酒店前台部职责要求

【简介】感谢网友“Anto”参与投稿，下面是小编为大家推荐的酒店前台部职责要求(共17篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

篇1：酒店前台部职责要求

1. 按照酒店标准及程序提供客人优质的入住登记、结账手续以及其他服务。

2. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，为所有的宾客提供效率和有效的服务。

3. 确保客人个人信息得到严格保密，确保宾客行李和物品寄存的安全。

4. 完成领导分配的其他任务。

篇2：酒店前台部职责要求

1做好交接班工作，并认真核对上一个班次输入电脑的客人资料;

2、做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确;

3、为客人提供接待、入离店手续办理、总机电话接转、房间预订、解答问询等服务;

4、保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁，所需资料的齐全，维护店面形象的美观。

篇3：酒店前台部职责要求

1. 负责做好酒店客人消费结算工作;

2. 汇总收据、发票，编制相关报表;

3. 制作、核对收银相关凭证;

4.配合其他部门收银相关工作;

5. 完成上级交办的其他工作

篇4：酒店前台部职责要求

1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排客人的入住登记。

3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。

4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。

5、接受和处理预订信息。

6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。?

7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。

9、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

10、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。

11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理

13、认真及时地完成上级委派的其它工作。

篇5：酒店前台部职责要求

1、为顾客办理入住、离店手续;

2、处理简单客诉;

3、提供问询服务;

4、负责接听电话，客房预订。

篇6：酒店前台部职责要求

1、做好关于客人资料之收bai集和存档工作，并对有关资du料进行核查。

2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。

5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

篇7：酒店前台职责要求

1、负责为客人办理入住和离店手续：

2、随时掌握和了解酒店房态、价格等信息;

3、负责前台内的卫生清洁剂设备设施维护;

4、独立完成领导交办的工作

篇8：酒店前台职责要求

1、按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好。

2、负责接打电话，客人预订。

3、做好留座信息填写，及时与餐厅主管或经理对接，确保客人预订信息准确，避免产生投诉。

4、 在餐厅繁忙时，协助迎宾带客。

5、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反映，并及时向上级报告。

篇9：酒店前台职责要求

1、前台收银工作，认真负责，核对账单，做好唱收唱付，保证收银准确无误。

2、前台接待，微笑迎客，保证优质服务。

3、做好外宾的接待及信息的录入。

4、做好公安系统的登记工作。

5、为客人提供优质服务，与团队达成良好的合作关系。

篇10：酒店前台部领班职责

1、负责餐厅的全面管理工作;

2、领导餐厅员工完成餐前餐后的工作;

3、处理客人的建议和意见，建立良好的顾客关系。

4、检查服务人员工作质量和服务态度，及时发现问题并解决;

5、发挥带头作用并及时补位，培训及指导下属员工按标准进行工作;

篇11：酒店前台岗位职责要求

1准确、迅速地为入住客人,凭有效签证的护照、身份证明、旅行社证等有效证件办理入住手续，负责发放房卡;

2、做好团队、VIP入住的准备工作;

3、处理宾客的各种询问与要求，为其提供相关信息;

4、负责接受预订，负责接受并办理入住宾客委托转交物品的业务;负责宾客换房业务;

5、负责将宾客资料进行整理、归档;

6、负责将宾客身份证等相关信息及时传送公安机关;

7、完成上级交办的其它任务。

篇12：酒店前台岗位职责要求

1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作;

2、做好酒店日常接待问询工作;

3、完成领导安排的各项工作。

篇13：酒店前台岗位职责要求

1、受理客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

2、处理销售部或其他部门发来的预定单;

3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;

4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;

5、为客人办理换房、加床续住等手续;

6、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

7、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料;

8、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;

9、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

篇14：前台接待职责要求

1、负责固定资产管理和预算管控;

2、负责公务、接待用车调度、安排;

3、负责客户来访预约、接待、引导;

4、负责办公环境卫生维护监督;

5、负责会议室的使用、登记、日常维护管理;

6、其他临时工作。

篇15：前台接待职责要求

1、在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;

2、接听客户来电，回答客户问题;

3、填写客流量、展厅接待日志;

4、管理销售展厅公共物品、试乘试驾车辆钥匙，公共物品、试乘试驾车使用手续的办理、资料收集;

5、配合客服部、销售部执行密采流程检测。

篇16：前台接待职责要求

1、负责集团总部及校区日常接待、相关信息的记录;

2、负责校区日常用品的补充和维护及申领等;

3. 负责校区物品和教室等环境卫生的检查监督;

4. 负责文档类及活动协助(资料打印，活动组织等);

5. 负责办公用品及日用品的采购;

6. 负责公司会议及活动协助;

7. 其他日常行政类协助;

篇17：前台接待职责要求

1、负责来院客人的迎接

2、负责来院客人的分诊、客户资料录入

3、负责来院客人的导诊

4、负责大厅环境维护与整理