有通信服务指标，个个有通信服务责任。

三是提高窗口人员的业务素质，提高电信的知明度，树立良好的公安电信形象。营业窗口作为企业与用户相连接的第一界面，是服务的起点和终点，用户对电信企业的初步感受或印象，也主要是通过营业窗口来获得的，所以，我们遵循“以人为本”的原则，增强对外服务人员的服务意识，加强服务思想教育及业务培训，两者同步进行，县分公司营业厅班组被荆州市委、团荆州市委授予市“青年文明号”。

（六）围绕中心工作，强化了支撑保障能力，开展了企业文化建设，有力促进了企业稳定、持续、健康的发展。

以建立职代会制度为契机，推进企业民主管理，工会充分发挥联系群众的纽带作用，把工会工作与企业的中心工作有机结合起来，广泛开展了形式多样的劳动竞赛活动，走访离退休老同志16人次，慰问困难职工16人次。

坚持不懈地把党风廉正建设和反腐败引向深入，定期开展党员、干部学习，纪检监察继续开展效能监察和源头治理工作，对重大工程项目进行重点监督和检查，涉及金额51.79万元，强化内部审计工作，审计金额42.6万元，为企业营造了和谐的发展环境。

在企业文化建设方面，积极推动企业经济效益与精神文明建设协调发展，形合力，系统推进，务求实效。

二、几点体会：

（一）市场营销与通信建设之间必须相互协调发展。今年我们的市场方向摸的准，通信建设规划早，规划的细，形成了“摸清市场定方案、图纸出版预收款、根据收款再施工”的成片发展农话思路，不到2个月时间预放号1万余户，293万元预放号款，有效提高了号线资源的利用率和施工竣工后装机的及时性，单线投资全市最低，受到了市分公司的充分肯定；

（二）重点业务重点突破，用户市场份额得到了巩固。全年发展固话和小灵通2.1万户，宽带发展提前1.5个月完成全年发展计划，来电显示发展2.5万余户，其渗透率达49%。用户市场份额得到巩固。

（三）督办工作制度落实到位，有力促进了基层发展和管理的提高。督办直接带动了分（支）局的综合管理，业务发展等工作进行的扎实有效。下半年的每月经营分析一改以前那套通报情况、分解计划、领导要求的固定模式，由公司领导和职能部门组成两个组，分片到基层单位进行调查研究，了解市场动向，帮他们“算帐”，及时发现、解决发展中的问题。

（四）有待改进的几个方面：

1、员工绩效考核虽然得到了执行，但在KPI指标设定和考核上存在走过场，没能按要求落实考核到位，管理者的认识有待于进一步提高，单位内部二级考核急待加强。

2、在保持存量上缺乏有效的营销手段。公众客户的固话与小灵通用户流失和区间话务量被分流的势头没有得到很好的控制，营销管控乏力，直接影响了全年收入预算目标的实现。

3、后端支撑和服务前端的意识、前端间的主动协调和服务客户的意识、管理者服务和支撑一线的意识均有待加强。

4、收入构成比重还须进一步改进，尤其是宽带市场和PHS的收入比重有待进一步提高。

5、管理工作中的执行力度不够，员工的素质和工作技能还须加强培训，使其适应激烈的竞争环境，达到快速发展与精细管理的要求。

三、2005年工作目标

2005年是公安电信的发展之年、改革之年、对标之年。为此，确立公安电信2005年工作总体指导思想是：全面贯彻落实盛市公司工作会议精神，牢固树立科学积极的发展观，以发展为主题，以营销为中心，以价值为导向，创新发展、精细管理、强化执行，保持收入持续增长、结构持续优化、利润持续提升、资源合理利用，市场份额得到巩固。真抓实干，扎实工作、奋发图强，确保公安电信走在荆州电信各县（市）分公司的前列，巩固和提高公安电信在全省十强县市的地位。

主要工作目标：

1、实现主营业务收入6222万元，实现增幅13.89%。

2、新增固定电话用户18000户（含村村通）；小灵通放号6000户；宽带业务发展6000户；来电显示新增18000户；灵通短信实现**万元、七彩铃音发展**户，成为增值业务新的亮点。

3、确保实现利润40740.37万元。

4、全面提升电信服务水平，重大服务事件媒体曝光为零，越省级投诉为零；用户投诉处理及时率100%，处理满意率98%；综合满意度超过81分，其中大客户服务满意度超过83分；商业客户满意度超过81分；公众客户满意度超过81分。

5、

为落实2005年工作目标，我们要在强化执行力，强化绩效考核的落实，强化队伍的建设与思想观念的转变上下苦功、动真格。为此必须树立“两个观念”，强化“四种能力”，重点抓好“六个方面工作”，我们才能圆满2005年的目标任务。

首先我们要树立发展是第一要务的观念。发展是硬道理，是我们企业不断成长壮大的必由之路。在当前激烈竞争的环境中，我们不仅要克服企业发展遇到的困难和“等靠要”惰性心理以及指望上级降指标、给政策的思想；更要摒弃自我满足，自我陶醉和“小富即安”的思想，低指标“好混不好过”。实现证明，被动跟进，消极观望只会贻误商机，丢失市场，被市场无情淘汰。保持科学积极的发展速度，不断优化资源配置，积极开拓新的增长点，提高发展质量，增强企业的创收能力和持续发展能力。坚定不移地加快有价值的发展步伐，全面达到业务收入、业务收入增长率、通信市场份额、通信市场增量份额、全员劳动生产率、成长性业务收入占比等WTS综合衡量指标要求，着力提升比较优势，争取市场竞争的主动地位。

其次是树立效益是企业生命的观念。时间就是金钱，效益就是生命。企业的生存价值就在于不断创造效益。它是衡量一个企业生存空间大小和生命力强弱的最显著标尺。所以我们要不断创造良好的效益，要转变靠投资拉动收入增长的发展模式，注重网络的增值、运营、管理及合理的投资回报，最大限度地优化配置资源，盘活存量资产。要注重强化系统执行力，改变过去粗放的管理方式，明确管理目标，细化管理，改进管理方式，向降低经营成本，提高运营效率为核心的精细管理转变，把发展、改革、服务等各项工作做得更深入、更透彻、更精细、更科学。

2005年，我们还要强化“四种能力”，树立“四种优势”。

1、强化执行能力，树立经营卓越优势。大力强化执行能力，是全面完成2005年各项目标任务的最根本保证。强化执行力化有两种途径：一是要全面实施对标管理。对标就是找准先进、学习先进、赶超先进。对准目标，学习细节，学习流程，学习操作。缺什么，补什么。集百家之长，为我所用。我们在经营上要学松滋，改革上学监利。通过扎实对标，不断超越自我，超越对手。二是要着力提升我们的管理水平，使管理人员成为执行的模范。要大力倡导“少说空话，多做实事，说到做到，说好做好，在卓越的执行中创新”，“让想干事的人有机会，让会干事的人有舞台，让能干成事的人有地位”的执行文化观。

2、强化精细管理能力，树立资源高效优势。以增加收入为前提，控制网络建设投资规模，形成投资和收入的关联机制，确保投资向优良市尝优良区域倾斜。实践证明，管理工作做得越好，成本压力越小，能为发展提供的成本越多；发展越快，业务收入增长越快，付现成本越多，提供改善工作环境、提高福利的空间越大，这就形成了正循环，反之，则是负循环。精细管理，就是通过精确的内部管控，达到开源节流的目的。要逐步形成企业各项管理工作有据可查，有章可循，有法可依的局面。使企业的资源得到充分有效利用。

3、强化营销服务能力，树立客户领先优势。一是转变经营方式，确保存量，降低流失。留住客户，巩固市常用差异化的产品发展新客户，用持续跟进的服务巩固老客户。要建立用户流失预警机制，深入分析用户拆机、离网的原因，采取针对性措施，绑定用户消费，减少用户离网。二是提升服务能力。在服务方式上要以客户感知和产品体验为切入点关怀客户；以良好的产品吸引和优良的质量发展客户；以卓越的品牌优势和个性化的服务手段留住客户。在服务理念上要形成后端为前端服务，前端为用户服务的观念。进一步强化服务意识，夯实管理基础，完善服务流程，强化技术支撑，着力提高服务水平，从而树立客户领先的优势。

4、强化学习创新能力，树立全面创新优势。学习创新是企业的活力之源。在复杂多变的环境中，企业持久的比较优势，就是比竞争对手学习得更快、创新得更快。全面创新首先是发展创新。就是结合实际，因地制宜，找准目标，找准市场，找准客户，集全局之力，保证投入，突破性发展。其次是管理创新。管理创新包括两个方面工作：一是强化绩效考核的导向作用，突出重点，简化指标，关注主要目标和关键任务。对市场前端部门，侧重考核收入目标的执行情况，强化对保存量、激增量的引导作用；对后端和管控部门，侧重考核对前端支撑服务的情况，逐步提高考核指标的量化、细化水平。二是建立以民主测评为主要依据的末位淘汰制，让人人有事干、事事有人干，让干事的人有机会、有能力的人有舞台、干成事的人有地位，让不愿干、不能干的人有损失，积极倡导以主人翁精神用心做事。不断将优势转化为推动企业持续、稳定、快速发展的永动力。

三、2005年工作安排

为全面完成2005年主要工作目标，我们要着力抓好以下六个方面的工作：

（一）、在市场经营与服务方面，以发展为主题，以营销为中心，优化体系、快速发展、精细经营、提升服务，强化市场营销，深化优质服务工程，完善渠道建设，打好存量保卫战，优化业务结构，释放经营风险，确保业务收入稳步增长。

1、以业务收入为主线，量质并重，实现有价值的快速发展。

业务发展“量是基础，质是保证”。业务发展的原则是“量质并重，均衡协调”。业务发展的重点一是宽带、二是固话，三是小灵通，四是增值业务。

经营是企业各项工作的龙头。把保持收入增长，稳定市场份额作为经营工作的两大主要任务，实现由重视增量向增量存量并重、由产品营销向客户营销两个转变。进一步细分市尝盘活资源、优化结构、实施精确化经营，在更大的范围保存量、更广的领域激增量。

第一，以“村村通”为重点，挖掘固话发展空间。

固话发展总的原则是“有能力处找市场，有市场处上能力，切实提高投资回报率”。

固话是本地网立身之本，发展之基，是创造业务收入的主要来源。2005年将以农话为重点，大力拓展“村村通”业务。以“村村通”作为抢占农村市场的首要手段，以市场需求大，用户群相对集中的农村区域为目标市场，积极发掘有效客户资源。同时继续借助地方政府部门的力量，将“村村通”作为发展本地经济的“民心工程”，加大业务宣传力度，兼顾效益，快速发展。市话的发展主要是抓装春节”、“5.17”、“国庆节”等业务发展的黄金时期，逐步模糊月租概念，稳步发展。全面强化“有家就有中国电信固定电话”的品牌引导。

第二，以驻地网为突破口，不遗余力地大力发展宽带业务。

加快宽带发展是现实和战略的需要。当前规模发展宽带的时机日趋成熟，要立足“提升服务树品牌，丰富应用促发展”，站在战略的高度抓好驻地网建设。2005年的宽带业务发展以驻地网业务为突破口，以用户密集、消费能力高的小区为目标市场，加快宽带小区的发展进度，在兼顾效益与市场份额的基础上，确保有效益地投入；同时进一步加大宽带应用、内容及增值业务的推广进度，以妙妙邮、绿色上网、楚楚宽带、互联星空亮点业务等组合的营销方式，丰富电信宽带业务内涵，提升宽带品牌形象，走集约化、规模化发展之路，确保4000户的宽带业务发展目标。

第三，以PHS社会代办为契机，有价值地发展小灵通。

2005年将把PHS社会代办、代销作为小灵通销售的主要途径，同时加强与电信全业务代办点的合作，强化管理和监督职能，使社会代办规范化、正规化，拓宽电信产品的销售面。

在品牌定位上将小灵通从“低资费、工薪族、本地通”的弱势品牌中转变过来，丰富其内涵，做好重新定位，进一步加大小灵通品牌形象宣传和网络优化宣传，发展以彩铃和短信为主的增值业务，进一步转变、美化和丰满小灵通在客户心目中的.品牌形象，为小灵通业务发展营造良好的外部环境。

第四，从战略高度出发，开拓性地发展增值业务。

进一步加快来电显示、96800信息、11800、灵通短信等一批增值业务的发展。要把宽带应用和灵通短信作为增值业务发展的切入点和突破口，尽快形成多个增值业务创收亮点，提高增值业务收入比重，进一步优化收入结构。

第五、以公话超市和手机伴侣卡为重点，巩固公话经营成果。

2005年，公话业务将继续坚持“主动出击，主动竞争”的发展策略，大力发展公话超市业务，继续保持公话市场份额的优势地位。进一步细分流动客户市尝他网客户市场，以17908、17909他网电话卡作为新的亮点，巩固公话经营成果。

第六，全面启动“全家福家庭计划”和“客户回报计划”，做好存量保有工作。

2005年将以“经营好现有用户”为中心，全面启动“全家福家庭计划”和“客户回报计划”，实施忠诚客户回报行动。针对存量用户使用电信业务情况，精心策划系列套餐方案，逐步在现有用户的基础上形成若干类有显著“区隔”的套餐客户，向用户清晰传达“全家福家庭计划”的优越性与普通客户的差别；建立用户积分机制，定期开展“积分送礼”活动，稳步提升客户忠诚度。通过产品捆绑优惠、客户回报这种形式，培育电信的忠诚客户与高值客户，确保在网用户存量。

加强对话务量异动客户群基础数据的深入分析，切实落实派单式营销和分客户群针对性营销工作，做精做细话务量经营；继续大力开展“国内长话慢慢聊”经营等针对性营销活动，稳步提高国内长话市场份额。

第七，提升营销渠道协调运作效率，增强营销服务能力。

2005年将通过明确计划和严格的考核提高营销能力，加强渠道建设。各渠道部门切实对所辖客户群的存量、增量收入预算负责，重点加强客户细分、针对性营销策划和派单式营销的能力建设。大力推进派单式闭环营销管理，建立营销派单的跟踪分析、效果评估和考核流程，加大对渠道部门的派单执行率、营销成功率的考核力度。提升大客户市场营销能力，充分利用固网的多业务优势，加大组合营销和增值业务推广力度，实现客户价值的共同增长。坚持以我为主，适当发展社会渠道，加强对社会渠道的管控，确保为我所用。要处理好不同渠道相互交叉的问题，准确界定客户渠道的市场和责任，合理调整渠道的利益关系，使各渠道协调工作，形成信息互通、资源共享、联合团队、协同作战的局面。

2、以规范服务为主线，实施服务领先战略，提升服务比较优势。

服务方面将以坚持竞争导向，以用户体验为中心，全面深化优质服务工程，着力创造服务比较优势，不断提升企业服务水平，力争行风评议在同地区同行业中勇夺第一。

第一，推进分客户群的差异化服务。重点实施大客户星级服务计划。形成统一规范、运作正常、持续改进的闭环“一站式服务”保证体系；持续改进提升服务水平，创立在运营商中持续领先地位的大客户服务品牌。大力推行商业客户满意工程，实施“服务补救计划”，对商业客户的申诉特别是有理由申诉，在妥善处理的基础上，全力做好补救工作。大力推行公众客户的标准化服务。规范服务流程及服务行为，实施“上门服务”、“零距离”服务，提高服务的亲情度。

第二，完善10000号客户服务质量管理体系。加快10000号由服务中心向营销服务中心转型，不断拓展业务受理的主动营销功能。严格按流程进行监控和考核，使10000号业务受理比率不断提升，回访面达100%，回访满意率达100%。

第三，继续推进窗口服务达标工程。落实首问责任制，抓好服务现场管理，推行“免填单”服务，提高窗口服务水平。

2005年的市场经营工作又将是机遇与挑战并存，但我们有理由相信，在分公司党委的正确领导下，一定能够圆满完成全年各项经营预算目标，因为我们有一支特别能吃苦、特别能战斗、敢打必胜的员工队伍，只要我们坚定信心、讲究方法，我们就将排除万难，实现目标。

（二）、在通信建设与运行维护方面，科学规划，精心管理，不断提高支撑和快速响应能力，确保网络安全稳定可靠运行。

1、在通信建设上要科学规划、精心管理、全面预算、快速反应、全力支持市常

网络建设工作要围绕市尝精打细算，用好建设计划，做好项目管理。加大驻地网建设力度，不遗余力为发展宽带业务提供能力；以“村村通”工程为重点，为农话大发展提供重要手段，坚持扩大网络规模和挖掘网络潜力并举，做好线路适度扩容及设备配套工作，充分挖掘网络潜力，充分用好现有网络资源，提高现有网络的实装率。

网络建设既要树立前端驱动观点，又要依靠全面预算方法，我们在实施具体项目时要做到细、实、准、盛快，按建设管理程序，按内控管理规定做好相关工作，利用项目投资效率工具，优化工程项目，使效益高的项目先上马、早上马，进一步贴近市场，提高投资回报率和市场反应速度，力争5月底前保质保量完成80%以上的投资计划，达到早建设早受益的目的。

2005年全县网络建设投资计划为1554.37万，除已安排项目（交换设备6672线322.7万，村村通6个点279.5万，PHS扩容34个基站238万，新建管道2公里27.5万）外，待安排计划为686.6万初步安排为ADSL扩容2232线78.1万，新建驻地网4300线170.9万（设备77.5万，网线、多媒体箱等93.4万，其中正在设计项目37.6万）光纤接入网60万，零星接入及市场响应20万，线路扩容3800线左右358万（现有项目3300线约300万）新建模块局1个。根据市场需求，将在充分的利用好全县建设计划的情况下，积极申请市公司总经理建设基金，投入到效益明显的项目。

2、在运行维护上要确保网络安全运行，以预防为主，强化服务，全力服务市常

强化“安全第一，预防为主”和“维护就是经营，维护就是服务”的理念把安全可靠运行放在运行维护的首要位置，认真落实维护作业计划和“五防”工作，确保各项维护指标的落实，明确各岗位考核的主要KPI值，保证网络安全畅通。进一步优化完善PHS网络，确保小灵通来话接通率，掉话率达到和超过规定的指标；加大ADSL异常掉线，网速不达标的整治力度，解决数据网络存在的各种问题；进一步搞好网络巡修，线路抢修工作，保障设备完好，缩短障碍历时。认真落实线路维护的“五个一”提高服务质量改善服务形象。进一步细化大客户的差异化服务标准，确保大客户端到端维护服务水平的不断提高。

3、搞好网络资源的动态管理，做好网络优化工作，为前台支持充分利用现有资源。

在现有网络资源基础上，要不断完善录入的网络资源，保证录入网络资源的完善性、准确性、真实性，搞好网络资源的动态管理，制定相关流程，根据使用状况，不断地对网络进行优化，调整、合理调配各种资源，启动并做好数据和交换专业的资源清理和录入工作，按时做好固话用户、ADSL和LAN用户的清理录入工作，努力提高资源利用率，使我县的资源管理工作在全市各县市公司名列前列。

（三）、重视分（支）局工作，做到规范管理，加强支撑，提升素质。

加强对分（支）局的管理和支撑，提升分（支）局的营销能力、创收能力和服务能力。要把分（支）局局长培养成企业最优秀的经营管理人才。继续实行业务督办挂靠工作制度，以收入为核心，对督办单位相关政策的执行及收入组织的落实情况进行检查、督办。每月利用星期六、日到分（支）局协调做好市场调查以及相关市场信息的收集，并对经营工作具体指导，协调解决督办单位生产经营工作中遇到的困难，确保每月收入目标值的实现。

（四）、在综合管理工作方面，强化绩效考核，加强财务预算管理，完善业务检查制度，全力做好中心工作的保障。

1、以绩效考核为主线，完善激励强化考核，提供人力资源保障。

第一，加强“四支人才队伍”建设。要坚持以人为本，用科学的人才观指导建设职业化经营管理人才队伍、专家型技术业务人才队伍、技能型销售维护人才队伍和专业化综合管理人才队伍等“四支人才队伍”。

第二，紧密围绕企业战略目标，全面推行绩效管理，建立岗位靠竞争，薪酬靠贡献的企业文化。要根据价值创造的驱动因素，确定关键业绩指标（KPI），通过KPI把企业发展战略目标层层分解到每个部门、每个员工，实现压力层层传递，确保企业目标的实现。

第三，改进绩效工资分配方式。根据市公司的要求，加大浮动绩效工资考核比例，逐步打破绩效工资与岗位系数直接挂钩的方式，进一步拉开分配差距。一是薪酬要向前台倾斜，使前台人员的待遇逐步接近甚至超过后台，前台人员素质逐步接近后台。人员一靠自身素质提高，二靠岗位输入。二是倡导“岗位靠竞争、薪酬凭业绩”，积极探索使分配向贡献倾斜、向关键岗位倾斜。

第四，科学合理地设置岗位，完善部门和员工KPI设置，加强部门对员工考核工作的指导和监督。一是加大对企业主管和助理级人员考核，建立基于业绩考核的主管和助理级人员淘汰机制；二是以岗位业绩管理为中心，实现KPI指标100%到岗到人。三是根据市场需求，进一步增加前端岗位设置，充实技术业务营销人员，达到前后端管控人员比例要求。

第五，继续规范深化劳动用工制度改革。积极稳妥地做好依法规范用工工作，严格控制用工数量，严禁单位私自用工，实行私自用工单位负责人责任追究制。

2、、以利润为主线，加强财务预算管理，完善内控制度，推进财务集约化管理。

按照“管理集中、制度统一、控制有力、效益提升、保障发展”的指导方针，加强财务管控，优化结构调整，大幅提高盈利能力，实现价值最大化。成本管理实行“预算管理、核实计划、部门控制、均衡使用、过程控制”。

第一，认真落实全过程的成本控制。要推行科学有效的成本管控措施，开展目标成本管理和成本定额管理，降低付现成本，提高成本的使用效益。

第二，全面推行预算管理。要采取有力措施，从时间进度、成本结构调控方面加强2005年预算执行的管控，进一步提高预算执行调控能力，确保各主要预算按预算进度完成。

第三，建立以现金流量为核心，以确保收入项目资金的及时回笼和各项费用支出控制的现金流管理制度。确保收入资金按时上缴。

3、以效能监察为主线，突出重点标本兼治，努力为企业健康发展保驾护航。

认真贯彻落实“从严治企”的方针，始终把党风廉政建设和反腐倡廉工作作为企业的一项重要任务，党政齐抓共管，紧紧围绕企业改革发展和生产经营中心，做到抓效能与抓廉洁相结合；治标与治本相结合；抓过程监督与重点监督相结合。注重调查研究，广泛征求各方面意见，抓住管理中的问题，本着先易后难，先专题后综合的原则，把企业领导关心的重点、生产经营管理的难点、员工关注的热点、改革触及的焦点作为效能监察的重点，把领导有决心、群众有反映、问题突出、有条件解决、易见效果的问题作为效能监察的切入点。2005年的工作重点是绩效管理，规范内部的招标投标工作等方面。

4、加强安全生产管理，杜绝安全事故。完善业务检查制度，减少“跑、冒、滴、漏”的损失。

进一步落实安全生产责任制。明确安全责任，通过例行检查与突击性检查相结合，查找、治理各种安全检查隐患。做好季节性及特殊时期的安全预防整治工作，把因工责任死亡率、因工责任重伤率为零两个硬指标纳入绩效考核体系并实行一票否决。

业务部门要建立健全各类业务的检查稽核制度，严格按照检查稽核流程落实，加强检查力度和频次，确保业务收入“颗粒归仓”。

（五）以培育先进企业文化为主线，弘扬企业精神，形成良好的企业文化氛围。

文化是企业的灵魂，是现代企业管理的最高境界，要按照市公司的统一部署和要求开展推进企业文化建设工程。积极倡导并大力推进优秀的企业文化，有计划、有步骤地进行企业文化宣贯工作，引导员工认同“对成效的不懈追求，无边际合作和学习型工作方式”的BPR主流文化。以培育核心价值观，服务理念为重点，推行员工行为规范。要把深化企业核心价值观教育与解决企业发展中的实际问题结合起来，认真分析企业存在的各种矛盾和问题，做好员工的思想政治工作。要把精神文明创建与企业文化建设相结合，通过文明创建，将企业文化建设提升到新的高度。

（六）以民主管理为主线，强化企务公开，服务中心工作，增强企业凝聚力。

切实履行工会职能，积极研究和探索新时期、新阶段工会工作的新思路，新方法，最充分地把工会组织的活力激发出来，团结动员全体员工为完成各项生产经营任务，努力推进公安电信持续快速发展。进一步落实企务公开制度，落实职代会职权，促进企业管理民主化和科学化。通过组织开展形式多样的劳动竞赛和合理化建议活动，确保企业各项生产经营目标的完成。要坚持开展丰富多彩、寓教于乐的文化体育活动，陶冶员工情操，提高员工素质，增强企业向心力和凝聚力。

以落实“两项待遇”为重点，做好离退休员工的工作。加强档案信息管理，为中心工作搞好服务。

回顾过去感慨万千，展望未来期待无限。为把公安电信做大，做优，做强，我们一定把“创新”做为工作的主旋律，把“快捷”作为立足市场的骏马，把“敬业”作为公安电信人的从业态度，发扬艰苦奋斗、团结拼搏、认真负责、一心为公的良好作风，坚持为中国电信的品牌增添光彩，坚持以公安电信新形象开创未来，坚持用优质高效的快节奏谋求发展，坚持靠诚实可靠的优质服务赢得市场，让中国电信的大旗在三袁故里高高地飘扬。

谢谢大家。

篇9：职代会报告

各位代表：

根据大会日程安排，×××××第××届职工代表大会第×次会议，今天举行开幕式。

这次大会的代表共有×××名。今天因事、因病请假××名，实到××名，符合法定人数。

出席大会的特邀代表××名。

今天上午大会的执行主席是×××、×××、×××、×××、×××、×××

这次会议得到了上级领导的高度重视，我十分荣幸的向大家介绍出席大会的上级领导。他们是省××工会副主席 ;××××工委主席×××。让我们以热烈的掌声、对各位领导的到来，表示热烈的欢迎和衷心的感谢!现在我宣布：×××××第××届职工代表大会第×次会议开幕。

全体起立

奏《国歌》

请坐下

一、请×工会副主席×××致开幕词

二、请上级领导讲话

1、省××工会副主席

2、××××

三、请××区长×××同志做《行政工作报告》

四、请总会计师×××同志做《关于××××年职工福利基金使用情况及××××年安排意见》

五、请副区长×××同志做《关于××××年经营承包考核情况及××××年经营承包方案的说明》

六、请党委副书记×××同志向大会报告××××年集体合同执行情况

七、请副区长×××同志向大会报告××××年企业业务招待费支出情况

八、请总会计师×××同志报告××××年×××××资金使用情况

九、请纪委书记×××同志报告厂务公开执行情况

十、请副区长×××同志做××××年提案落实情况及××××年提案解答报告

十一、请党委组织副部长×××同志宣读民主评议领导干部方案

请各位代表酝酝酿一分钟，进行表决

同意的举手

不同意的举手

十二、下面述职开始

请党委书记×××同志做述职报告

请区长×××同志做述职报告

各位代表今天上午大会的议程全部进行完毕，会后，按照大会日程安排，(13：00—13：

40)为副处级领导干部分战线述职。然后按代表团划分(13：40—14：30)进行分组讨论行政工作报告，及提交职代会审议所有方案、报告。(14：30)听取各位代表团长的汇报，地点常务副区长办公室。

××日下午(16：00分开始)

×××××第二十一届四次职工代表大会第二次全体会议现在开始开会

今天下午的执行主席是×××、×××、×××、×××、×××、×××、×××、×××

一、请常务副区长×××同志就各位代表团讨论的意见和建议做整改的说明

二、下面对提交本次会议报告、方案进行表决

1、同意《行政工作报告》的请举手

不同意请举手

2、同意《××××年职工福利基金使用情况及××××年使用安排意见报告》请举手

不同意请举手

3、同意《××××年经营承包方案》请举手

不同意请举手

4、同意《××××年职工培训方案》请举手

不同意请举手

5、同意《××××年安全生产方案》请举手

不同意请举手

三、请总会计师×××同志做关于××××承包经营奖金兑现的说明

四、请组织部副部长×××同志作民主评议干部情况的总结

五、请党委副书记×××同志宣读集体合同

此合同已发至各位代表手中，并进行了讨论，现在举手表决

同意请举手，不同意的请举手，通过

六、下面签订集体合同：请××区长×××代表企业、工会主席×××代表职工签订集体合同

七、请区长与各单位签订××××年双文明建设责任状

八、请党委书记×××同志讲话

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九、请×××同志宣读大会决议

同意请举手

不同意请举手

十、请工会副主席×××同志致闭幕词

请全体起立、奏《国歌》

职代会主持词

各位代表：

请上级领导、特邀代表、大会主席团成员等同志到主席台就坐。

根据大会日程安排，**单位九届四次职代会暨20xx年工作会今天开幕。

这次大会应到代表**名，实到代表**名，因病事假**名，实到代表超过了应到代表的2/3，符合职代会规定人数，可以开会。

今天大会的执行主席是：********

现在我宣布：**单位九届四次职代会暨20xx年工作会正式开始。

全体起立，奏《国歌》。

请坐下。

今天到会的特邀代表有：************

(注：市委、市政府******领导参加此次会议)

今天大会的议程有：

1、**同志致开幕词;

2、**同志宣读省公司贺信;

3、**同志作局长工作报告。2016最新职代会主持词2016最新职代会主持词。

4、**同志作职代会工作报告;

5、上级领导讲话。

下面进行大会第一项议程，请**同志致开幕词;

第二项议程，请**同志读省公司贺信;

第三项议程，请**同志作局长工作报告;

第四项议程，请**同志作职代会工作报告;

第五项议程，请上级领导讲话。

大会上午的议程全部进行完毕，请各代表组按照大会日程安排，下午进行分组讨论。

请各讨论组长务必将本组提出的问题进行整理，并于明天上午大会主席团、讨论组组长会议上交大会秘书组。

职代会主持词

各位代表，同志们：

现在，我向大会作行政工作报告，请予审议。

一、20xx年主要工作：

回顾20xx年，我公司紧紧围绕总公司确定的工作目标，把“提升企业核心竞争力，实现持续有效增长”作为总的指导思想，以提高企业核心竞争力实现持续有效增长为工作思路，经过全体干部职工的共同努力，在生产经营管理

、基层建设工作以及党建思想政治工作等方面均取得了较好成绩，全面完成了总公司下达的年度各项考核指标。公司连续第三年荣获处级安全生产、环境保护、质量管理先进单位荣誉称号。各位代表，我们大家一起经历和见证了公司成长和壮大的历程。

一年多来，面对诸多困难，我们的干部职工充分发扬了迎难而上、不屈不挠的拼搏精神，心系企业、甘作奉献的敬业精神，勇于探索、敢于实践的创新精神和奋发忘我的工作热情，克服了技术人员少、设备配套不足，关键岗位操作人员短缺等不利因素，保证了公司安全高效有序发展。同时，新组建了三个车间，公司综合实力得到提升，并保持了良好的发展势头。据统计，20xx年公司共，比上年增加，全年实现收入万元，成本支出万元，比上年减少%，上缴利润万元，超交利润万元，完成年度计划指标的%。

在此，我代表公司领导班子，向全体代表和在过去的一年里为公司发展壮大付出辛勤劳动、做出积极贡献的广大干部职工，以及支持我们工作的家属，致以崇高的敬意和衷心的感谢!回顾过去的一年，主要工作如下：

紧紧把握住了各项业务有效发展带来的发展机遇，扎实有效地开展工作，呈现出了较好的增长和发展势头，抵御风险的能力得到加强，有效地提高了产品质量和生产效率;另外，在职工权益保护方面，公司在过去的一年中，特别是新劳动法的实施以来，突出了资金扶持力度，女职工权益保护措施更加完善，从而使职工权益保护走上了一个新层面。在总公司的大力支持下，投资万元新建了宿舍楼，更新了办公设施，新建了个车间，大大改善了办公环境，提高了生活水平，完善了生产条件;

公司生产经营业绩斐然，可圈可点

一、加强组织协调，确保作业生产的连续性，生产组织方面，公司严密组织，层次分明，秩序井然，信息通畅，指挥得力。公司工程、质量、安全、监督、资产等生产人员每天坚持巡回跑现场，加大夜间检查力度，发现问题后，当场能整改的就当场整改，现场整改不了的，停工整改，与相关部门协调及时解决。各车间都能采取科学有效的组织方式，提高作业时效。另外是认真开好每天的生产会，各车间在汇报生产进度的同时，把遇到的生产问题一并讲出来，这样，公司不仅能全面地了解和掌握具体情况，同时有针对性地安排第二天的工作，保证了生产的连续性。2016最新职代会主持词文章2016最新职代会主持词出自，此链接!。

二、加强精细化管理，确保各项经营措施的可操作性。今年以来，我公司紧紧围绕年度经营目标，实施精细化管理，强化经营手段，创新管理方式，向管理要效益。首先，我们将总公司下达的利润指标和成本指标分解到每个车间，同时把经营指标和管理目标纳入考核范围，突出效益指标考核，激发了全员创效的积极性。其次，每月召开一次经营分析会，对各车间上个月完成利润的多少、成本节超情况以及存在的不足问题进行综合评定和认真分析，逐项找原因、查不足、定措施，有针对性地制定出下个月的主攻方向和工作目标。第三，严格控制各项费用支出，预算管理与经营过程紧密结合。对原料实行动态管理，对材料消耗实行量化管理，对修理费实行定额管理，将成本控制情况与效益工资挂钩，节奖超罚。第四，狠抓车间成本核算工作，首先是公司和车间均建立《成本核算明细台帐》。其次是公司要求车间以各班组为核算单元，把成本化整为零，使每个支出环节更加明了，增强了成本的可控性。

三、加强质量体系运行，确保质量服务工作的有效性。一年来，我们以扎实开展“精品纺织、满意服务”活动为载体，从强化车间管理入手，带动公司整体工作上水平。

(一)在狠抓质量工作方面。公司按照质量管理体系要求，从强化工序质量的控制入手，明确每道工序的质量标准和责任，以抓好每道工序质量为突破口，以落实相关制度为保证，扎实开展“精品纺织、满意服务”活动。一是认真落实班组质量责任制和岗位质量责任制，把每道工序质量责任落实到班组和岗位。二是明确各车间干部在质量管理工作中的职责，班组干部跟班作业，对每道工序进行把关。三是公司生产管理人员，坚持每天到各车间检查指导，使每道工序都处于全过程监控之中，对不按工序质量标准作业者从严处罚。通过实施上述质量工作保证措施，一年来作业质量率指标均有不同程度的提高。

(二)在提高服务满意率方面。我公司始终坚持“优质服务、诚信为本、互利互惠、共同发展”的原则，经常保持与客户的沟通，征求对方意见，有针对性地改进工作。生产当中，我们对每份订货单方案都要进行认真的校对和分析，对具体生产中出现的异 议和分歧，我们都是采取礼让三分、坚持标准、相互负责的方式，直至合理解决，得到了客户方的理解、支持和信赖，满意率始终在99%以上。

四、加强hse管理体系运行，确保安全环保工作的扎实性

公司始终把安全环保工作放在各项工作之首，做到常抓不懈，10年主要抓了以下工作：一是公司与各车间签定《安全环保责任书》，《车间

安全生产责任状》，层层落实责任。二是以开展安全环保基础年、安全生产月及安全生产专项整治活动为契机，重点强化职工对hse作业现场管理标准、“两书一表”及各工序操作规程的了解和掌握，不断提高职工标准化施工水平和实际操作技能。三是坚持开展安全管理人员与现场工人手把手教练活动，开展岗位练兵活动，有效地提高了职工的实

际操作水平。2016最新职代会主持词晚会主持词-文艺演出主持词-活动主持词-会议主持词-班会主持词。四是加大“反三违”力度，落实基层干部盯岗制度，hse现场检查组对作业生产现场进行不定时检查，重点对要害部位及危险点源的检查，每天生产会进行讲评，并对违章现象进行处罚。五是认真执行安全监督员制度，督促各班组开展班前十分钟安全知识学习、安全防范措施学习。六是加大对环保设施的资金投入。通过严格执行各项规章制度和安全操作规程，进一步夯实了安全基础工作，实现了本年度安全事故为零、环保赔偿事故为零的较好成绩。

五、加强一线车间队伍建(清明节扫墓活动主持词)设，确保一线车间生产的平稳性

20xx年，我们按照总公司的安排部署，新招收了人员，截至去年11月中旬，公司形成了个车间同时运行的规模化生产。鉴于此，公司在保证基础设备投入的同时，着力在车间班子配备、关键岗位培训、操作岗位轮训、各项制度建设、操作规程制定等方面狠下功夫，确保了各车间、班组高标准起步和平稳健康运行。全年共完成订单，超额完成了目标。

职工权益保护处理得当，措施到位

将公司对职工的福利、保险、娱乐设施的投入、集体活动等全部写上。

长期的努力，形成了较好的经济效益连接链，赢得了广大客户的信任，形成了颇具个性化的技术服务水平，大大提高了品牌优势和竞争能力。职工权益保护措施得力，深得人心，有力的措施，大大提高了企业职工的凝聚力和向心力，职工的自我管理水平、业务能力明显提高，从而提高了企业的整体水平，使我公司向现代化企业标准迈进了一大步。

篇10：职代会报告

各位代表、同志们：

今天，我们召开公司三届六次职工代表大会暨工作总结表彰会议。这次会议是深入贯彻党的十八届五中全会精神，全面落实各级经济工作会议精神，以实现公司总体战略目标，着力解决公司当前困境，站在新的起点上召开的一次重要的会议。这次会议的任务是：总结度工作，分析当前及今后一段时期内的形势和任务;部署的工作，动员全体干群，解放思想，转变观念，适应新常态，攻坚克难求生存，深化改革，调整思路，顺应新常态，开拓创新谋发展。

现在，我就公司20工作总结和20工作计划报告如下，请各位代表审议。

第一部分 年工作回顾

2015年，虽然公司适时调整经营格局，号召全体干群齐心协力努力拼搏，但受当前整体经济形势下行的大环境影响，行业竞争的加剧，加上公司自身体制、机制对当前形势的应变能力较弱，致使公司整体经济指标完成与年初计划有很大距离，经济效益大幅下降。

2015年全年完成经营收入****多万元(**收入****万元，多经收入****万元)，上缴税金近***万元，杜绝了重特大责任事故，事故经济损失控制在****元/百万车公里，保证了安全生产。回顾一年来的工作，我们主要做了以下几项工作克服外部大环境制约和自身经济所面临的困难：

一、深化改革，调整公司经营格局

为应对全国整体经济下行，经济发展进入新常态的大环境，结合去年董事会制订的《公司改革发展方案》的要求，全面推行扁平化管理，分为**、**、****和**四个经营板块，推行竞聘上岗，目标管理，使各个经营板块能够结合自身业务特点，实际情况制订出年度目标和确定岗位，通过定岗、定责，放权，突出业绩导向，更好的发挥出各业务板块潜能，有效发挥自身优势以适应新常态下的发展要求开展工作，更好的为公司走出发展瓶颈找出新的突破点。确保公司经营平稳有序。

二、克难奋进，保障生产经营有条不紊

运输业务：客运为应对当前多种运输方式对公路客运市场的冲击，年初根据业务的不同和经营的需要，对场站、线路的经营管理等运输板块业务进行调整及合并，提高资源配置的合理化，增加应对市场的能力。汽车站在实现从例检到结算一体化的信息化管理的同时增加自动售票机和售票点，提升服务能力,以文明城市创建为契机争取区局支持，改造部分硬件设施，为旅客提供更好乘车环境;各客运公司积极争取政策，大力推进车辆更新，全年更新车辆***台及新增线路**条。完成了春运、茶季、五一及十一等节假日高峰的运输任务。货运克服当前本地公路货运形势低迷但安全责任重大的矛盾，通过走出去为车主提供便捷的服务和安全知识培训，政策解读，增强公司对车辆的管控。

地产、建筑及物业：受国家宏观调控影响，持续低迷。针对不利现状，房地产积极制订营销方案，采取多种营销手段提高销售率;建筑公司主动开拓以县级为主的外部市场，联系新业务;物业公司提升服务质量，以服务带动管理，在改变物业管理对外形象的基础上提高收费能力。

汽车销售及维修业：汽车销售克服市场竞争激烈的不利因素，通过理顺销售渠道，确保市场占有率;维修业务在做好日常车辆维修业务的同时，摸索改变经营管理方式。

医疗业：坚持以病人为中心，提高服务质量，通过增加医疗设备、改造就医环境、拓展服务范围等手段，内抓管理外树形象，扩大知名度，努力收入。

三、管防同步，确保各项工作安全生产

始终坚持“安全第一、预防为主。综合治理”的方针，严格落实“一岗双责”和各级安全生产主体责任，逐级层层签订责任书，形成“横到边、纵到底、责任到人、不留死角”的安全生产网络格局，保障了公司经营的平衡与稳定;坚持宣教先行，通过组织学习安全生产系列重要讲话、新《安全生产法》和上级安全生产精神，以及对管理人员和从业人员进行业务知识及安全常识的培训，使人人抓安全、事事讲安全，使所有生产参与者的红线意识、安全责任意识、业务能力都得到增强;积极开展各项安全活动，根据各项活动要求，有计划、有目的的加大对各项安全工作的检查力度和可能存在安全隐患的排查力度，按时召开安全例会;落实“三不进站、六不出站”制度,及时更新GPS设备，完善GPS监控管理制度，强化安全例检力度，消防检查、演练，灭火器材更新，有效实现人防、技防相结合，提升了安全防控能力。做好了特殊时期的行车安全、治安保卫工作，保障企业安全运营

四、以人为本，积极奉献尽企业责任

人是生产力中最活跃的因素，持续开展一系列活动，激发员工对企业的向心力、凝聚力。通过参加上级组织的各项健康有益文体活动和知识竞赛，为员工搭建平台，提供展现机会，使员工的积极性、创造性和团队精神有所提高;积极配合我市创文明城市工作，投入资金和人力改善环境，开展志愿者服务活动，提升员工奉献社会精神，尽企业社会责任。

回顾一年来的工作，我们应该清醒地看到自身工作中存在的不足和面临着的困难，主要体现在：

一、公司改制虽已十年，但传统作风和守旧观念仍未从根本上消除管理模式和管理理念创新缺乏，人才培养不能跟上经济发展趋势;。

二、干部队伍老化，思想理念滞后，各级班子改革创新能力不足，破解难题能力不强，责任心有所松懈;

三、市场竞争日趋激烈，公司市场占有率下降，竞争力减弱，整体效益滑坡趋势明显;严重影响公司生存发展;

四、安全生产事故虽在可控范围，但安全形势依然严峻;

五、资金紧张，公司发展动力不足，形势不容乐观。。

2016年工作计划

盛年不重来，一日难再晨，及时当勉励，岁月不待人。告别2015进入2016。当前，我国经济发展进入新常态，2016年是“十三五”的开局之年，我们必须立足自身的特点，结合所处行业发展形势，准确定位，主动适应新常态，找出适合公司生存发展的新途径，确保公司能够持续生存发展。

一、工作思路

2016年要认真贯彻落实十八届五中全会和各级政府经济工作会议精神，正确面对当前形势，顺应新常态，继续深化企业管理体制改革，坚持经济发展为第一要务，树立新的发展理念，创新经营管理模式，扭转当前收入下滑的形式，实现“十三五”的开门红。

二、经济指标

计划实现经济收入*****万元(其中运输收入****万元，多经收入****万元);上缴税金****万元;事故经济损失控制在***元/百万车公里。

三、工作措施

(一)加强团队建设，增强整体战斗力

1、根据变革实施必须遵循领导进步、战略正确、组织发展的原则，持续开展各级管理人员的教育培训，不断提升管理团队的工作能力和业务素养，各级班子及管理层要深入学习十八届五中全会和各级经济工作会议精神，以及《关于深化改革加快推进道路客运转型升级的意见(征求意见稿)》等关系行业发展趋势的相关文件，切实把握政策导向和当前经济在新常态下的发展趋势，提高市场判断能力、改革创新能力、破解难题能力和驾驭全局能力，顺应新常态，并从找到突破口，尽快扭转公司经济下滑态势。

2、制度是企业发展的根本，根据市场变化及生产需求，进一步强化公司制度建设，通过不断的对公司基本制度、工作流程和各项规章制度的梳理和完善，使公司的制度化建设更具有系统性、完整性、针对性和可操作性，以保障公司运作的有序化、规范化，打造具有责任心的团队，促进各级班子工作效率的提升。增强公司整体战斗力。

(二)开源节流拓展，保障生存发展

目前国内经济形势，已步入了结构调整阵痛期和高速增长换挡期。公司所经营业务一样受到各种方式对市场的挤压以及外部整体环境和政策等因素限制，再加上我们自身经营机制相对落后等束缚，我们必须提振信心，深化改革，致力于各种方式的创新，努力挖潜，遏制住公司经济下滑趋势。

运输业务：汽车站要继续深入贯彻“三优、三化”的优秀服务理念，积极开展“服务旅客，转变作风”的等各项活动，不断提高服务水平;要合理利用自身优势，积极拓展并落实小件物流业务和互联网售票业务，在扩大经营范围和社会影响力基础上增加收入渠道。客运公司要认真落实公司营运客车新增及更新管理规定，在提升公司行车安全保障、服务质量及对外形象的同时，积极挖潜现有线路潜力，克服当前客运市场各种不利因素的冲击，提高公司经济创收能力。货运公司必须进一步转变工作思路，改变经营模式，以求生存。

多经业务：房地产在尽快完善已建项目建设手续的同时，加大写字楼的招商力度和住宅的销售力度，做好库存房产的清理，加速资金回笼及提高公司固定资产收益;物业要进一步提升服务质量，通过管理项目的优化，建立新型物业管理模式，打造全新物业管理形象;建筑公司要改变思路，多途径的扩大业务范围，提高创收能力;医院争取通过二级医院创建工作，启动合作新建医养联合体，开辟新业务;汽车销售维修创新营销手段，提升服务理念，确保销售业务和维修业务稳定。

(三)探索经营管理新模式，提升市场竞争力

企业发展的关键是与时俱进，方能永葆生机。面对新常态、新形势、新任务，我们必须在新的一年里继续修订、完善和落实公司《改革发展方案》，通过深化体制改革，提升公司发展动力。各个经营板块领导班子都要在去年改进管理模式的基础上加强责任感、使命感，发挥主观能动性和开拓创新的精神，进一步探索管理理念的改变，把公司的发展和个人的利益结合起来，推行经营业绩和奖惩收益挂钩;采取不同形式下放基层班子组建及业务开展自主权，集团公司只负责发展方向及制度的管控和业务支持，充分发挥基层班子的主观能动性和责任心，籍此提升公司市场适应能力和竞争力。

(四)加强安全管理，确保安全生产

以落实新《安全生产法》和安全生产标准化复审为契机，以存在问题和需求为导向，以强化管理为手段，夯实和筑牢公司安全生产基础，全面提升安全管理水平，为公司安全生产提供有力保障。

继续巩固安全达标工作成果，全面完善公司安全生产管理体系，健全安全组织架构体系，落实“一岗双责”，从根本上落实公司各级安全生产主体责任;继续强化安全生产教育和宣传力度，不断提高管理人员及驾驶人的安全责任意识、防范意识和各项安全生产及管理业务技能;结合各项安全活动的开展，公司采取定期和不定期相结合、明查和暗查相结合方式，继续深入开展安全隐患排查治理工作，对发现的问题及时查处并要求整改，进而从根本上杜绝安全隐患;加大各种事故应急演练，完善安全生产事故应急预案和突发事件应急预案，普及安全生产处理措施能力和逃生自救基础知识，提高安全防范意识和应急能力;通过强化GPS监控、车辆例检信息化管理等手段，提升公司安全生产防控能力。

(五)推进文化建设，构建和谐企业

文化是企业的灵魂，它隐身于企业空间的每个角落，充盈在企业发展历程的每个细微处，继续遵循“以人为本”的理念，持续打造**文化。

加强对员工的企业发展历程的认识和学习，使员工明确企业使命感和价值观;继续筹划举办和参加上级组织各种文化活动和竞赛，丰富员工文化生活，培养员工的集体主义观念，增强团队协作精神，提升员工的归属感和荣誉感;继续开展各种慈善活动和捐助，通过践行社会主义核心价值观，传播“团结、求实、开拓、奉献”的企业精神来凝聚员工的力量，达到服务当地经济，回报社会，成就品牌，树立**形象。持续关心公司各层面人员的生活，做好扶贫帮困工作，改善员工生产和生活条件，推进和谐企业建设发展，赋予“百年**”实质内涵。

要看银山拍天浪，开窗放入大江来。面对新任务、新挑战，困难与机遇并存，我们只要认准目标，理清思路，抓住机遇，创新经营管理，在公司董事会的领导下，同心同德，携手并肩，迎难而上，一定能够克服当前的不利局面，迎来美好的明天!

篇11：公司职代会工作报告

公司职代会工作报告

各位代表、同志们：

经过精心筹备，××发电公司七届六次职工代表大会隆重开幕了。这次大会的主题是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实上海电力公司“两会”精神，认清形势，坚定信心，为开创公司各项工作新局面而努力奋斗。

下面，我向大会作报告，请各位代表审议。

一、××××年工作回顾

在党的十六大和十六届三中、四中全会精神的指引下，在上海电力公司的领导下，面对上海经济持续快速发展，全区电力供应紧缺，各项生产经营任务十分繁重的严峻形势，公司全体干部职工严格按照年初制定的“坚持一个不变，确保两个稳定，完成三项任务，实现四个延伸”的总体要求，团结一心，克服困难，抓住机遇，开拓进取，在稳定中保证了安全生产，在改革中谋求了企业发展，完成了公司化重组改制，完成了清产核资工作任务，通过了质量、环境、职业健康安全三标结合贯标认证，保持了一流企业和上海电力公司“先进单位”光荣称号，开创了公司改革、发展和稳定的新局面。

(一)各项生产经营指标又创新高。

全年共完成发电量亿千瓦时，提前天完成全年发电任务，创历史最高纪录;供电煤耗为克千瓦时，与年计划持平;厂用电率为，较年计划降低个百分点;补水率为，较年计划降低个百分点;设备等效可用系数为;发生非计划停运次，比上年减少次;年人均劳动生产率完成万元人年，比上年提高万元人年。

(二)安全生产局面保持平稳。

以确保人身安全为重点，认真贯彻各级安全工作会议精神，严格落实各级安全生产责任制，全面推行安全标准化管理，充分发挥公司、分场、班组三级安全网作用。加强安全教育和培训，组织多名管理人员进行了安全知识考试，对名特种车辆驾驶员、名低压电工进行了安全技术培训。深入开展春秋季安全大检查，发现并整改各类隐患余项，针对问题制定并完成安措项，反措项。积极开展安全月活动，在全公司营造了“以人为本，安全第一”的良好氛围。实现了个安全生产天，发生一般设备事故次，人身轻伤事故次，重大交通事故次，一类障碍次。确保了元旦、春节、“两会”及五一、十一等重要时期的安全发电，配合完成了上海电网“黑启动”试验。大力加强交通安全管理，严格执行安全联保学习和“准驾证”制度。全员、全方位、全过程落实安全检查、监督责任，确保了安全生产形势平稳。

(三)在改革和人才输出中保持了职工思想、队伍与技术水平稳定。

×月×日，依照国网公司和上海国资委文件精神，以二期公司吸收合并一期资产形式，组建了新的上海××发电公司，初步完善了法人治理结构。×月×日，完成了上海电力投资公司对所持有我公司%的股权转让于上海×有限公司的股权置换工作。支持电力建设，先后为×电厂、×电厂、×热电厂等兄弟单位支援输出管理干部、技术骨干人，人才基地作用日趋发挥。积极推进公司内部改革，撤销了除灰分场、修缮分场、检修公司三个行政机构，对运行、汽机、锅炉等多个部门的近千名职工进行了调岗换岗和优化整合，对全公司防汛、防震减灾等个组织机构进行了适时调整。新提拔、调整副科级以上干部人次，将名完成学业的电校送培员工充实到生产岗位，对生活公司副经理、工贸公司副经理等个管理岗位实施了公开招聘。在具体推进中，公司高度重视思想政治工作，解惑释疑，加强引导，不断强化职工岗位和技能培训，确保了改革中职工思想、队伍与技术水平的稳定。

(四)贯标认证取得了阶段性成果。

经过努力，全面完成了管理手册、个程序文件、个技术标准、个管理标准和个工作标准的编写，建立各种记录、作业指导书多种。经过体系文件的发布、内审、管理评审及外审检验，体系基本符合质量、环境、职业健康安全三个标准的要求，三个管理体系间的协调性和相容性基本适宜，×月×日，体系正式通过中电联认证中心注册认证，贯标工作取得了阶段性成果。按照计量标准体系认证要求，完成了计量监测体系文件的编写、发布与实施，×月×日，通过了国家质量监督检验检疫总局注册认证。

(五)经营管理进一步规范。加强组织领导，积极开展清产核资工作。

按照要求，通过清查核准，全面摸清了企业家底，提高了资产质量，减轻了企业负担，为年内执行《企业会计制度》创造了条件，获得了上海电力公司清产核资先进单位。加强财务管理和会计核算，继续深化和完善全面预算管理体系，经济效益成果显著，全年实现利税总额亿元，其中实现利润总额万元，超额完成了电力公司下达的资产经营考核指标，公司财务状况进一步改善。完成了一二期重组的财务并帐，保证了会计核算的连续性和公司化重组工作的顺利进行。修订完善了《月度综合奖考核管理办法》、《差旅费开支规定》等个制度，强化了财务收支管理。认真开展审计工作，对名调离岗位的干部进行了离任审计，全年共提出审计意见和建议条，一一被采纳整改。堵塞漏洞，从制度上规范了部门奖金节余的使用范围。积极努力，解决了生产用水收费纠纷，多方组织货源，克服了燃料、钢材、酸碱等涨价的不利影响，企业在复杂的经营环境中取得了新的发展。

(六)生产管理更加科学。

不断加强机组检修管理，逐步推广状态检修，应修必修、修必修好，严把检修质量关。全年共完成级检修次，级检修次，级检修次。重点实施了空预器、布莱登汽封、高调门油动机、开关更换等改造项目，共完成更改项目项，投入资金万元，完成科技项目项，投入资金万元。在机组级检修中完成标准项目项、非标项目项、技改项目项，确保了检修质量，进行了首次超水压试验，实现了修后水压、冲转、并网三个一次成功和修后机组连续安全稳定运行天。大力加强设备消缺管理，始终坚持消缺优先原则，设备消缺的及时性和质量不断提高，设备健康水平得到改善，确保了上海电网顺利迎峰渡夏和迎峰过冬。

强化机组运行管理，严格执行调度负荷曲线和“两票三制”，坚持开展值际间小指标竞赛，机组的可靠性和经济运行水平稳步提高，继电保护及安全自动装置投入率%、正确动作率%，主设备完好率、一类率均为%，主要辅助设备完好率为%，一类率%。涌现出万次操作无差错人员人，最高达到万次操作无差错。安装了烟气在线监测系统，组织了机组脱硫改造调研，职工的环境保护意识不断增强。文明生产管理实现了制度化、经常化，设备治理得到进一步加强，顺利通过了一流企业复查验收。大力加强班组建设，一流班组和优秀班组的比例进一步提高。广泛开展活动，共有项成果在上海电力公司及以上比赛中获奖，燃运分场小组、热工自动班小组和汽机水泵班小组获得了全国优秀小组光荣称号，双德加油站、标牌厂小组双双获得全国劳服企业发布成果一等奖。

(七)生产生活环境进一步改善。

根据上海电力公司统一部署、统一行动，继续做好了防治非典的各项应急准备，确保了广大职工健康安全。进一步加强基础设施建设，参与投资翻修了大新公路，完成了俱乐部、燃运楼、化学楼、机修楼、办公楼门厅、职工医院及网控楼的改造，组织改建了福利区农贸市场，新建了第二福利区摩托车库，实施了第二福利区路灯大修，职工的生产生活环境进一步改善。深入开展绿化、美化工作，新植各类树木棵，种植草坪亩，对企业周边卫生死角进行了清理整顿，厂区、福利区日趋洁净美丽。积极协调，解决了职工关注的“新世纪花园”住宅遗留问题，保证了大部分住户的正常入住。解决了职工长期关注的生活水水质问题。在做好正常服务的同时，生活后勤部门的同志，广泛征求意见，完善了运行送餐制度，延长了食堂开饭时间，增加了俱乐部公映电影的场次，向职工开放了游泳馆，服务意识和质量逐步提高。

(八)多种经营稳步发展。

按照上海电力公司要求，对多经企业的管理进行了规范，多经企业的活力和综合竞争力得到增强。双德公司在实现独立核算、自负盈亏的基础上，认真遵循“挖潜与开拓并重，依托与竞争共存”的工作思路，不断拓宽经营渠道，积极开拓内外市场，全年共完成总产值亿元，实现利润万元，粉煤灰综合利用量达到万吨，生产漂珠吨、聚合铁吨、稳定剂吨。磨辊堆焊项目建成投运，当年就取得了可观的经济效益;加油站搬迁扩建竣工，并投入运营。景天公司本着“依托主业、服务发展”的工作导向，转变观念，增强了服务意识，在提供优质服务的过程中得到进一步发展。

(九)创建学习型企业初见成效。

按照上海电力公司统一安排，全面启动了“创建学习型企业，争做知识型职工”活动。结合实际，确立了“创争”活动的指导思想和总体目标，成立了活动的组织领导机构，明确了开展活动的主要方法和途径，在公司内部形成了党委统一领导，部门各司其职、密切配合的“创争”工作格局。有计划、有步骤的开展“建理念、搭框架”工作，形成了领导带头、全员参与、联系实际、创新学习的良好环境，营造了“尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创造”的浓厚氛围。

(十)精神文明建设成效显著。

以开展“党支部建设年”和“党员先进性教育”活动为主要内容，在深入学习贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神的基础上，求真务实，扎实工作，召开了全公司政工工作会议和第五次团员代表大会，加强了政工网的建设，认真组织学习郑培民、许振超、任长霞等优秀共产党员的先进事迹，在全公司范围内掀起了一个“学先进、做先进、超先进”——以实际行动贯彻落实三个代表重要思想、落实科学发展观的新高潮。大力加强党的思想和组织建设，以庆祝建党周年为契机，重温入党誓词，组织多名党员和积极分子参加了“讲究卫生，美化环境，迎接七一”为主题的义务劳动，广大党员的先锋带头作用进一步发挥。参与制作了公司大型访谈节目“昨天、今天和明天”。举办了首届女职工计算机应用技术比赛，开展了第二届“全民健身周”、第二届职工田径运动会、第二届职工排球赛等多项群众性娱乐活动，推广了第二套全民健身秧歌操，组织了第二届青工读书知识和宪法知识竞赛，广大职工的业余文化生活不断丰富，工会、共青团的桥梁和纽带作用充分发挥。不断加强党风廉政建设，认真对照中纪委“加强四个纪律，严格八项要求，坚持三个不得”的要求，加强干部管理，落实“三项谈话”制度。深入推行司务公开，获得了“厂务公开”先进单位荣誉称号。

在看到成绩的同时，我们也必须清醒地看到工作中还存在着不少的问题和不足。一是安全基础还不牢固，个别部门对安全生产重要性的认识不深，重视程度不够，工作力度不大，没有真正树立起“安全第一”的思想，在机组小修中发生了一起人身轻伤事故，多经系统发生了一起重大交通事故;二是管理工作还不扎实，特别是在工程项目的计划、预算、施工、验收、决算管理中，还存在着不规范的行为，对公司的财务工作和整体工作都造成了一定影响。在今后的工作中，我们要努力处理和解决好这些问题，推动公司的快速健康发展。

二、××××年面临的形势

⒈上海电网缺电的局面在短期内不会发生根本性变化。根据上海电力公司统计和预测，××××年上海电网最高负荷万千瓦，上海电网的总装机容量为万千瓦，最高拉闸限电负荷为万千瓦，在不考虑新增用电负荷的情况下，××××年上海电网的电力供应缺口为亿千瓦时，我公司机组仍将长周期满负荷运行。

⒉电力体制改革将继续推进。××××年国家电网公司已经对万千瓦容量的搁置待出售资产，开展了尽职调查准备。今年，国网公司有可能继续推进资产出售这项工作，对公司的生产经营稳定带来影响，如何尽量适应这种新的变化，需要我们积极努力。

⒊随着“厂网分开”、电力市场的建立和完善，发电企业间的竞争必将日趋激烈，特别是伴随国家排污费征收的逐步到位及煤炭涨价等成本增加因素，给公司的正常生产经营会带来很大困难。

⒋在企业内部，一是设备长周期满负荷连续运行使许多缺陷进一步暴露，设备日趋老化，对机组的安全稳定运行构成较大威胁;二是随着人才的大量输出，推动了企业发展，但也引发了公司整体技术水平下降等问题;三是国家电网公司提出了“一强三优”战略目标，并要求我公司材料费、修理费、其他费用在××××年的基础上下降，对公司的经营管理带来一定压力。如何进行技术攻关，加

强学习培训，制定合理的人才流动政策，牢固树立成本、效益意识，从根本上解决问题，需要我们深入进行思考和探索。

三、××××年的工作思路和目标

(一)指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，牢固树立全面、协调、可持续的发展观，以安全生产为基础，顺应改革形势，强化职工培训，保持企业稳定，巩固贯标成果，提升企业素质，努力开拓创新，加快多经发展，创建学习型企业，构筑企业文化，加强党的建设，为全面完成年度各项工作任务而努力。

(二)工作重点

围绕“保持稳定、提升素质、完成任务”三个主要工作目标，确定年度四项重点工作为：一是安全生产，完成各项任务;二是顺应改革，保持企业稳定;三是持续改进，巩固贯标成果;四是推进创争，构筑企业文化。

(三)具体目标

⒈生产经营目标：发电量完成亿千瓦时;供电煤耗克千瓦时;厂用电率。

⒉职业健康安全管理目标：对重大危险源进行充分辨识和控制，实现四杜绝、三消灭、三控制、两确保。即：杜绝人身死亡事故，杜绝全厂停电和本公司责任造成的重大电网事故，杜绝重大设备损坏事故，杜绝重大火灾事故;消灭人身重伤事故，消灭恶性误操作事故，消灭重大交通事故;控制人身轻伤事故，控制频发性事故，控制一般交通事故;确保实现两个安全生产天，确保事故次数低于上级规定。一般事故不超过次，一类障碍不超过次，人身轻伤事故率控制在‰以内，不发生医疗事故，不发生职业病新发病例，特殊工种培训率及持证上岗率%，驾驶人员执照率、准驾率及交规考试合格率%。

⒊设备管理目标：做好设备的质量贯标工作，主设备一类率;等效可用系数#⒈#⒊#机组≥，#机组≥;非计划停运次数不超过次;更改、科技项目完成率≥。

⒋环境保护目标：对重大环境因素进行排查和控制，使主要污染物达标排放，不发生环保部门认定的环境污染事故，不发生重大环保纠纷，不发生灰场灰坝垮坝事故，电除尘效率〉%，电除尘正常投运率〉%，新增绿化面积亩，废水达标排放率%，年度粉煤灰综合利用量达到万吨。

⒌现代化管理目标：巩固贯标成果，通过年度复证验收。

⒍多种产业经营目标：实现多种经营总产值亿元，利润万元。

⒎党风廉政建设目标：完成上海电力公司下达的党风廉政责任指标，不发生影响企业稳定和形象的突发事件、重大事件。

⒏精神文明建设目标：保持自治区文明单位、全国模范职工之家荣誉称号。

四、突出重点，严格规范，全面开创各项工作新局面

(一)夯实基础，确保安全

始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，强化安全教育，严格安全管理，努力提高广大员工对安全工作重要性的认识;继续以保人身安全为重点，全面推行安全标准化管理，以人为本，防控结合，不断夯实安全生产基础;继续坚持行之有效的安全管理好做法，严格执行各项安全制度，落实各级人员安全责任，做好危险源辨识;深入推行危险点分析预控和安全性评价，加大对习惯性违章和装置性违章的查处和治理力度，将安全管理的重心下移到班组、现场，切实做到安全工作的“三落实”和事故处理的“四不放过”，充分发挥安全保障体系和安全监督体系的作用，确保人身、电网、设备的安全;继续加强交通、外包工程以及多经部门的安全管理，落实责任，强化监督，确保全公司安全稳定的工作局面，确保“四三三二”年度安全目标的顺利实现。

(二)、顺应改革，加强培训，确保稳定

⒈顺应改革。电力体制改革，是国家为了加快电力发展步伐作出的重大决策，改革必将带来各种利益的调整，必将对每位职工的工作生活带来影响，这是大趋势。全体员工要正确认识改革，要以强烈的事业心和责任感，顾全大局，顺应改革、支持改革。公司各级组织，要根据改革和建立现代企业制度的要求，认真分析，及时研究掌握改革的政策，充分运用政策维护企业和职工的合法权益，同时要对改革过程中可能发生的职工思想波动，大力加强思想政治工作，事前预防，解惑释疑，积极引导，确保职工思想队伍稳定。

⒉加强培训。随着上海各电源项目的快速建设 人才从大坝输出已成为一种客观现实，也成为我公司支援上海电力建设的一项实际行动。在去年大量人才输出后，企业保持了生产秩序及职工技术水平的基本稳定，这对我公司现有的培训制度是一种肯定。但我们要正确认识培训工作的长期性和艰巨性，正确面对人才还将继续输出的新形势，增强培训工作的紧迫感和责任感，建立培训工作责任制，开发培教子系统，提高培训管理的现代化管理水平。紧紧围绕企业中心任务，在继续做好岗位培训、继续教育培训、特种作业人员培训及职业技能培训的同时，以提高职工素质和能力为目的，以满足企业发展的人才需要为方向，加大投入，积极改进培训方法，大力加强全能值班员培训、检修岗位交叉培训及危险源、环境因素辩识培训，提高培训的质量。加快人才培养速度，增加人才储备、优化人才结构，全面提升职工队伍素质，确保全公司技术水平稳定。

(三)加强设备管理，进一步提高设备健康水平

××××年上海缺电的局面将会持续，我公司承担的发电任务依然十分繁重。经过长周期满负荷运行，机组设备能否经受住大负荷的`继续考验，是我们完成发电任务的决定性因素。我们必须以满足市场需要为目标，认真抓好设备管理工作。一是要合理安排计划检修，逐步推行状态检修，应修必修，修必修好;深入推行检修作业的程序化管理，严格执行检修工艺规程和三级质量验收制度，切实保证检修质量;不断加强技术监督工作，坚持设备评级制度，完善故障诊断的手段，提高故障诊断水平，推进现代化管理的方式、方法，及时掌握设备健康状况，切实通过检修工作来消除设备存在的安全隐患。二是要依靠科技进步，以一期机组汽轮机通流部分增容改造和锅炉过热器、再热器改造为重点，广泛组织各类技术攻关，加大技术改造投入，认真落实完成科技更改项目，提高设备性能和技术水平。三是要认真遵守值班纪律，严格执行调度命令和“两票三制”，加强巡回检查，坚持开展值际间小指标竞赛，提高监盘质量，勤分析、勤调整，不断提高运行人员的事故预见能力和反应能力，确保机组安全、经济、稳定运行。四是继续坚持消缺优先原则，及时消除设备缺陷，减少设备“七漏”，切实提高设备稳定运行水平。五是要加强节能管理，积极进行配煤掺烧调整，定期开展空预器漏风率、真空系统严密性等试验，不断提高锅炉和汽机的热效率。六是继续保持良好的文明生产习惯，全面落实文明生产责任制，保持生产厂区的规范整洁和设备的完好干净。

(四)强化控制，努力改善企业经营状况

一是加强成本管理，特别是要关注燃料涨价、排污收费、煤电价格联动等成本变化因素，严格成本控制，牢固树立成本意识，节能降耗，努力降低发电成本。二是进一步加强资产管理，巩固清产核资成果，提高资产使用效益，确保国有资产保值增值。三是加强合同管理，明确责任，严格程序，充分发挥审计监督作用，努力降低费用。四是重建会计基础工作，逐步完善内控制度，防范财务风险。五是继续强化以全面预算管理为主的财务管理，加强预算控制和会计核算，先算帐、后花钱，合理安排各项支出，努力改善企业经营状况，全面完成上海电力公司下达的业绩考核指标。

(五)持续改进，巩固贯标成果

电力体制改革的新形势，需要我们通过加强管理来不断提升企业素质，增强竞争力。开展三标结合贯标工作是提高这种能力的一种有效手段。经过一年多的努力，我公司“三标”结合管理体系已全部建立，管理初见成效，取得了阶段性成果。但是，在贯标认证过程中我们也发现了一些问题，一是体系还存在不合理的部分，需要逐步完善;二是由于执行力度不够，一些程序和制度执行不到位，需要我们在今后的工作中，贯彻持续改进的方针，继续完善三标体系，使之覆盖面更广，内容更加合理、适用，加大对执行力度的检查，发现问题，及时修改，使体系更充实、执行更到位，保证在今年“贯标”复查时能够顺利通过。要通过贯标工作的扎实推进，切实规范企业行为、提升企业的整体素质，增强企业在电力市场中的竞争实力，实现公司以贯标提素质求发展的管理理念。

(六)齐头并进，努力开创多经发展的新局面

抓住机遇，做大做强多经企业，实现多元化发展，是确保职工队伍稳定，提高职工收入水平的有效手段。双德公司要在依托主业的同时，进一步增强发展意识，及时收集和掌握市场信息，找准新的发展方向，不断开拓外部市场，加大新产品、新项目的开发力度，积极结合地方相关的产业支持政策，找准“路子”，走稳“步子”，努力培植新型支柱产业和新的效益增长点。景天公司要在做好日常服务工作的基础上，努力做好优质服务工作，提高服务能力和水平，努力实现新的发展。

(七)循序渐进，努力创建学习型企业

开展“创建学习型企业，争做知识型职工”活动，是实现公司持续稳定发展，加强人才队伍建设的有效途径。通过近一年“创争”活动的开展，创争的“建理念、搭框架”工作基本完成，公司综合竞争力得到了有效的提升。今年“创争”活动将进入第二阶段，即“建愿景”阶段，要进一步加强“创争”活动宣传力度，逐步在广大干部职工中养成不断学习、终身学习、自我提高的良好习惯，形成党委中心组带头学习、各级干部主动学习、广大职工认真学习的良好风气，形成公司上下共同学习提高的良好氛围，以改革创新为动力，以完善机制为基础，以能力培养为核心，以优化结构为主线，以“四支人才队伍”建设为重点，着眼于公司发展需要的高层次、复合型人才培养，努力建设一支充满创新力的知识型职工队伍，不断提升公司的学习力和综合素质，推动企业快速健康发展。

(八)以人为本，构筑先进企业文化

优秀的企业文化可以起到凝聚人心的作用。经过十几年的发展，我公司已经凝炼有“坝电精神”、“八字厂风”等一系列企业文化，这些在鼓舞士气、凝聚人心、推动企业发展过程中发挥了重大作用。但这些文化离现代企业的要求还有很大的差距，随着社会的发展、电力体制改革的推进，构筑企业文化体系已成为我们适应新形势、新环境，内强素质、外树形象的迫切任务。需要我们系统的进行整合、凝炼，全面、全方位的展示我公司的战略定位、目标追求和外部形象。在具体策划实施过程中，要经过广泛征集，深入讨论，营造出企业文化建设的良好氛围，打造出适合宣传、能够加强团结、能够凝聚人心、突出企业外部形象的优秀企业文化。通过企业文化建设，促进员工素质进一步提升，促进企业凝聚力进一步增强，促进企业形象进一步改善，使企业管理从制度管理逐步向文化管理转变，向“无为而治”努力，开创以文化建设带动企业发展的新局面。

(九)加强党的建设，促进两个文明建设协调发展

结合保持共产党员先进性教育活动，大力加强党的建设。继续推进“三化”党支部建设和党员责任区等活动，引导全体党员坚定理想信念，增强党性观念，坚持党的宗旨，发扬优良传统，提高思想水平和业务素质，保持党员队伍的先进性、纯洁性，增强党组织的凝聚力和战斗力，为公司发展提供坚强的政治保证;继续以严格执行“四大纪律”和“八项要求”为基础，进一步加强党风廉政建设，强化警示教育，不断完善制度，落实党风廉政责任制，关口前移，着眼防范，加大从源头上治理腐败和预防职务犯罪的力度，狠抓责任落实，逐步健全有效的权利制约监督机制;不断加强对干部队伍的管理，公司各级干部要不断加强学习，逐步提高经营管理、市场竞争、企业创新、应对复杂局面的能力和水平，增强企业意识、大局意识、责任意识和市场竞争意识，努力把干部队伍建设成为一支政治坚定、业务精通、联系实际、勇于开拓、敢于负责、科学民主的优秀队伍;要以国网公司“爱国守法、诚实守信、敬业爱岗、遵章守纪、团结协作、优质服务、文明礼貌、关爱社会”三十二字员工道德规范方针为目标，大力加强思想政治工作和职业道德建设，大力培养和宣传先进典型，形成学先进、比先进、赶先进的良好风气;要继续深入开展文明单位创建活动，加强离退休职工工作，关心困难职工生活;要进一步加强综合治理和保卫工作，落实维护稳定责任制;要进一步支持工会开展工作，加强民主管理，深入推进司务公开，支持工会依法履行职责，健全和完善以职代会为主的企业民主参与、民主管理、民主监督制度，充分发挥广大员工的积极性、创造性;要不断加强共青团工作，深入开展创新创效活动，教育和引导青年树立正确的世界观、人生观和价值观，动员广大青年积极投身公司改革发展实践，勇挑重担，为公司发展建功立业。

各位代表，同志们。希望和困难同在，机遇与挑战并存，让我们在上海电力公司的领导下，团结一致，克服困难，奋力拼搏，迎接挑战，为全面完成××××年的各项工作任务，开创公司改革、发展、稳定新局面而努力奋斗!

最后，新春佳节将至，在这里我给大家拜个年，祝大家在新的一年里，工作顺利、身体健康、阖家欢乐!

篇12：公司职代会简报

公司职代会简报

推进发展构建和谐为实现公司新的发展目标而努力奋斗

实业公司为了深入贯彻落实物资集团一届一次职代会精神，于3月28日，召开了一届二次职代会暨工作会议。

会议首先重点学习了集团总经理孙铁文同志的《推进“四个过渡”，构建和谐企业，为实现物资集团新辉煌而努力奋斗》的工作报告和党委书记高伟同志的《统一思想真抓实干为推进物资集团和谐发展再做新贡献》的重要讲话。按照物资集团一届一次职代会总体工作部署，结合实业公司实际，提出了20经营发展总的工作指导思想：即以管理局《二次创业指导纲要》为指导，按照集团一届一次职代会的总体工作部署，全力推进“四个过渡”，围绕“一个重点”，拓展“两个市场”，加强“五个管理”，落实“五项工作”，强化“一项保障措施”，实现“两个目标”，再创公司经营发展新的辉煌。

围绕“一个重点”：以推进发展，构建和谐为重点，确保各项经营指标的完成，争创集团先进单位和“四好班子”。本网版权所有

拓展“两个市场”：围绕油田和社会“两个市场”，做好市场开发工作，实现市场份额最大化。

加强“五项管理”：一是加强内部管理，建立完善的.经营考核体系。二是加强营销力度，建立健全销售管理体系。三是加强服务，延伸服务内容，不断提高产品质量和服务质量。四是加强安全生产管理，建立健全各项安全保障措施。五是加强职工队伍建设，建立一支过硬的优秀团队。

落实“五项工作”：一是认真落实好益朗司特石油专用管有限公司二期工程投产运行工作。二是认真落实好宏远水泥制品厂产品结构调整的前期调研论证工作。三是认真落实好宏启抽油杆修复旧油杆技改项目。四是认真落实解决好木材厂产品项目更新问题。五是认真落实好多种经营系统资金集中管理、财务集中核算的工作。

强化“一项保障措施”：加强党建和思想政治工作，为推进发展、构建和谐提供坚强保证。

实现“两个目标”：一是实现经营收入3.06亿元，利润660万元的目标。二是实现无重大事故的安全工作目标，为公司“十一五”开好局、起好步奠定良好的基础。

大家一致表示一定要认真学习贯彻物资集团一届一次职代会精神和实业公司一届二次职代会暨年工作会议精神，以科学发展观为统领，认真贯彻落实《二次创业指导纲要》，全面推进“四个过渡”工作指导方针，解放思想，抢抓机遇，群策群力，乘势而上，为实业公司持续发展，为建设物资集团美好家园而努力奋斗！

篇13：公司职代会提案

___(单位)_届_次职代会提案登记表

类别：____ 编号：__

提案人姓名 单 位 岗 位

提案名称(标题)：

案由及落实措施：

__ (下级单位)意见：

(下级单位)负责人签字： (单位盖章) 年 月 日

主管部门意见：

(主管部门)负责人签字： (单位盖章) 年 月 日

__(单位)提案审查委员会意见：

年 月 日

要求

1、此表限填一项议案，提案标题和案由应准确、简明，落实措施可行。2、主管部门意见明确，字迹要工整、清楚。3、表内写不下可附页。4、此表可复制。

篇14：公司职代会提案

各分会：

根据《院(集团)职工代表大会职工代表提案征集处理实施办法(试行)》的有关规定，为了广泛征求职工对院(集团)工作的意见和建议。现就院(集团)第十届二次职工代表大会提案征集工作有关事项通知如下：

一、提案内容

提案要紧紧围绕院(集团)“十二五”规划的制定、企业文化建设、重大项目建设，在强化管理、提高职工队伍素质、维护职工合法权益、构建和谐劳动关系、促进院(集团)科研和产业发展等方面献计献策。

二、提案征集的要求

(一)职工代表必须以严肃、认真、负责的态度行使自己的提案权，在撰写提案之前应广泛听取职工意见，代表广大职工的共同利益，反映职工的共同呼声。

(二)提出的提案应有提出问题的依据，产生问题的原因，解决问题的建议、办法或措施。保证提案的严肃性、科学性、可行性。

(三)属于下列问题不能作为提案上报：(1)院(集团)职代会职权以外的问题;(2)同法律法规有抵触的问题;(3)纯属个人具体问题或对个别人的具体意见;(4)科技学术问题;(5)院(集团)职权范围以外的问题。

(四)提案要一事一议，用统一格式的提案表(可在院局域网上下载)，用钢笔或签字笔填写，字迹清楚(可打印，允许另附页补充)。提案表的编号、类别不填，由院工会统一编写。

(五)提案须由正式代表1人作为提案人提出，正式代表2人以上(含2人)附议。每个提案人、附议人都必须亲笔签名后方可作为有效提案。每位代表的提案数量不限。

三、提案征集的方式及上报时间

请各位分会主席和各位代表认真做好提案工作。提案按要求填写后，请各分会统一收集上报院(集团)工会。

关于征集职代会提案的通知

各单位：

经研究决定，拟于今年春节后召开我局首届四次职工代表大会，根据《江苏煤炭地质局提案管理办法》的规定，现将征集提案有关事项通知如下：

提案内容应结合我局实际，填写“提案表”必须一表一事一案，提案人必须是我局正式职工代表，代表广大职工的共同利益，每位代表的提案数不限。提案请各位代表于2月10日之前交至队工会。

篇15：公司职代会会议纪要

公司职代会会议纪要

会议时间：****年**月**日09：00—11：00

会议主题：职工代表大会

会议地点：会议室

主 持 人：***

应到人数：**人

实到人数：**人

请假人数：*人

记 录 人：***

审 核：***

内 容：

首先感谢大家从百忙中抽空来参加此次职工代表大会，

今天职工代表大会主要有三个议程：

1、由***总经理作工作报告。

2、****年修改的政策和制度通报并提交讨论，报公司工会予以审核;

3、听取职工代表对公司的建议和意见，当场予以回复，暂时不能回复的与相关部门沟通反馈后统一回复。

欢迎大家提出宝贵的意见。

一、由***总经理作工作报告。(工作报告附后)

二、公司制度及文件介绍(附目录，过程略)

《集体合同协议草案》

《工资集体协议草案》

《加班管理细则》

《关于人事制度部分条款修订的通知》

《护理假管理规定》

《年休假管理细则》

《职工激励制度标准》

《职工生日福利方案》(投票选择)

《职工宿舍管理办法》

经民意调查，职工生日福利的'问题仍延用原方案不变。

三、人力资源部初步回复其他问题和意见

1、女生宿舍存在严重漏雨现象请及时修复。回复：公司已于**月份重新制作维修方案并造好预算，近期内进行维修。

2、公司工会组织应考虑对职工多开展些人文关怀的活动。如组织有益身心健康的活动，

回复：活动形式是多种多样的，公司性的大型活动一年一次(如职工晚会、趣味运动会等)。

3、我们的工资方案中可否考虑加入工龄工资部分?回复：目前公司未实施工龄工资制，并不是否定大家对公司所做的贡献，而是因为工龄工资制与我公司现行的职能工资制相冲突。公司现行的工资制度是根据现代人力资源管理理念“适才适用”的原则制定，薪酬总额由固定工资(含基础工资和岗位工资) 、绩效奖金、保险、福利津贴和加班费组成。主要考虑职工的工作 技能水平。职工可通过提升工作技能等途径来提高工资档级。采取职能工资制，更利于调动职工的工作积极性。

4、公司现行的合同文本均是格式化的，能否针对职位、事业部等进行区分? 合同文本往年均到劳动部门进行鉴定，今年为什么没有鉴定?回复： 现行的合同文本均是按劳动部门统一格式印制，无法做格式调整。正因为现 合同文本劳动部门已统一格式，因此没有强制鉴定，公司每月向劳动部门递交劳动合同鉴定者花名册备案。

5、此次会议内容是否会发文到各部门?回复： 每次职工代表大会会议纪要均会发文至各部门。同时通过内部网络予以公布，大家可以到信息平台上进行查询。

6、为什么很多新职工工资比同岗位老职工工资高? 回复： 工资定级不是按新职工和老职工来定的。而是在不超出年度预算工资总额的前提下，以绩效考核为参考依据，综合职工素质和工作业绩，确定各岗位职工薪资标准。

关于加班费的发放问题，现在都是尽量采取补休的形式，并没有按 300%发放，不知道该如何操作?回复：公司规定计发加班工资的情形：国家法定假期加班及公司特批予以发放加班工资的其他情形。国家法定假期加班工资计发标准：基本工资/**天****%*加班天数(因法 定假期加班当天将正常核算一天的工资，故计发的加班工资按***%来核算) 其他情形加班工资计发标准：**元/天*加班天数。

最后，再次感谢大家提出了宝贵意见，我们会收集整理大家的意见，会议上 没有及时回复的问题，我们也会以会议纪要的形式反馈至部门进行落实解决。

会议结束。

篇16：公司职代会主持词

各位代表、同志们：

值我公司胜利实现全年方针目标，即将迎来崭新的20xx年之际，遵照《设备制造公司职工代表大会暂行条例实施细则》“公司职代会每届任期四年”的规定，公司七届职工代表大会于20xx年12月至20xx年12月任期届满，需按时改选换届。今天下午，我们欢聚一堂，召开公司八届一次职工代表大会。出席今天会议的'应到正式代表xx，因病有事请假的xx，实到代表xx。应到列席代表xx，实到xx，符合法定开会人数，会议有效，大会如期举行。

本次职代会分为两个阶段，先开大会预备会，然后举行正式会议，时间紧，任务重，内容多，希望各位代表集中精力，共同完成本次会议的任务。

下面召开预备会。

预备会第一项议程，请党委副书记***志作《*届一次职代会筹备工作和代表资格审查情况报告》，大家欢迎。

预备会第二项议程，通过大会主席团名单。

为保证大会成功，设立主席团领导大会工作。大会主席团由xx组成，名单如下：

……

以上名单请代表们酝酿，对本次大会主席团名单持有不同意见的代表请举手发言。

没有，我们就以热烈的掌声通过。

请主席团成员上台就座。

预备会第三项议程，通过八届一次职代会主要议程；

八届一次职代会主要议程如下：

1、听取总经理---作《行政工作报告》。

2、听取副总经理---同志作《财务工作报告》。

3、听取企划科副科长---同志作《20xx年经济承包责任制考核结果和20xx年经济责任制制定》的说明”。

篇17：公司职代会主持词

各位领导，各位代表，同志们：

今天，我们在这里召开山东省胸科医院第二届七次职工代表大会。大会的主要任务是：以“xxxx”重要思想为指导，认真贯彻落实党的xx届四中全会和全省及厅直单位卫生工作会议精神，听取并审议通过《医院工作报告》及《2xx-x年财务决算和2xx-x年财务预算》的报告，指导和促进医院全年工作目标任务顺利完成。

让我们倍受感动和鼓舞的是，我院离退休老领导、老职工代表，不顾天气寒冷前来列席会议，这表现了 离退休老同志们对医院改革与发展事业的极大关注和支持。我提议，让我们以热烈的掌声对他们的到来表示热烈欢迎和衷心感谢!

现在，我们进行大会预备会。

首先，我宣布一下大会注意事项，并向各位代表报告会议筹备情况、会议议程和代表人数清点结果。

接下来，请代表们表决通过大会主席团成员。下面宣读大会主席团成员建议名单。

下面，请大家举手表决。同意的请举手，请放下;不同意的请举手，(没有)请放下;弃权的请举手，(没有)请放下;好，一致通过!大家鼓掌欢迎各位主席团成员到主席台就坐。

下面，我宣布：山东省胸科医院第二届七次职工代表大会正式开始。

会议进行第一项：奏《国歌》、全体起立。 /请坐下。

会议进行第二项：请院党委书记、院长刘志敏同志做工作报告，大家欢迎。

会议进行第三项：请代表们审议《2xx-x年财务决算和2xx-x年财务预算》，请相总会计师宣读《报告》，大家欢迎。

下面休会，请各分会主席组织本分会代表在指定地点进行分组讨论。

同志们，我们继续开会。

会议进行第四项，请各分会代表发言。

首先请机关分会主席闫保华同志发言，大家欢迎。

接下来发言的是二分会主席张福喜同志，大家欢迎。

第三个发言的是三分会主席王子彬同志，大家欢迎。

第四个发言的是四分会主席石英同志，大家欢迎。

第五个发言的是五分会主席高绪胜同志，大家欢迎。

最后发言的是六分会主席王旭健同志，大家欢迎。

好，会议进行第五项议程，请各位代表审议表决《医院工作报告》和《2xx-x年财务决算和2xx-x年财务预算》。

同意的请举手，请放下;不同意的请举手，(没有)请放下;弃权的请举手，(没有)请放下;好，一致通过!大家鼓掌欢迎。

会议进行第六项：由 同志宣读大会决议。

下面，对大会决议进行举手表决：同意的请举手，请放下;不同意的请举手，(没有)请放下;弃权的请举手，(没有)请放下;好，一致通过!大家鼓掌欢迎。

各位代表：山东省胸科医院第二届七次职工代表大会，在院党委的关心指导下，经过全体代表的共同努力，现已顺利完成了预定的各项任务。

大会审议并通过了刘志敏同志所做的《医院工作报告》和相总所做的《2xx-x年财务决算和2xx-x年财务预算》报告，一致通过了《山东省胸科医院第二届七次职工代表大会关于工作报告的决议》。大会开得既严肃认真，又生动活泼，议程衔接紧凑连贯，取得了圆满成功。

现在我宣布，山东省胸科医院第二届七次职工代表大会胜利闭幕!奏《国歌》，全体起立。

散会。