市场营销学试题
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篇1：市场营销学试题
市场营销学试题
一、单项选择题
1．通常将用来完成市场管理导向以使消费者满意的一组活动，称为：（ ）。
A．规划战略 B．顾客管理
C．市场营销 D．环境作用
E．交易
2．在市场营销中，市场营销管理者可以控制的变量被称为（ ）。
A．环境变量 B．市场营销组合
C．交换商品的组合 D．产品计划
E．市场调研
3．下列因素中哪个不是人口统计因素？（ ）
A．收入水平 B．年龄
C．生活方式 D．受教育程度
E．出生率
4．市场营销者通常研究商品的使用过程和影响消费者购买决策的因素，被称为（ ）
A．心理学 B．市场营销
C．保护用户利益主义 D．消费者行为
E．确认问题
5．通过各种信息渠道，不断地收集信息、加工汇总，以了解、掌握市场需要的系统，是（ ）。
A．市场营销信息系统 B．市场调研方案
C．单一来源调研系统 D．积极的管理
E．市场营销数据库
6．汤姆决定购买一部电冰箱，有一些事情他定期地做，但他对他在哪购买无所谓，只是这个商店必须提供较大的回赠政策。在做这个购买决策时，汤姆属于哪种类型的消费决策（ ）。
A．限制型的 B．扩展型的
C．习惯型的 D．等级型的
E．日常型的
7．对可能影响到一个组织权力事件及其相互关系的信息收集的整理，叫做（ ）。
A．目标实施 B．社会义务
C．社会分析 D．环境监视
E．市场营销目标
8．有深远见识的市场营销管理者将意识到（ ）。
A．完全了解消费者行为对一个工业品营销者来说没有太大的价值
B．实际购买行动以前的很长时间内购买进程已经开始
C．消费决策的制定步骤应被看成是几个不连续的行为，而不是一个连续的过程
D．一旦发现问题，人们将从新开始决策过程
E．消费决策的制定总是能导致购买
9．World Wide Wid Gets公司在几个国家都有分公司，它在每一个国家都缴税，生产商器，雇佣员工，在美国有股票上市和公司总部，WWW公司是（ ）。
A．全球性企业
B．国内贸易者
C．文化的市场营销者
D．出口代理人
E．跨国公司
10．全球销售标准化是指（ ）。
A．在庞大的跨国公司中越来越不受欢迎
B．根据每个国家或当地市场的特点而采用不同产品、包装和广告
C．实际上提高了生产成本
D．假设全球的市场越来越相似
E．消费品比工业用品更受欢迎
11．在SWOT分析中，这四个字母各代表（ ）。
A．战略、世界、生导、交换 B．优势、弱点、机会、威胁
C．战略、工作、选择、定时 D．明星、工人、选择、待遇
E．优势、弱点、选择、战略
12．当由少数的企业操纵了某一商品或服务的市场时，这种行业是（ ）。
A．垄断竞争 B．垄断
C．自由竞争 D．寡头垄断
E．官僚主义
13．向现有顾客或市场销售现有的产品，这种策略就是（ ）。
A．市场渗透 B．产品开发
C．市场开发 D．多角化经营
E．产品渗透
14．人员推销是下列哪种产品的最初促销手段（ ）。
A．商业公司间交易的产品 B．消费品
C．便利品 D．必须品
E．特殊品
15．在SIGMA公司的产品档案中，有一个包括该公司所生产和销售的所有产品的目录，这个目录包括几个种类的热电偶、电阻器、加热零配件和小马达，这是描述（ ）。
A．市场营销组合 B．生产线
C．产品组合 D．组合密度
E．产品项目
16．一些公司发现通过改变沟通策略来实现产品扩张是可能的，如（ ）。
A．百事可乐公司在每一市场运用不同的语言所进行的通用广告大战
B．同种类型的自行车，在美国宣传它的安逸舒适，而在其他国家则是宣传它是基本的交通工具
C．为秘鲁街道所开发的特别的新年头饰
D．苹果计算机与日本软件公司的挂钩
E．Pillsbury产品在包装与规格上的改变
17．对工业用品来说，最典型的分销途径是（ ）。
A．直销 B．工业品分销商
C．零售商 D．批发商
E．代理商
18．当动用大众传播媒介时，一个公司将得到以下所有的不足，除了（ ）。
A．没有能力立即确定顾客对促销的反应
B．杂乱地同竞争者的信息在一起
C．在消费者周围传播的信息很零乱
D．不知道是谁应接受这些信息
E．花在每一个人身上的费用很多
19．制造商使用（ ）战略目的是将其促销的努力集中在消费者身上。
A．公共关系 B．人员推销
C．推 D．拉
E．猛扑
20．以贸易为目标的商品促销活动包括以下各项，除了（ ）。
A．（推销员的）佣金及培训
B．商业会议和集会
C．奖金与赠券
D．自由推销和展示
E．贸易展览
21．当某公司购买1立升石油时它将获得20％的优惠，如果一次购买5立升以上的石油它将获得30％的优惠，这种一般形式的购买优惠常被叫做（ ）。
A．回扣 B．现金优惠
C．数量优惠 D．促销奖励
E．季节折扣
22．渗透定价法（ ）。
A．在价格不很敏感的市场更为有效
B．引诱竞争者进入市场
C．很快地补偿产品开发费用
D．使生产费用降低
E．较高的销售利润率
23．下列哪一项是即时存货管理的不足？（ ）
A．增加传递费用 B．增加存货仓储的控制人员
C．最终产品质量的下降 D．较高的仓库费用
E．较低的销售利润率
24．口香糖在杂货店、服务站、便民品店、药品减价店以及自动售货机中销售，这是一项（ ）分销战略。
A．排他的 B．特许的
C．密集性的 D．选择的
25．根据等级效益模型，市场营销者对潜在消费者的开发的第一步是（ ）。
A．认知 B．偏爱
C．喜欢 D．知识
E．确信
26．涉及到人们的价值观、生活方式、家庭角色变化的环境因素是（ ）。
A．经济因素 B．社会因素
C．政治因素 D．竞争因素
E．人口统计因素
27．某公司有一个市场营销部门，专门收集掌握外部环境的变化，虽然有些信息相对来说比较容易收集、分析和预测，但对这个公司来说比较困难的最主要的因素却是（ ）。
A．人口发展趋势 B．经济发晨趋势
C．法律发展趋势 D．技术发展趋势
E．社会发展趋势
28．某公司在不同的国家销售其产品采用不同的办法，根据国家的不同，该公司可能提供不同的花色、规格和包装，或采用专门的广告和促销手段，这是（ ）。
A．联合市场手段
B．全球市场营销标准化手段
C．产品扩张手段
D．根据文化差异采用市场营销手段
E．传统的市场营销构想
29．根据消费者对产品的需求和欲望不同进行的市场细分，被称为（ ）。
A．利益细分 B．价值细分
C．优势细分 D．客观细分
E．心理因素细分
30．以下哪种促销预算技巧经常被广告经理采用（ ）。
A．目标任务法
B．专断的分配法
C．市场份额法
D．销售额百分比法
E．与竞争者对等法
31．“狗类产品、明星类产品、金牛类产品和问题类产品”，这些术语是用在（ ）。
A．战略单位模型
B．波士顿咨询集团模型
C．通用电子屏幕
D．马歇尔竞争优势模型
E．外部选择分析模型
32．一种产品的品牌，可以使用生产商品牌，也可以使用中间商品牌，可以一种商品多种品牌，也可以在所有市场上使用同一个品牌。市场营销者在决定选择何种策略时，必须考虑（ ）。
A．消费者需求、产品的特点和产品的价格因素
B．消费者需求、企业能力和产品的价格因素
C．消费者需求、产品的特点。产品的价格和产品形象因素
D．消费者需求、产品的特点等因素
E．以上都不对
33．营业推广的着眼点是（ ）。
A．促进商品在未来时期的销售 B．促进当前商品的销售
C．提高投资回收率 D．进行成本控制
E．以上都不是
34．一个外国公司，为减轻其受东道国国内政治脆弱性的影响，可采用的方法有（ ）。
A．做个东道国的好客商 B．为所在国的经济发展服务
C．为所在国的文化发展作贡献 D．培训海外经理在东道国遵纪守法
E．以上都是
35．下列哪种商店的产品线宽度较广？（ ）
A．专营商店 B．便利商店
C．商品陈列俱乐部 D．折扣商店
E．超级市场
36．考虑全球销售市场的公司要考虑下列关于商标和包装的全球方面的问题，除了（ ）。
A．是使用不随当地市场改变的`一个商标，还是使用同一商标，但根据每一当地市场相应改变或修改商标
B．有关模仿商标、侵犯商标权、假冒商品的问题
C．不同国家的不同货币、不同汇率和最终零售价
D．是否在不同市场对同一产品使用不同商标
E．产品标签、包装美学和气候问题
37．新产品对于企业经营是十分重要的，因为它们（ ）。
A．帮助企业在销售和利润方面保持长时间的增长
B．可以利用副产品
C．不总是要求长期贷款
D．经常导致生产能力的更小的利用
E．将在单一过程中增加独立性
38．产品包装的作用在于（ ）。
A．保护产品，满足中间商的要求
B．增加产品的美观性和实用性
C．吸引消费者注意井达成沟通
D．A和C
E．B和C
39．在通用电器业务模型中，企业的经营地位主要是指（ ）。
A．市场大小、历史的利润率、竞争强度等
B．研究和发展能力、能源条件、环境影响等
C．差别优势实力、竞争强度、政治和法律的因素等
D．差别优势实力、研究和发展能力、管理专长和深度等
E．产品质量、市场大小、技术要求等
40．当消费品的市场营销人员研究并应用产品生命周期理论时，他们希望发现什么？（ ）
A．经历生命周期第一阶段的全部产品
B．产品的变化可以改变它的虫命周期
C．产品在周期的任一阶段停留时间的长度，对消费品进行标准化，而不是对工业产品
D．除了那些被认为是流行性产品之外的经历生命周期每一阶段的全部产品
E．这一理论可以帮助预测企业在每一阶段将停留多长时间
二、简答题
1．以一个实际公司为例，说明一个公司到国外去寻找市场的主要原因。
2．试举出两种可能对消费者产生作用的社会影响因素，并分析说明其对市场营销的意义。
3．实体分配有助于满足消费者的三种愿望，它们的具体内容是什么？
4．产品生命周期理论对营销组合具有重要的指导意义。在产品生命周期的不同阶段应当有不同的市场营销策略。请就产品生命周期不同阶段的价格策略谈谈自己的看法。
5．请分析人员推销的优点与不足。
篇2：市场营销学试题
一、判断题
1、市场是某种产品所有现实购买者所组成的群体
2、市场营销学的研究对象是：以提高企业经营效益为中心的企业市场营销活动及其规律性
3、对旅游产品、农机产品等进行专门的市场营销研究，属于职能研究法
4、市场营销观念的两个基本特征是：生产优质产品，搞好广告宣传
5、产品观念导致“市场营销近视”，即不关心自已的产品，只注意市场需求的变化
6、企业研究微观环境的目的是增强企业的应变能力
7、收入水平的高低直接反映了消费者实际购买力的大小
8、在人数一定的情况下，收入水平很大程度上决定了市场规模和容量的大小
9、“恩格尔系数”越高，表明某一特定地区的生活水平也比较高
10、马斯洛“需要层次”理论认为人的安全需要是最基本的需要
11、消费者取得信息最多的是个人和经验来源的信息
12、消费者认为可信度最高的是公共来源的信息
13、对于实力较弱的企业来说，应主要采取无差异性目标市场战略，以节省成本开支
14、渗透定价是利用了消费者的求新心理
15、产品是指为满足消费者某种需求所必须具有的功能和效用
16、当企业推出的新产品鲜为人知，产品生产成本下降空间较大，且市场容量较大时，可以采用快取脂策略
17、全新产品具有广阔的市场空间，且能为企业带来巨大的利润，因此企业新产品的开发重点应放在此类产品的开发上
18、企业生产要素的供应者、顾客和竞争者，这三个方面因素构成了企业订价的三维环境
19、市场定位就是企业确立产品在企业中的核心地位的过程
20、产品的品牌也就是产品的商标
21、消费品分销的主要渠道类型是生产者――消费者
22、市场营销的范围不仅包括流通领域，而且延伸至生产领域和消费领域
23、企业可以通过做广告来实现名牌战略
24、代理商主要是通过商品的进销差价来获得利润的
25、所谓需求是指想得到基本需要的具体满足物的愿望
26、取脂定价是利用了消费者的求名心理
27、产品的包装是产品的“无声的推销员”
28、人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点
29、如果新产品的试销市场呈现低试用率和低再购买率，这表明这种新产品应加大广告等的宣传力度
30、产品生命周期是指产品从新用到旧，直至报废的整个过程
31、企业研究宏观环境的目的是适应其变化，而相应调整营销策略
32、市场渗透就是努力增加现有产品在现有市场上的销量
33、国际营销与国内营销的基本原理相同
34、在国际营销活动中，产品必须实现跨国界的.转移
35、对外直接投资是企业进入国际市场的高级形式
二、单项选择题
1、市场营销学产生于（ ）
A、十九世纪末
B、二十世纪初
C、二战末期
D、二十世纪五十年代
2、在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（ ）
A、企业利益
B、消费者利益
C、社会利益
D、企业、消费者与社会的整体利益
3、生产者市场的需求具有（ ）特征
A、流动性
B、冲动型
C、非专家性
D、派生性
4、包装和款式属于产品整体概念的（ ）
A、核心层
B、形体层
C、附加层
D、潜在层
5、对于生产经营生产资料的企业来说，最主要的促销手段是（ ）
A、人员推销
B、营业推广
C、广告宣传
D、公共关系
6、当产品处于成熟期时，企业应确立以（ ）为主的广告目标
A、说服性
B、告知性
C、提示性
D、强化性
7、导致企业营销观念转变的直接原因是（ ）
A、社会生产力水平提高
B、社会商品供求状况变化
C、企业产品质量提高
D、消费者大批量购买
8、体积大的重型产品，一般应采取（ ）.
A、短渠道
B、长渠道
C、宽渠道
D、多渠道
9、某种商品的生产者只有少数，但他们的交易对手需求者却是众多的，这样的市场结构称为（ ）
A、完全竞争
B、完全垄断
C、垄断竞争
D、寡头垄断
10、最能立竿见影，对顾客刺激性最强的促销手段是（ ）.
A、人员销售
B、广告
C、营业推广
D、公共关系
11、在原有产品基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品.称（ ）
A、全新产品
B、换代新产品
C、改进新产品
D、仿制新产品
12、企业所拥有的全部产品项目的数量，叫做这个产品组合的（ ）
A、长度
B、广度C、深度D、关联性
13、完全垄断市场的特点之一是（ ）
A、企业采用随行就市的订价方法
B、企业可制定尽可能高的价格
C、企业愿意使用非价格竞争手段
D、价格竞争是企业常用的手段
14、企业使用感知价值订价法的关键是判断（ ）对产品价值的理解和需求程度
A、企业自身
B、物价部门
C、消费者
D、中间商
15、某纯净水厂现又向市场提供牛奶，从而不断扩大市场，这是实施（ ）的表现
A、市场开发
B、产品开发
C、市场渗透
D、多种经营
16、声望订价主要是利用消费者的（ ）心理来制定的
A、求新
B、求便
C、求名
D、求廉
17、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（ ）
A、集中性目标市场营销策略
B、差异性目标市场营销策略
C、整合市场营销策略
D、无差异性目标市场营销策略
18、市场细分是根据（ ）的差异性，将市场划分为若干子市场的行为.
A、产品
B、企业
C、需求
D、竞争
一、判断题
1.错 2.对 3.错 4.错 5.错 6.错 7.错 8.错 9.对 10.错 11.对 12.对 13.错 14.错15.对 16.错 17.错 18.对 19.错 20.错 21.错 22.对 23.错 24.错
25.对 26.错 27.对 28.对 29.错 30.错 31.对 32.对 33.对 34.错 35对
二、单项选择题
1.D 2.D 3.D 4.B 5.A 6.D 7.B 8.A 9.D 10.C 11.B 12.A 13.B 14.C 15.B 16.C 17.A 18.C
篇3：市场营销学试题
第一题、单项选择题每题1分
1、组织市场需求波动幅度消费者市场需求波动幅度.
A、小于
B、大于
C、等于
D、不等于
2、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（ ）.
A、阵地防御策略
B、迎头定位策略
C、非价格竞争策略
D、避强定位策略
3、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( )
A、无差异市场营销战略
B、密集市场营销战略
C、差异市场营销战略
D、集中市场营销战略
4、富士胶卷与柯达胶卷均采用优质高价的.市场定位，其定位战略属于（ ）
A、对抗定位战略
B、回避定位战略
C、侧翼定位战略
D、补缺定位战略
5、我国乐凯对柯达和富士的市场定位属于（ ）
A、对抗定位战略
B、回避定位战略
C、侧翼定位战略
D、补缺定位战略
第二题、多项选择题每题2分
1、若强大的竞争对手采用的是无选择性市场策略，企业要想打进市场，一般应采用（ ）.
A、大量市场营销
B、集中性市场营销
C、无选择性市场策略
D、选择性市场策略
第三题：判断题
1、目标市场营销的细分市场，又要以某些消费者需求的差异性为条件.（ ）
正确
错误
2、企业市场定位的第一个步骤是为本企业的产品设计和塑造某种个性或形象.（ ）
正确
错误
3、产品差异化营销以市场需求为导向.（ ）
正确
错误
4、“反市场细分”就是反对市场细分.（ ）
正确
错误
5、市场细分对中小企业尤为重要.（ ）
正确
错误
第一题：1.B 2.B 3.A 4.A 5.B
第二题：1.BDE 2.BDE 3.ABCDE 4.CDE 5.BCDE
第三题：1.正确 2.正确 3.正确 4.错误 5.正确
篇4：市场营销学试题及答案
关于市场营销学试题及答案
一、选择题
1、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要（D、目标市场）。
A．消费者 B．顾客
C．社会 D．目标市场
2．每种产品实质上是为满足市场需要而提供的（A）。
A．服务 B．质量
C．效用 D．功能
3．影响购买材料和部件的最重要因素是（D）和供应商的可信度。
A．质量 B．品种
C．规格 D．价格
4．由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和（C）。
A．质量 B．品种
C．服务 D．功能
5．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（B）的数目。
A．产品项目 B．产品线
C．产品种类 D．产品品牌
6．产品组合的长度是指（A）的总数。
A．产品项目 B．产品品种
C．产品规格 D．产品品牌
7．产品组合的（D）是指一个产品线中所含产品项目的多少。
A．宽度 B．长度
C．关联度 D．深度
8．产品生命周期由（B）的生命周期决定。
A．企业与市场 B．需求与技术
C．质量与价格 D．促销与服务
9．选择快速掠取策略是针对目标顾客的（C）
A．求名心理 B．求实心理
C．求新心理 D．求美心理
10．长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立（D）争取新的顾客。
A．产品外观 B．产品质量
C．产品信誉 D．品牌偏好
11．大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造（B）。
A．换代产品 B．全新产品
C．仿制产品 D．最新产品
12．新产品开发的产品构思阶段，营销部门的主要责任是（C）、激励及提高新产品构思。
A．收集 B．调查
C．寻找 D．评价
13．处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，（D）产品线反而能使
总利润上升。
A．增加 B．扩充
C．延伸 D．缩减
14．期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与（C）密切相关的一整套属性和条件。
A．服务 B．质量
C．产品 D．用途
15．非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也（B）的产品。
A．很想购买 B．不想购买
C．渴求购买 D．即刻购买
（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）
1．产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为 三类。
A．高档消费品 B．低档消费品
C．耐用品 D．非耐用品
E．劳务
2．劳务具有 的特点。
A．无形性 B．满足感
C．易变性 D．不可分离性
E．不可储存性
3．因为农产品具有 特点，所以销售时，需要采取特殊的营销措施。
A．标准性 B．易腐性
C．无形性 D．季节性
E．耐用性
4．产品组合包括的变数是 。
A．适应度 B．长度
C．相关性 D．宽度
E．深度
5．优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行 现行产品组合
的工作过程。
A．调查 B．分析
C．研究 D．评价
E．调整
6．快速渗透策略，即企业以 推出新产品。
A．高品质 B．高促销
C．低促销 D．高价格
E．低价格
7．新产品开发需要优选最佳产品概念，选择的依据是 以及对企业
设备、资源的充分利用等。
A．技术能力 B．未来的市场潜在容量
C．投资收益率 D．生产能力
E．销售成长率
8．企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括的途径是 。
A．开发新市场 B．开发新产品
C．寻求新用户 D．巩固老用户
E．改进老产品
9．对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是
A．集中策略 B．扩张策略
C．维持策略 D．竞争策略
E．榨取策略
【参考答案】
1．CDE 2．ACDE 3．BD 4．BCDE 5．BDE 6．BE 7．BCDE 8．AC 9．ACE
（三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。）
1．即便内在质量符合标准的产品，倘若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。（ ）
2．产品整体概念的内涵和外延都是以追求优质产品为标准的。 （ ）
3．企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。（ ）
4．人员推销技巧，常常在推销非渴求商品的竞争过程中得到不断提高。 （ ）
5．因为农产品、构成材料和构成部件都属于材料和部件这一类型。所以，其销售方式和销售措施是相同的。 （ ）
6．产品项目是指产品线中不同的品种、规格、品牌、价格的特定产品，例如：某商店经营的服装、食品、化妆品等。 （ ）
7．实行多角化经营的企业，其产品组合中各条产品线在最终用途、生产条件、分配渠道或其他方面相互关联的程度高。 （ ）
8．在买方市场条件下，能源供应紧张，缩减产品线对企业有利。 （ ）
9．产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。 （ ）
10．不同的产品种类，其产品生命周期曲线的形态亦不相同。 （ ）
11．产品品牌的生命周期比产品种类的生命周期长。 （ ）
12．新产品处于导入期时，竞争形势并不严峻，而企业承担的市场风险却最大。（ ）
13．产品生命周期不同阶段的市场特点与新产品的市场扩散过程密切相关。 （ ）
14．继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。 （ ）
15．全球化公司开发新产品的组织形式，往往由组建的最高层次的新产品开发委员会承担。 （ ）
16．一旦新产品在市场试销成功，则意味着新产品能迅速被消费者接受，企业能获得丰厚的利润。 （ ）
【参考答案】
1．√ 2．× 3．√ 4．√ 5．× 6．× 7．× 8．√
9．× 10．√ 11．× 12．√ 13．√ 14．× 15．√ 16．×
（四）填空题（请在各小题的空白处填人适当的词句。）
1．产品整体概念是建立在 这样一个等式基础之上的。
2．消费品分成四种类型，即：便利品、选购品、特殊品和 。
3．各类产业组织需要购买三类产业用品：材料和部件、以及供应品与服务。
4．商业服务包括维修或修理服务和 服务。
5．产品组合的相关性是指各条产品线在最终用途、、分配渠道或其他方面相互关联的程度。
6．产品线延伸策略，具体有 、向下延伸和双向延伸三种实现方式。
7．企业开展市场营销活动的思维视角不是从产品开始，而是从 出发的。
8．需求生命周期一般分为五个阶段，首先是出现期，随后是加速成长期、、成熟期和衰退期。
9．每种新技术都有一个需求—技术生命周期，通常分为五个阶段，即： 、迅速成长期、缓慢增长期、成熟期和衰退期。
10．产品种类、形式、品牌的生命周期长短不等，相比之下，其中具有最长的生命周期的是 。
11．营销人员寻找和搜集新产品构思的主要方法有五种： 强行关系法、多角分析法、聚会激励创新法和征集意见法。
12．筛选产品构思要考虑 、企业内部条件、销售条件及利润收益条件。
13．在筛选阶段，要力求避免两种偏差。一种是漏选良好的产品构思，失去了发展机会；另一种是采纳了 ，仓促投产，造成失败。
14．从经济效益的角度对新产品概念进行商业分析，包括两个具体步骤：一是 ，二是推算成本与利润。
15．新产品进行市场试销要考虑五方面的问题：试销市场、试销时间 、所需经费、试销的营销策略及成功后的战略行动。
16．新产品的 过程，从创新采用者个早期采用者一早期大众一晚期大众一落后的购买者，形成类似正态分布的曲线。
【参考答案】
1．需求二产品 2．非渴求物品 3．资本项目
4．商业咨询 5．生产条件 6．向上延伸
7．需求 8．缓慢增长期 9．引入期
10．产品种类 11．产品属性排列法 12．市场成功的条件
13．错误的产品构思 14．预测销售额。 15．所要取得的资料
16．市场扩散
（五）名词解释
1．产品
2．核心产品
3．形式产品
4．延伸产品
5．产品生命周期
6．产品组合
7．产品组合决策
8．新产品
【参考答案】
1．产品指通过交换而满足人们需要和欲望的因素或手段。包括提供给市场，能够满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形产品。
2．核心产品是向顾客提供的产品基本效用和利益。
3．形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。有五个主要要素，即：品质、式样、特征、商标及包装。
4．延伸产品是指顾客购买产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等服务的项目。
5．产品生命周期是指某产品从进入市场到被市场淘汰最终退出市场的全部运动过程。
6．产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。
7．产品组合决策就是企业根据市场需求、竞争形势和企业自身能力对产品组合的宽度、长度、深度和相关性方面作出的决策。
8．只要在产品功能或形态等方面有部分改进或全部改变，具有新的功能和效用，并为顾客带采新的利益，均可视为新产品。
（六）简答题
1．简述产品整体概念的涵义。
2．产品组合有哪几种主要策略?
3．简述成熟期的市场特点及营销策略。
4．简述新产品开发的主要组织形式。
5．何谓“同时型产品开发”，它有什么突出优点?
6．简述新产品开发的主要管理程序。
【参考答案要点】
1．产品整体概念涵盖的主要内容是随着营销理论的发展而不断丰富和完善的。过去，相当一段时间，理论界均用核心产品、形式产品和延伸产品三个层次来表述产品整体概念的涵义。近年来，以菲利普·考特勒为首的北美营销学者提出用五个层次来描述产品整体概念的涵义。即：
（1）核心产品。即是为顾客提供的产品的基本效用或利益。
（2）形式产品。即是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。产品的基本效用必须通过特定形式才能实现。
（3），期望产品。即是指购买者在购买该产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
（4）延伸产品。即是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等各种服务。
（5）潜在产品。即是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。
2．产品组合策略很多，其中最主要的有三种：一是扩大产品组合策略。包括开拓产品组合的宽度和加强产品组合的深度，根据市场需求变化及竞争格局或增加产品线、扩大经营范围，或在所有产品线内增加新的产品项目。
二是缩减产品组合策略。当市场不景气或竞争加剧时，立即剔除那些获利小甚至亏损的.产品线或产品项目。
三是产品线延伸策略。具体有三种选择：（1）向下延伸，即是在高档产品线中增加低档产品项目；（2）向上延伸，即是在原有的产品线内增加高档产品项目；（3）双向延伸，即原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势以后，向产品线上下两个方向延伸。
3．产品处于成熟期的不同阶段，其市场特点亦不同。在成长成熟期，销售增长率缓慢上升；在稳定成熟期，产品销售稳定，市场饱和，销售增长率停滞或呈现下降趋势；在衰退成熟期，全行业产品出现过剩，竞争加剧，原有用户的兴趣转向其他产品或替代品，销售水平下降。
针对成熟期三个不同阶段的主要市场特点，有三种营销策略可供企业选择：一种是市场改良策略，又称为市场多元化策略，即是开发新市场、寻求新用户；第二种是产品改良策略，也称为“产品再推出”，即是指改进产品的品质，、服务后再投放市场；第三种是营销组合改良策略，是指改变定价、销售渠道及促销方式等组合要求来延长产品成熟期。
4．新产品开发有以下几种主要组织形式：
（1）产品线经理。由产品线经理负责开发新产品。
（2）新产品经理。专门负责新产品开发的经理。
（3）新产品开发委员会。在产品线或产品线经理之上设置一个最高层次的新产品开发委员会，专门负责新产品开发的计划、组织及管理实施。
（4）新产品部。新产品开发专职部门，直接受公司最高管理层领导。
（5）新产品开发小组。由公司内各部门智囊人员组成，负责制定新产品开，发预算、工作任务、期限和市场投放策略并组织实施。
5．所谓“同时型产品开发”是新产品开发的组织体制。它是相对于“序列化的产品开发”而言的，即在整个开发过程中，要求研究部门、设计部门、技术部门、生产部门、采购部门、市场营销部门和财务部门自始至终地通力合作。各种职能的交叉管理应始终贯穿于产品开发过程。
这一新产品开发的组织体制的突出优点是提倡团队工作精神，紧紧围绕成 功推出新产品的目标，各负其责，各尽所能，彼此获得支持与相互配合，避免很多人为因素造成的矛盾，工作效率高，有利于新产品开发工作的顺利进行，不断增强企业的竞争能力。
6．新产品开发有八项主要管理程序：
（1）新产品构思。即为满足一种新需求而提出的设想。
（2）筛选新产品构思。选出符合本企业发展目标和长远利益、并与企业资源相协调的产品构思。
（3）产品概念的形成与测试。
（4）初拟营销规划。制订出拟开发的产品引入市场的计划。
（5）进行商业分析。从经济效益的角度分析新产品概念是否符合企业目标，是否有利于企业的长远发展。
（6）新产品研制。将通过商业分析后的新产品概念交送研究开发部门或技术工艺部门试制成为产品模型或样品，同时进行包装的研制和品牌的设计。
（7）市场试销。确定试销的地点、时间、经费及采取的一系列营销策略等工作。
（8）商业性投放。新产品试销成功后，就可以正式批量生产，全面推向市场。
（七）论述题
1．试述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示。
2．试述企业成功开发新产品应注意哪几个方面的问题。
【参考答案要点】
1．产品生命周期理论用于企业营销实践中，有以下几方面的启示：
（1）任何一个产品生命周期都是与相关的需求生命周期和技术生命周期相联系的产品，生命周期由需求与技术的生命周期决定。要求企业开展市场营销活动，要从需求出发，任何产品都只是作为满足特定需要或解决问题的特定方式而存在，同时必须跟踪最新的科学技术开发新产品，设法运用科技创新延长产品生命周期。
（2）运用产品生命周期理论时，要善于区别产品种类、产品形式、产品品牌的生命周期。
（3）不同种类的产品，其生产周期表现的形态也不尽相同，并非所有的产品都呈现S型曲线。同样的产品，可能在国内市场与国际市场上的生命周期也不尽相同。
（4）影响企业产品生命周期的因素很多，有企业外部因素也有企业内部因素。如果仅就内部而言，企业产品生命周期相当于企业各种营销活动的因变量，企业经过营销努力，完全可能改变企业产品生命周期的命运。
2．开发新产品是一项机遇与风险、成功与失败并存的工作。很多统计资料表明，新产品开发的失败率很高，即便是实力雄厚的跨国公司，某开发项目一旦失败，损失也是十分惨重的。为了减少损失，不断提高新产品开发的成功率，企业需要注意把握以下几个重要问题：
（1）研究潜在需求特点。引导需求、创造需求是成功推出新产品的前提条件。
（2）新颖的构思。独特的设计是成功推出新产品的关键环节。
（3）领导者的科学决策。有效地组织安排人才、技术、设备、资金等资源，是成功推出新产品的必备条件。
（4）科学有序的管理，坚持不懈的创新拼搏精神，是成功推出新产品的根本保证。
篇5：市场营销学试题及答案
市场营销学试题及答案
第一题 解释下属名词(每小题4分)
1. 市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。
2.市场细分：指企业通过市场调研，依据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。
3. 品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。
4. 数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。
5. 广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动
第二题 单项选择题(每题2分，共20分)
1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。 C
A、欲望 需要 B、需要 购买力
C、欲望 购买力 D、欲望 人数
2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_______，而其的“购买介入程度”又_______。 B
A、大 高 B、大 低 C、小 高 D、小 低
3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。B
A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异
4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D
A、高 低 B、低 高 C、低 低 D、高 高
5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中__B_____品中的异质品。
A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊
6、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。
A、成本利润率 B、利润水平C、价值 D、价值价格比
7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用____C___渠道。
A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销
8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。
A、拉 B、推 C、整体 D、顾客
9、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这是___B____。
A、推销观念 B、社会市场营销观念
C、生产观念 D、市场营销观念
10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。
A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是
第三题、简答题
1、简述顾客的让渡价值
答：所谓顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。整体顾客价值是指顾客从给定产品和期望得到的全部利益，这包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。整体顾客成本则是顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、粗力和精神成本。
顾客让渡价值概念的提出为企业经营方向提供了一种全面的分析思路。，让渡价值认为顾客价值的实现不仅包含了物质的因素，还包含了非物质的因素;不仅需要有经营的改善，而且还必须在管理上适应市场的变化。其次，企业在生产经营中创造良好的整体顾客价值只是企业取得竞争优势、成功经营的前提，一个企业不仅要着力创造价值，还必须关注消费者在购买商品和服务中所倾注的全部成本。由于顾客在购买商品和服务时，总希望把有关成本，包括货币、时间、精力和精神降到最低限度，而同时又希望从中获得更多实际利益。因此，企业还必须降低生产与销售成本，减少顾客购买商品的时间、精力与精神耗费从而降低货币非货币成本。显然，充分认识顾客让渡价值的涵义，对于指导工商企业如何在市场经营中全面设计与评价自己产品的价值，使顾客获得最大程度的满意，进而提高企业竞争力具有重要意义。
2、简述消费者的购买决策过程。
确认需要 寻求信息 比较评价 决定购买 购后评价
3 简述影响目标市场选择的因素 (6分)
答：(1)选择目标市场时要考虑到企业的实力。企业实力是指企业满足需求的能力，主要包括财力、生产能力、科技开发能力，以及经营管理和市场开拓能力。如果企业实力强，就可以采取差异性营销策略。如果企业实力较弱，宜采取集中性营销策略。
(2)选择目标市场要考虑到产品的特点和产品的生命周期。产品性质相似、消费者使用时挑选性不大、使用面较广的产品，.采用无差异性市场营销策略。对于商品性质差异较大、挑选性较强的的商品，采用差异性营销策略或集中性营销策略。产品在市场上的生命周期不同，采用的营销策略也不一样。一般说来，企业的新产品在投入期或成长期时，宜采取无差异性市场营销策略，以探测市场需求和潜在顾客情况，也有利于节约市场开发费用;当产品进人成熟期时，宜采取差异性市场营销策略，以开拓新的市场;当产品进入衰退期时，宜考虑采取集中性市场营销策略，集中力量于少数有利可图的目标市场。
(3)选择目标市场营销策略时，要考虑到市场竞争状况。当竞争者少时，采用无差异性市场营销策略，竞争激烈时，要考虑主要竞争对手实力。如果竞争者与本企业的实力相当，则应避免直接冲突，以免造成不必要的损失。如果本企业力量较弱，则宜采取集中性市场营销策略。
(4)选择目标市场营销策略时，要考虑到消费者购买行为。如果消费者的需要和偏爱相近，购买方式大致相同，就采取无差异性市场营销策略。反之，应当采用差异性市场营销策略或集中性市场营销策略。
(5)选择目标市场策略还应考虑宏观政治经济环境的变化因素。
四、论述题(本题本科10分，专科不答)
结合相关市场营销理论，谈谈你对丰田汽车事件的看法。
作为日本汽车行业标杆的丰田汽车公司首次击败美国通用汽车公司,登上全球汽车销量冠军宝座之后,确实有足够的资本向世界炫耀:“车到山前必有路,有路必有丰田车.”然而,最近接连出现的召回事件,让丰田汽车一夜之间坠入凡尘,数代人苦心经营的“重质量、重信誉”的丰田品牌形象,面临着严峻考验.反思丰田汽车发展历程,沿着丰田汽车的发展轨迹,我们会发现其中相关营销要素的缺失,是导致丰田汽车步入今天尴尬境地的重要因素,本文从相关营销角度来分析此次汽车召回事件.
国际营销角度
丰田召回门事件，的确让人们对日本的汽车制造业开始持有一些怀疑的态度了。有人说，“主动召回”是诚实品质的表现，不会影响企业在人们心中的信誉，还会提升企业的信誉，给消费者和全社会留下负责守信的美名。我不是汽车专家，只是感觉，相似问题不该一再发生。尤其是在汽车这个产品上，不说一辆汽车要花掉老百姓多少积蓄，最主要的是它关系到车主、乘车人、路人等的人身安全，关系到很多家庭的幸福。尽管，1月31日，日本丰田汽车公司在美国20家主要报纸上刊登整版广告,解释大规模召回汽车是为了“将消费者放在首位”。如果真如他们所说，做为全球最大的汽车生产商，丰田公司就不能再一味地为了扩张，而忽略了质量控制，应该真正把有关问题彻底解决，这样丰田车主才会放心，企业的信誉才可能真正地提高。
第五题 计算题(10分)
某企业生产出口产品，固定成本为万元，变动成本为100元/台。若国际市场订货为5万件，按销售额计税的综合税率为50%。试求该产品的保本价格和成本利润率为20%的销售价格。
保本价格:
(2000/5+100)/0.5=1000(元/件)
成本利润率为20%的销售价格:
1000*1.2=1200(元/件)
第六题 案例分析(20分)
案例1：
某油漆公司经过市场调研，发现油漆市场的用户主要由职业油漆工和那些喜欢自己动手的个体客户两大类构成。公司选择了前者为主要服务对象，并根据职业油漆工的工作特点，建立了一个灵活、及时供货的服务系统，除了供应不同的油漆品种外，还提供免费配制油漆服务，以及即使是很少量的.需求也快速送货到工地的服务。此外，公司还在工厂仓库设立免费咖啡屋，为职业油漆工提供休息场所。请你从营销学角度评析该公司的目标营销策略及竞争优势所在。
目标营销策略是现代营销观念的产物，是市场营销理论的重大发展。
目标营销是现代营销管理的一大经典成果。所谓目标营销,是指企业在市场细分基础上，通过评估分析，选定一个或若干个消费群体作为目标市场，并相应地制定营销策略的过程。
大多数企业对自己力图满足的消费者有了更清楚的选择，从分散地使用营销资源，到将资源集中于最有潜力的消费者群体(目标市场)，即从对市场不加区分的广泛市场营销转变为“有所为、有所不为”的目标营销，即企业识别各个不同的购买者群体的差别，有选择地确认一个或几个消费者群体作为自己的目标市场，发挥自己的资源优势，满足其全部或部分的需要。
而这家公司灵活、及时供货的服务系统、提供免费配制油漆服务，以及即使是很少量的需求也快速送货到工地的服务适合了市场的需要。仓库设立免费咖啡屋，为职业油漆工提供休息场所的温情服务为进一步提高了竞争的优势，打下了基础。
案例2：
宝洁公司进入中国市场以来，在洗发水系列中，先后推出了“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”、“沙宣”四个品牌。每一品牌都以基本功能之上的某一特殊功能为诉求点，在广告中，倚仗独特销售主张及卓越的创意表现加以传播，从而强化品牌的个性定位。例如，“海飞丝”定位于去头屑专家，“头屑去无踪、秀发更出众”;“飘柔”定位于洗发、护发合二为一，令头发飘逸柔顺;“潘婷”定位于营养专家，含有维他命原B5，兼含护发素，令头发“拥有健康，当然亮泽”;“沙宣”定位于发型专家，含保湿因子，保持发型持久。
请分析宝洁公司采用的是何种品牌策略?采用这种策略的经营意图是什么?
宝洁公司品牌策略：USP(独特利益)定位策略。即根据企业向目标顾客提供的产品的独特利益来进行定位。
在许多人看来，多品牌竞争会引起经营各个品牌企业内部各兄弟单位之间自相残杀的局面，宝洁则认为，最好的策略就是自己不断攻击自己。这是因为市场经济是竞争经济，与其让对手开发出新产品去瓜分自己的市场，不如自己向自己挑战，让本企业各种品牌的产品分别占领市场，以巩固自己在市场中的领导地位。这或许就是中国“肥水不流外人田”的古训在西方的翻版。
从防御的角度看，宝洁公司这种多品牌策略是打击打手、保护自己的最锐利的武器。一是从顾客方面讲，宝洁公司利用多品牌策略频频出击，使公司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象;利用一品多牌从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场，能满足不同层次、不同需要的各类顾客的需求，从而培养消费者对本企业的品牌偏好，提高其忠诚度。
篇6：市场营销学试题及答案
一、名词解释（每题4分，共20分）
1、消费者黑箱
2、产品项目
3、营销谈判
4、现金折扣
5、市场营销
二、单项选择题（每题2分，共40分）
1、市场营销学作为一门独立学科出现是在。
A、本世纪50年代B、本世纪初C、本世纪70年代D、18世纪中叶
2、市场补缺战略的主要特点是。（）
A.游击进攻B.紧密跟随C.专门化D.回避竞争
3、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。
A、产业和市场B、分销渠道C、目标和战略D、利润
4、企业将整体市场作为目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满足整体市场某种共同需要的目标市场策略是。（）
A.集中性目标市场策略B.聚焦战略C.无差异性目标市场策略D.总成本领先战略
5、市场跟随者追求的是与市场领先者（）。
A、和平共处B、取而代之C、维持现状D、保护自己
6、当企业的用户相当集中时，较适合使用（）的技巧。
A.原产地订价B.区域订价C.统一交货订价D.任何方法都可以
7、影响消费者购买行为的个人因素主要有。（）
A.动机B.收入C.民族D.家庭
8、消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为（）
A.便利品B.选购品C.特殊品D.日用品
9、消费者购买决策的最后阶段是。（）
A.评价选择B.认识需要C.购后感受D.购买决策
10、在新产品试销期间，通过对试用率和再购率资料的分析，认为产品试销失败，应总结原因的情况是。（）
A．试用率低，再购率高B.试用率高，再购率高
C.试用率低，再购率低D.试用率高，再购率低
11、以防御为核心是（）的竞争策略。
A、市场领先者B、市场挑战者C、市场跟随者D、市场补缺者
12、生产观念强调的是。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜
13、当企业的用户相当分散时，较适合使用（）的技巧
A.原产地订价B.区域订价C.统一交货订价D.任何方法都可以
14、在制定某种消费品的促销策略时，通常首先考虑的促销手段是。（）
A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系
15、可能给企业造成的不利影响最大的情况是环境威胁的（）
A.出现率和严重性都较大B.出现率大，严重性小
C.出现率和严重性都较小D.出现率小、严重性大
16、企业产品订价的最终目的是市场营销学模拟试题含答案市场营销学模拟试题含答案。（）
A.获得最大利润B.使顾客满意C.价格具有竞争力D.符合政策要求
17、在各种促销手段中，最有利于建立和培养友好关系，而且及时获得买主反应的方式是（）
A.广告B.营业推广C.人员推销D.公共关系
18、在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（）局面。
A、攻击市场主导者B、阵地防御C、和平共处D、迂回进攻
19、企业对经营多少个产品项目所作出的决策，是属于产品组合的（）
A.广度决策B.长度决策C.深度决策D.关联性决策
20、某企业与某模特公司联系，让模特们在某商场进行时装表演，以此扩大企业产品的销售，这种方式是（）
A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系
三、判断题（每题1分，共10分）
1、渠道成员的管理决策一般是由渠道成员轮流制订的。（）
2、在完全竞争条件下，企业只能采取边际成本订价法。（）
3、西方企业确定推销人员数量的基本方法是目标任务法。（）
4、产品组合订价法往往适用于替代产品的订价。（）
5、对于投入期的产品，企业应该用短渠道销售；对于成熟期的产品，企业可用
长渠道销售。（）
6、评价广告效果，主要是看信息传递效果（）
7、按产品分配推销人员，有利于提高推销效率，并能节省差旅费用和路途时间。（）
8、内部公众是企业开展公共关系的基础。（）
9、当企业渠道管理能力较强时，应选择长渠道营销。（）
10、招徕订价是心理订价的一种。（）
四、简答题（每题6分，共30分）
1、市场营销管理过程包括哪几个步骤？
2、广告具有哪几个方面的特点？
3、什么是市场细分？市场细分有何作用？
4、简述品牌的作用与意义。
5、企业新产品开发失败的原因有哪些？
《市场营销学》课程模拟试题一参考答案
一、名词解释
1、消费者黑箱是指消费者在受到外部刺激后所进入的心理活动过程，由于它对企业来说是一种看不见、摸不着、不透明的东西，故称之为消费者黑箱。消费者黑箱的内容包括消费者特征和消费者购买决策过程两方面
2、又称产品品目，它是指具有特定规格、外形、价格、技术结构和其它特征的.具体产品
3、营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为过程。
4、当顾客提前付清购买商品的款项时，供货方给予顾客的一种折扣。
5、市场营销是指在以消费者需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务的一系列经营活动，旨在满足社会需求，实现企业的经营目标。
二、单项选择
1、B2、C3、A4、C5、A6、C7、B8、C9、C10、C
11.A12.A13.A14.A15.A16.A17.C18.C19.B20.C
三、判断
1、×2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、×9、×10、×
四、简答题
1、明确市场营销的指导思想；分析市场营销机会；选择目标市场；运用市场营销组合；对市场营销活动的控制和管理
2、大众化；渗透性；艺术性；非人员促销
3、又称市场区划，是根据消费者需求的差异性，选用一定的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的工作过程
作用：有利于企业发现新的营销机会，实现市场开拓创新；有利于中小企业开拓市场；
有利于发挥本企业优势，提高竞争能力和应变能力；有利于企业发掘隐性营销机会，及时调整营销策略
4、有利于消费者进行产品选择，缩短购买决策过程，有利于企业形象宣传和产品促销，有助于减少价格弹性，促进产品组合的扩展；品牌可以超越产品生命周期。
篇7：自考《市场营销学》精选模拟试题
一、单选题
1、构成现实市场的要素是相互联系、相互制约的。它包括有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和(A )。
A、购买欲望 B、产品 C、价格 D、生产力
2、在市场营销管理哲学中，既是一种最古老的观念之一，同时也是在卖方市场条件下产生的一种观念是( B )。
A、推销观念 B、生产观念 C、产品观念 D、客户观念
3、从研究对象中抽取部分进行调查，并用调查结果来推断总体属于( A )。
A、抽样调查 B、全面调查 C、定点调查 D、纵向调查
4、海尔彩电与海信彩电之间的竞争是属于下列哪一种类型的竞争者( D )。
A、愿望竞争者 B、一般竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者
5、企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的( B )。
A、宽度 B、长度 C、深度 D、关联度
6、认知价值定价的关键在于准确地计算产品所提供的( C )。
A、全部消费者购买力 B、全部产品生产成本C、全部市场认知价值D、全部盈利比率
7、销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见，这种关系营销的层次是( C )。
A、基本型关系营销B、鼓动型关系营销C、负责型关系营销 D、伙伴型关系营销
8、顾客关系管理起源于20世纪80年代的( C )。
A、关系营销 B、整合营销 C、接触管理 D、网络营销
9、在社会市场营销观念中，所强调的利益应该是( C )。
A、企业利益 B、消费者利益 C、企业、消费者与社会的整体利益D、社会利益
10、企业最理想的一种需求状况是( C )。
A、过量需求 B、潜伏需求 C、充分需求 D、不规则需求
11、某盐业公司为了扩大盐的市场销量，开发了洗涤用盐，这属于( B )。
A、市场渗透 B、产品开发 C、市场开发 D、多元经营
12、大市场营销是为了进入特定市场所实施的营销战略，这种市场是( A )。
A、封闭或保护型 B、开放或引进型 C、自由竞争型 D、计划经济型
13、产品概念中最基本、最主要的部分是(A )。
A、核心产品 B、有形产品 C、无形产品 D、附加产品
14、消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于( B )。
A、复杂型购买 B、寻求多样化购买 C、习惯性购买 D、化解不协调购买
15、对于批较贵重的产品，由于产品品牌差异大，购买风险也大，消费者在购买时会广泛了解、收集信息，再决定购买，这是属于下列哪类购买行为( C )。
A、习惯型购买 B、变换型购买 C、复杂型购买 D、协调型购买
16、下列市场中，属于不可扩张市场的是( B )。
A、服装市场 B、食盐市场 C、化妆品市场 D、汽车市场
17、指出下列哪种市场是不可扩张市场 ( D )。
A、儿童玩具市场 B、家用电器市场 C、烟草市场 D、食盐市场
18、对不愿意接受访问的对象最适宜采用的调查方式是( B )。
A、电话访问 B、邮寄访问 C、人员访问 D、上门调查
19、在调查那些不愿接受访问或对访问人员抱有偏见的对象时，最有效的方法是( D )。
A、电话访问法 B、人员访问法 C、专家调查法 D、邮寄问卷法
20、影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素是( D )。
A、国民收入 B、个人总收入 C、可任意支配收入 D、可支配收入
1.自考“市场营销学”模拟试题
2.自考“市场营销学”模拟试题
3.自考《市场营销学》精选考前试题
4.自考《市场营销学》精选套题练习
5.20自考市场营销学模拟试题及答案
6.自考《市场营销学》考前巩固练习
7.自考《市场营销学》基础训练
8.“市场营销学”自考问答题
9.自考《市场营销学》单选试题
10.自考《市场营销学》测试题及答案
篇8：自考试题及答案：《市场营销学》
1.市场的基本活动是(B )。
A. 生产活动 B. 交换活动 C. 销售活动 D.促销活动
2.强调“以质取胜”的经营观念属于( B )观念。
A.生产 B.产品 C.推销 D.社会营销
3.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 ( D )。
A.推销观念 B.产品观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念
4.下列表述中，反映推销观念的是( C )。
A. 我能生产什么，就卖什么 B. 我生产什么，就卖什么
C. 我卖什么，就设法让人买什么 D. 顾客需要什么，我就生产什么
5.消费者在购买商品时，商品的品牌差异程度大，而消费者参与程度低的购买行为属于( C )。
A.复杂型购买 B.和谐型购买 C.多变型购买 D.习惯型购买
6.中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸，这是一种( A )现象。
A.地域亚文化 B.种族亚文化 C.宗教亚文化 D.民族亚文化
7.消费者不可能在真空中做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响，其中相关群体属于( B )。
A.组织因素 B.社会文化因素 C.心理因素 D.个人因素
8. 对于多变型购买行为，企业应采取的主要营销策略有( C ) 。
A.加强售后服务 B.增加花色品种
C.提供充足的购买信息 D.开展大量重复性广告
9.消费者从广告、售货员介绍、商品展览与陈列、商品包装、商品说明书等获得信息的来源属于( D )。
A.个人来源 B.公众来源
C.经验来源 D.商业性来源
10.当企业实施的策略是设法在现有市场上扩大销售，提高市场占有率，该增长策略称为( A )。
A.市场渗透 B.市场开发 C.产品开发 D.多元化
11.企业通过控制或兼并经营同类产品的企业来扩大经营规模的发展策略是( D )。
A.同心多元化 B. 横向多元化 C. 前向一体化D. 水平一体化
12.某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于(A )。
A.前向一体化 B.后向一体化 C.水平一体化 D.水平多元化
13.一家主营汽车玻璃上市公司的决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，应当优先考虑的发展方向是( A )。
A.发展建筑玻璃产品 B.发展汽车发动机产品
C.购并汽车配套企业 D.发展其他汽车配件产品
14.根据GE矩阵，对于市场吸引力大、企业竞争能力中等的业务单位，企业应选择( A )。
A.增加投资 B. 有选择地投资 C.缩减投资 D.放弃投资
15.在中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大做广告，以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是( D )。
A. 地理细分 B.人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分
16.对于同质性较高的产品，宜采用( C )。
A.产品专业化 B.市场专业化 C.无差异营销 D.差异营销
17.企业在选择目标市场时，生产不同的产品，进入每一个细分市场，这种策略称为( A )。
A.市场专业化 B.产品专业化 C.选择性专业化 D.完全差异性
18.企业定位于市场“空白点”的定位策略是( A )。
A.迎头定位 B.避强定位 C.重新定位 D.二次定位
19.产品组合的长度是指( A )的总数。
A.产品项目 B.产品品种 C.产品规格 D.产品品牌
20.在原有产品线内增加新的产品项目，以强化产品线，这种做法属于( A )。
A. 产品线扩展决策 B. 缩减产品组合决策
C. 产品线填补决策 D. 产品线现代化决策
21.品牌中可以识别但不能用口语发音表达的部分称为( A )。
A.品牌标记 B.品牌名称 C.商标 D.服务标记
22.产品生命周期是指产品的( C )生命周期。
A.使用 B.物理 C.市场 D.经济
23.消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的( A )。
A.形式产品 B.核心产品 C.附加产品 D.潜在产品
24.在海尔公司的产品目录中，有冰箱、洗衣机、空调、抽油烟机、电视机，这是描述( A )。
A.产品组合宽度 B.产品组合长度
C.产品组合深度 D.产品组合的关联性
25.企业在定价时，通过降低价格薄利多销来达到增加盈利的目的，采取这种策略的前提是( B )。
A.需求价格弹性小于1 B.需求价格弹性大于1
C.需求收入弹性小于1 D.需求收入弹性大于1
26.制造商给某些批发商或零售商一种折扣优待，促使他们愿意执行某种市场营销职能，这种折扣一般称为( C )。
A.现金折扣 B.数量折扣 C.交易折扣 D.季节折扣
27. 适合采用直接分销渠道的是( C )。
A. 罐装饮料 B.化妆品 C. 大型机械 D. 笔记本电脑
28. 促销的实质是( B )。
A.出售商品 B.沟通信息 C.建立良好关系 D.寻找顾客
29. 人员推销的缺点主要表现为( D )。
A.没有灵活性 B.无法促成买卖双方形成良好的关系
C.推销费用低 D.推销费用高
30.公共宣传的目标是(C )。
A.出售商品 B.盈利
C.树立企业良好的形象 D.占领市场
篇9：自考试题及答案：《市场营销学》
一、填空（每空1分，共20分）
1、市场营销观念是以————为中心的企业经营指导思想
2、一般意义的战略泛指————的'计谋
3、市场营销总体环境包括————、————、————、————和————五个方面
4、美国著名心理学家————于1954年提出“需要层次理论”。
5、市场营销调研的实质就是取得和分析整理————的过程
6、根据企业在市场上的竟争地位不同，企业的竞争定位可以分为————、————、————及————。
7、市场定位的基本出发点是————，是一种帮助企业确认竞争地位寻找竞争策略的方法。
8、产品的实质层是指————————。
9、———是一种以成本为中心的定价方法
10、产品的单位价值越——，分销渠道越长越宽。
11、——广告模式用于产品成熟期。
12、企业组织结构的传统模式是在传统的营销观念指导下建立的组织结构，它以———为中心。
13、关于产品生命周期的判定，当△Y/△X﹥10%，产品属于————。
二、名词解释（每个4分、共20分）
1、市场营销环境
2、市场细分
3、相关群体
4、产品组合
5、市场营销组合
三、单项选择（每个1分、共10分）
1、在安索夫产品/市场矩阵中，即市场渗透。
A现有市场——新产品B新市场——新产品、
C现有市场——现有产品D新市场——现有产品
2、下列（）属于企业的不可控因素。
A营销环境B营销组合C促销策略D产品组合
3、当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（）策略。
A转移B减轻C对抗D竞争
4、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（）
A安全需要B自尊需要C社会需要D自我实现的需要
5、在营销调研中，调研人员一般先收集（）。
A一手资料B二手资料C原始资料D外部资料
6、一个企业要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。
A产业和市场B分销渠道C目标和战略D利润
7、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。
A需求状况B竞争能力C需求状况和竞争能力D中间商的多少
8、产品生命周期中在（）购买者一般较多。
A引入期B成长期C成熟期D衰退期
9、下列产品（）富有弹性
A大米B肥皂C家电D食盐
10、（）代表未来商务发展的方向。
A商人批发商B制造商批发机构C超级市场D电子商务
四、简答（每小题10分，共30分）
1、竞争者的优势和劣势主要体现在那些方面？
2、产品处于引用期应采取什么策略？
3、简述影响定价的主要因素。
五、论述（共20分）
试论述三种目标市场营销策略。
试题答案
1、填空（每空1分共20分）
1、消费者需求，
2、重大的带有全局和局的计谋，
3、政治、经济、社会文化、法律、科技
4、马斯洛
5、市场营销信息
6、市场领先者，市场挑战者，市场跟谁者，市场补缺者
7、竞争
8、产品能够给消费者带来的实际利益
9、成本导向定价法
10、低
11、提示性
12、企业及其产品
13、畅销价段（成长期）
二、名词解释（每个4分、共20分）
1、一切影响制约企业营销的活动最普遍的因素。
2、按照消费者需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。
3、能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。
4、企业制造或经营的全部商品的有机构成方式。
5、企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。
三、单项选择（每个1分、共10分）
1、C 2、A 3、C 4、C 5、B 6、A 7、C 8、C 9、C 10、D
四、简答（每小题10分、共30分）（每小题只答对要点给7分）
要点：1、（1）产品
（2）销售渠道
（3）市场营销
（4）生产与经营
（5）研究与开发能力
（6）资金实力
（7）组织
（8）管理能力
2、（1）把主要精力放在让人们熟悉产品上。
（2）用名牌提携新产品。
（3）采用试用的办法
（4）刺激中间商推销。
3、（1）市场需求及变化
（2）市场竟竞争状况
（3）政府的干预程度
（4）商品的特点
（5）企业状况
五、论述、（共20分）
1、目标市场营销概念（2分）
2、无选择性市场策略（6分）
（1）含义
（2）原因
（3）优点
（4）缺点
3、选择性市场策略（6分）
（1）含义
（2）原因
（3）优点
（4）缺点
4、集中性市场策略（6分）
（1）含义
（2）原因
（3）优点
（4）缺点
篇10：自考《市场营销学》精选考前试题
一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于
A. 潜伏需求
B. 充分需求
C. 不规则需求
D. 过量需求 【 】
2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是
A. 推销观念
B. 生产观念
C. 市场营销观念
D. 社会市场营销观念 【 】
3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的
A. 问号类战略业务单位
B. 明星类战略业务单位
C. 现金牛类战略业务单位
D. 狗类战略业务单位 【 】
4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于
A. 集团多角化
B. 同心多角化
C. 水平多角化
D. 关联多角化 【 】
5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫
A. 市场营销近视
B. 超细分战略
C. 反细分战略
D. 多数谬误 【 】
6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是
A. 地理细分
B. 人口细分
C. 心理细分
D. 行为细分 【 】
7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为
A. 年度计划控制
B. 赢利能力控制
C. 效率控制
D. 战略控制 【 】
8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的
A. 愿望竞争者
B. 一般竞争者
C. 产品形式竞争者
D. 品牌竞争者 【 】
9. 高机会和高威胁的业务属于
A. 理想业务
B. 冒险业务
C. 成熟业务
D. 困难业务 【 】
10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于
A.习惯性购买行为
B. 寻求多样化购买行为
C. 化解不协调购买行为
D. 复杂购买行为 【 】
11. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况;然后举办展销会并测量其可能的销售额;最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是
A. 简单时间序列实验
B. 重复时间序列实验
C. 前后控制组分析
D. 阶乘设计 【 】
12. 为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为
A. 企业潜量
B. 市场需求
C. 销售配额
D. 市场潜量 【 】
13. 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用
A. 专家意见法
B. 市场试验法
C. 时间序列分析法
D. 直线趋势法 【 】
14. 企业选择复用包装决策的目的是
A. 节约成本
B. 方便顾客购买和使用
C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售
D. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 【 】
15. 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权
A. 集中决策
B. 收缩决策
C. 快速掠取决策
D. 产品改良决策 【 】
16. 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于
A. 全新产品
B. 换代产品
C. 改进产品
D. 仿制产品 【 】
17. 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为
A. 互补品
B. 选购品
C. 条件品
D. 替代品 【 】
18. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于
A. 现金折扣
B. 数量折扣
C. 贸易折扣
D. 促销折扣 【 】
19. 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于
A. 直接销售
B. 购货服务
C. 自动售货
D. 直复营销 【 】
20. 一般说来，批发商最主要的类型是
A. 经纪人
B. 商人批发商
C. 代理商
D. 制造商代表 【 】
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8.自考《市场营销学》单选试题
9.2017自考《市场营销学》考试题及答案
10.精选自考地质专业试题
篇11：自考市场营销学试题及答案
自考市场营销学试题及答案
1．从营销角度而言，下列关于市场描述正确的是
A．市场是所有供应商B．市场是所有现实和潜在买主
C．市场是所有卖主D．市场是所有中间商
正确答案：B（1分）教材出处：P2
2．生产羽绒服的企业发现目标市场的市场需求在一年不同季节上下波动很大，该企业面对的需求状态属于
A．负需求B．不规则需求
C．下降需求D．潜伏需求
正确答案：B（1分）教材出处：P4
3．消费者购买行为会受到许多心理因素的影响，其中由经验引起的个人行为的改变指的是心理因素中的
A．动机B．知觉
C．学习D．信念和态度
正确答案：C（1分）教材出处：P94
4．王刚经过反复思考和长时间比较后，在多个楼盘中决定购买某知名楼盘的`商品房，其购买行为属于
A．习惯型购买行为B．变换型购买行为
C．协调型购买行为D．复杂型购买行为
正确答案：D（1分）教材出处：P97
5．企业所经营的业务都会面临着若干环境威胁和市场机会，其中低机会和低威胁的业务属于
A．理想业务B．冒险业务
C．成熟业务D．困难业务
正确答案：C（1分）教材出处：P73
6．某鞋厂依据年龄将12岁以下儿童划分为0-3岁、3-6岁、6-12岁三个细分市场，选择专门为3-6岁学龄前儿童生产鞋，该厂实施的市场细分是
A．地理细分B．人口细分
C．心理细分D．行为细分
正确答案：B（1分）教材出处：P142
7．某产品定价10元，为了鼓励顾客更多的购买，企业规定如果一次性订购1000件以上，单价降为9元，这种折扣属于
A．现金折扣B．数量折扣
C．功能折扣D．季节折扣
正确答案：B（1分）教材出处：P209
8．同消费者市场购买行为相比，下列属于组织市场购买行为特点的是
A．派生需求B．需求弹性大
C．需求量小D．购买过程简单
正确答案：A（1分）教材出处：P102
9．某企业原来只生产婴儿用品，面对出生率下降的情况，该企业大力发展老年人的日护用品，保证了企业的稳定发展，这是那种环境变化影响下采取的战略调整
A．经济B．政治法律
C．社会文化D．人口
正确答案：D（1分）教材出处：P78
10．从竞争关系来讲，甲公司的品牌A和乙公司的品牌B是能够满足消费者某种愿望的同种产品，那么品牌A是品牌B的
A．愿望竞争者B．一般竞争者
C．品牌竞争者D．产品形式竞争者
正确答案：C（1分）教材出处：P77
11．企业对某生产的产品采用相似的图案、近似的色彩进行包装，这种包装策略是
A．相似包装策略B．等级包装策略
C．差异包装策略D．相关包装策略
正确答案：A（1分）教材出处：P175
12．拥有商品或劳务所有权的中间商是
A．商品批发商B．经纪人
C．代理商D．制造商代表
正确答案：A（1分）教材出处：P75
13．某日化企业生产3种洗发水、4种沐浴露、5种香皂、6种润肤露，那么这个产品组合的宽度是
A．1B．4
C．5D．6
正确答案：B（1分）教材出处：P159
14．企业推出新产品时采用低价格高促销的策略为
A．缓慢渗透B．快速渗透
C．缓慢撇脂D．快速撇脂
正确答案：B（1分）教材出处：P178
15.从消费者行为角度出发，牙膏、报纸这种消费者频繁购买的商品，通常将其称为
A．便利品B．选购品
C．特殊品D．非渴求品
正确答案：A（1分）教材出处：P157
16．某手机公司营销这种由一名营销副总经理负责，下设市场营销调研经理、销售经理、广告与促销经理，这种营销组织类型是
A．职能型组织B．产品型组织
C．市场型组织D．地理型组织
正确答案：A（1分）教材出处：P300
17．某企业在市场定位时选择靠近竞争者，与其争夺同一个顾客群体，彼此在产品、价格、分销及促销等各个方面差别不大，该企业采用的定位方法是
A．对峙定位B．避强定位
C．重新定位D．混合定位
正确答案：A（1分）教材出处：P154
18．某超市每天都有一至两种商品降价出售，吸引顾客经常来采购廉价商品，同时也选购了其他正常价格的商品，这种定价策略属于心理定价中的
A．声望定价B．尾数定价
C．差别定价D．招徕定价
正确答案：D（1分）教材出处：P212
19．市场挑战者集中优势力量攻击对手的强项，这种进攻战略属于
A．正面进攻B．侧翼进攻
C．迂回进攻D．包围进攻
正确答案：A（1分）教材出处：P130
20．某公司按照单位产品售价的一定百分比来计算和决定广告开支，该公司确定广告预算的方法是
A．量力而行法B．销售百分比法
C．竞争对等法D．目标任务法
正确答案：B（1分）教材出处：P264
21．以下不属于人员推销特点的是
A．注重人际关系B．针对性强
C．具有较大的灵活性D．成本费用低
正确答案：D（1分）教材出处：P272
22．用企业的销售额占企业所服务市场的百分比来表示的市场占有率是
A．全部市场占有率B．可达市场占有率
C．相对市场占有率D．整体市场占有率
正确答案：B（1分）教材出处：P318
23．根据道义论的观点，营销行为是否符合到的依据的是
A．营销行为的后果B．营销行为本身内在特性
C．营销行为所处的社会文化背景
D．综合考虑营销行为的目的、手段和后果
正确答案：B（1分）教材出处：P334
