售后技术支持工程师岗位的基本职责范本

【简介】感谢网友“晶伟慧”参与投稿，这次小编给大家整理了售后技术支持工程师岗位的基本职责范本（共18篇），供大家阅读参考。

篇1：售后技术支持工程师岗位的基本职责范本

职责：

1、主要负责软件产品的售后操作指导及远程协助，快速解决客户来电、QQ群的各种问题;

2、维护、协调好客户之间的关系;

3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

4、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

6、配合完成项目实施、验收工作。

任职资格：

1、计算机相关专业;

2、2年以上技术支持工作经验，有相关行业背景;

3、熟悉软件工程，软件测试流程;

4、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

5、强烈的责任感和很好的团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受工作压力;

6、能适应西安周边短期出差。

篇2：售后技术支持工程师岗位的基本职责范本

职责：

1、研发部日常客户样品制作，新产品制样前实验室试验数据的摸底测试

2、负责各种沟通信息的传达与跟踪;

3、协调研发技术与销售、研发等部门日常事务对接及沟通工作;

任职要求：

1、吃苦耐劳，学习能力强，

2，汽车电子、微电子等相关专业, 中专及以上学历。

3、有电子产品的焊接、调试、装配工作经验;了解电子电路相关知识;有一定现场管理经验

4，工作积极主动，身体健康;沟通协调能力较好。

篇3：售后技术支持工程师岗位的基本职责范本

职责:

1、负责公司网络的建设和日常维护;

2、负责公司各种终端设别的维护和故障处理;

3、负责公司信息安全检查、安全事件调查、卡证管理等工作;

4、保障公司终端、系统、网络与信息的安全性、完整性和可用性，消除安全隐患，避免问题发生;

任职条件:

1、大专及以上学历，通信类、信息类、电子类、计算机类相关专业;

2、IT行业1年以上IT网络管理工作经验或软件外包工作经验优先，可接纳优秀应届生;

3、熟练使用Windows、Unix、Linux等操作系统、有机房网络设备布线、安装和调试经验;

4、性格外向，推动及执行力强，沟通能力好。

篇4：售后技术支持工程师岗位的基本职责范本

职责：

1、负责公司产品的售后服务和维护;

2、负责及时向技术中心反馈客户对产品的要求和意见，定期向部门提供产品质量的汇总信息;

3、负责客户关系的维护;

4、参与用户培训，提供现场指导等售后技术支持。

任职要求：

1、大专及以上学历，电气自动化、机电一体化等相关专业毕业;

2、二年以上相关工作经验;英语CET4及以上;具有一定的英语口语交流能力;

3、有海外售后服务经验优先考虑;

3、具有很强的分析和解决问题的能力;

4、具有较强的服务意识和责任心，良好的沟通和协调能力、项目组织能力;

5、团队精神强，自学能力强。

篇5：售后技术支持工程师岗位的基本职责范本

职责：

1、现场了解确认工厂客户工程师在工具选用、定制工装等方面的需求;

2、针对需求提供简单方案;

3、无法提供方案时，准确全面的向领导描述需求;

4、对所售产品的简单售后支持;

要求：

1、机械类理工科专业大专以上学历;

2、动手能力强;

3、学习能力强;

4、具有驾照者优先考虑。

篇6：售后技术支持工程师的基本职责概述

职责：

1. 掌握公司在售产品线的各型号产品包括硬件特性、软件功能等产品特性;

2. 处理技术服务工作，包括但不限于远程对接解决客户技术问题、外勤出差到客户处上门调试等;

3. 协助整理、编写技术调试文档，面向客户技术人员做好培训指导工作;

4. 协助搜集相关市场信息、分析市场动向，针对具体产品，测试和分析竞争产品的优缺点;

5. 在技术服务或产品测试过程中能主动发现产品功能设计或软硬件需要改进的地方，及时向上级部门汇报;

6. 协助参与研发新产品、新项目测试和改进工作，学习新产品新功能特性;

7. 完成上级部门安排的其他工作事项。

岗位要求：

1、大专或以上学历，机电/自动化/电子类专业;

2、一年以上同职位工作经验，熟悉伺服驱动、电机类调试者优先;

3、积极主动抗压能力强、责任心强，严谨细心、沟通协调能力强

4、能够适应短途出差

篇7：售后技术支持工程师的基本职责概述

职责：

1、从事公司设备及生产线的现场安装、系统调试、售后运维等工作;

2、可独立完成强弱电系统的安装与调试，包括设备的接线等;

3、根据项目图纸指导或完成设备就位安装;

4、可通过远程服务形式对客户进行系统故障的答疑与指导;

5、公司安排的其他工作。

任职要求：

1、机电一体化、机械制造、电气自动化专业优先，有意长期从事电气工作;

2、熟悉电气原理图、布置安装图，有基础电气编程经验;

3、有机械行业相关工作经验;

4、任劳任怨，可适应出差;

5、熟悉电气柜、CAD或PLC程序优先;

6、具有较强的动手能力与处理现场突发事件的能力。

篇8：售后技术支持工程师的基本职责概述

职责

1、智能化项目技术支持、系统调试。

2、根据客户实际反映问题进行售后支持。

3、修理更换故障产品。

4、处理好重点突发情况，了解并及时真实汇报。

5、积极与客户沟通，了解相关情况并及时向总部汇报。。

任职资格

1、具有一定的电工基础知识以及一定的操作经验。

2、机械装配能力及动手能力/较强，熟悉一般机械装配工艺，熟悉电子电路、要求会电烙铁焊接。

3、较强表达能力及组织能力，善于沟通。

4、工作认真负责，为人谦虚，有强烈的服务意识及精神。

5、大专以上文凭，机械、机电、自动化相关专业。

6、持有电工上岗证者优先。

篇9：售后技术支持工程师的基本职责概述

职责：

1、完成项目项目经理下达的工程调试任务;

2、完成项目项目经理下达的现场服务任务;

3、协助完成市场营销技术支持任务;

4、协助完成本部门的质量技术管理任务;

5、协助完成组内的团队建设任务;

6、完成上级领导临时交办的其它任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，电气工程、自动化、继电保护、计算机、通信、水电、水利、自动控制、电力系统、输配电等相关专业;

2、1年以上相关工作经验，从事过水利泵闸站、水利信息化、弱电安防监控、水电专业/工业控制/水厂、污水处理、变电站自动化系统、光伏电站自动化系统、环保电厂电气自动化系统、谐波治理与无功补偿、能源管理、智慧建筑项目等相关现场服务工作;

3、掌握各项监控系统组态、常用PLC编程、触摸屏组态，相关自动化产品选型，相关保护实验等;

4、具有一定的沟通协调能力，学习能力强;

5、能够吃苦耐劳，品行端正，能长期适应出差。

篇10：售后技术支持工程师的基本职责概述

职责：

1.为客户公司产品提供售后问题的咨询;

2.跟进并处理客户投诉，对项目实施人员进行服务满意度调查;

3.学习并完善客户服务流程与手册;

4.了解并熟悉捷科软件的服务产品;

5.负责客户使用的捷科软件远程维护(更新、操作指导、问题排查)。

职位要求：

1.大专以上学历，熟练掌握SQL数据库，有1年以上管理软件或实施经验者优先，数据库基础较扎实的应届生亦可培训培养;

2.为人真诚，主动热情，富有激情，善于换位思考，礼貌、谦逊;

3.工作仔细认真，有良好的沟通技巧，学习能力强，积极主动，责任心强;

4.能熟练使用办公软件(word、excel)，具有良好的文字组织能力及口头表达能力。

篇11：售后技术支持工程师岗位的职责表述

职责：

1、负责处理公司所有仪器硬件异常问题，将报废率降到最低;

2、负责为测试部的测试工作提供原理的解答，为市场部人员提出的技术问题进行详细解答;

3、配合部门新进技术员的技术培训工作，互相传授维修知识，不断提高自身技术能力;

4、负责当客户处仪器出现问题时，服从领导安排，为客户解决相关问题;

5、积极组织和参与公司新产品及新技术的学习，自主学习行业先进技术和经验;

6、其他领导安排的工作事项;

职位要求:

1、电子信息工程或通信等相关专业，通信或微波专业优先考虑，三年以上工作经验;

2、熟悉综合测试仪、网络分析仪、频谱分析仪、信号源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等仪器，具备仪器硬件异常处理经验者优先;

3、精通模拟电路、数字电路，单片机原理，驱动/控制电路/电子理论知识;

4、对工作耐心细致、认真负责，勤于思考钻研，强的执行力和动手能力;

5、具有良好的团队精神、较强的协调能力以及合作精神，善于表达和沟通。

6、熟练掌握焊接技术，英文良好。

篇12：售后技术支持工程师岗位的工作职责描述

职责：

1、根据产品服务信息和产品技术协议，实施产品现场设备安装，确保按时按质完成产品安装任务，满足客户对工程安装的需求;

2、根据产品维修方案，及时实施故障(事故)产品的维修，以快速响应满足客户需求，保证故障产品得到及时维修;

3、根据退返产品处置意见，实施产品的更换，满足客户的需求;

4、根据主动维护实施计划，对一般项目的售后产品实施质量回访、主动维护等服务，确保产品安全、可靠地运行;

5、对客户进行培训。

岗位要求：

1、大专及以上文化程度，工科毕业，计算机、通讯类专业更佳

2、1年以上从事电子产品客户服务经验或参与过多媒体电子设备安装服务项目

3、能接受中短期出差，出差有补助

4、思路清楚，口齿清楚，普通话比较标准

篇13：售后技术支持工程师岗位的工作职责描述

职责：

1、负责公司相关产品的客户技术支持;

2、负责为新装系统客户进行操作培训;

3、负责公司客户的技术支持、咨询、售后服务工作;

4、收集并跟踪客户需求、建议，处理并协调客户方面的相关工作;

5、技术文档整理：管理验收报告、编写用户操作文档、编写技术方案模板、公司技术培训;

6、领导安排的其他工作。

任职要求：

1. 统招大专以上学历，计算机相关专业

2. 具备较强的沟通能力及服务意识，做事主动积极，责任感强，工作细致有耐性

3. 普通话标准，吐字清晰，逻辑思维能力强，熟练使用Office;

4. 适应值班及出差的，精通SQL，C#以及.NET者优先。

篇14：售后技术支持工程师岗位的职责表述

职责：

1、熟悉售后服务流程，有处理危机的经验;

2、有培训能力，表达能力强，对数字敏感、善于聆听;

3、出差全国4S店经行产品实车培训以及实车试装;

4、能承受工作压力，具有高度的保密意识。

任职资格：

1、男、女不限，中技以上学历;

2、一年以上车辆拆装经验;

3、熟练使用OFFICE办公软件，有C1驾照***;

4、能吃苦耐劳、能接受上级工作安排;

5、维修等技术工作经验者优先。

篇15：售后技术支持工程师岗位的职责表述

职责

1、负责公司业务所覆盖路局铁路机务段设备的正常维护;

2、进行小型机、服务器、路由器等设备管理，以及网络平台的运行监控和维护;

3、进行机务段转储设备的日常数据跟踪采集管理;技术档案维护;

4、负责病毒的查杀，维护网络系统安全;

5、处理网络及计算机故障;

6. 可接受紧急出差和技术支持;

技能要求：

计算机或IT相关专业，大专以上学历;

1、熟悉常用计算机操作系统、数据库及应用程序的安装、调试与运用，有较好的语言表达能力。企业网络管理、服务器网管工作 经验/视频监控或电子产品调试现场工作经验。

2、实操能力强，能对网络、计算机软硬件或是产品涉及软件部分的故障进行快速定位与排除。

3、较强的计算机软、硬件及网络设备的维护能力。

4、熟悉路由器，交换机、防火墙的网络设备的设置与管理;解操作系统，熟悉WEB、FTP、MAIL服务器的架设;

5、较强的独立工作能力、良好的沟通能力与协作精神、工作主动性强，有服务意识。

6、性格乐观、态度积极、愿意主动学习。

7、适应加班及短期出差，抗压能力强。

篇16：售后技术支持工程师岗位的职责表述

职责：

第一、了解阀门构造、原理及应用1年以上泵阀维修经验

第二、负责阀门整机装配、试压、主修平衡阀、蝶阀、水泵

第三、协助销售工程师完成公司的销售目标及售后产品保养，熟悉各类阀门产品的技术参数、功能和应用条件

第四、为客户提供售后技术咨询，遇到产品售后质量问题，需熟悉产品故障原因，解决售后维修问题

第五、对于特殊产品，需负责现场技术指导和系统调试等工作。

任职要求：

1、最好具备机械专业或者电气专业的学科背景。

2、有一定的沟通和协调能力，有团队协作精神、工作严谨细致、善于分析总结、有良好的职业道德操守，品行端正，责任心强。

3、熟悉电脑和常用的办公软件、可以适应异地短期出差。

4、有驾照，能开车。

篇17：售后技术支持工程师岗位的职责表述

职责：

1.熟悉公司产品的结构、架构 和功能演示;

2.配合销售人员到用户现场进行产品安装、调试和用户培训;

3.测试公司产品性能并撰写测试报告;

4.对公司内部的办公设备和网络进行维护工作;

5.完成上级领导安排的其他工作。

任职要求：

1. 理工科专业，计算机、电子信息工程、自动化、通信类专业优先;优秀应届毕业生亦可

2. 具有较强的动手能力、沟通能力和学习能力;

3. 具备一定的计算机软硬件、网络布线知识;

4. 做事认真、有责任感、态度端正;

5. 能适应短期出差，出差范围包含省内省外;

篇18：售后技术支持工程师岗位的工作职责描述

职责：

1、解决消费者和代理商的关于产品的技术问题;

2 、收集整理产品问题，并协助跟踪与测试问题 ;

3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题;

4、接待国内消费者;

5、产品资料整理及发布。

任职资格：

1、电子、通信及相关专业优先，大学本科学历;

2、喜欢听音乐、对音响发烧器材有浓厚的兴趣和爱好优先考虑;

3、性格活泼开朗、具有强责任心、学习能力强。

4、英语水平较强(英语6级)。