邮政业务营销员职业技能鉴定高级单选修改版

【简介】感谢网友“好想吃汉堡”参与投稿，下面是小编整理的邮政业务营销员职业技能鉴定高级单选修改版（共9篇），欢迎您阅读，希望对您有所帮助。

篇1：邮政业务营销员职业技能鉴定高级单选修改版1

邮政业务营销员职业技能鉴定高级单选修改版1

pin number的中文意思是（ ）。C、密码

registered letter 的中文意思是（ ）。 B、挂号信

international airmail letter 的中文意思是（ ）。D、国际航空信函

international mail 的中文意思是（ ）。C、国际邮件

“stamp album”译成中文是（ ）。 C、集邮册

按《邮政法》规定，以下选项中可以在邮件内寄递的物品是( )。A、宗教图书

按大客户用邮所涉及的专业，可将大客户分为（ ）。A、综合大客户和专业大客户

分层随机抽样法采用的具体方法不包括（ ）。 C、最佳效果抽样

负责全国邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作的是（ B、国务院邮政管理部门

关于大市场营销观念发展了市场营销观念和社会营销观念，下列表述错误的是（ B、在原有的市场营销组合中，加进了政治权力和 国内给据邮件按邮局所负的赔偿责任分为（ ）。C、保价邮件和非保价邮件

国际信函的重量限度是（ ）。B、克

国际普通邮件不可以用中文书写收件人名址的国家和地区有（ ）。A、印度尼西亚

根据《邮政法》相关规定，下列属于省、自治区、直辖市邮政管理机构职能的是（ D、负责本区域邮政市场监督管理

“广告中关于商品或劳务的承诺，应当落实兑现。”这是广告的（ ）原则。A、真实

广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作和发布的，应当依法承担（ ）责任。D、连带

广告或者把某一商品的性能、特点、用途、价格等告诉消费者：或者把某项服务的内容、范围、方式、特点告人们是广告的（A、宣传介绍性 黑龙江省的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码属于（ ）区。A、1

进口保健食品在广告内容中应标明（ ）。A、批准文号与保健食品标识

计算机网络按覆盖范围分类可分为（ ）。B、局域网、城域网、广域网

柬埔寨首都的英文名称是（ ）B、Phnum-Penh

竞争是商品经济固有的现象，是价值规律和供求规律的具体（ ）。B、形式

居民消费市场细分的一般方法是分析居民客户两区别，一是；二是客户对营销因素反应B、客户生理特征和社会属性

将邮路分为航空邮路、铁道邮路、汽车邮路、水路邮路和其他邮路，这是按（ ）进行的划分。D、运邮工具

某人路过面包房，看到新烤出的面包就刺激了食欲，说明购买过程始于购买者的（ ）。A、确认需要

墨西哥首都的英文名称是（ ）。 B、Mexico City

年用邮金额1万元（含1万元）以上50万元以下，县（市）级党政军机关等重要客户称为（ ）。A、贵宾客户

日本丰田汽车公司广告词：“车到山前必有路，有路就有丰田车。”属于广告词（ ）的种类。 B、赞扬式

人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场及（）相关关系的三大支柱。C、供求发展趋势

（ ）是交易双方为建立联系、促成交易、进行合作、拟定协议、签署合同，或者为解决双方的争议、消除分歧，并取得或维护各自经济利益而进行的一种双边信息传播行为。B、商务洽谈与谈判

（ ）是指营销员通过同事、朋友、同学、客户等各种关系介绍认识接近客户的方法。B、他人介绍接近法

商品经济是竞争存在的经济条件，竞争是商品经济的（ ）。B、客观规律

（ ）是负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件转押运任务的邮政生产单位。D、邮区中心局

（ ）是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力各种因素――企业自身、供应商销售渠道、客户、竞争对手与公众。B、微观环境 收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种（ ）。 B、资料收集法和实地收集法

四种访问方法中最通用的方法是（ ）。B、面谈调查

挖掘客的潜在价值的方法有：赢得客重复购买；挖掘客潜在需求，获得（ ）的机会；通老客户吸新顾客；建客户关系网。 C、交叉营销 消费者收集的产品信息主要是来自商业来源，商业来源一般是起（ ）。 D、告知作用

写作选材的合理性，主要是要求围绕观点选择材料，做到（ ）的统一。D、材料与观点

学习掌握市场营销知识，邮政业务知识及相关知识是邮政营销员应具备的（ ）。B、业务素质

下列答案中不属于邮政采取的竞争策略有：创新取胜策略、（ ）、快速取胜策略。D、关系取胜策略

下列选项中不属于心理变量细分因素的是（ ）。D、年龄

下列关于邮区中心局体制的说法错误的是（ ）。D、是用以传递信息的一种邮政通信组织制度和方式

下列选项中关于产品成熟期营销策略表述错误的是（ ）。C、不断改变市场企业调研策略

下列选项中不适合作为“预热”话题的是（ ）。C、客户尴尬的事

下列不属于邮区内邮路的是（ ）。A、二级干线邮路

下列关于邮政企业员工上岗时配戴饰品应当遵循的原则，说法正确的是（D、耳饰与项链的佩戴应当尽可能的固定，动感

下列关于客户开放前营销员需要准备的销售工具表述错误的是（ ）。C、业务设计策划等支撑部门属于销售工具

邮政市场信息的作用包括：邮政企业经营的前提、邮政市场预测的基础、（ ）。A、邮政企业内外协调的依据

邮政市场营销外部环境不包括（ ）。C、业务环境

邮政通信业务词汇“registered mail”译成中文是（ ）。C、挂号邮件

邮政通信业务词汇“discount”译成中文是（ ）。B、折扣

邮政通信网中的（ ）主要包括邮政综合计算机网和邮政金融计算机网。D、信息网

邮政市场预测，就是预先对邮政市场未来的发展变化趋势及需求作出（ ）。D、描述和量的估计

邮政市场竞争是以（ ）为基础的，广泛地表现在产品质量、品种、价格、服务和信誉。A、产品开发和市场开拓

邮政（ ）预测是在调查的基础上分析事物的发展趋势，探索其变化规律并用科学计方法．推断未来一定时期内业务增变化情况。A、市场 邮政企业根据集团客户所处行业将其细分为通信行业、金融行业、教育培训行业等，此市场细分方法属B、客户状况细分

邮区中心局的功能是将集中到邮区中心局来的进、出、转口各类邮件进行分拣封发及（ ）。C、总包经转

邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则（ ）的网络系统。D、传递邮件

营销员使用启发型提问的好处是（ ）。A、循循善诱，有利于促使客户进行思考，控制说服的方向

营销员如果认为客户的反对意见只是为了反对而反对，就可以采用（ ）排除异议。C、忽视法

营销员请客户吃饭时，不符合用餐礼仪的是（ ）。D、用餐时尽量挑自己喜欢的吃

营销员选用不同调查方法的依据是（ ）。A、市场调查的目的和调查对象的性质

用一些线性图表示邮政业务的发展趋势是邮政企业的信息表现方法之一的（ ）形式。C、以图形表达

一般用“为了”、“为”等介词与其宾词组成介词结构作为正文的起笔，是文章开头部分常见的（A、目的式）表现形式。

运用先进的营销理念进行市场开发和客户维护，属于邮政营销员应具备的（ ）。B、营销知识

运用直接反驳法的最大好处是（ ）。B、可以增强销售的说服力，节省时间，提高效率

以下选项中，不属于经营者负有的义务的是（ ）。A、检查的`义务

以下关于Excel 图表基本操作表述错误的是（ ）。B、建立图表后不可对图表类型进行更改

以下不属于邮政代理国债业务为投资者提供的服务内容的是（ ）C、国债交易

以下选项不属于人口环境因素的是（ ）。C、产业结构

以下不属于个人理财业务开办的项目的是（ ）。B、基金转换

以下关于普通邮资封片业务，表述错误的是（ ）。C、按照产品形态可分为普通邮资信封、普通邮资明信片、普通邮

以下不属于4R营销理论基本要素的是（ ）。A、沟通

以下姓氏读音错误的是（ ）。C、蒉guì

以下关于邮政市场调查原则的表述错误的是（ ）。D、只要坚持勤俭节约的原则，就能防止调查的片面性、主观随

以下关于市场的描述不正确的是（ ）。C、市场规模大小由企业生产产品的多少决定

以下关于难题接近法的表述正确的是（ ）。A、客户的难题往往是营销员接近客户的最好机会

以下关于邮政企业专营权的表述错误的是（ ）。D、外商可以投资经营信件的国内快递业务

以下关于客户信息搜集渠道的表述错误的是（ ）。D、通过政府部门搜集信息是搜集客户资料最佳的途径

以下关于单纯随机抽样的表述错误的是（B、如果市场调查总体范围广，内部各子体之间差异大，一般直接用单纯随机抽

以下关于营销员在倾听过程中做法正确的是（ ）。D、应适时穿插提问

以下不可以用实验法测试效果的是（ ）。D、营业人员服务水平的高低

以下关于客户异议的表述错误的是（ ）。D、异议是客户为了获得低价格而提出的

以下关于提问作用的表述正确的是（ ）。C、准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解

以下关于资料查阅寻找法优缺点的表述正确的是（D、如果对查阅资料工作不熟悉，往往有慢、费、效率低的感觉

以下关于国际邮件中禁止寄递的物品，表述错误的是（ ）。D、经过加工制成的罐头食品禁止寄递

以下选项不属于文化环境因素的是（ ）。A、人口密度

以下关于陈述时机的表述错误的是（ ）B、客户提出不重要的问题时，营销员可以暂不回答继续介绍产品

以下关于国际邮件收寄后发现禁限寄物品的处理，表述正确的是（ ）。C、发现武器应移交公安部门处理

以下不属于国内特快专递礼仪业务的是（ ）。C、法院专递

以下关于实验法的表述错误的是（ ）。C、主要用于集团客户的调查或者是作为观察法的补充

以下关于邮政特快专递业务，表述错误的是（ ）。 D、只能为商业、外贸、金融、外企提供信函服务

以下不属于邮政市场细分程序的是（ ）。C、对竞争对手进行细分

以下选项中，不属于社会文化环境调查的是（ ）。A、工业结构

以下关于客户异议的表述错误的是（ ）。D、当客户预算充足时一般不会提出异议

以下关于西服扣子扣法的表述，符合礼仪的是（ ）。A、穿双排扣西服，要将扣子全部扣

以下关于Power Point幻灯片放映下一张的操作错误的是（ ）D、按【Esc】键直接进入下一张

以下选项关于Word文字处理中快捷键操作表述错误的是（ ）。 A、“复制”操作快捷键为【Ctrl+X】

以下不属于国际中速快件业务的是（ ）。B、国际航空包裹

以下关于市场预测的表述错误的是（ ）。D、市场预测方法经过多年的发展完善，能够准确地对未来市场做出估计

以下关于代接电话的表述，不符合礼仪的是（ ）。C、当对方要求转达某事给某人的时候，只转达对方电话号码即

以下关于内部报告系统的表述错误的是（ ）。D、营销信息系统由企业内部报告、外部情报活动组成

以下选项中关于心理细分标准的表述正确的是（ ）。A、对于不了解某种邮政产品的客户，做广告时要内容简要，形

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者依法享有（ ）项权利。C、九

（ ）指营销人员接待新客户时用事先准备好方法，与客户进行渗透性或试探性交谈，从而引起消费者反应，激发购买欲望，促进客户的购买行为。 A、试探性策略

（ ）这是一种最简单也是最常见的请求成交的方法。比如卖方对客户说：“既然没有什么问题，我看现在就把合同订下来??”类似这种要求顾客作购买决定的敦促手段。 A、直接请求

在寄递国际特快专递邮件时，文件资料和物品类，都是以每（ ）计收。C、500克

（ ）正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析，来推断企业未来的发展和变化趋势，从而为企业规划目标和有效决策提供依据。B、市场预测

在Excel表中，按住（ ）键可选中两张以上不相邻的工作表标签。B、Ctrl

在原有的市场营销组合中，加进了政治权力和合作伙伴两种重要手段

在Excel操作中，执行以下（ ）命令可实现删除整列。 B、编辑\\删除

最大程度在客获取产品信息、使用邮政业务、参观邮政企业、挑选业务，付款结算方面为客提供方便，符合4C理论（ ）要素。C、便利 专家们认为，优惠券必须提供（ ）的价格减让才有效果。D、15%-20%

知名人士评价邮政企业，使用并向社会推荐邮政业务更具有权威性，有利于提高通信企业的（ ）。C、知名度

篇2：邮政职业技能鉴定试题

邮政职业技能鉴定试题

一、填空题(每题1分，共21分)

1、撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“ 受理书”，并签章交收寄局办理。

2、已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局不予办理。

3、内容重要、需要答复的普邮验单按照寄发。

4、邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管。

5、收寄国际航空包裹时，应在邮件封面上加盖 戳记。

6、国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种。

7、《中华人民共和国邮政法》规定“国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递”。

8、国际给据邮件的查询期限为。

9、寄往香港文件型特快重200克，应收资费元。

10、邮政通信网由收寄端，邮件处理中心， 和投递端组成。

11、是我国南北、东西重要铁路枢纽，京广、陇海铁路在此交叉。

12、英文国名：Germany 中文国名：。

13、我国主要航空邮路：沪港线：上海—。

14、“佫”的拼音为。

15、汉译英：“信封”。

16、局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-模式”。

17、交寄保价信函应填写“保价信函内件清单”一式四份，保价金额要用大写数目字写明，。

18、开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件代补，并向封发局缮发验单。

19、小型张：是将邮票，印在一张面幅较大的纸张上，在邮票四周印有相关说明文字和图案的小开张邮票。

20、完整的产品包括三个层次： 产品、形式产品和附加产品。

21、市场营销观念是制造能够 出去的产品，而不是推销已经生产出来的产品。

二、单项选择题(每题1分，共15分)

1、一封国内平信重22克，由本埠改寄到外埠，应收( )元改寄费。

A、0.40B、0.80C、1.60D、不收

2、缮写验单，一般一式份。

A、1B、2C、3D、4

3、本市、县内互寄的邮件，查询全程时限为。

A、10天B、半个月C、20天D、1个月

4、全球优先函件是一项平常限时邮件业务，全程运递时限不超过天。

A、3B、5C、7D、10

5、下列说法正确的.是( )

A、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。

B、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过2.8米。

C、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.6米，长度和长度以外最大横周合计不可超过2米。

D、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.4米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。

6、寄往下列( )国家的31g挂号航空盲人读物应收费3.20元。

A、加拿大B、朝鲜C、蒙古D、斯里兰卡

7、液体状物品国际特快每件限重KG。

A、5B、10C、20D、40

8、中速快件重量标准：单件重量不超过KG。

A、10B、20C、30D、40

9、陇海、京沪铁路交汇。

A、郑州B、洛阳C、徐州D、商丘

10、佳木斯的邮政编码为。

A、154000 B、161000C、132000 D、116000

11、机房要保持正常的温度和湿度，温度一般在摄氏度，湿度保持在20%-80%。

A、5-10B、5-15C、10-25D、15-35

12、发现违规夹寄金银后应通知当地处理。

A、公安机关B、法院C、中国人民银行D、工商银行

13、局内投交普通邮件自通知单发出后日未来领取时，应填发“邮件催领单”催领。

A、3B、7、C、15D、30

14、窗口无法投递的保价信函应。

A、退回寄件人B、退回原寄局C、退回D、按寄件人意见办

15、台湾快件单件的最高限重为不超过千克。

A、10B、20C、30D、40

三、多项选择题(每题1分，共10分)

1、下列应收改寄费的有( )。

A、本埠函件改寄到外埠B、本市、县范围内改寄的包裹

C、改寄到其他市县的包裹D、外埠函件改寄到外埠

2、特快邮件查询答复方式有。

A、电话答复方式B、邮寄答复方式C、传真答复方式D、网上答复方式

3、属于下列情况的，邮局不担负赔偿责任

A、平常邮件的损失

B、寄递的物品违反禁寄规定，被有关机关依法没收

C、由于用户的责任造成给据邮件损失或延误的。

D、保价邮件由于不可抗力事件而受损

4、小包和包裹封装要能防止因寄递途中碰撞、( )而发生损坏。

A、磨擦B、气候影响C、传递D、压力

5、寄往下列( )国家的55g水陆路信函应收费6.00元

A、意大利B、巴布亚新几内亚C、古巴D、新加坡

6、海关对进出口国际邮件的监管，分为形式。

A、对进出口邮递物品的监管;B、对进出口及过境国际邮袋装卸转运的监管;

C、对普通邮件的监管D、对快件的监管三种

7、英译汉：“请填单”。

A、Please complete the forms.

B、Please fill in the forms.

C、You can send them by combined mail.

D、Fill out the forms, please.

8、计算机病毒按寄生方式分为等病毒。

A、良性病毒B、文件型病毒C、引导型病毒D、复合型病毒

9、下列物品属于台湾海关禁寄物品的有：

A、金器、珠宝B、遥控玩具C、中式乐器D、毛笔

10、营销刺激包括企业的( )和促销等四个方面。

A、产品B、价格C、价值D、分销渠道

四、判断题(每题1分，共20分)

1、收件人因地址变更，可以事先向邮局提出申请，要求将邮件改寄到新地址。

2、个人寄给党和国家领导人的包裹不可撤回。

3、对进口验单，各责任单位不得对外直复。

4、邮件有进口节目而无出口或投递节目的，相关发生局为责任局。

5、全球优先函件内可以装小件物品。

6、筒、箱开出的注有“挂号”字样的国际函件，不论是否付足挂号函件资费，一律将“挂号”字样划掉，按平常函件处理。

7、国际回执和相关邮件一并称重计收邮费，并另按片收取回执费。

8、全国干线邮路指主要承担全国大网邮件运输与交换的邮路。

9、申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必须严格审阅有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看。

10、不正当竞争，是指经营者违反法律，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。

11、营业厅内悬挂时钟和日历并保持准确无误。

12、窗投邮件领取手续符合规定，批注清楚，章戳齐全，清晰到位，不错、漏收逾期保管费。

13、信箱中开出使用保价信封的，一律按平常邮件处理。

14、机关、企业、团体自封交寄的保价信函，也应当面开拆点交。

15、无着邮件必须由省会局集中保管开拆处理，其他各局不得开拆处理。

16、支局窗投邮件信息录入的交易代码是CTLR。

17、文件类台湾快件一律使用“国际EMS”信封。

18、首日封：在发行新邮票的第一天，在信封上贴上该日发行的邮票，盖当天的邮戳或纪念邮戳的信封。

19、信息补录应主管授权，输入“主管工号”、“主管密码”，并回车【确认】后才能进行。

20、信箱开出信封未封口的，应当会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证，并在骑缝处加盖日戳。

篇3：江苏邮政职业技能鉴定

实施阶段鉴定工种等级报名培训鉴定

截止时间报名地点时间合计补考人数升级人数地点理论考试操作考试考试地点

第一阶段特快专递邮件受理员初4月30日各市邮政局6.3-6.75252省培训中心 南京邮政局6.86.9省培训中心 南京邮政局

中3532151220

高105102262379

特快专递邮件分拣员初0202

中12152510

高566151051

报刊分发员初21432143

中7287395433

集邮业务员初6.21-6.254141省培训中心6.266.27省培训中心

中1413876

高122112251597

邮件分拣员初省培训中心、南京邮政局省培训中心、南京邮政局省培训中心、南京邮政局省培训中心、南京邮政局省培训中心、南京邮政局省培训中心南京邮政局省培训中心南京邮政局

中

第二阶段邮件分拣员高6月15日各市邮政局8.14-8.18省培训中心南京邮政局8.198.20省培训中心南京邮政局

8.25-8.298.30 8.31

9.03-9.079.089.09

邮政储蓄业务员初各局自定各局组织各局组织各局组织各局组织各局组织各局组织9.25-267-8月各市邮政局

中

高

邮政营业员初

中

高

邮政投递员初

中

报刊零售员初8.14-8.18省培训中心省培训中心省培训中心省培训中心省培训中心省培训中心8.198.20省培训中心

中

报刊发行员初8.25-8.29省培训中心南京邮政局8.308.31省培训中心南京邮政局

中

高

汽车邮件押运员初

中

汇兑检查员初省培训中心省培训中心

中

高

火车、轮船邮件押运员初待定南京邮政局组织南京邮政局组织南京邮政局组织南京邮政局组织南京邮政局组织南京邮政局待定待定南京鉴定站

中

高

邮政营销员初9.3-9.7省培训中心省培训中心省培训中心省培训中心省培训中心省培训中心南京邮政局9.89.9省培训中心南京邮政局

中

高

高10.9-10.1310.1410.15

第三阶段机要邮件分拣员初8月15日各市邮政局10.12-10.13省培训中心10.1410.15省培训中心

中

高

机要邮件投递员初

中

机要营业员初

中

高

邮政业务档案员初

中

高

邮件接发员初10.9-10.13省培训中心南京邮政局省培训中心南京邮政局

中

高

邮政机务员初10.20-10.2410.2510.26

中

高

邮件转运员初

中

国际邮件分拣员初10.23-10.24

中

高

国际邮政营业员初省培训中心省培训中心

中

高

说明：1、表中培训时间为省培训中心培训时间;南京局可根据自身情况自定培训计划以及操作考核时间，但须报省局核准。

2、各局如需教材，可汇总要数向省培训中心征订;考虑到部分工种有的局参加考生较多、需要自行组织培训，省培训中心可安排老师上门辅导。省培训中心联系人： ;联系电话：0512-68232186。

篇4：邮政营销员工作总结

本人自2xx—x年7月份参加工作至今，已经有七年多时间。七年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的进步。回顾这七年的工作，邮政提供了各种让自己快速锻炼成长的平台，邮政领导给予自己很多工作上的关心，老师傅们给自己提供了很多宝贵的经验和帮助，这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步，当然，自己也存在着许多需要改进的地方。在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提高。

我作为一名邮政营业员，是邮政企业最普通、最平凡的一员，作为邮政企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持邮政企业在市场竞争中的优势，与我们邮政营业员工作岗位息息相关。精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。这就要求我在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是邮政企业希望与活力的象征。“干一行，爱一行，钻一行、精一行”是我的工作宗旨。在过去的工作中我严格要求自己，熟练掌握业务技能，每一次业务培训和技能鉴定我都积极参加，希望能从中学习更多业务技能和业务知识。质量是邮政通信的命脉，它直接影响到企业的形象和信誉。在平时的工作中，熟悉业务章程和邮政制度，并以此严格要求自己，不容自己出现一点马虎和差错。在工作处事中缺少一定处理事物和特殊情况的能力，存在一定的不足，这也需要我要去更努力的改进和学习的。

篇5：邮政营销员工作总结

来邮政工作已经8个多月了。回顾这8个多月的工作，真的是感慨良多。在县市局领导的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了邮政业务知识，而且掌握了邮政储蓄业务知识，同时也熟悉了邮政投递相关工作以及农资分销等相关知识，这使我觉得很充实也很满足。

营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品，同时还得考虑包裹的包装问题。

xx是个石材重镇，会有大量石材样品邮寄，由于石材一般都比较重，所以需要向客户咨询邮件是否急用，然后根据不同的资费为客户推荐不同的邮寄方式。随着全名址要求的标准越来越高，这就要求我们在邮寄的时候要提高录入速度，还好现在已经可以熟练掌握了。所以我觉得邮政营业是一个用心和用智慧才能经营的岗位。在邮政储蓄工作的几个月，自己对储蓄的工作流程熟悉了。

储蓄岗的工作比较单纯，存取款开户销户转账还有一些中间业务，不需要动脑筋，只要仔细点就好了。因为邮政储蓄是邮政的看家饭碗，所以为客户提供优质的窗口服务是每个营业员的基本要求，熟练的业务知识是前提。邮政是个企业，需要创造价值，所以为客户提供服务和理财产品同时提高支局收入很关键。

在我工作的那段时间，我努力向客户讲解邮政代理保险产品的好处和风险，保险是一份保障，保险比较安全，保险可以是财富值，同时考虑到储户可能中途用钱的需要，所以就根据需要将钱分活期，定期，保险组合存储，这使我对理财有了更深刻的认识。

在过去的几个月中，我也跟着投递班学习过分报纸，分报纸是个技术活，首先得将进口的所有报纸根据不同的.段别分开，然后根据将报纸分到各个单位。不管风吹日晒都必须准确无误的将包裹邮件送到客户手中。第一次送农资还是在2月份的时候，坐在麻木车上，冷风吹在脸上，我很感慨，这就是乡邮人真实的生活，很艰苦，所以我得珍惜我的工作。种子销售时，我也跟车出去做过，有时一中午卖不到一袋种子，时间也耗费了，车子也烧油，但是这是自己的职责，在岗一天就要努力工作一天。在这8个月的时间里，业绩方面做的很不好。我觉得自己完全没有发挥自己最擅长的营销水平，回到离家最近的地方，很多时候还是在家里人帮忙拉存款。做保险也没有尽力，认识的人就做不认识的就不做，这完全不是以前的自己，所以得努力改变这种状况，在以后的工作中要主动走出去，把自己的定位由就业变为职业。基层的生活是真实的，我学会了很多，心态也发生了很大的变化，从开始的浮躁到现在的平静。梦想可以很伟大，但是必须从小事做起，把小事都做好了其实也就完成了一件大事。所以我选择努力做事，踏实做事。今后的努力方向：

1、加强理论学习、不断提高自己的政治业务素质。

一是认真学习国家法律、法规不断提高自己的法、纪观念杜绝违章违规的行为。

二是不断提高自己的管理水平能针对不同时期的实际情况提出一些有针对性的可操作的管理办法和实施方案。

2、改进工作作风。要从日常事务中超脱出来经常深人一线了解一线工作切实帮助基层解决实际问题。

3、认真履行岗位职责、竭尽全力做好本职工作遵纪守法不能做的事情坚决不做时时处处以法律法规约束自己牢记自己肩上的责任。

4、严格自律多做工作少说空话多干实事尽职尽责忠于职守兢兢业业、勤勤恳恳干工作争取对国家、对人民、对企业有更大贡献。认清差距才能明确努力方向克服不足才能完善自己。上述问题的存在虽说不是主流但它确实有一定的影响必须在今后的工作、学习、生活中加以克服、改正。在此也希望各位领导、各位同志在平时的工作中多加批评和指导。以上就是我对自己半年工作的自评请予以批评谢谢。

篇6：邮政职业技能鉴定中心

邮政职业技能鉴定中心

内容简介

《邮政营业员》以国家职业标准为依据，紧密结合邮政营业工作实际，全面介绍国内和国际及中国港澳台地区邮政业务的分类、准寄范围、规格标准、资费标准、收寄手续、局内投交和特殊处理等知识，阐述邮政营业工作的基本要求、电子化支局营业操作系统、国际速递业务、邮政其他业务及邮政业务营销等知识。

《邮政营业员》还介绍邮政通信概述、法规知识、邮政通信规章制度、邮政通信地理、邮政编码、邮政英语及计算机基础知识等内容。

《邮政营业员》内容详尽，条理清楚，文字通俗易懂，实用性较强，是邮政营业员职业技能鉴定考试辅导的指定教材，也可作为邮政营业人员的岗前培训、在岗培训的教材。

编辑推荐

《邮政营业员》：邮政通信特有职业技能鉴定培训丛书

目录

第一部分 基础知识.

第一章 邮政通信概述

第一节 邮政通信的性质、特点和任务(五级)

第二节 邮件的生产传递过程(五级)

第三节 邮政通信网(三级)

思考题

第二章 邮政职业道德与职业守则(五级)

第一节 邮政职业道德

第二节 邮政营业员职业守则

思考题

第三章 邮政通信规章制度(五级)

第一节 邮政专用品管理使用规定

第二节 三项基本制度

第三节 邮件安全保密规定

思考题

第四章 法律法规知识

第一节 《中华人民共和国邮政法》基本知识(五级)

第二节 邮政企业常用法律知识

第三节 万国邮政联盟及其法规(二级)

.思考题

第五章 邮政通信地理

第一节 我国行政区划(五级)

第二节 我国的交通运输

第三节 世界邮政地理概况(三级)

第四节 邮政编码

思考题

第六章 汉语拼音与百家姓

第一节 地名难认字拼音注释(五级)

第二节 姓氏难认字拼音注释(四级)

第七章 业务英语

第一节 邮政服务日常用语(PostalServiceDailyEnglish)

第二节 邮政礼仪业务(PostalEtiquetteServices)用语

第三节 代办业务(AgencyServices)用语

第四节 11185客户服务中心(11185PostalCallCenter)用语(二级)

第八章 计算机基础知识

第一节 计算机基础知识

第二节 Internet基础知识(一级)

第三节 计算机病毒知识(三级)

第四节 计算机的日常维护与操作

思考题

第九章 邮政服务礼仪与邮政营业服务规范..

第一节 邮政服务礼仪(五级)

第二节 邮政营业服务规范

思考题

第二部分 专业知识

第十章 国内邮件业务的基本规定

第一节 国内邮件的分类(五级)

第二节 邮件的准寄范围(五级)

第三节 禁寄和限寄物品

第四节 国内邮件的规格标准

思考题

第十一章 邮资凭证与国内邮件业务资费

第一节 邮资凭证

第二节 国内邮政业务资费

思考题

第十二章 国内邮件的收寄

第一节 邮件收寄的基本规定

第二节 各类邮件的收寄

第三节 不合规格邮件的处理(三级)

第四节 邮件收寄后的日终处理(四级)

思考题

第十三章 国内邮件的局内投交

第-节局内投交邮件的基本规定(五级)

第二节 接收、开拆进口邮件袋套

第三节 局内投交邮件的处理

第四节 无法投递邮件的处理(三级)

第五节 无着邮件的处理

思考题

第十四章 国内邮件业务的特殊处理及业务档案

第一节 邮件的改寄和退回(四级)

第二节 邮件的撤回和更改(三级)

第三节 验单的缮发与答复(三级)

第四节 邮件的查询

第五节 邮件的赔偿

第六节 邮件业务档案管理(三级)

思考题

第十五章 电子化支局营业操作系统

第一节 系统概述

第二节 基本操作(五级)

第三节 营业操作流程

思考题

第十六章 国际及港澳台邮件的一般规定

第一节 国际邮件的种类(五级)

第二节 各类国际邮件的准寄范围及收寄手续

第三节 禁限寄(四级)

第四节 台湾邮件的收寄和处理(四级)

第五节 国际邮件的资费

第六节 国际邮件的规格标准

思考题

第十七章 国际及港澳台邮件处理知识

第一节 海关对国际邮件的监管(三级)

第二节 国际邮件的撤回、修改更正名址和改寄(二级)

第三节 出口邮件的查询(三级)

第四节 国际邮件的补偿(一级)

思考题

第十八章 国际及港澳台速递业务知识

第一节 邮政特快专递业务

第二节 主要国际速递公司简介(二级)

第三节 中速快件业务(三级)

第四节 台湾快件业务(三级)

思考题

第十九章 邮政其他业务

第一节 邮政物流配送(五级)

第二节 邮政11185呼叫中心业务(一级)

第三节 邮政金融业务常识

第四节 报刊发行业务常识(五级)

第五节 集邮业务常识(三级)

第六节 特快专递新业务(五级)

第七节 代理类业务(五级)

思考题

第二十章 邮政市场营销

第一节 市场营销简介

第二节 邮政市场营销组合策略

第三节 邮政营业窗口营销

第四节 邮政市场营销策划

思考题

参考文献

序言

随着经济全球化的迅猛发展和信息技术的突飞猛进，制定积极的人力资源开发战略，提高劳动者的整体素质，已成为亟待解决的重要课题。在全社会推行职业资格证书制度是中央确定的旨在全面提高劳动者素质的一项重大战略举措，是人力资源开发的长期任务，是构筑技能型人才成长的重要途径。为了加强和规范邮政通信特有职业技能鉴定工作，确保鉴定质量，我们根据邮政通信特有职业国家职业标准规定的基本要求和工作要求，结合邮政业务技术发展需要，以提高职工素质和职业能力为核心，以职业技能鉴定等级标准为基础，组织编写了邮政通信特有职业技能鉴定培训丛书。这套系列丛书共14本，分别是《邮政营业员》、《邮件分拣员》、《邮件转运员》、《邮政投递员》、《邮政储汇业务员》、《报刊业务员》、《集邮业务员》、《邮政业务档案员》、《邮政机务员》、《邮政业务营销员》、《机要业务员》、《通信信息业务员》、《邮政物品配送员》和《速递业务员》等。

百余名专家参加了这套系列丛书的编写和审定。教材的编者是从邮政通信特有职业技能鉴定的专家库和各省推荐的专家中遴选的，他们来自邮政企业一线并多年从事邮政技术业务的教学工作，熟悉企业生产实际和岗位要求，了解成人的学习特点;教材的审稿专家由国家邮政局、各省邮政局的业务专家组成，通过函审、会审和多次修改完成。这套系列丛书凝聚了全国邮政各个领域专家的`心血，是邮政职业培训和职工技能鉴定的宝贵财富。在此，我们向付出辛勤劳动的教材编者表示亲切的慰问，向为教材编写出版默默奉献的审稿专家、省(市)邮政局领导和职鉴中心的同志们表示崇高的敬意，向支持教材出版的人民邮电出版社表示衷心的感谢。

在组织这套系列丛书的编写过程中，遵循了与国家职业标准匹配、与技能等级对应、规范性和实用性原则。14本教材格式、风格统一，划分了基础知识和专业知识，在章、节或目的开始标明了学习等级;在内容上紧密结合邮政发展实际，突出当前邮政通信生产的特点和技能要求，做到准确鲜明、通俗易懂，操作性强，体现实用性、针对性和适度超前性。这套系列丛书是对邮政通信特有职业从业人员进行职业技能鉴定考试的惟一指定用书，也是广大邮政职工掌握职业技能和提高职业技能水平的培训教材，既可供职工在培训和自学时使用，亦可作为邮政管理人员提高业务水平的参考用书。但由于经验不足、时间仓促，书中难免有不妥之处，希望各地在使用中及时把意见反馈给我们，以便今后改正。

文摘

插图：

第十二章 国内邮件的收寄

本章主要介绍了邮件的收寄方式，讲述了国内邮件的收寄规定，阐述了国内各类邮件的收寄程序及不合规格邮件的处理。

对于报考初级的学员，要求掌握邮件的收寄方式、收寄的基本要求、平常函件及挂号函件的收寄、普通包裹、快递包裹及特快专递邮件的收寄。重点是平常函件、挂号函件、普通包裹、快递包裹及特快专递邮件的收寄。

对于报考中级的学员，除了掌握初级学习内容外，还应该掌握存局候领邮件、附回执邮件的收寄，及邮件收寄后的日终处理。重点是存局候领邮件及附回执邮件的收寄处理。

对于报考高级的学员，除了掌握中级学习内容外，还应该掌握直递包裹邮件的收寄、不合规格邮件的处理规定。重点是信箱信筒中开出不合规格邮件的处理规定和处理手续。

对于报考业务师的学员，除了掌握高级学习内容外，还应掌握总付邮资邮件的收寄。重点是整寄整付邮费邮件和收件人总付邮费邮件的收寄。

对于报考高级业务师的学员，除了掌握业务师学习内容外，还应掌握特准实行收件人总付邮费邮件的收寄。

第一节邮件收寄的基本规定

一、邮件收寄的方式

(五级)

邮件的收寄方式主要有：窗口收寄、筒箱收寄、上门收寄和流动服务收寄4种方式。同时充分利用11185服务平台，有效地提高服务水平，但不得跨局界揽收邮件或出售邮票。

(一)信筒(箱)收寄

信箱、信筒主要用于收寄平常信函和明信片。平常信件一般由寄件人自行投入信箱、信筒内，为了及时处理投入箱、筒内的信件，各局应当根据生产作业计划，规定开取信件的次数和时间，标明在信箱、信筒上，并按时开取信件。收寄量大的局可在营业厅内设立多格信箱。

《二)营业窗口收寄

营业窗口收寄是邮局收寄邮件最主要的方式。主要用于收寄给据邮件及除了能投入信箱、信筒的信件以

篇7：高级营销员简历

姓名： 徐** 身高：

性别： 男 工作经验： 应届生

民族： 汉族 学历： 大专

出生年月： 1991-03-12 所学专业： 国际经济与贸易

籍贯： 浙江 现居住地： 宁波

婚姻状况： 未婚 手机： 130********

身份证： 330*************** E-mail：

自我评价

我，自信，乐观，敢于迎接一切挑战。虽然只是一名普通的专科毕业生，但是，年轻是我的本钱，拼搏是我的`天性，努力是我的责任，我坚信，成功定会成为必然。

求职意向

期望工作性质：全职

期望工作地点：海曙区,江东区,江北区

期望工作行业：办公用品及设备玩具/工艺品/收藏品/奢侈品其他

期望工作职位：销售代表,渠道/分销专员

期望工作待遇：元/月

到岗时间：随时

工作经验

教育背景

-09-01至-08-12

学校名称：浙江商业技师学院

所学专业：国际经济与贸易

专业描述：国际贸易实务、公共关系理论、商品学、外贸函电、商务英语、大学英语、单证、商务函电、应用写作、政治经济学、商务礼仪等等本人在校成绩：前30%

培训经历

技能专长

技能名称：高级营销员

技能描述：高级营销

篇8：职业技能鉴定

根据人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心相关通知，对职业指导人员理论知识与实操考核部分章节内容和比例进行补充和调整，江西职业技能鉴定。现公布如下：

一、与职业指导工作紧密相关的法律法规进行调整，《中华人民共和国就业促进法》、《就业服务与就业管理规定》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《中华人民共和国社会保险法》(相关内容可去网上查询)，现已纳入理论知识考核范围。试题比重占试卷总分数10%，职业技能鉴定《江西职业技能鉴定》。

二、就业与职业发展章节补充职业图谱内容，主要涉及到与职业岗位定义、工作环境、工作流程等知识点或操作点(相关内容可参考劳动和社会保障出版社出版的《大学生自助职业指导》、《农民工自助职业指导》等教材)。试题比重占试题总分数的'15%。

根据人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心相关通知，对职业指导人员理论知识与实操考核部分章节内容和比例进行补充和调整。现公布如下：

一、与职业指导工作紧密相关的法律法规进行调整，《中华人民共和国就业促进法》、《就业服务与就业管理规定》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《中华人民共和国社会保险法》(相关内容可去网上查询)，现已纳入理论知识考核范围。试题比重占试卷总分数10%。

二、就业与职业发展章节补充职业图谱内容，主要涉及到与职业岗位定义、工作环境、工作流程等知识点或操作点(相关内容可参考劳动和社会保障出版社出版的《大学生自助职业指导》、《农民工自助职业指导》等教材)。试题比重占试题总分数的15%。

根据人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心相关通知，对职业指导人员理论知识与实操考核部分章节内容和比例进行补充和调整。现公布如下：

一、与职业指导工作紧密相关的法律法规进行调整，《中华人民共和国就业促进法》、《就业服务与就业管理规定》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《中华人民共和国社会保险法》(相关内容可去网上查询)，现已纳入理论知识考核范围。试题比重占试卷总分数10%。

二、就业与职业发展章节补充职业图谱内容，主要涉及到与职业岗位定义、工作环境、工作流程等知识点或操作点(相关内容可参考劳动和社会保障出版社出版的《大学生自助职业指导》、《农民工自助职业指导》等教材)。试题比重占试题总分数的15%。

篇9：职业技能鉴定

深圳服装业经过二十年的发展，已形成相当的规模，深圳市现有纺织服装企业近3000多家，产值260亿元，出口值25.6亿美元。产品60％外销，而深圳女装更是在国内处于领先地位。而且世界60多个知名品牌都有在深圳生产，已形成品种齐全，以女装、丝绸、服装、西服、制服为主的产品特色。随着深圳服装行业的不断发展，企业生产技术含量的不断提高，技术人员的数量和质量已经很难跟上城市发展的步伐。加快职业教育改革和发展，提高劳动者素质，直接关系我国工业化、现代化的进程，关系我国第三步战略目标的'实现。并强调加强职业教育与劳动就业的联系，要求严格执行就业准入制度和职业资格证书制度。目前，深圳有服装从业人员16万多人。

企业要保持长期稳定发展必须要有大批合格的高素质专业人才作保证。深圳市工艺服装职业技能鉴定所的成立正是顺应这一发展需求，通过逐步推行服装行业职业持证上岗制度，建立新的人才职业技能鉴定、使用的运行机制客观公正的职业评价标准，提高深圳服装行业从业人员的整体水平，为我市服装业立足国内，走向国际起到促进作用。

出席挂牌仪式的除了深圳市劳动局有关负责人外，还有服装企业代表，如深圳市工艺服装工业公司甘平总经理，花田纺织有限公司刘起棠董事长，衡韵时装公司钱梦元总经理，梁子时装公司总设计师梁益红女士等。